Name: У Вас ужасно все!
Item: Tutu
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 17 августа, 2020 год 44 просмотра

Купила билет при заполнении данных а именно ФИО там был выбор либо писать на кириллице либо на латинице, выбрала кириллицу так как в ID все данные на русском. В итоге после оплаты увидела, что они автоматом перевели на латиницу, я понимаю так надо, но Вы перевели неправильно. Пришлось самой платить чтобы исправили Вашу же допущенную ошибку! Так вообще не должно быть, алло. В Ютейр чтобы исправить ошибку просят меньше 1000 руб. Заплатила вам 2100. Плюс ко всему этому Ваш сервисный центр работает как попало, не могли ответить на элементарные вопросы. Больше не буду пользоваться вашей услугой и всем советую обходить.

Достоинства:

Нету абсолютно

Недостатки:

1. Ваши сервисный центр не умебт работать. Звонила много раза 3 и трое мямлили как могли.
2. На сайте при заполнении так и пишите чтобы покупатели так и писали на латинице свои данные, много кто не знает, ибо летают первый раз.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 20 августа, 2020 год

К сожалению, вы не уточнили номер заказа.

Все авиабилеты выписываются на английском языке через международные системы бронирования. Начиная заполнять фамилию пассажира, на сайте появляется подсказка «Латиницей. Кириллица будет переведена автоматически». Если заказчик вводит русские буквы, то происходит транслитерация – точная передача знаков одной письменности знаками другой письменности. Существуют стандарты транслитерации, при этом в загранпаспортах встречаются разные написания одних и тех же имен, фамилий. Например, распространенное имя Сергей в паспортах указано как Sergei, так и Sergey. Поэтому обязательно нужно проверить все до оплаты и при необходимости исправить, независимо от способа заполнения. Данные паспорта должны точно совпадать с данными в билете.

Ответить

Ответ представителя Tutu 17 августа, 2020 год

Здравствуйте. Номер заказа уточните, пожалуйста.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Ответить

Tutu
Все отзывы

4.0 5

704 отзыва / 87100 просмотров

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн