Ups отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ups
Ups – самая крупная компания грузоперевозок в мире. Возникла в 1907 году в США. Благодаря качеству исполнения поставленных задач, быстро набрала популярность, и офисы компании стали открываться в большинстве стран мира. Ups обеспечивает своевременную доставку груза в любой уголок нашей планеты. Можно без опасения отправлять ценные грузы, получать денежные переводы,... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 81 отзыва
Грузоперевозки
Ужасный сервис.
Сегодня я в очередной раз приехал во Внуково попытаться оформить груз.... Ииии , о Боже! Когда я попросил пригласить ее, я услышал в ответ, что ее уволили! Или она уволилась! Но это не суть! Но теперь там нет этой адской таджико-узбечки Ивченко Эльнары! Такой поворот событий дает шанс на оформление без нервов!
Я надеюсь, ЮПС будет теперь лучше.
Сайт UPS работает отвратительно
курьеры не звонят, нагло лгут, до UPS не дозвонится...
Посылку просто не получить
Неn UPS. Просто трындец
Друзья, если вы время от времени заказываете какие либо товары из-за границы и не хотите с вероятностью более 90%, получить кучу геморроя на свою 5-ую точку и попасть на непредвиденные расходы, то никогда и ни при каких условиях не пользуйтесь услугами компании UPS. Возможно, в других станах все здорово и на высшем уровне, но точно не... Читать отзыв No UPS\ Нет UPS
Друзья, если вы время от времени заказываете какие либо товары из-за границы и не хотите с вероятностью более 90%, получить кучу геморроя на свою 5-ую точку и попасть на непредвиденные расходы, то никогда и ни при каких условиях не пользуйтесь услугами компании UPS. Возможно, в других станах все здорово и на высшем уровне, но точно не у UPS Russia. В России это жулики и прохвосты, каких еще поискать надо. Все нацелено на выкачивание дополнительных денег из клиентов. Почта России- мега профессионалы по сравнению с UPS.
Касательно моего случая. Для получения небольшого устройства, которое на законных основаниях попадает под правила беспошлинного ввоза, мне пришлось 5 часов потратить на дорогу в обе стороны и столько же что бы получить добро от таможни на беспошлинный ввоз. При этом к сотрудникам таможни нет вообще никаких нареканий, только уважение и благодарности. Это профессионалы, которые очень корректно общаются, готовы идти навстречу и не предъявляют каких-то излишних и нелогичных требований.
My story. Все было хорошо, пока мой заказ не попал на территорию России. Из UPS связались со мной и попросили заполнить анкету на сайте с предоставлением документов по заказу. Первое, что насторожило после заполнения анкеты, это переход к платной форме договора на таможенное оформление. Потратив время на изучение нюансов, выяснилось, что в моем случае все должно быть бесплатно. Еще через какое-то время перезвонили, сказали, что с моим заказом какие-то сложности и мне надо приехать лично. На почтовую переписку отвечали очень выборочно. Письмо с просьбой дать письменные разъяснения просто проигнорировали. Ввязываться в разбирательства не стал и по прошествии выходных поехал на таможню. Там мне дали пакет документов, показали, что заполнять и сказали куда идти. Дальше, как в пословице про спасение утопающих. Во время похождения «квеста-таможня» получилось неформально пообщаться не только с такими же горе-клиентами UPS, как и я, но и сотрудниками таможни. От клиентов, само-собой, доброго слова про UPS не услышал. А сотрудник таможни сказал, что такого количества пристальных проверок по заказам как у UPS нет ни у одной другой компании. Дословно было сказано: «Лучше не возите UPS»!!!!
Когда понадобилось распечатать дополнительный документ, с е-почты и я обратился в UPS,то меня очень вежливо и завуалировано послали на 3 буквы, а вот сотрудники таможни помогли. Большое им спасибо.
И последней жирной точкой стало оплата за хранение 500 руб., за заказ весом в 140 грамм и размерами чуть больше обычного конверта, который все время пролежал в зоне таможенного досмотра, в т. ч. и в выходные.
Мое мнение такое. Если у UPS не получается раскрутить вас на платные услуги, то никто там свою попу не подымет, несмотря на то что посылка оплачена отправителем и предполагается что все процедуры по оформление выполняет перевозчик. Более того, я предполагаю, что документы специально подаются таким образом, чтобы усложнить прохождение таможни. Заказ лежит – плата за хранение растет. А им все похрен, они только мило улыбаются.
ужас!!!!!
Ужас!
Берут за все это деньги
Полный организационный бардак внутри компании
Просрочка
Курьеры не звонят, приезжают когда вздумается, могут вообще не приехать...
Телефоны не отвечают
Сотрудники друг за друга не отвечают
ПО СВОЕЙ ВОЛЕ НИ ОДИН ЗДРАВОМЫМЛЯЩИЙ ЧЕЛОВЕК С ЭТОЙ КОНТОРОЙ НЕ СВЯЖЕТСЯ
Буду писать жалобы продавцу с просьбой заменить посредника
Как... Читать отзыв Требуют заполнять online какие-то анкеты и присылать кучу Документов за оформление посылки на небольшую сумму
Берут за все это деньги
Полный организационный бардак внутри компании
Просрочка
Курьеры не звонят, приезжают когда вздумается, могут вообще не приехать...
Телефоны не отвечают
Сотрудники друг за друга не отвечают
ПО СВОЕЙ ВОЛЕ НИ ОДИН ЗДРАВОМЫМЛЯЩИЙ ЧЕЛОВЕК С ЭТОЙ КОНТОРОЙ НЕ СВЯЖЕТСЯ
Буду писать жалобы продавцу с просьбой заменить посредника
Как вообще такие на рынке выживают - понять трудно!!!
Больше только переживаний было) В целом довольна)
Ну заполнила, все как положено и с дуру полезла в отзывы...Народ, ну как-то вы погорячились.Хех)
Написала после заполнения всех документов пару писем в поддержку, мне на следующий день ответили и все объяснили,... Читать отзыв Ну, начнем-с. Пришла мне с неделю назад смс о том, что пришла моя посылка в службу доставки, попросили войти на сайт, заполнить поля все необходимые и т.д.
Ну заполнила, все как положено и с дуру полезла в отзывы...Народ, ну как-то вы погорячились.Хех)
Написала после заполнения всех документов пару писем в поддержку, мне на следующий день ответили и все объяснили, через пару дней, через выходные, пришло емейл с указанием номера курьерской службы, отдела доставок. На следующий день позвонила и все уточнила.
После нескольких звонков в службу, и разговора с курьером и операторами, которые кстати не хамили, не бросали трубки, а терпеливо меня выслушивали, отвечали на вопросы.
Сегодня получила доставку.
Курьер не смог доставить домой, пришлось заехать на работу, безо всяких проблем, приехал, подождал, я расписалась в бланке и все)
Больше было переживаний.
Но сразу хочу сказать, для людей не знающих, и впервые пользующихся подобными услугами, готовьтесь терпеть и ждать.
Готовьтесь и все будет.
Ужасно
Барыги и непрофессиональное поведение, куча потраченного времени, доп. расходов и тд
Доставка тупоглухонемыми курьерами
Наступила среда, в конце дня решил уточнить ждать или нет, и чудо, оказалось, что долбанутый курьер уже был и не смог доставить, куда, чего, кому звонил не известно, но сказали, что был... Читать отзыв Заказал доставку телефона, во вторник сам позвонил, уточнил всю информацию в том числе телефоны и индекс, сказали ждать до среды (это же "быстрая" доставка из Москвы в Москву)
Наступила среда, в конце дня решил уточнить ждать или нет, и чудо, оказалось, что долбанутый курьер уже был и не смог доставить, куда, чего, кому звонил не известно, но сказали, что был и не смог.
При этом оставил 2 телефона и охранника на дверях, который даже в сартир не ходит, звонков соответственно так же на телефонах не было.
Прошу не писать в коментах, что охранник уходил и телефоны не работали и другую хрень, т.к. ведется видео наблюдение, и все звонки на городской и мобильник регистрируются.
Короче доставку перенесли на четверг, это чудесная, быстрая служба доставки, с которой первый и последний раз работал, больше ни каких заказов через это ....
Курьеры либо немые либо ленивые либо просто тупые если не хватает мозгов созвониться, или про косяк с доставкой сообщить в свою службу.
Ни СМС ни на почту соответственно ни чего не приходило, что хочеш то и думай.
Позвонить сами не могут, языки в жопе наверное, а руки от туда же растут.
Обычно, господа рукожопые, если проблема с доставкой, а такое бывает, звонят или пишут и сообщают, что курьер не может найти и т.д., это нормально, с таким встречаюсь в первый раз.
Резюме Гонокантора.
срочная доставка, на черепахах
отвратительно
во- вторых, этот самый счет нельзя оплатить на сайте и никак - только через банк
Но и это ещё не всё.
Счет приходит в сканированном виде как джепег, поэтому все эти циферьки приходится писать на бумажке, брать в память и тд.
посылка 5 дней ходила между Филадельфией и... Читать отзыв Во- первых, за посылки стоимостью свыше 200 долларов берется дополнительный сбор за таможенную декларацию 20 баксов
во- вторых, этот самый счет нельзя оплатить на сайте и никак - только через банк
Но и это ещё не всё.
Счет приходит в сканированном виде как джепег, поэтому все эти циферьки приходится писать на бумажке, брать в память и тд.
посылка 5 дней ходила между Филадельфией и Луизианной. Туда-сюда.
Никогда никому не советую!
Сервис на уровне первобытного мира
Низкий уровень сервиса
Дело в том, что на момент 01.06.2018 года (первой половины дня), я не ожидала никакого груза, так как вообще, подчеркиваю, ничего не заказывала, о чем и сообщила оператору службы UPS.
Через час я получила сообщение от друга, от том, что к моему дню... Читать отзыв 01.06.2018 На мой мобильный телефон поступило уведомление о том, что мой груз прибыл. Далее последовал звонок с аналогичным уведомлением.
Дело в том, что на момент 01.06.2018 года (первой половины дня), я не ожидала никакого груза, так как вообще, подчеркиваю, ничего не заказывала, о чем и сообщила оператору службы UPS.
Через час я получила сообщение от друга, от том, что к моему дню рождения он приготовил мне сюрприз и заказал несколько книг с сайта Амазон.
После чего, я обратилась в службу поддержки и объяснила ситуацию.
Далее заполнила форму (декларацию), после чего увидела сообщение, что все корректно и стала ждать доставку, которая была оплачена другом до двери.
Уведомлений о доставке я не получала и решила сама набрать в службу поддержки, где мне сообщили, что я должна за своими 3 книгами ехать в аэропорт Внуково, в грузовой терминал с10:00 до 17:00, рабочие дни, со всеми оригиналами документов на оплату. Напоминаю, что это подарок, 3 книги! То есть человек, решил сделать сюрприз, воспользовался далеко не самой дешевой службой доставки, оплатил все "до двери", а далее узнает, что нет, человеку, которому был предназначен подарок, необходимо тратить время (на минуту - это рабочий день) и средства для того, чтобы получить его?
Далее: я повторно позвонила в службу поддержки, где мне сказали заново заполнить форму, потому как документ подгрузился некорректно. Почему я узнаю это только после собственного звонка в службу поддержки? Где уведомление на почту или хотя бы смс?
Сегодня, 05.06.2018 я узнаю о том, что груз отправлен обратно, несмотря на все вышесказанное и написанное, то есть мое время было потрачено впустую?
Я не любитель писать отзывы, но данная ситуация показывает очень низкий уровень работы службы сервиса на территории РФ.
Ни я, ни мои друзья из Португалии не рекомендуют службу UPS в России.
От себя лично: вы работаете в международной компании по доставке, представляя российское отделение. Своей работой вы нивелируете не только репутацию своей компании, но и рейтинг России в частности, неприятно слышать, что к нам в Россию ничего нельзя отправлять, так как все равно ничего не дойдет.
Доставкой в Воронеж ооочень довольна Довольна
Ужасная Компания
Норм контора
Хамское обслуживание за твои же деньги
UPS - скорость черепахи, реакция ленивца
Вчера говорят одно, сегодня другое. Товар прибыл с Германии за два дня. 20 дней компания не может доставить до адреса. Хотя таможней заказ был выпущен.
безобразная работа
08.11.2017 г. около 16.30 я позвонил по номеру 8 495 745 2211 чтобы узнать, когда курьер доставит мне посылку по указанной накладной. Оператор, назвавшаяся Ефремовой, сообщила, что, в моем случае стоимость услуг UPS по оформлению... Читать отзыв 06.11.2017 г. мне пришло СМС от UPS Russia, с просьбой предоставить документы и сведения на сайте ups-broker.ru; все необходимое я предоставил в тот же день.
08.11.2017 г. около 16.30 я позвонил по номеру 8 495 745 2211 чтобы узнать, когда курьер доставит мне посылку по указанной накладной. Оператор, назвавшаяся Ефремовой, сообщила, что, в моем случае стоимость услуг UPS по оформлению таможенных документов составляет 1100 рублей, НА ЧТО Я СОГЛАСИЛСЯ, затем Ефремова сообщила, что меня известят по телефону о дате приезда курьера, предполагаемая дата доставки 10.11.2017 г.
Но никакого сообщения я до сих пор не получил и никакой курьерской доставки не было, поэтому 10.11.2017 г. около 15.00 я вновь позвонил по номеру 8 495 745 2211, чтобы узнать причину. Оператор, вновь назвавшийся Ефремовой Аленой, заявила, что никакого согласия на оплату услуг UPS по оформлению таможенных документов в размере 1100 рублей и курьерскую доставку я не давал и соответственно ничего до сих пор сделано не было. Но это НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, в разговоре с оператором от 08.11.2017 г. была достигнута совершенно четкая договоренность о курьерской доставке, причем счет на оплату 1100 руб должен был привезти курьер вместе с посылкой и ему же будет передана указанная сумма.
В разговоре с оператором от 10.11.2017 г. я ПОВТОРНО подтвердил согласие произвести оплату за услуги и просил доставить посылку курьером.
UPS - отвратительный сервис и хамское отношение к клиентам
Понятно, что UPS как клала на российских клиентов, так и будет класть. Но зачем с этой конторой нужно связываться тому же Амазону, когда очевидно, что они по факту ориентированы на работу исключительно с организациями (хотя бы потому, что они работают исключительно в рабочие дни, когда большинство людей, вообще-то, находятся на работе, а не дома, и принять доставку не могут).
И вот еще маленький штрих к картине отношения UPS к клиентам. На сайте в Центре помощи в разделе Получение отправления есть просто замечательный вопрос и ответ:
---------------
На странице отслеживания указано, что отправление было доставлено по моему адресу, но я не могу его найти. Что мне делать?
Курьеры обычно оставляют отправления не на виду, так что для начала попробуйте поискать получше. Осмотрите все внешние двери и места, где курьер мог спрятать ваше отправление. Если вам так и не удалось обнаружить отправление, свяжитесь с отправителем, чтобы начать расследование.
---------------
Никто в UPS даже не попробовал подумать, прежде чем ставить на сайт кальку с американского сайта, имеет ли это хоть какой-то смысл в той стране, в которой вы работаете.
Хуже почты России
Фирма, оказывающая курьерские услуги работает ТОЛЬКО по БУДНИМ дням с 9 утра до 18 вечера. Курьеры не отзваниваются в принципе (приехал на адрес, не нашёл его, не набрал в домофон...итд и уехал)!
