ВТБ Банк отзывы клиентов

Банк - развод

Антон понедельник, 29 сентября

Отвратительный банк! Обещают одно, а по факту совсем другое. Предлагали пакет привелегия (первый месяц бесплатно, далее 2990р в месяц или бесплатно при выполнении условий) через месяц списали 4200р. При общении с оператором дали понять, что нужно было внимательнее читать условия и им жаль что так получилось, но ничего сделать не могут. При обращении в отделение банка, сказали что они за... Читать отзыв Отвратительный банк! Обещают одно, а по факту совсем другое. Предлагали пакет привелегия (первый месяц бесплатно, далее 2990р в месяц или бесплатно при выполнении условий) через месяц списали 4200р. При общении с оператором дали понять, что нужно было внимательнее читать условия и им жаль что так получилось, но ничего сделать не могут. При обращении в отделение банка, сказали что они за пакеты не отвечают, связываейтесь с оператором. Когда сказал, что после такого отношения больше не хочу быть..

Ужасное отношение к клиентам

Гость четверг, 18 сентября

Вчера в банке ВТБ были заблокированы все мои счета. Блокировка произошла по инициативе автоматической системы, при этом я не нарушал требования Федерального закона № 115-ФЗ. Переводы на мою банковскую карту и с моей банковской карты осуществлялись исключительно на мои банковские карты других банков, а также на банковскую карту моей супруги.

Также у меня открыта рассрочка по кредитной карте, и в связи... Читать отзыв Вчера в банке ВТБ были заблокированы все мои счета. Блокировка произошла по инициативе автоматической системы, при этом я не нарушал требования Федерального закона № 115-ФЗ. Переводы на мою банковскую карту и с моей банковской карты осуществлялись исключительно на мои банковские карты других банков, а также на банковскую карту моей супруги.

Также у меня открыта рассрочка по кредитной карте, и в связи с блокировкой карты возникли сложности с внесением платежей в установленные сроки. Это позволяет мне сделать вывод о том, что в данном банке не рекомендуется хранить крупные суммы денежных средств.

Кроме того, я хотел бы отметить, что для решения всех вопросов, связанных с моим счётом, мне необходимо обращаться в отделения банка. В то же время другие банки предоставляют своим клиентам возможность онлайн-обслуживания.

В настоящее время все мои денежные средства заблокированы, и я не имею возможности вывести их с банковской карты в банке ВТБ. Это создаёт угрозу для своевременного внесения обязательных платежей по рассрочке и ипотеке.

При подаче заявления и предоставлении всех необходимых отчётов, пояснений и документов в отделение банка, мне не были названы примерные сроки решения моего вопроса.

Банк блокирует даже незначительные переводы

Владимир 26 июля, 2025 год

25 июля 2025 года банк ВТБ заблокировал перевод всего 20000 рублей. Доступ в личный кабинет закрыли. Не могу пользоваться своими деньгами, так как все деньги держу на накопительном счете. Не в магазин сходить не в аптеку. Некомпетентная служба поддержки ниче не делают, отправляют в офис. А я уехал за город
Не могу сходить не в магазин, не в аптеку. Чтож мне... Читать отзыв 25 июля 2025 года банк ВТБ заблокировал перевод всего 20000 рублей. Доступ в личный кабинет закрыли. Не могу пользоваться своими деньгами, так как все деньги держу на накопительном счете. Не в магазин сходить не в аптеку. Некомпетентная служба поддержки ниче не делают, отправляют в офис. А я уехал за город
Не могу сходить не в магазин, не в аптеку. Чтож мне обратно за 100 км ехать. Фактически банк залез в мой кошелек и не даёт распоряжаться мне моими деньгами. Это мошенничество со стороны банка. Надо переходить на наличкудумвю банк надо менять.

Очень понравилось обслуживание

Лолита 24 июля, 2025 год

24 июля 2025 года посещала офис ВТБ банка в г. Сочи по адресу Карла Либкнехта 10, консультацию оказывала менеджер Никитина Елена Васильевна. Выражаю благодарность на внимательное, грамотное обслуживание. Проблема решена в кратчайший срок. Желаю карьерного роста

Лживый банк, грубо нарушают закон об исполнительном производстве

Людмила 15 июля, 2025 год

12.02.2025г. я подала исполнительный лист и заявление в офис банка, в котором есть счет коллекторов, с которого банк обязан был произвести взыскание в течении 3-х!!!!! дней. Обращалась по электронке - ответили по электронке, что по электронной почте не отвечают. Лгут без зазрения совести. Написала отзыв - ответили, что у банка ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ. Потом написали, что отправили мне ответ, который... Читать отзыв 12.02.2025г. я подала исполнительный лист и заявление в офис банка, в котором есть счет коллекторов, с которого банк обязан был произвести взыскание в течении 3-х!!!!! дней. Обращалась по электронке - ответили по электронке, что по электронной почте не отвечают. Лгут без зазрения совести. Написала отзыв - ответили, что у банка ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ. Потом написали, что отправили мне ответ, который не отправляли, т.к., если бы отправили, он бы пришел. Писали, что сожалеют , но при этом взыскание по исполнительному не производят. Банк, погрязший во лжи. Позор банку, у сотрудников которого ни чести, ни совести.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

ложь и притворство

Обман покупателя валюты

12345 5 июня, 2025 год

Куплена в банке ВТБ. В 22 году появилась новость про замену старых денег - тогда писали, что заменять будут банкноты без галограм. На моих были галограмы, поэтому ничего делать не стал. В 2025 году новости в интернете уже изменены - теперь там написано, что все бумажные деньги были заменены на пластиковые. В банках вообще никакой информации не было об... Читать отзыв

Валюта - Английский Фунт - Bank of England - Обман покупателя валюты

Куплена в банке ВТБ. В 22 году появилась новость про замену старых денег - тогда писали, что заменять будут банкноты без галограм. На моих были галограмы, поэтому ничего делать не стал. В 2025 году новости в интернете уже изменены - теперь там написано, что все бумажные деньги были заменены на пластиковые. В банках вообще никакой информации не было об этом. Теперь ни Сбер ни ВТБ обратно не покупает, в интернете написано послать по почте в Англию, или ехать туда для обмена. Ни то ни другое средство не возможно - кто может доверить деньги информации из интернета, где сплошной обман, а ехать через всю планету на какой то остров - не окупится. В итоге это не валюта, а надувательство, наподобие акций из 90ых. Но в этот раз такое произвела целая страна Европы. Теперь смысл покупать их новую валюту, вдруг они опять кинут на деньги и все новые заменят на еще более новые? Даже их товары покупать смысла теперь нету - никакого доверия Англии теперь нету. Они должны были организовать выкуп в банках на местах, а не то, что покупатель должен ехать через пол планеты, что бы обменять их - такое не возможно даже в теории - таких клиентов не бывает. Еще и эта затея - надпись в интернете - послать по почте - то же что-то невообразимое, как будто покупающий валюту не имеет высшего образования в любом "айти" и не знает любые способы мошенничества в интернете - тогда как же он накопит ту сумму, что бы купить валюты? Это всё равно что представить, что бомж с улицы придет в банк покупать валюту - у всех остальных уже по 5 высших образований, кто станет отсылать деньги по почте? Что-то не реальное.
Предлагаю всем, кто то же попал на эту валюту собраться и вести список Английский товаров, что бы не покупать их, пока они не создадут нормальный способ обмена - почти каждый день можно купить что то не Английского производства. Начать можно на этом сайте - писать коменты, потом создадим группу обманутых вкладчиков.

Показать 1 ответ

Банк мошенников и обманщиков. Не брать тут кредитные продукты!

Кам 3 июня, 2025 год

16.04.2025 Столкнулся с откровенным произволом. Мой платеж по кредитной карте, выполненный в срок, из-за технического сбоя задержался на 2 часа. Итог? CR-14697415 Незаконное начисление пеней и процентов, хотя вся сумма (включая тот самый злополучный рубль!) Была оплачена вовремя.
Когда по моему личному мнение топ-менеджмент во главе с Костиным делает ставку на штрафы и скрытые комиссии вместо нормального сервиса, это говорит о... Читать отзыв 16.04.2025 Столкнулся с откровенным произволом. Мой платеж по кредитной карте, выполненный в срок, из-за технического сбоя задержался на 2 часа. Итог? CR-14697415 Незаконное начисление пеней и процентов, хотя вся сумма (включая тот самый злополучный рубль!) Была оплачена вовремя.
Когда по моему личному мнение топ-менеджмент во главе с Костиным делает ставку на штрафы и скрытые комиссии вместо нормального сервиса, это говорит о многом.
Суть мошенничества:
✔️ Сотрудники нагло врали, что платеж прошел. А через несколько дней — сюрприз! Штрафные санкции.
✔️ 1 Рубль просрочки — и вас уже объявляют злостным неплательщиком. Это не ошибка — это схема вымогательства денег!
✔️ На законы им плевать:
Ст. 6.1 ФЗ № 353 прямо запрещает наказывать клиентов за технические сбои банка
ГК РФ ст. 330, 395 Делают эти начисления незаконными
ЦБ РФ требует лояльности — но ВТБ делает вид, что это не про них
Развод на деньги:
• «Беспроцентный период» всего 3 месяца — чисто рекламная приманка
• После — драконовские проценты с первого дня покупки
• Новым клиентам мёдом намазано — потом выжимают по полной
Вывод:
Это не банк — это финансовая ловушка! Фиолетовая карта — символ воровства под прикрытием. Если хотите, чтобы вас обкрадывали за малейшую заминку — вам в ВТБ.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

обман, введение в заблуждение

Банк ВТБ переводит Ваши деньги мошенникам

Гость 30 мая, 2025 год

Банк втб совершенно не заботит сохранность Ваших денег. Списывают деньги направо и налево по запросу мошенников. Служба безопасности в банке отсутствует, списание средств осуществляется без подтверждающего кода в сообщении. Берегите свои деньги и нервы не обращайтесь к этим разгильдяям, они Ваши деньги переводят мошенникам

Ложный повод для неначисления кэшбека

Гость 14 мая, 2025 год

Мы с женой - пенсионеры, учёт средств ведём точно, потому кэшбек на май выбрали, как обычно, в конце апреля. 4 мая, накануне великого Дня победы, потратили в "Монетке" 11 586,59 руб., рассчитывая на обещанный кэшбек 3% - 347 руб. Но его почему-то не начисляли. Оператор ВТБ в разговоре 8-го мая подтвердил наличие покупок и успокоил, что начисление проводится до 5-ти... Читать отзыв Мы с женой - пенсионеры, учёт средств ведём точно, потому кэшбек на май выбрали, как обычно, в конце апреля. 4 мая, накануне великого Дня победы, потратили в "Монетке" 11 586,59 руб., рассчитывая на обещанный кэшбек 3% - 347 руб. Но его почему-то не начисляли. Оператор ВТБ в разговоре 8-го мая подтвердил наличие покупок и успокоил, что начисление проводится до 5-ти дней, нужно просто ещё подождать. Повторно звоню 11-го мая, переводят на других спецов, в конце заяявляют - выбор категорий сделан, якобы, лишь 7-го мая, потому и не начислен. На встречный мой вопрос, почему мне ваш оператор не сообщил об этом 8 мая, если система якобы высвечивала дату - тишина и составление обращения. Неужели и ВТБ стал использовать подлые хохлобандеровские односторонние уловки из-за угла накануне 9 мая? Или ваши айтишники не имеют мозгов, чтобы на страницу выбора категорий поставить дату их фактической установки для исключения самой возможности мелочного обмана банком своих клиентов? Полностью разочарованы низостью подобных отношений к клиентам! Теперь будем делать скриншоты на этой странице, раз сам банк уподобляется мошеннику. Никак не ожидали такой подставы от ВТБ, но факт налицо. Кстати, разговоры с ВТБ от 8-го и 11-го записаны на мобильном, готов их предоставить при необходимости кому угодно, пусть разбираются объективно.

Благодарность сотруднику банка ВТБ г. Мурманска

Людмила 6 мая, 2025 год

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ВТБ г. Мурманска Федотовской Елене Валерьевне за грамотную консультацию, быстрое решение финансовых вопросов, вежливость и доброжелательность. Желаю Елене Валерьевне благополучия, удачи и карьерного роста! Побольше бы таких специалистов! Спасибо Вам!

Сри гавно и продавай за кешбек

Палач по ВТБ 12 апреля, 2025 год

Следующую идею можете сразу сцену в туалете сделать,человек серит и нет бумаги и тут ему в башку приходит, а оформлю я втб и приходит всем известный дятел банкир с заветной бумагой,человек вытирает свой зад и благодарит его за содействие чем олицетворит сразу весь банк и,что про него все люди думают,если вы хоть испортите всем праздник на день победы добавив туда... Читать отзыв Следующую идею можете сразу сцену в туалете сделать,человек серит и нет бумаги и тут ему в башку приходит, а оформлю я втб и приходит всем известный дятел банкир с заветной бумагой,человек вытирает свой зад и благодарит его за содействие чем олицетворит сразу весь банк и,что про него все люди думают,если вы хоть испортите всем праздник на день победы добавив туда свою рекламу можем сразу записывать вас в нацисты и расстреливать,а по сотруднику давно плачет скальп

Беспредел банка ВТБ

Ирина 4 апреля, 2025 год

Самый ужасный банк и филиал # 7701 ВТБ (ПАО)ДО "Площадь Дмитрия Донского" город Дзержинский, Московская область, улица Дмитрия Донского дом 6 где твориться бардак и беспредел! 14.03.2025 мне заблокировали карту, онлайн кабинет и заморозили счёт. Каждый день я звонила на горячую линию 1000, где меня отправляли в банк с паспортом, я бежала в банк и не раз в день, где... Читать отзыв Самый ужасный банк и филиал # 7701 ВТБ (ПАО)ДО "Площадь Дмитрия Донского" город Дзержинский, Московская область, улица Дмитрия Донского дом 6 где твориться бардак и беспредел! 14.03.2025 мне заблокировали карту, онлайн кабинет и заморозили счёт. Каждый день я звонила на горячую линию 1000, где меня отправляли в банк с паспортом, я бежала в банк и не раз в день, где мне что то делали, снимали галочки с блокировок, писали письма, просили перечислить на бумаге все транзакции и отправляли домой со словами всё заработает, но изменений не было, снова звонила на горячую линию, где снова отправляли в банк. 18.03.2025 предьявили 115 фз статью и запросили документы. 19.03.2025 я предоставила весь комплект документов и полное объяснение о том, что я собирала помощь на похороны от коллег по работе. ( Свидетельство о смерти, так же было предоставлено) Менеджеры вообще не знают, что делать в данной ситуации, перекидывали меня от одного к другому, друг друга спрашивают, куда писать, кому и куда отправлять. Законы подписаны, а как работать сотрудники не знают. Сказали на рассмотрение 10 дней. Руководитель филиала заверила, что деньги спишутся в счет кредита, очередной платеж 25.03.2025. Я пришла в банк 21.03.2025, для уточнения по кредиту, где мне один сотрудник сказал, что руководителя нет и у вас там очень сложная ситуация ( сложная в чём, что я собрала помощь на похороны?), второй сотрудник подтвердил, что кредит не спишется и по факту мне пришлось занимать деньги и платить, через другой банк.. Сегодня 04.04.2025 я пришла в банк за ответом, так как прошло уже 17 дней с даты подачи документов по запросу, но прождав очередь в течении часа меня снова стали перекидывать менеджеры, не понимая что, где искать и как от меня избавиться. Итог ещё на рассмотрении, ответа нет. Данному банку плевать на клиентов и тем более на их проблемы! Я физическое лицо не юридическое, клиент банка ВТБ получающая зарплату на карту с которой плачу им же кредит без заддержек. Сделала доброе дело, собрала помощь коллеге на похороны и теперь я мошенник отмывающий деньги! Помощь составила 81 000, не смешно обвинить в отмывании денег, когда реальные машенники сотнями тысяч делают переводы и обманывают простых работяг. Если я рассторгну с ними договор, то меня внесут в черный список ЦБ, после чего ни один банк не будет со мной сотрудничать, это мне заявила руководитель филиала! Всё что происходит, это беспредел банка! Куда деваться нам простым гражданам, если банки блокируют, как им вздумается, а помогать и разбираться они не хотят!!!!

Массовый сбой 28 февраля 2025 г. ВТБ

Григорий 28 марта, 2025 год

ВТБ - Онлайн не работает , невозможно войти с января по конец марта 2025 года , невозможно войти и в веб версию в личный кабинет ВТБ
Одни отписки от банка и ложь
СМИ пестрит новостями о сбоях массовых ВТБ

ВТБ Близкие - аналогов нет!

Лунапопик 6 февраля, 2025 год

Здравствуйте. Почитал тут про группу близкие, люди жалуются, но я не понимаю чему - какой еще банк платит 8% за покупки в магазинах, обьясните мне???

Достоинства:

8% кешбек в магазинах, причем магазином определяется даже то, что магазином не является

Недостатки:

Люди в комментариях жалуются, что раньше было еще больший % бонуса

Не зачисляют деньги после внесения их через банкомат Сбербанка

Виталий 21 января, 2025 год

16.01.2025 мною было принято решение положить денежные средства на свой счёт в ВТБ,так как рядом банкоматов банка нет,было решено осуществить пополнение через банкомат Сбербанка.
После того как я положил 82000р в купюроприемник ,банкомат отклонил операцию не выдав мне чек и не вернув денежные средства.
Пришло уведомление от ВТБ банка (приложение) о том что операция на 82000р отклонена .
Сотрудники ВТБ сделали обращение и... Читать отзыв 16.01.2025 мною было принято решение положить денежные средства на свой счёт в ВТБ,так как рядом банкоматов банка нет,было решено осуществить пополнение через банкомат Сбербанка.
После того как я положил 82000р в купюроприемник ,банкомат отклонил операцию не выдав мне чек и не вернув денежные средства.
Пришло уведомление от ВТБ банка (приложение) о том что операция на 82000р отклонена .
Сотрудники ВТБ сделали обращение и уже неделю мне не могут вернуть деньги,ссылают всё на то что данная ситуация оспаривается на стороне платёжной системы и выдают мне сроки решения до 16.02.2025 .
На мои вопросы и просьбы ускорить процесс,так как данная сумма мне крайне необходима,мне отвечают одним и тем же заготовленным текстом .
Я

ВТБ Банк - Не зачисляют деньги после внесения их через банкомат Сбербанка

Очередной развод от банка - группа близкие

Гость 8 января, 2025 год

Очередной развод от банка, в декабре 2024 5 % за близких + 3 % за супермаркеты в выборе категорий итого 8, нормально, было понимание что 3% в категориях не всегда будет выпадать, но 5 процентов за близких изходя из контекста рекламы, обещаний менеджеров и висящих банерах с цифрой 5 в ВТБ он-лайн, казалось будут всегда, но наступил январь 25 и... Читать отзыв Очередной развод от банка, в декабре 2024 5 % за близких + 3 % за супермаркеты в выборе категорий итого 8, нормально, было понимание что 3% в категориях не всегда будет выпадать, но 5 процентов за близких изходя из контекста рекламы, обещаний менеджеров и висящих банерах с цифрой 5 в ВТБ он-лайн, казалось будут всегда, но наступил январь 25 и ВТБ переобулось, для близких тольо 3 % и это уже спустилось в выбор категорий, т. е. выбрав эту категорию, остается уже две. 3% не 8 и даже не 5, развод, надо уходить из этого банка за такие манипуляции. В рекламных банерах появиоась приписка ДО 5 %.Я уже молчу как долго, не понятно и мутно в прилржении включаются все эти бонусные льготы, я сначала думал сырое приложение, а это водят за нос

Проблемы с выплатой кешбэка

БолееваЛ.П. 26 декабря, 2024 год

Вернуть деньги за кешбэк - большая проблема для ВТБ банка, 5 декабря сделала покупки в аптеке , кешбэка до сих пор нет! А когда перевела пенсию , то буквально, выцыганила 1000 руб по претензии, отдавать не хотели!!!

Достоинства:

Плюсов не увидела!!

Недостатки:

Кешбэк выдавливает, приходится несколько раз писать и звонить!!

Не выплачивают вознаграждение по реферальной программе

Екатерина 11 декабря, 2024 год

У банка существует реферальная программа, одно из предложений- "7000р. за рекомендацию премиум пакета". Вот по этой программе отправила ссылку супругу, он зарегистрировался по моей ссылке, ему перезвонил менеджер, у которого он уточнил, что оформляется по ссылке друга. Тот подтвердил. По условиям муж должен был в течении 2-х месяцев совершить покупки на 150 000 рублей. Условия он выполнил за месяц.... Читать отзыв У банка существует реферальная программа, одно из предложений- "7000р. за рекомендацию премиум пакета". Вот по этой программе отправила ссылку супругу, он зарегистрировался по моей ссылке, ему перезвонил менеджер, у которого он уточнил, что оформляется по ссылке друга. Тот подтвердил. По условиям муж должен был в течении 2-х месяцев совершить покупки на 150 000 рублей. Условия он выполнил за месяц. В моем приложении реферал не отображался, писала в поддержку, от которой одно название, там все время отвечали шаблонными фразами, что отобразится позже, либо обновите приложение. Когда подошел срок, вознаграждение не пришло. Создала обращение в банк, на что мне ответили, что рефералов у меня не было и нет. Вот и возникает вопрос по чьей ссылке менеджер зарегестрировал моего супруга? На это ответа не дают, в ситуации не разбираются, то ли менеджер подсунул свою ссылку и получил вознаграждение, то ли банк просто не хочет выплачивать обещаную сумму и делает вид что ссылки не было... Да, обидно конечно когда так нагло обманывают. Никому не рекомендую банк, поддержки ноль, приложение максимально не удобное.

Недостатки:

Реферальная программа не работает.
Обманывают.
Отвратительное приложение.
Поддержка не работает, отвечая шаблонными фразами и тут же закрывая диалог.
В своих- же ошибках не разбираются.

Благодарность сотруднику.

ОЛЕГ 7 декабря, 2024 год

От всей души благодарю Екатерину Джиганскую сотрудника отделения ВТБ в г. Пушкино. Профессионально и очень терпеливо помогла мне пенсионеру решить все вопросы и наилучшим образом использовать возможности банка при совершении покупок.

Осторожно с подпиской ВТБ ПЛЮС

Марина 2 декабря, 2024 год

По платной подписке ВТБ Плюс якобы предоставляют 5% на покупки в Wildberriess. А по факту кешбек на покупки не начисляются, потому что банк определил давать кешбек всего по трём кодам вида деятельности продавца МСС 5964, 5262, 5300. А когда мы покупаем товар, как правило оказываются другие коды про которые мы понятия не имеем. Если Вы даёте кешбек, то он должен... Читать отзыв По платной подписке ВТБ Плюс якобы предоставляют 5% на покупки в Wildberriess. А по факту кешбек на покупки не начисляются, потому что банк определил давать кешбек всего по трём кодам вида деятельности продавца МСС 5964, 5262, 5300. А когда мы покупаем товар, как правило оказываются другие коды про которые мы понятия не имеем. Если Вы даёте кешбек, то он должен быть на любую покупки в WB, а так получается кот в мешке и развод клиентов на деньги. И это я сталкнулась пока с одной категорией, возможно в других будет также, поэтому подписку ВТБ Плюс не рекомендую!

Мошенничество сотрудников банка

Дмитрий 30 ноября, 2024 год

Был оформлен онлайн кредит на старый номер телефона

как можно дать кредит человеку через онлайн банк который купил номер в салоне связи а старый хозяин номера не знал что был подключен к мобильному банку на лицо соучастие сотрудников банка.

Недостатки:

Служба безопасности не работает

Реклама ВТБ

Татьяна 25 ноября, 2024 год

Очень агрессивная реклама ВТБ, с обращением к классическим произведениям неэтична и
безнравственна, кроме раздражения и отторжения ничего другого не вызывает. Вообще есть разрешение Минкультуры на использование народного достояния в рекламе?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Удачная реклама ВТЬ

Гость 23 ноября, 2024 год

В рекламе ВТБ две семейные пары: первая пара - девушка с глупой и безобразной улыбкой! Зачем создавать такой наигранный образ. Чересчур худая, раздражает сильно своей копной волос, как-будто только что проснулась, забыла причесаться. В общем - не надо снимать такой примитивный клип с глупыми выражениями лица катеров.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Индивидуальное и внимательное отношение

Елена К. 19 ноября, 2024 год

14 ноября были с мужем в отделении ВТБ на Долгоозерной ул., дом 14 у сотрудницы Лавровой Юлии Вадимовны. Юлия Вадимовна доброжелательно, профессионально и неформально отнеслась к нашим запросам: подобрала выгодные варианты для каждого из нас, детально все объяснила, не торопясь оформила все необходимые документы. До этого в другом отделении банка не смогли решить мою проблему, при этом, даже не пытаясь... Читать отзыв 14 ноября были с мужем в отделении ВТБ на Долгоозерной ул., дом 14 у сотрудницы Лавровой Юлии Вадимовны. Юлия Вадимовна доброжелательно, профессионально и неформально отнеслась к нашим запросам: подобрала выгодные варианты для каждого из нас, детально все объяснила, не торопясь оформила все необходимые документы. До этого в другом отделении банка не смогли решить мою проблему, при этом, даже не пытаясь в ней разобраться, так что есть с чем сравнивать. Ещё раз спасибо Юлии Вадимовне.

Обман в акциях по возврату кэшбэка

Сергей 8 октября, 2024 год

06.09.2024 г. совершил покупку в Московском ювелирном заводе.
На сумму 46 748 рублей.
На сайте красовалась надпись о супер акции по кэшбэку. В моей ситуации карта ВТБ и кэшбэк 7%, но не более 3 000 рублей.
Сумма может быть и небольшая - 1 402,44 рублей, но все же это мои деньги и мне решать получать их или нет.
Любые акции это стимуляция покупателя... Читать отзыв 06.09.2024 г. совершил покупку в Московском ювелирном заводе.
На сумму 46 748 рублей.
На сайте красовалась надпись о супер акции по кэшбэку. В моей ситуации карта ВТБ и кэшбэк 7%, но не более 3 000 рублей.
Сумма может быть и небольшая - 1 402,44 рублей, но все же это мои деньги и мне решать получать их или нет.
Любые акции это стимуляция покупателя совершить покупку у конктретного продавца с использованием карты конкретного банка.
Подождав больше месяца я понял, что кэшбэк мне никто не собирается выплачивать.
ВТБ "отморозился" в одном случае вопросом - а выбрал ли я категорию? в другом случае просто послали меня в московский ювелирный завод.
Вывод только один: выполнение условий любой акции, где потребителю что-то выплачивается после того как он расстанется со своими деньгами это уже проблема потребителя.
Надеюсь мой отзыв поможет другим сделать правильный выбор, т.к. цены в Московском ювелирном заводе самые большие, а банальный кэшкэб они даже не возвращают.
От ВТБ естественно тоже помощи никто сильно не ожидал, т.к. 2 монополиста в банковской сфере никогда не волновались за свою репутацию.

Достоинства:

Надежда на оригинальность металла и камней

Недостатки:

Обман в мелочах наводит на сомнения о характеристиках продаваемых товаров

Благодарна сотруднику банка

Елена Соколова 12 июня, 2024 год

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Дмитрию Александровичу Петрову - лич №70166702 за помощь в решении сложного вопроса. Глубокие знания и желание помочь - это отлично!

ВТБ просто минус

павел 12 июня, 2024 год

06.06.2024 с карты ошибочно перевел денежные средства на карту клиента этого же банка только расположенного в другом городе. Отмечу! не мошеннику, так как я связался с человеком, он подтвердил зачисление средств, после чего обратился с заявлением в филиал своего банка ВТБ г.Пушкино на возврат ошибочного платежа. Заявку зарегистрировали, кроме заявки есть выписка по счету, его переписка с банком... Читать отзыв 06.06.2024 с карты ошибочно перевел денежные средства на карту клиента этого же банка только расположенного в другом городе. Отмечу! не мошеннику, так как я связался с человеком, он подтвердил зачисление средств, после чего обратился с заявлением в филиал своего банка ВТБ г.Пушкино на возврат ошибочного платежа. Заявку зарегистрировали, кроме заявки есть выписка по счету, его переписка с банком в личном кабинете, но банк вообще ничего не делает!!!!! по исполнению поручения клиента и оказания помощи второму клиенту по возврату ошибочно перечисленных средств. Номер заявки если клерки банка ВТБ будут читать CR -12462387 от 06.06.2024 г. Пушкино Московской области зарегистрирована в отделении банка г. Пушкино Московской области
Ситуация клиент ошибся второй клиент порядочный человек оба исправляют ошибку законным путем БАНК ВТБ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ И НЕ ПОМОГАЕТ! В том числе и клиентам с обслуживанием типа Премиальный пакет услуг

Достоинства:

приложение

Недостатки:

много перечислять

Банк ВТБ: Как корпоративное бездушие разрушает жизни

Роман 16 мая, 2024 год

Введение

Эта история начинается в 2009 году и продолжается до сегодняшнего дня, демонстрируя не только безразличие, но и злоупотребление полномочиями сотрудников банка ВТБ. Откровенно нарушая права гражданина, банк скрывает преступные действия своих сотрудников, что требует пристального внимания общественности и компетентных органов.
Начало проблемы: фрилансер против сотрудника службы безопасности

В 2009 году я выполнял фриланс-услуги для одного из заказчиков. Однажды он остался недоволен результатом... Читать отзыв Введение

Эта история начинается в 2009 году и продолжается до сегодняшнего дня, демонстрируя не только безразличие, но и злоупотребление полномочиями сотрудников банка ВТБ. Откровенно нарушая права гражданина, банк скрывает преступные действия своих сотрудников, что требует пристального внимания общественности и компетентных органов.
Начало проблемы: фрилансер против сотрудника службы безопасности

В 2009 году я выполнял фриланс-услуги для одного из заказчиков. Однажды он остался недоволен результатом и потребовал вернуть ему 3500 рублей. Я отказался, так как услуги были оказаны в полном объеме. В ответ он угрожал добавить меня в секретный межбанковский стоп-лист, используя свои связи в службе безопасности крупного банка.

Я не придал значения этим угрозам и вскоре забыл о случившемся. Однако заказчик сдержал слово, получив доступ к моей личной информации, включая фотографию из удостоверения личности, и распространил ее в интернете, что является нарушением закона о защите персональных данных.
15 лет отказов в кредитах

На протяжении 15 лет я неоднократно пытался получить кредит, но безуспешно. Каждый раз мне отказывали, ссылаясь на различные причины. В особенно тяжелые моменты, когда мне нужен был кредит на лечение матери, я также получал отказ, что привело к ухудшению ее здоровья.
Раскрытие базы данных "Антикредит 2015"

В ноябре 2023 года в сеть попала секретная межбанковская база "Антикредит 2015". Эта база данных содержала 22,9 миллиона записей о физических лицах, включая ФИО, паспортные данные, дату рождения, телефон, место работы и другие сведения. В ней было указано, что я был добавлен в черный список по инициативе банка ВТБ, хотя я никогда не обращался в этот банк за кредитом.
Ответ Банка ВТБ и Центробанка: уклонение от ответственности

После раскрытия базы данных я направил запрос в банк ВТБ с просьбой разъяснить ситуацию. Ответ банка был формальным и уклончивым:

"Мы рассмотрели Ваше обращение CR-11751562 и сообщаем, что в ходе проведенной проверки указанная информация не подтвердилась. Информация по Вам в Бюро кредитных историй (далее - БКИ) не передавалась".

Банк ВТБ фактически отрицал свою причастность, несмотря на явные доказательства в базе данных.

Я также обратился в Центробанк, который направил свой ответ 09.01.2024. В нем говорилось:

"По информации и документам, предоставленным Банком по запросу Службы, в ходе проведенной Банком проверки установлено, что по состоянию на дату предоставления ответа договорные отношения между Вами и Банком отсутствуют. Ваши данные Банком в Бюро кредитных историй не передавались. Заявки на выдачу кредитных продуктов Вами не оформлялись".

Этот ответ подтвердил факт отсутствия договорных отношений между мной и банком ВТБ, однако оставил без ответа главный вопрос — как мои данные оказались в базе данных "Антикредит 2015"?
Ответ полиции: отказ в возбуждении уголовного дела

Я также обратился в полицию с просьбой провести расследование. Ответ полиции был еще более разочаровывающим. В нем говорилось:

"В ходе проведенной проверки не установлено составов преступлений, предусмотренных Уголовным кодексом Российской Федерации. Оснований для возбуждения уголовного дела не имеется."

Полиция фактически отказалась проводить расследование, несмотря на явные признаки нарушения законодательства.
Юридическая оценка и правовые аспекты

Действия сотрудника службы безопасности банка ВТБ подпадают под несколько статей Уголовного кодекса РФ:

1.Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни — незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия.

2. Статья 163. Вымогательство — требование передачи чужого имущества или права на имущество, под угрозой применения насилия или разглашения сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего.
3. Статья 201. Злоупотребление полномочиями — использование служебного положения вопреки интересам службы, если это деяние причинило существенный вред правам и законным интересам граждан.

Кроме того, действия банка ВТБ нарушают нормы других законодательных актов:

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" — незаконная обработка персональных данных, нарушение прав субъекта персональных данных.
Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" — нарушение прав потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг без законных оснований.
Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) — вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Заключение

Ситуация, в которой я оказался, является вопиющим примером беззакония и безответственности банковских структур. Банк ВТБ не только не принял мер для исправления ошибки, но и продолжает уклоняться от ответственности, скрывая преступные действия своих сотрудников. В этой ситуации необходимо проведение независимого расследования и привлечение виновных к ответственности.

Вызовы, с которыми сталкиваются граждане в борьбе за свои права, отражают глубокие проблемы в системе защиты прав потребителей финансовых услуг в России. Этот случай должен стать предметом внимания не только для банковских регуляторов, но и для общественности, чтобы предотвратить подобные злоупотребления в будущем.

Хочу выразить свою благодарность за хорошую работу работнику ВТБ по улице Сормовское ш. 14 Пергаевой

Алексей Н 27 апреля, 2024 год

Хочу выразить свою благодарность за хорошую работу сотруднице ВТБ на Сормовском ш. 14 Пергаевой Ирине Викторовне. Очень нравится её оперативность и грамотность в работе. Как клиент ВТБ я очень рад, что есть такие специалисты и люди, которые умеют правильно работать с нами и быстро и доходчиво решать вопросы, которые нас интересуют. Спасибо вам большое.

1 не согласен

Благодарность сотруднику

Владимир 23 апреля, 2024 год

Хочу выразить огромную благодарность главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "На Автозаводской" Самарской Анастасии Сергеевне за профессионализм и доброе отношение к клиентам банка! Анастасия оказала мне помощь в оформлении кредитной карты и заявления для оформления пенсии.
Искренне благодарен!
С уважением,
Лапин Владимир Афанасьевич.

1 не согласен

Банки