Name: Доставили не то, что заказывал.
Item: ВсеИнструменты.Ру
Rating: 1
Author: Павел

› › ›

Павел Отзыв написан 5 октября, 2021 год 12 просмотров

Сделал заказ (2109-216835-08156). Оплатил. Доставили. Одна из доставленных позиций заказа оказалась не тем, что заказывал (и конечно же дешевле, чем то за что заплатил). Подал обращение об обмене товара. Кормят "завтраками" несколько дней, а с мертвой точки вопрос не сдвинулся. В итоге при обращении по телефону и вовсе начали бросать трубку (говорят, что сейчас соединят с менеджером и происходит обрыв звонка). С таким безразличным поведением к клиенту давно не сталкивался. Буду писать претензию и подавать жалобы в соответствующие инстанции. Я человек терпеливый и с пониманием отношусь к небольшим задержкам и казусам, но всему есть предел.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 6 октября, 2021 год

Добрый день, Павел!

Пожалуйста, примите искренние извинения от лица компании! В сложившейся ситуации обязательно разберутся наши специалисты и Ваши данные будут переданы руководству для оперативного решения вопроса. Спасибо, что сообщили о данной проблеме!

Ответить

Павел 7 октября, 2021 год

Вопрос решился. Товар обменяли, осадок остался. Обращусь ли еще, наверно да. Над работой с клиентом еще работать и работать. Если бы на протяжении недели каждый день не кормили "завтраками", а сразу сказали, что все поменяем в течении недели - было бы намного лучше.

Ответить

Павел 6 октября, 2021 год

Доброе утро! Почитав отзывы, к сожалению пришел к выводу, что все разбрительства с вашей стороны заканчиваются исключительно извинениями и пустыми обещаниями. Сегодня в очередной раз пообщался с менеджером, доставку назначили на завтра 7.10.21. Причину по которой мне не привезли заказ ни 4.10.21 ни 5.10.21 менеджер назвать не смог. Уже возникает состояние дежа вю. Я уведомил менеджера о том, что если завтра заказ доставлен не будет (временной интервал доставки определен с 10:00 до 15:00) с моей стороны будет подана претензия по эл. почте и в письменном виде через Почту России. Текст претензии на всякий случай готовлю уже сегодня. P.S. Если вы не можете решить пустяковый вопрос и хотите за копеечный заказ попасть на проверки и штрафы я готов вам в этом помочь. Для мирного решения вопроса пока открыт (до завтра до 15:00), мой телефон есть в профиле заказа.

Ответить

ВсеИнструменты.Ру
Все отзывы

4.7 5

624 отзыва / 87472 просмотра

Все отзывы

ВсеИнструменты.Ру

"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих... подробнее

Интернет-магазины