Не выдерживают срок поставки товара - Отзывы о ВсеИнструменты.Ру

ВсеИнструменты.Ру
Отзыв написан 22 декабря, 2020 год 103 просмотра
30 ноября 2020 г. я оформил и оплатил заказ на № 2011-213929-81100 в составе: Терморегулятор DigiTOP ТК-7 и Контактор IEK КМИ-22510 25А 220В ИЭК KKM21-025-230-10 на сайте https://lk.vseinstrumenti.ru/orders/all/ Срок исполнения заказ был 05.12.2020. г.
04 декабря 2020 г. я в личном кабинете увидел, что срок исполнения заказа перенесен на 12 декабря из-за отсутствия терморегулятора. После общения по телефону с менеджером, я получил на почту гарантийное письмо о переносе срока доставки заказа на 12 декабря 2020 г. 11 декабря 2020 г. я узнал, что срок проставки заказ мне вновь перенесли на 16 декабря. Альтернативный терморегулятор в интернет магазине Все инструменты отсутствует. Такой срок поставки меня категорически не устроил, так как терморегулятор нужен для обогрева дома и поставка в более поздний срок грозит разморозкой дома, и я был вынужден 12 декабря купить терморегулятор у другого поставщика.
После покупки терморегулятора. я обратился к ООО ВсеИнструменты.ру с просьбой компенсировать мне разницу в цене терморегулятора в качестве компенсации за причиненные неудобства.
Работники ООО ВсеИнструменты.ру предложили мне оформить возврат денег, без компенсации разницы в цене. Я отказался и направил в ООО ВсеИнструменты.ру досудебную претензию по электронной почте. Ответ на претензию я не получил, и отправил претензию заказным письмом.
О результате рассмотрения претензии и дальнейшем ходе дела (вплоть до суда и судебного решения) я буду отписываться здесь.





Комментарии к отзыву

Добрый день!

Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения перед Вами! Нам искренне жаль, что покупка в нашем магазине была омрачена ситуацией с задержкой сроков доставки. По указанному Вами номеру заказа мы выясним подробности и примем соответствующие меры для предотвращения повторений таких ситуаций.
День добрый!

Вы выяснили, что произошло в моим заказом? Какие меры приняты магазином для исправления этой ситуации? Магазин готов компенсировать мне средства, потраченные на закупку терморегулятора у другого поставщика?
Иван 2 января, 2021 год
Так какие же меры магазин принял по моему заказу?
День добрый!

Извинений за срыв поставки от представителей компании я наслушался вдоволь. Извинениями дом топить нельзя. Именно поэтому я жду не извинений а компенсации моих дополнительных издержек, которые я понес из-за плохой работы вашей компании.


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины
3.6
43 отзыва
2286 просмотров
Хочу выразить благодарность за свой заказ Добрый день. Хочу выразить благодарнрсть за свой заказ. Саженцы все крепкие, живые, хорошо упакованы. Сажать их было одно удовольствие. Буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям.
agro-market24.ru Ответ представителя agro-market24.ru
13 часов 28 мин назад
Здравствуйте! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены полученными...
1

MebelVia

Интернет-магазины
4.9
327 отзывов
57624 просмотра
Высокий сервис Нашла тут отличную недорогую мойку на кухню, когда старая уже выглядела ужасно. Без проблем мне ее быстро привезли и даже установили в кухню так, как я попросила. Пришлось немножко допилить столешку, но мастер и с этой задачей справился, причем достаточно быстро. Вот это я понимаю сервис.
MebelVia Ответ представителя MebelVia
16 часов 53 мин назад
Здравствуйте, Тоня. Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала. С уважением, отдел сервиса...
1

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15
4
284 отзыва
27451 просмотр
Мои книги.Как вернуть суперудобный формат " Все мои книги" Я ,наверно ,одна из активнейших ваших читательниц. ( прочитано уже около 900 книг ).С вами переживаю все события последних трудных лет. Читаю каждый день по несколько часов,но в последнее время с исчезновением очень удобной формы работы со своими книгами и заменой его на Читаю и слушаю ,...
ЛитРес Ответ представителя ЛитРес
четверг, 25 апреля
Спасибо за отзыв! Стараемся прислушиваться к нашим пользователям, передадим ваши замечания по разделу с книгами разработчикам. Надеемся, что сможем в...
1

Flor2u.ru

Интернет-магазины, Москва, ул. Дмитрия Ульянова , дом 17, корпус 1, кв 28
4.4
506 отзывов
78115 просмотров
Полное разочарование Добрый вечер, очень разочарована доставкой в Костроме. У человека был день рождения. А она в указанное время так и не дождалась подарка на свой день рождения. Звонила в главный офис в Москве они долго мурыжали, а потом сообщили что в Костроме не отвечают, что и как с доставкой они не знают,...
Flor2u.ru Ответ представителя Flor2u.ru
среда, 24 апреля
Здравствуйте, Светлана. Позвольте принести Вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации...
ВсеИнструменты.Ру
"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих... подробнее

Интернет-магазины

Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 4
600 отзывов
Wildberries.ru
Wildberries.ru

Рейтинг: 1.2
1992 отзыва
Wiekk
Wiekk

Рейтинг: 5
120 отзывов
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.2
6837 отзывов
Интернет-магазин agro-market24.ru
Интернет-магазин agro-market24.ru

Рейтинг: 3.6
43 отзыва
Travelata.ru
Travelata.ru

Рейтинг: 4.3
292 отзыва
MebelVia
MebelVia

Рейтинг: 4.9
327 отзывов
Интернет-магазин Мой Мир
Интернет-магазин Мой Мир

Рейтинг: 3.9
478 отзывов
Интернет-магазин Matras.ru
Интернет-магазин Matras.ru

Рейтинг: 3.8
45 отзывов