Vasko.RU отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Vasko.RU
Основанная в 1991 году, компания «Vasko» явилась пионером продаж бытовой техники на «открытых» рынках «Митино» и «Горбушка». Сегодня «Vasko» является официальным партнером крупнейших производителей: Bosch and Siemens, Electrolux, Kaiser, Panasonic, Ardo, Candy, Saeco, Atemi, Kenwood, Nokian, Nobo, Philips, Beko, Noirot, Zigmund & Shtain, Mabe, Elikor и многих других.
Компания не стоит... подробнее
Компания не стоит... подробнее
Рейтинг 5 из 5 на основании 252 отзывов
Интернет-магазины
Без эмоций, но как они общаются, просто нет слов.
Это даже хамство. Общаешься будто с работниками какого-нибудь ЖЭКа.
Люди, не тратьте свое время на них!
Как жалко, что я не ознакомилась с отзывами перед покупкой техники в ВАСКО! А дыма без огня не бывает!
Техники мне надо было купить много, полностью заполнить кухню. Купилась на низкие цены, неплохой сайт, большой выбор и широкий ассортимент.
Результат: технику продают некондиционную, в каждом товаре был какой-то изъян. Как только от тебя получили деньги, ты уже им не интересен... Читать отзыв ВАСКО - КИДАЛОВО!!!
Как жалко, что я не ознакомилась с отзывами перед покупкой техники в ВАСКО! А дыма без огня не бывает!
Техники мне надо было купить много, полностью заполнить кухню. Купилась на низкие цены, неплохой сайт, большой выбор и широкий ассортимент.
Результат: технику продают некондиционную, в каждом товаре был какой-то изъян. Как только от тебя получили деньги, ты уже им не интересен и твои проблемы с ИХ техникой их уже не волнуют, мучайся сам. От тебя отписываются, отмахиваются, бросают трубки, не соединяют и т.п.
Проблемы, с кот. столкнулись мы:
началось с того, что большинство товаров, представленных на сайте, в реальности отсутствуют, показаны устаревшие модели, несуществующие цены и т.п. Это, конечно, должно было послужить звоночком.
Но уже даже после подтверждения наличия товара менеджером и оформления доставки оказывается, что половины заказа нет на складе и привезти его не могут.
Привезли только часть, да и то на посудомойку не было документов.
Проверить товар такой, как вытяжка, посудомойка, духовка, сразу нельзя, смотришь только на фасад, чтобы не было явных дефектов, отдаешь деньги, и все, потом от тебя уже отмахиваются, как от назойливой мухи. А проблем возникает масса.
В вытяжке отсутствовали болты для крепления стекла, в духовке не было штепселя и панели, закрывающей провода - подключай, как хочешь.
После подключения мотор в вытяжке работает неравномерно, т.е. сколько она прослужит неизвестно, с ней явно что-то не так.
После того, как сняли пленку с вытяжки выяснилось, что цвет вытяжки не тот, кот. заказывали. Просто менеджер перепутал последние цифры в артикуле. После обращения в центр рекламаций и просьбы заменить на нужный цвет были мягко говоря "посланы", т.к. товар приняли, расписались и больше ничего слушать никто не хочет ни про ошибку менеджера, ни про то, что он ее признал, что испортили интерьер кухни, это никого не волнует.
Обещали привезти какие-то майки в подарок, конечно же ничего. Это естественно ерунда, кому они нужны, но тоже показывает уровень этого заведения.
Вот теперь сидим и ждем, сколько проработает эта серая техника.
Как я почитала в других отзывах, гарантия на нее не распространяется, она серая.
Вывод: не гонялся бы ты поп за дешевизной.
Бегите подальше от ВАСКО!
Эту шарашкину контору надо закрыть как можно скорее!
заказал у них технику для кухни на 50т.р.
на следующий день после получения заказа, выяснилось что вытяжку заказал не того типа крепления, позвонив в магазин я был удивлен, мой звонок долго переводили друг на друга и в итоге положили трубку (хамло), после этого я дозвонился на следующий день и услышал, что то типа идите лесом, вытяжка это сложно электронный прибор)))))... Читать отзыв Магазин ужасный.
заказал у них технику для кухни на 50т.р.
на следующий день после получения заказа, выяснилось что вытяжку заказал не того типа крепления, позвонив в магазин я был удивлен, мой звонок долго переводили друг на друга и в итоге положили трубку (хамло), после этого я дозвонился на следующий день и услышал, что то типа идите лесом, вытяжка это сложно электронный прибор))))) Ужас, теперь этот магазин обхожу стороной.
Что же вы творите, люди добрые,не карамелькой же торгуете,что настолько не имеете понятия о продаваемом товаре!!!
Во время телефонного общения с менеджером Юрием факт несоответствие привезенного товара с заявленным на сайте был подтвержден.
Далее последовало ПРИЯТНОЕ общение с отделом рекламации.После нашего письма с изложением проблемы был вынесен вердикт:"Я не я и КОБЫЛА не моя - Вы акт приемки подписали и ВСЕ на этом."
В вашем же акте приемки-передачи в пункте 5 изложены мои права.Прочтите,сделайте милость.
По телефону общаться с нами не хотят - трубки кидают.Говорят,что мы можем обращаться куда хотим,но нам никто не поможет.Варианты про обмен слушать не хотят.
А буквально сейчас захожу на сайт и вижу свою машинку,но с др.характеристиками-вот чудеса!
Меня возмущает такая выпиющая несправедливость и хамство.
Нас ввели в заблуждение и поэтому Я ТРЕБУЮ ОБМЕНА данной машинки, на ту за которую я заплатила,либо возврата денег.Закона о защите прав потребителей еще никто не отменял.ст 26.12. "Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора."
P.S.В момент заключения договора по телефону мне очень настойчиво предлагали гарантию магазина.Срок гарантии был либо 7 дней,либо месяц и стоило это благо 700 руб. и 1400 руб. соответственно .Смысл данной услуги сводился к следующему.В случае КАКИХ-ЛИБО ПРОБЛЕМ (не важно каких) с техникой к нам бы приехали и эту самую технику сами забрали.Т.к.мы эту гарантию не приобрели нам по ошибке или по злому умыслу привезли не тот товар и не возвращать,не обменивать не хотят.
Если в столь щепетильном вопросе они так поступают некрасиво, как же они поступают с настоящими клиентами?... Читать отзыв Магазин Telelux заказывал нам написание липовых положительных отзывов на Яндекс Маркет. Заказ выполнили, написали более 15 отзывов от выдуманных клиентов. Дело подошло к оплате - заказчик пропал на месяц, потом объявился, но платить за работу отказывается, хотя уже 1,5 года пишем им отзывы на яндексе.
Если в столь щепетильном вопросе они так поступают некрасиво, как же они поступают с настоящими клиентами? Случись чуть и не достучишься, не дозвонишься, не до пишется.
Мы постараемся на как можно больших ресурсах интернет а разместить наши отзывы об это компании, пусть люди знаю как они веду дела.
Ну так вот, первый раз курьеры Васко привезли машину у которой при осмотре выявилось, что ни прикаких усилиях не захлопывается дверца. Помимо этого смутила рекламная наклейка телевизора Самсунг, прилепленная... Читать отзыв ЧЕТЫРЕ предпринятые попытки за 10 дней приобрести стиральную машину Бош в Васко не увенчались успехом. Почему решила покупать в Васко, да потому что цена была процентов на 10-15 ниже средней рыночной.
Ну так вот, первый раз курьеры Васко привезли машину у которой при осмотре выявилось, что ни прикаких усилиях не захлопывается дверца. Помимо этого смутила рекламная наклейка телевизора Самсунг, прилепленная к боковой стенке машины. Я удивилась, какая связь у Боша с Самсунгом, стиральной машины и телевизора, если только не считать, что один из них мальчик (телек), а другая девочка (машина) и у них возникло половое влечение друг к другу. Из любопытства, не скрывается ли что-либо под наклейкой, я ее отодрала и обнаружила сквозную дырку, то ли от чьей то попытки вбить в несчастную девочку гвоздь, то ли просверлить дырочку. В общем я не эксперт, вникать не стала. Курьеров отправила восвояси. Перезвонив в Васко на следующий день переоформила заказ. Второй приезд курьеров Васко был как две капли воды похож на первый. То есть привезли ТУ ЖЕ САМУЮ пробитую стиралку с ТОЙ ЖЕ САМОЙ рекламной наклейкой на боковине. Отличие состояло лишь в том, что приехал другой экипаж курьеров. Не тратя время на попытки захлопнуть дверцу, я сразу отодрала при них наклейку и попросила объяснить зачем нужна эта дырка. Один из курьеров, обладающий судя по всему хорошим чувством юмора сказал, что это дополнительное вентиляционное отверстие, на вопрос почему же оно заклеено, он сказал, что для того, чтобы машина не простудилась в дороге. На вопрос, сколько еще раз мне будут привозить с завидным упорством одну и ту же машину, юморист ответил, что до тех пор, пока я все же не соглашусь ее приютить у себя. Были случаи в его практике, что возили на один адрес одно и тоже аж по три раза. Я сказала, что даже несмотря на низкую цену, я это не сделаю никогда. Курьер спросил буду ли я переоформлять заказ. Я сказала что попробую еще раз, уж очень привлекательная цена. Он посоветовал переписать серийный номер и при оформлении очередного заказа попросить, чтобы менеджер внес пометку, чтобы не отгружали машину именно с этим серийным номером. Я так и сделала. Еще через день ко мне приехали курьеры Васко, те что были у меня в первый раз. На это раз привезенная ими стиралка была явно не моей ПРОБИТОЙ, свою то я уже знала как облупленную. Но что-то смутило меня в ее внешнем виде, вроде все то же самое, а что то не так. Уже поняв, что от Васко надо ждать какого то подвоха, я стала ее изучать внимательно. Вроде и дверца закрывается, и дополнительной вентиляции нет, и нет никиках посторонних наклеек. Решила все же проверить серийный номер. Он оказался тоже другим. Но ДРУГОЙ оказалась и МАРКИРОВКА. Отличалась всего одна цифра. Я заказывала модель WLG 20260, а эта была WLG 20160. Зашла на сайт посмотреть в чем отличие, оказалось в размере дисплея, что видно меня первоначально то и смутило, и естественно цена. Мне привезли модель на 1 300 рублей естественно ДЕШЕВЛЕ той, которую я заказывала. Вот в чем был подвох от Васко в этот раз. С завидным упрямством, достойным уважения и применения в других более нужных целях, а может все же уже из спортивного интереса, что же выкинут Васковцы в очередной раз, я в четвертый раз обратилась в Васко. Сделала заказ и попросила быть более внимательной к нему и ко мне, как к "постоянному" клиенту Васко! Итак в четвертый раз ко мне как к себе на работу приехали гончие от Васко с очередным своим экземпляром чудо-техники. В это раз слава богу дома был муж. Принимали машину вдвоем. Сразу отмечу положительные стороны: привезли не мою ПРОБИТУЮ старую знакомую, и с маркировкой все нормально. Но были и явные минусы. На этот раз подвох был в том, что машина была в "пупыре", а не в заводской упаковке. Муж обнаружил отсутствие транспортировочных болтов, и мыльную пену в барабане. На что курьеры сказали, что это модель новая и в ней болты не предусмлтрены. Что касается пены, то оказывается, что все машины проходят ТЩАТЕЛЬНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ и проверку после их сборки на заводе и наличие влаги вплне допустимо. Открыв же сливное отверстие и достав сеточку, забитую комками ниток с волосами стало ясно, что Васковцы не доверяют заводскому ТЩАТЕЛЬНОМУ ТЕСТИРОВАНИЮ, а проводят еще дополнительно и свое, ЕЩЕ БОЛЕЕ ТЩАТЕЛЬНОЕ, стирая там свое грязное белье, а уже потом отправляют клиенту. На вопрос мужа, можно ли в Васко купить что-нибудь, что не было бы в употреблении или не было бы сломанным и испорченным, курьер ответил, что за две недели его там работы он еще такого не встречал, но надежды пока еще не теряет.
Несмотря на свое упорство и привычку добиваться своего и доводить начатое дело до конца, я все же в этот раз сдалась и решила больше с Васко не связываться. Так что купили стиралку в другом месте, пусть по немного более высокой цене, но в нормальной невскрытой заводской упаковке, с гарантией производителя, без дополнительных вентиляционных отверстий, чьих-то ниток и волос, и дополнительного ТЩАТЕЛЬНОГО ТЕСТИРОВАНИЯ продавцами.
Короче не покупайте ничего у них...
П.С. Зачем привозить просроченную воду в "подарок"!!!???
Может под Васко террористическая организация с лозунгом отрави клиентов?
Ни когда не давайте авансов,... Читать отзыв 7 лет покупаю в Васко, в принципе был отличный магазин. Но 12/07/13 заказал Сплит-систему и сдуру взял Бланк. вот тут то я и попал. Удивительно что у компании рак мозга так портить к себе отношение из за 1000р. Менеджеры кидают трубку, хамят.
П.С. Зачем привозить просроченную воду в "подарок"!!!???
Может под Васко террористическая организация с лозунгом отрави клиентов?
Ни когда не давайте авансов, кругом одно жулье, не осталось толковых компаний .после получения денег к вам интерес теряется, и появляется хамство, раздражение, типа клиент уже на крючке.
В итоге установленный кондей работает как вентилятор (не греет, не морозит). По бумажкам написано: гарантия 1 год.......Хер то там, попробуй туда дозвонись.......
Хуже магазина нет!!!!! На рынке гарантий больше. Не понятно вообще на что рассчитывают владельцы магазина....
Установить кондиционер обещали за два дня, а не установили даже через три недели, пришлось вызывать мастеров с другой фирмы. Потратила много времени и нервов с компанией Васко.
Была заказана стиральная машина и кофеварка DeLonghi BAR 14 F.
После подписания договора и приёмки товара, я стал изучать кофеварку и обратил внимание, что буквенный код модели отличается от заказанного мной. На маленьком стикере, приклеенном на боку коробки было написано DeLonghi BAR 14 CD: по факту мне привезли аппарат BAR 14CD, вместо BAR 14... Читать отзыв 28.04.13 мне привезли товар по заказу 85688.
Была заказана стиральная машина и кофеварка DeLonghi BAR 14 F.
После подписания договора и приёмки товара, я стал изучать кофеварку и обратил внимание, что буквенный код модели отличается от заказанного мной. На маленьком стикере, приклеенном на боку коробки было написано DeLonghi BAR 14 CD: по факту мне привезли аппарат BAR 14CD, вместо BAR 14 F. Я как полный профан в кофеварках не знал, где и, что смотреть и уделял основное внимание приемке стиралки. Но модель, которую мне доставили давно не производится и в каталоге Васко не значится и, как узнал позже, пару лет как не производится. При этом все документы были оформлены на ту модель, которую я заказывал.
Осматривая кофеварку внимательнее, я обнаружил пятна коррозии на нижней части. Кроме того эта модель отличается от той, что я заказал, отсутствием второго фильтра.
Обнаружив несоответствие, я стал сразу же звонить тем, кто осуществлял доставку (прошло минут 5 после их ухода) чтобы попросить их отвезти товар назад, но они не брали трубку, пока я не набрал с другого, не известного им номера. Тогда, не зная кто им звонит, трубку они взяли, но товар взять назад, конечно, уже отказались.
Тут же звоню в Васко, мне сказали, что до понедельника ничего уже не сделать и, что я должен написать письмо в отдел рекламаций и отсканировать для них же все бумажки (договор, чек, гарант. талон). Я написал письмо и стал ждать понедельника. Конечно же никто не перезвонил. Тогда я сам стал дозваниваться. Мальчик Иван из отдела рекламаций обещал разобраться в 12.00 понедельника. До 12.00 вторника не разобрался и тогда я снова стал мучать телефон. Наконец-то меня соединили и тот же Иван на "голубом глазу" снова стал выспрашивать у меня об обстоятельствах дела, а также когда и куда я отправлял письмо (якобы они ничего не получали). Письмо я продублировал, как и все документы. Иван пообещал, что после праздников непременно разберётся)). Но долго ждать не пришлось. Ура! Отдел рекламаций интернет-магазина ВАСКО. РУ наконец-то сработал оперативно. Вот ответ: "Доброго времени суток! К сожалению мы не сможем удовлетворить Ваши требования. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя сложно технические товары возврату или обмену, по Вами указанным причинам, не подлежат. Перечень товаров не подлежащих обмену по вами указанным причинам указан в Постановлении №55 Правительства РФ. Согласно ст. 484 ГКРФ. (Покупатель обязан принять товар, за исключением случаев когда он в праве потребовать замены товара или отказаться от договора-купли продажи. Проверить товар на работоспособность, соответствие своим требованиям, комплектацию упаковку и прочее). На основании договора купли-продажи мы удостоверились, что товар был принят Вашей стороной.
Дукументально мы видим, что Вам привезли BAR 14 F, который Вы приняли.
Считаем Ваши требования необоснованными.
Просьба обратить внимание на акт приема передачи
Приносим извинения за предоставленные неудобства."
Т.е. мне тупо, на дурака, втюхали лежалый складской пересорт и прикрыли задницу фиговым листком своего договора и ст. 484 ГКРФ.
Шикарно работают, не правда ли? Никогда не буду там ничего покупать и вам не советую. Большой привет рекламатору Ивану.
П.С.: И надо еще стиралку попробовать запустить.Может она не работает.Да и кофеварку не включал еще.
Сообщаю ответ на Ваш вопрос кто пишет отзывы. Один из последних - мой отзыв. За последние 5 лет мы тоже неоднократно покупали у этого магазина именно телевизоры. На сегодня порядка 6 панелей. Правда стоили они не 15 и даже не 50 тысяч. Все показывают прекрасно даже на аналоговой антенне. Но вот купили за 15 тысяч и попали. Причем покупали... Читать отзыв Добрый день,
Сообщаю ответ на Ваш вопрос кто пишет отзывы. Один из последних - мой отзыв. За последние 5 лет мы тоже неоднократно покупали у этого магазина именно телевизоры. На сегодня порядка 6 панелей. Правда стоили они не 15 и даже не 50 тысяч. Все показывают прекрасно даже на аналоговой антенне. Но вот купили за 15 тысяч и попали. Причем покупали на день рождение в подарок пожилой женщине. Как оказалось, по словам мастера Самсунга, которого нам удалось все-таки вызвать на дом, все в пределах нормы. И все зависит от антенны. Хотя экран так и не имеет четкой картинки. И фокусировка как и цветность оставляют желать лучшего. Тот же мастер был крайне удивлен тем что магазин не пошел навстречу и не поменял модель на более дорогую, как собственно мы и просили. Причем мы обратились к ним практически сразу, через день после покупки. Нас мурыжили три дня. То одно пришлите, то другое. Мы отправили туда все документы которые они запросили. Причем указали что возьмем модель на порядок дороже и оплатим все издержки по доставке и т. д. И дело тут совсем не в 18 статье закона о правах потребителей, на который в результате сослался магазин. Даже в обычном магазине идут на встречу, а здесь интернет магазин, где все совсем по другому, и это все покупатели знают. Просто чудес на свете не бывает, и в этой конторе точно знали ЧТО ПРОДАЮТ. Поэтому и не взяли назад. Возможно дело в Калужской сборке или просто партия немного "того" пришла, что от нее надо избавиться поскорее. Поэтому и сделали на эту панель значительную скидку. Работать "под дурака" - давняя традиция. Сначала пришлите документы, потом опишите ситуацию, потом посмотрим... Потом извините, закон... Хотя при оформлении заказа нам сказали, что замена в случае чего вполне возможна. Нам эти 15 погоды не сделают. Вставим тв карту и найдем где его приспособить. Но многие покупают товар в таких магазинах именно по причине отсутствия средств и верят тому что говорят при заказе. А им откровенно втюхивают некачественный товар. Да, в пределах допуска, но некачественный. Поэтому и нужны отзывы. Кстати, нам звонили. Просили убрать отрицательный отзыв с сайта. Но на уступки не пошли. И панель менять опять отказались. Так что отзыв был написан не роботом а жительницей г. Москвы.