Забрать посылку из их отделения можно только с паспортом, в РАБОЧЕЕ время по БУДНИМ дням!
Сотрудники в Отделении в Авиагородке откровенно тупые и не могут... Читать отзыв Никогда не связывайтесь с этой конторой.
Фирма, оказывающая курьерские услуги работает ТОЛЬКО по БУДНИМ дням с 9 утра до 18 вечера. Курьеры не отзваниваются в принципе (приехал на адрес, не нашёл его, не набрал в домофон...итд и уехал)!
Забрать посылку из их отделения можно только с паспортом, в РАБОЧЕЕ время по БУДНИМ дням!
Сотрудники в Отделении в Авиагородке откровенно тупые и не могут разъяснить, какие документы требуются, как работает курьер (мне сообщили, что курьер таки отзвонится, а после доставки я узнал, что курьер в принципе не звонит клиентам).
Общее впечатление: Людей (если их можно так назвать), выгнаных из почты России за профнепригодность, скидывают со скалы в UPS.
ХАМЫ!
При повторном звонке мне ответили: "Показывает"
Вопрос нахера у меня переспрашивать единственный адрес моей компании?!Девушка просто кинула... Читать отзыв Звоню второй раз!Мало того, что берут в три раза дороже чем другие компании так еще и сидят абсолютно не компетентные сотрудники!Это где такое видано чтобы в таких компаниях кидали трубки на обычный вопрос : "Показывает ли у Вас в базе по клиентскому номеру наш адрес?"
При повторном звонке мне ответили: "Показывает"
Вопрос нахера у меня переспрашивать единственный адрес моей компании?!Девушка просто кинула трубку, а еще все представляются "Петровыми" поэтому фамилию и имя менеджера которая мне нахамали и бросила трубку назвать не смогу,такие вообще не должны работать в таких компаниях!Больше никогда не обращусь!Как заказывала у Даймекса за 700 рублей отправки,так и буду это делать дальше!
UPS - мошенники
У вас есть 10 дней на бесплатное хранение, после вас ставят на счетчик, по которому вы начинаете каждый день отстегивать за хранение груза.
Что касается электронной почты UPS. Это не почта, это мусорная корзина, вам не ответят. Вы конечно можете позвонить, но звонок в Москву и он платный, с меня сняли 100+ рублей за короткий звоночек, в котором сказали, что специалист мне перезвонит, но он так и не перезвонил, потому пришлось закидывать деньги на скайп, так как со скайпа с нашим роумингом, которого вроде бы как нет, но он есть звонить межгород дешевле. Минимальный платеж в скайпе 5 долларов еще минус 300 рублей и звонить снова. После нескольких минут платного ожидания специалиста мне наконец ответил специалист и сказал, что нужно отправить соответствующие документы во Москву и сказал что договора, которые нужно подписать он отправит мне на электронную почту. Естественно он мне ничего не отправил.
Вывод: Это моя первая и последняя покупка на зарубежных сайтах, с такой таможней и с такими сервисами посылку свою вы не получите, только потратите время и деньги. Этот опыт мне стоит 1500+300+150= 1950 рублей, только за то, чтобы познакомится с обычаями нашей таможни и не получить свою посылку. Вообщем запрашиваю возврат средств на амазоне.
Если вы не живете в Москве, то просто забудьте о покупках на зарубежных сайтах. Вас просто разведут на деньги.
UPS не выполняет заявленных ей же обязанностей.
отвратительный сервис
в итоге, насколько это всё затянется и чем закончится, не известно.
Плохой сервис в России
Две звезды - это плюс бельгийцам. Они сработали четко!
Вывод UPS в Европе работает отлично, в России плохо!
хорошо
Отвратительная компания!
Был еще случай. Однажды я попросил отослать посылку из Великого Новгорода этой конторой. Заявленный срок доставки на сайте был 2 дня. Посылка приехала через неделю. Вывод: НЕ ПОСЫЛАЙТЕ грузы UPS!
Плохо