Name: Поменяли место сами
Item: Tutu
Rating: 1
Author: Алина

› › ›

Алина Отзыв написан 26 января, 2021 год 139 просмотров

При покупке выбрала место номер 3, а получила 45. На объяснение того, что будет ехать отец С больной спиной, а ехал он на лечение, уже была бронь и он должен был быть там вовремя, и на вопрос почему, мне ответили, что пойдут разбираться но так и не перезвонили. По итогу я позвонила сама и сначала мне объяснили все тем, что перевозчик сам делает изменения в билетах и мне достался такой рандомно или что на сайте так как я один раз забронировала то мне выдало просто первый попавшийся билет (на сайте не было никаких комментариев или оповещений о том, что надо два раза бронировать или то, что перевозчик в последний момент поменяет мне место сам) потом Вообще начали нести какую то чушь мол « вашему отцу может понравится на этом месте, знаете некоторые не любят впереди ездить» или «сзади бывает не так укачивает». В общем мне предложили поменяться с кем-то местами (естественно ехать на 45 месте вместо 3 же идеальная перспектива) или купить новый. Поняв, что мне пудрят мозги и вешают лапшу я просто отключила.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 28 января, 2021 год

Алина, нашли ваш заказ, проверили. При оформлении было несколько попыток:

- первый заказ с выбранным местом №3 создавался, но не был оплачен, заказчик не перешел на страницу оплаты;

- далее (через 30 секунд после первого) заказчик создал второй заказ, в котором место не выбирал, система предложила любое свободное место №45, заказчик подтвердил его и оплатил.

После вашего обращения поменять место №45 на другое, к сожалению, не удалось, так как все места были раскуплены.

Ответить

Ответ представителя Tutu 28 января, 2021 год

Здравствуйте, Алина! Уточните, пожалуйста, номер заказа для проверки.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]

Ответить

Tutu
Все отзывы

4.0 5

704 отзыва / 87165 просмотров

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн