Пофигизм с оформлением: Отзывы о ВсеИнструменты.Ру

› › ›

Наталья Отзыв написан 19 января, 2022 год 36 просмотров

В начале декабря прошлого года мне понадобился для работы термофен. Написала письмо с просьбой прислать договор, счёт, упд.Счет выслали сразу, оплатила, обещали оригиналы документов выслать почтой,а товар можно забрать в филиале магазина в Севастополе.Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, все прекрасно! Получаю письмо- из документов только договор, остальных - нет, забрать товар не могу, так как филиал срочно покинул Севастополь и переехал в город Темрюк в соседний регион. И сотрудник Виктория считает что Темрюк это пригород Севастополя и я должна поехать и забрать товар туда.Я прошу выслать мне фен и недостающие документы СДЭКОМ, доплачиваю доставку, получаю заверения что все будет выслано немедленно . 31 декабря получаю посылку- документов в ней нет!!! Звоню, пишу,уже почти месяц- вежливое вранье сотрудников Евгения, Егора, Александра и прочих дико утомляет, но злосчастные документы или их сканы выслать они не могут,с руководством связаться невозможно, отдел поддержки не в состоянии отличить декабрь2021 от января 2022!!!НА ТОВАР ПОЛУЧЕННЫЙ В ДЕКАБРЕ 2021предлагают накладную за январь 2022 !!! Документы не могу получить второй месяц а они нужны для отчета!!!
Фен конечно молодец, работает- это плюс.Но вранье и пофигизм сотрудников просто обескураживает- это такой жирный минус!!!! Вопрос к официальному представителю компании- КАКИМ ОБРАЗОМ МНЕ ПОЛУЧИТЬ ОРИГИНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ С ПЕЧАТЯМИ и реальными датами НА ТОВАР ПОЛУЧЕННЫЙ В ПРОШЛОМ ГОДУ????

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 19 января, 2022 год

Добрый день, Наталья!

Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!

Ответить

ВсеИнструменты.Ру
Все отзывы

4.6 5

601 отзыв / 86849 просмотров

Все отзывы

ВсеИнструменты.Ру

"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих... подробнее

Интернет-магазины