Wildberries.ru
Опубликовано 29 июля, 2013 год
1.2 2 005 отзывов / 275 580 просмотров
Интернет-магазин
Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.
Не надо вешать на покупателей свои проблемы с воровством!
Не желание сотрудников валдбериз выполнять свою работу!!!
Наглость и хамство
Товар пришел в порванной и открытой упаковке. По виду озонатор уже находился в использовании.
Отказался от получения после его проверки за столом выдачи в присутствии сотрудника.
Поведение сотрудников WILDBERRIES, мягко говоря, вызывает недоумение, поскольку за возврат некачественного товара была удержана определенная сумма.
В дальнейшем намерен отказаться от услуг WILDBERRIES и ни кому не посоветую пользоваться данным интернет-магазином.
Обман клиентов
Вайлдбериз писали больше денег
Навязывание всякого г.на.
То есть теперь мне надо поставить приложение на телефон, чтоб удалить что-то там, что я даже и не ставил. Это не нормально. Не хочу... Читать отзыв Полазил по их сайту, с компа, заказав какую-то там копеечную хрень, которую больше нигде не мог найти, понажимал на кнопочки, и теперь мне пишет-у вас открыт WB Кошелёк. Закройте его в приложении Balance Pay, чтобы удалить аккаунт.
То есть теперь мне надо поставить приложение на телефон, чтоб удалить что-то там, что я даже и не ставил. Это не нормально. Не хочу ничего ставить, что за навязывание? Мне и раньше эта контора не нравилась никогда, а это вообще ни в какие ворота не лезет!
Wildberries Прислал Карту памяти в заводской упаковке Но прислали без Самой карты
Написал отзыв пояснил что прислали "Заводскую пучтышку.). На что ответили: ( Здравствуйте! Все решается если... Читать отзыв Купил Карту памяти Артикул:151124951. Карта памяти 64 Гб micro sd 64GB V30 Получил на Пункте выдачи. ( Несколько пакетиков было раскрывать не стал .Очередь людей много)..Когда дома открыл - Целая упаковка а карты нет!. Покупал у (ИП Налитова Светлана Ивановна.)
Написал отзыв пояснил что прислали "Заводскую пучтышку.). На что ответили: ( Здравствуйте! Все решается если проверяли в ПВЗ под камерами!.). Написал по возврату на брак. Фото приложил. Пришел отказ. Сделал второй запрос на возврат-ТИШИНА.. Мелочная компания. Я не обедняю. Заказал Карту в другом месте.
Отвратительно работает поддержка
Оставила честный негативный отзыв на товар, так продавец в комментариях стал меня оскорблять, писать чушь (возможно весеннее обострение), написала в поддержку - никакой реакции, предложили жаловаться на ответ продавца в комментариях, жаловалась уже 100500 раз, никакой реакции!
Брак. Подделки. Товар вернуть невозможно.
Брак... Читать отзыв Wildberries очень испортился. Владелица его, Татьяна Бакальчук, кореянка советского происхождения от жадности уже не знает, что придумать. Два года назад были скандалы с продавцами, с которых она сдирала приличные деньги за регистрацию на сервисе и их же подставляла. А сейчас, сообразив, что продавцы это курицы, несущие золотые яйца, предоставила им право самим решать, принимать ли бракованный товар назад или нет.
Брак вернуть на Wikdberries невозможно! Существуют формы обращений о "проверке товара на брак" чисто в формальном варианте. Я пишу про бракованный кошачий корм, прикладываю фото, трачу время на объяснения, что не так. а роботы Вайлберриз отвечают мне, что надо идти в сервисный центр с гарантийным талоном.
Написала жалобу в Роспотребнадзор, обнаружив в Дзене статью, как другая дама точно также попала с поддельным кормом и точно также пыталась вернуть товар, и получала отписки такие же, как и я, но после обращения в Роспотреб ей вернули деньги.
Что самое плохое - карту они сохраняют у себя, со всеми данными и cvv-кодом.
И чихать хотят на то, что пользователи требуют удалить карту, списывают деньги уже с удаленных аккаунтов.
Даже отключение карты в Приложении Сбербанка от этого сервиса не помогает. Сбербанк пишет, что возможность несанкционированной оплаты с ВБ сохраняется, и поможет только перевыпуск карты.
