Vasko.RU
Основанная в 1991 году, компания «Vasko» явилась пионером продаж бытовой техники на «открытых» рынках «Митино» и «Горбушка». Сегодня «Vasko» является официальным партнером крупнейших производителей: Bosch and Siemens, Electrolux, Kaiser, Panasonic, Ardo, Candy, Saeco, Atemi, Kenwood, Nokian, Nobo, Philips, Beko, Noirot, Zigmund & Shtain, Mabe, Elikor и многих других.
Компания не стоит... подробнее
Компания не стоит... подробнее
Интернет-магазины
Хуже сервиса я в жизни не встречала. Деньги содрали — и забыли про клиента. - Отзывы о Vasko.RU
30 мая я отправила менеджеру фото брака и попутно попросила чуть сместить кухонный блок правее. Меня внесли в график, заверив, что мастер свяжется накануне. Важно: я одна, поэтому могу быть дома только с пятницы по воскресенье.
Мастер объявился 7 июня, назначил визит на 8-е. Не приехал — сказал, помешал дождь, договорились через 14 дней. И всё — трубку больше не брал. До 9 июля меня кормили обещаниями, пока я сама не напомнила о себе. В итоге специалист появился только 22 октября! Четыре месяца ожидания — это просто дно.
Но и это не конец. Включила кондиционер после зимы в мае — холодом и не пахнет. Оказалось, ушёл хладагент, хотя техникой пользовались от силы раз 10. Снова написала им, а в ответ — мол, это в порядке вещей, надо ежегодно обслуживать. Еле-еле, после скандалов и перебранок с хамоватыми менеджерами, выбила бесплатный приезд мастера.
7 июня 2026 он приехал, заправил систему и заверил, что всё ок. Прошёл ровно месяц — история повторилась, фреон опять улетучился, причину так и не нашли. Позвонила мастеру — пообещал записать, пропал. Через неделю дозвонилась, услышала: «У нас 3 бригады на всех, ждите». Я ждала целый месяц! В московскую жару сидела без кондиционера!
7 августа снова звоню в офис, договариваемся на 16 августа. 14 августа мастер звонит и говорит, что приедет уже 15-го. Я напоминаю, что мы обсуждали 16-е. Он обещает перезвонить. Перезванивает: «Точно, вы на 16-е, завтра позвоню подтвердить». И, конечно, в пятницу тишина.
Сегодня, 16 августа, я прождала полдня, сама набрала мастера, а он делает вид, что я всё перепутала и запись была на 15-е. Потребовала менеджера. Девушка Жанна в грубейшей форме заявила, что это я ошиблась с датой, а не их сотрудник.
Это просто ад. Такого пренебрежения и хамства я не видела никогда. Держусь за них только потому, что исправлять их косяки за свой счёт — выше моих сил, хотя заправлять фреон должны раз в несколько лет, а не каждый месяц. Осталась последняя надежда на 21 августа. Если и в этот раз провал — буду писать во все инстанции.
отзыв
Комментарии к отзыву