Отзывы о Vasko.RU: Друзья! Тут прекрасные положительные отзывы. Это первая страничка,...

› › ›

Volutessa Отзыв написан 19 апреля, 2012 год 831 просмотр

Друзья! Тут прекрасные положительные отзывы. Это первая страничка, которая вылезает по запросу "vasko.ru отзывы". Подчищено, несомненно. Мне даже интересно, останется ли здесь мой каммент. И если останется, то сколько продержится.

Если вы не хотите головной боли на несколько месяцев,НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с Vasko! Если коротко: купила кофе-машину, она не работает. Не греет воду до горячей, помпа тоже неисправна. Вернуть? Обменять? ХАХАХА! Обращаюсь с этой просьбой на 5-й день дня покупки (15 дней по закону есть возврат и обмен). Но только не вvasko.ru! У ВАС НИКТО НЕ ЗАБЕРЕТ НЕИСПРАВНУЮ ТЕХНИКУ!!!!

В отделе рекламации чудесная Светлана (приятная и воспитанная девочка) посылает в сервис, чтобы я взяла там заключение о состоянии машинки. Сервис Делонге не выдает таких справок! Он, елы-палы, чинит, а не справки пишет! НО!!!! Мне ремонт не нужен, я не хочу попадать на вечный ремонт помпы. Да, хочу вернуть,обменивать не буду, магазину и их товару, уж простите, не доверяю. Но нет! В чем же дело, Ватсон? Магазин не знает, что с моей машинкой, надо им доказать, что я ее не об голову соседа испортила. Поэтому сервис "Делонге" и ниипет!

Но есть другой вариант мигрени. Чтобы вернуть, не покатавшись по сервисам, надо завести многомесячную переписку с отделом рекламации через.... "Почту России"!!!!!! От руки произвольная претензия, с копиями чеков и договора о покупке, заказными с уведомлением, в 10 дней (!!!) со дня получения (помним, "Почта России"!!!) Vasko рассмотрит (не обязательно в пользу покупателя), пришлют письменный ответ. При этом неисправная техника будет вас радовать своей бесполезностью и деньги на всех этих этапах не вернутся.

Предположим в порядке бреда, что продавец готов забрать товар. Вам об этом сообщат в письме. Оно будет послано обпять же по "Почте России". То есть придет черте когда. Ну пусть оно пришло. Вам предложат забрать неисправный товар, но ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ! Дадут бумажку о том, что товар у вас забрали. И увезут на экспертизу. Они ж не могут знать, что я так и не дотронулась кофе-машиной до головы соседа и помпа взорвалась не просто так, а исключительно после засовывания туда пиротехники. Вот на этом этапе я послала все к черту. Сколько-то дней на осмотр (околодвухнеделю, кажется), потом пимьсменный акт о неисправности.... про то, когда мне вернут деньги, мне так и не сказали. У удается это нечасто.

Телефонное общение - это сказка! На многие вопросы эти отператоры на телефоне (и это не опечатка) отвечать не уполномочены, претензии принимают в письменном виде.

Да что касается работы самого по себе магазина. Это удаленная торговля, то есть эти попки-дураки сидят по домам на трубках, продуют ужасного качества товару и отфутболивают в сервисы и "Почту России". Да,раз внеделю они освобождают абонентский ящик на Багратионовском проезде. Других адресов не существует. То есть купив какашку, вы упретесь в телефонных отператоров, Ящик на Багратионовской и "Почту России"....

ДА!!! У магазина есть такая услуга, как дополнительная гарантия. За 400 рублей васко продаст вам то, что вам полагается по закону! И, может быть, вам пришлют курьера и заберут неработающий агрегат. Может быть. Не гарантирует никто. Но заплатите вы за это точно. Ну и курьерский выезд, оплаченный вами, никак не зафиксирован в чеке. Эта сумма не вернется к вам ни при помощи "Почты России", ни при помощи сервиса "Делонге".

С точки зрения абстрактной гигиены связываться с Vasko не буду никогда и вам не советую. Впечатление ужасное. Покупатель всегда прав - это вообще не про них. Продали - все. Обратной силы это сделка с vasko не имеет.
11 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Компания Vasko 23 апреля, 2012 год

Уважаемые покупатели!технически сложные товары, как и товары контактирующие с пищей не подлежат возврату- это закон (ЗоЗПП, ППРФ №55)Если в течение двух недель со дня покупки проявляется производственный дефект-сервис-центр выдаёт соответствующее заключение, на основании которого товар можно вернуть. Знайте и понимайте законы- это поможет разрешать сложные на первый взгляд ситуации. Интернет - магазин постоянно борется за высокий уровень обслуживания. Если у вас возник какой- нибудь вопрос или претензия просьба обращаться по телефону 775-27-67 доб 305. Отдел после торгового сопровождения.

С уважением, компания Vasko.

Ответить

Volutessa 24 апреля, 2012 год

Дадада, по этому номеру отвечает Кирилл и отфутболивает писать письма на деревню дедушке. Письма останутся без ответа. За 14 положенных законом дней вы не только не вернете и не обменяете свою неисправную технически сложную вещь, но еще и нервов себе вымотаете кучу. А если собрать все кивточки с почтовых заказных отправлений, уведомления, чеки и гарантийки и пойти в суд, судиться будет не с кем. Васко настолько порядочны,что раз в шесть месяцев меняют юридические адреса. Им есть чего бояться.

Ответить

Ольга 20 апреля, 2012 год

Полностью согласна с отзывом. СОЧУВСТВУЮ!!!((( У меня ситуация несколько иная .Приобрела телевизор LSD Тошиба забирала сама ( у них есть пункты самовывоза) поэтому телевизор проверили при мне (проверка на пиксели за деньги что в других магазинах постфактум) .Дома посмотрели и решили что нужно было брать диагональ побольше. В полной уверенности звоню в магазин и прошу обменять ИСПРАВНЫЙ телевизор на другой большей диагонали и значительно дороже ОТФУТБОЛИЛИ сказали что по какому то там пункту в законе о правах потребителя исправная крупногабаритная техника обмену-возврату не подлежит МЫ ДЕЙСТВУЕМ СТРОГО ПО ЗАКОНУ заявил оператор отдела рекламаций .( при этом сказав вот если бы вы купили гарантию то проблем не было) . Ага закон что дышло как бы против них не повернулся. Так что мне ещё повезло телевизор слава Богу работает через годик заменю

Ответить

Volutessa 19 апреля, 2012 год

Про Александра Митина что ж вырезали абзац????? Уважаемые господа из Васко, вы заманаетесь шариться по сайтам отзывов и вычищать оттуда все! Фамилию Светланы нет указываю здесь, но непременно укажу в исковом заявлении в суд. А вот г-на Митина мне бы хотелось прославить. )))) Страна должна знать своимх героев!

Ответить

Volutessa 20 апреля, 2012 год

Ольга, пишите мне на почту. Я нашла способ повоевать с этой конторкой. Если времени прошло немного, может, что-то и сделаем. )))

[email protected]

Ответить

Vasko.RU
Все отзывы

5.0 5

1985 отзывов / 158558 просмотров

Все отзывы

Vasko.RU

Основанная в 1991 году, компания «Vasko» явилась пионером продаж бытовой техники на «открытых» рынках «Митино» и «Горбушка». Сегодня «Vasko» является официальным партнером крупнейших производителей: Bosch and Siemens, Electrolux, Kaiser, Panasonic, Ardo, Candy, Saeco, Atemi, Kenwood, Nokian, Nobo, Philips, Beko, Noirot, Zigmund & Shtain, Mabe, Elikor и многих других.
Компания не стоит... подробнее