Name: Не делают обмен билетов
Item: Tutu
Rating: 1
Author: Иовдальская Елена

› › ›

Иовдальская Елена Отзыв написан 26 июля, 2021 год 8 просмотров

В феврале купила авиабилет на 26.07.2021 Москва-Минеральные воды. В июне поменяла паспорт по достижении 45 лет. Обратилась через личный кабинет туту.ру для обмена билета, чтобы изменить паспортные данные. Пишут на почту, что ожидание 30 дней, с вами свяжутся. Звонила на горячую линию, писала в чат, БЕСПОЛЕЗНО!!!! С вами свяжутся. кОГДА???? За два дня до самолёта у меня уже истерика. Пишу опять, звоню, ждите.... Жду! В итоге за пять часов до самолёта ещё так и не пришла ссылка на оплату за обмен. Зато когда пришло с просьбой оценить сервис и я оценила УЖАСНО, перезвонили через минуту!!!!! Мошенники! Никогда не пользуйтесь ТУТУ.РУ!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Если сервис не готов решать вопросы с клиентами, то зачем он нужен?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 27 июля, 2021 год

Здравствуйте, Елена! Если ваш вопрос не был решен, уточните, пожалуйста, номер заказа.

Ответить

Tutu
Все отзывы

4.0 5

704 отзыва / 87111 просмотров

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн