Name: Некорректное отношение к клиентамм
Item: Tutu
Rating: 1
Author: Солопова С.Ю.

› › ›

Солопова С.Ю. Отзыв написан 26 июля, 2021 год 3 просмотра

Приобрела билет на вашем сайте, Темрюк-Ростов на Дону, 26 июля, 7:45. Автобус не пришел. Tytu.ru даже не в курсе, что перевозчик отменил рейс, не говоря уже о том, чтобы сообщить клиенту об отмене рейса. Но возврат стоимости билета происходит за вычетом страхового сбора и в течение 30 дней. Это просто возмутительно. Вы наносите клиенту ущерб и моральный и материальный и при этом еще сдираете деньги

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 27 июля, 2021 год

Здравствуйте, Светлана Юрьевна!

На Туту.ру размещены рейсы более 3000 автобусных перевозчиков. Каждый из них может отменить рейс по разным причинам. Об этом перевозчик может уведомить заранее нас, а мы, соответственно, пассажиров, или связывается с пассажирами напрямую. Если же изменения оперативные, например, сломался автобус перед выездом, то пассажир узнает об изменениях рейса на вокзале.

По вашему заказу перевозчик, к сожалению, не уведомил об отмене ни нас, ни вас.

Стоимость заказа складывается из стоимости билета и сервисного сбора Туту.ру за оформление билета. Сбор является невозвратным по условиям покупки. Стоимость билета возвращена полностью

Ответить

Tutu
Все отзывы

4.0 5

704 отзыва / 87148 просмотров

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн