Name: Кэшбэк за онлайн покупки
Item: Уральский Банк Реконструкции и Развития
Rating: 1
Author: Людмила

› › ›

Людмила Отзыв написан 11 сентября, 2023 год 99 просмотров

Здравствуйте, банк УБРиР полное разочарование...Оформила в августе подписку, в приложении было написано, что подписка оформлена, а затем сделала онлайн покупку. На следующий день в приложении банка увидела, что последовательность изменилась. Как такое может быть? Банк не хочет выплачивать кэшбэк? Попыталась выяснить в чате, но там бот. С большим трудом связалась с поддержкой, где мне тоже доказывали, что я не права. В конце концов после предоставления выписки исправили ошибку, начислили кэшбэк. Но продавец отменил заказ в связи отсутствием товара. Чек от продавца пришел, но деньги на счет банк возвращать очень долго не хотел, объясняя техническими причинами. Кэшбэк естественно сняли и больше уже не начисляли, хотя оборот в 5000 был выполнен. Пыталась выяснить в чате, но отвечают ждите, когда информация обновится. Но ничего не обновилось, уже идет сентябрь. По итогу за август начислили кэшбэк за коммуналку, а за онлайн покупки ноль. Поддержка банка не поддерживает, бот ничего не понимает, банк кэшбэк не начисляет. Стоит ли оставаться клиентом такого банка?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Уральский Банк Реконструкции и Развития 19 октября, 2023 год

Здравствуйте.

Спасибо за отзыв. При наличии у клиента подключенной опции «Больше плюсов», банком автоматически осуществляется начисление и выплата вознаграждения за операции в сети интернет, совершенные в период, в течение которого была подключена опция «Больше плюсов», а именно: в период с момента подключения опции (с точностью до часов и минут по часовому поясу г. Екатеринбурга) и до даты её отключения (не включительно).

С 1 августа кешбэк начисляется по покупкам с установленными лимитами, а далее из этой суммы удерживается кешбэк за возврат без учета категории, которая была назначена «Онлайн» или «Остальное». Банк сначала производит расчет суммы вознаграждения за совершенные покупки и, исходя из суммы покупок определяет израсходован ли лимит. После этого происходит вычет за отмененную покупку. В правилах Программы лояльности информация указана в пунктах: 3,18, 3,19.

Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на [email protected].

С уважением, УБРиР.

Ответить

Уральский Банк Реконструкции и Развития
Все отзывы

4.3 5

156 отзывов / 21823 просмотра

Все отзывы

Уральский Банк Реконструкции и Развития

Уральский Банк Реконструкции и Развития существует уже более 20 лет. За это время он уже успел заслужить отличную репутацию у своих клиентов, это подтверждается тем, что за 2012 год объемы кредитования выросли на 78%. Основную массу кредитов составляют так называемые «потребительские», тоесть беззалоговые. Показатели Уральского Банка Реконструкции и Развития растут... подробнее

Банки Кредиты