Хороший магазин
некомпетентность и хамство работников
Наглость и хамство
Поступил ответ на Ваш запрос: Здравствуйте! Мы внимательно прочитали заявку, проверили фото и видео. К сожалению, мы не нашли брак, повреждение или несоответствие описанию... Читать отзыв В пункте выдачи Томск, пр. Академический, 17 предложили забрать ЭТО - перемазанные упаковки с разбитыми банками и жижей в пакете. Обращения и претензии оказались тщетны. Предлагают обратиться в независимую экспертизу. Привожу официальный ответ на обращение-претензию:
Поступил ответ на Ваш запрос: Здравствуйте! Мы внимательно прочитали заявку, проверили фото и видео. К сожалению, мы не нашли брак, повреждение или несоответствие описанию в вашем товаре. Обратитесь напрямую в сервисный центр — его адрес и контакты есть на сайте производителя или на гарантийном талоне. Там проведут окончательную проверку товара и выдадут вам акт. Если центр нашёл брак, то создайте повторную заявку в разделе «Брак или привезли не то» и прикрепите акт — продавец всё проверит и ответит вам в течение 10 дней. С уважением, компания Wildberries.
Наши посылки вскрываются вашими сотрудниками?
Невозможно вернуть бракованную вещь
Самый отвратительный маркетплейс для сотрудничества.
Я уже давно сотрудничаю с крупнейшими маркетплейсами, кроме ВБ, ввиду его крайне отрицательной репутации среди предпринимателей. Но жена-таки выпросила у меня "ну хоть один ПВЗ Wildberries".... Читать отзыв Если вы задумали открыть свой пункт выдачи заказов для маркетплейса Wildberries, выбросьте из головы эти пагубные мысли, ибо они вам будут дорого сто́ить. 90%, что вы либо его продадите каким-нибудь простачкам, либо вовсе закроете.
Я уже давно сотрудничаю с крупнейшими маркетплейсами, кроме ВБ, ввиду его крайне отрицательной репутации среди предпринимателей. Но жена-таки выпросила у меня "ну хоть один ПВЗ Wildberries". Что ж, открылись. Локация хорошая, конкурентов поблизости нет. По сравнению с другими маркетплейсами, агентский процент мизерный - это первый минус. Остальные минусы ждали нас впереди. Рабочая программа крайне глючная, крайне нелогичная, крайне неудобная. Такое впечатление, что её сваяли двоечники на уроке информатики. Но это полбеды, далее начались удержания денежных средств за всё, что только можно. ПВЗ платит за всё: за любой брак товара (неважно, производственный он или любой другой), за подмену товара (со склада прислали не то - списывают с ПВЗ), за рейтинг ПВЗ (того, кто это придумал, нужно отдать научному сообществу для исследований, с ним явно что-то не так), а рейтинг - это оценки клиентов, которые в большинстве случаев имеют отношение к общей работе маркетплейса и к товару, а не к ПВЗ, и зачастую зависят от настроения клиента. И не важно, сколько "пятёрок" у вас было до этого, хоть одна "единица" - и вас ждут бешеные штрафы, получается, что в 99% случаев - ни за что. И ещё множество различных удержаний и поборов по абсолютно неадекватным предлогам. И оспорить всё это практически невозможно. Из чата собственников узнал, что бывают ПВЗ, которые из-за этих поборов уходят в минус и закрываются. И закрыться в течение года вам тоже нельзя - штраф сто тыс. руб. В общем - маразм. Хлебнул я с одним ПВЗ ВБ за три месяца больше, чем за несколько лет со всеми своими остальными пунктами. Год пройдет - закроюсь, ибо продавать такой балласт, только карму портить.
Почему вы позволяете оптовикам заказывать шмот через пункты выдачи?
Один обман
инструкции, истрепали все нервы у пожилого инвалида! Я, не могу понять Все пишут, что они мошенники и органы Власти не принимают с ними меры! Нет у нас никакой защиты, сплошные аферисты мошенники, наживаются на нас и не добьёшься справедливости!
Двойной обман
Если я думала что меня это не коснется никогда,оказалось что это коснется всех и каждого. И они не посмотрели что сумма выкупа у меня более 200 тысяч и что процент выкупа гораздо выше. Я уже не говорю как ни единожды заказывала дорогие вещи,а там была подмена и они тоже с меня списывали по 100р за доставку. Желаю вам такого же отношения, как говорится всем по заслугам.
Отзывы о Wildberries.ru
Отказ возврата брака
Уважаемый покупатель, решение по товару принимает непосредственно продавец. Wildberries — агрегатор. То есть площадка дает возможность реализовать продавцам свой товар. Мы проинформировали продавца, чтобы он Вам предоставил ответ. Повлиять на решение продавца мы не можем.
С уважением, компания Wildberries."
Это что же получается...?
Если продавец вор то он никогда не откажется от своей добычи добытой любым бесчестным путем. Получается как в данном случае, что Валберис своим неразборчивым предоставлением своих услуг покрывает и способствует недобросовестным продавцам (ворам по простому) в реализации их бракованного товара и ничего не делает для пресечения и противодействия это преступной деятельности... если не больше…. Для меня это открытие и решающий аргумент чтобы отказаться от покупок там.