› › ›

Wildberries

Wildberries.ru — отзывы покупателей о товарах, продавцах, доставке, возвратах и работе пунктов выдачи заказов

1.4

2 358 отзывов / 305 024 просмотра

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.

Написать
отзыв

118

Перестали выплачивать деньги Поставщикам.

Гость 8 часов 3 мин назад

Перестали выплачивать деньги Поставщикам. Похоже на этом все.
пирамида скоро рухнет.
Остатки на складах не отражаются

Сотрудник ПВЗ нарушает законы о правах потребителей

Гость 17 часов 54 мин назад

Отзыв о Wildberries по адресу Нижний Новгород, Посёлок Кудьма, логистический комплекс Южный, ул. Индустриальная, 10 Сотрудник ПВЗ Wildberis, находящегося по адресу г.Нижний Новгород, ул. Маршала Голованова, д.63 своими неправомерными действиями нарушает законы о защите прав потребителей, в частности статью 26.1, не соблюдая правила дистанционной торговли. Отказывает покупателю в возврате товара надлежащего качества, но не подошедшего по размеру в ПВЗ сразу после примерки. Своими действиями вынуждает выкупать неподошедший товар, при том, что товар заказывался с оплатой... Читать отзыв Сотрудник ПВЗ Wildberis, находящегося по адресу г.Нижний Новгород, ул. Маршала Голованова, д.63 своими неправомерными действиями нарушает законы о защите прав потребителей, в частности статью 26.1, не соблюдая правила дистанционной торговли. Отказывает покупателю в возврате товара надлежащего качества, но не подошедшего по размеру в ПВЗ сразу после примерки. Своими действиями вынуждает выкупать неподошедший товар, при том, что товар заказывался с оплатой после получения. Вы в магазин придёте и заплатите только за ту продукцию, которую решите приобрести. А здесь нет - нельзя отказаться, потому что сотрудник принимает решение, что товар вдруг стал бракованным. Т.е. продавец WB продаёт годный товар, а сотрудник ПВЗ берёт на себя ответственность утверждать, что товар резко стал бракованным, потому что он обнаружил внешний изъян, как ему показалось. Не оформляет отказ от товара, покупателю приходится оплачивать за годный товар, который ему не подошёл и оформлять в приложении WB заявку на возврат поставщику как возврат брака. Такие заявки продавец отклоняет, поскольку на фото, что вы прикрепите к заявке видно, что продукция годная, не бракованная. Чтобы всетаки вернуть неподошедший вам товар, вам придется снова оформить заявку на возврат - уже годного товара, пообщаться в чате со службой поддержки, с представителем продавца и прочими службами.
Снова сходить в ПВЗ, чтобы вернуть отказной товар и свои деньги за него.
Спрашивается, и вам это надо за свои деньги и время? Ничего не купили, но столько телодвижений совершили. Мне точно нет.

Достоинства:

У этого пвз только территориальное расположение.

Недостатки:

Сплошные минусы, выше всё подробно изложено.

нет помощи

миха понедельник, 24 августа

отказ о возврате товара,,пишут что мне только продавец может дать согласие,, я купил телефон у китайского продавца,,установил на телефон прогу AIDA64 и прога показала что описание о товаре не совпадает,,что телефон очень слабый ,, камера батарейка оперативка всё очень слабое,,подавал заявку на возврат товара 5 раз посылал фото про описание продавца и проги но ВБ тоже отказал

Достоинства:

Недостатки:

Супер пвз выручает

Серафима пятница, 21 августа

На Валдбериз всегда нахожу всё, что нужно, и уход для волос, и любимые средства для лица. Круто, что тут регулярно проходят акции, можно выгодно собрать целую косметичку. Реально выручает, не приходится бегать по разным местам, всё в одном месте, и время экономится!

Плохое обслуживание клиентов

Елена четверг, 20 августа

Зачем меняется дата получения заказа, была 18.08.26, стала 31.08.26. И теперь у меня нет возможности отменить заказ и получить его, так как я уезжаю 22.08.26 и приеду в конце сентября. И с меня ещё возьмут деньги. Зачем мне аквасоки после поездки на море, я их уже приобрела. Не моя вина, что они не пришли до моего отъезда. Я понимаю, что... Читать отзыв Зачем меняется дата получения заказа, была 18.08.26, стала 31.08.26. И теперь у меня нет возможности отменить заказ и получить его, так как я уезжаю 22.08.26 и приеду в конце сентября. И с меня ещё возьмут деньги. Зачем мне аквасоки после поездки на море, я их уже приобрела. Не моя вина, что они не пришли до моего отъезда. Я понимаю, что сейчас такая обстановка, но брать с людей деньги за то, что они не смогли получить заказ по обънктивной причине неправильно.

Недостатки:

Минус. Нельзя отменить неактуальный заказ из-за его задержки

Задержка доставки

Гость среда, 19 августа

Очень плохо стала работать доставка, товары месяцами не приходят, постоянная задержка, тех поддержка ни о чем, просто ужас. Пользуюсь давно, но в последнее время один негатив. Не советую, это ужас

Продажа запрещенного препарата

Гость воскресенье, 16 августа

На Wildberries продавался препарат для похудения Пептид Retatrutide (Ретатрутид) Reta (Рета) 10мг Peptiwell, рекламируемый как инновационное средство. И продавался довольно длительное время, а совсем недавно Этот препарат и продавец исчезли с платформы Wildberries. Я решила выяснить в чём дело и оказалось, что данный препарат, вводимый подкожно, запрещен для использования на людях и животных.

брала под это дело займ на ПСБ Финанс

Алина воскресенье, 9 августа

Мне кажется, все любят вб)) ну по крайней мере женщины)) У меня там корзина на 290тыс, муж ворчит, а я купила ему на др там шикарный набор инструментов Макита почти за 100к, брала под это дело займ на ПСБ Финанс)))

Задержка заказа

Лариса воскресенье, 9 августа

Заказала топор 21.07.2026. В г. Тимашевск, улица Дзержинского 8г. Дату доставки переносят и переносят, а теперь вообще не пишут, когда же мой многострадальный заказ доедет до пункта выдачи. Техподдержка присылает отписки, более скотского отношения я еще не встречала.

Достоинства:

Нет ни одного

Недостатки:

Только одни сплошные минусы. Такая техподдержка никому не нужна, проблемы она не решает, операторы присылают отписки

Мерзость бизнес-модели Wildberries

Гость среда, 5 августа

Чтобы понять всю мерзость бизнес-модели Wildberries, созданной Ким и теперь, по сути, управляемой из Кремля, достаточно одного факта.

Компания удерживает товары селлеров на своих складах, не позволяя предпринимателям забрать остатки. Чужая собственность фактически становится заложником Wildberries, а в случае её утраты маркетплейс отказывается возмещать владельцам ущерб.

Иными словами, Wildberries предлагает предпринимателям сгореть вместе с бизнесом Ким — причём за собственный счёт.

1 согласен

отказ в возврате товара который не соответсвует карточке товара

Татьяна среда, 5 августа

Отзыв о Wildberries по адресу Екатеринбург, ул. Испытателей, 14Г Черт дернул заказать куклу из китая. Пришла в пакете. смотреть на пвз некогда было - забрала так. Дома увидела дочь что куклы вообще другие - на минтку вообще не дешевые 3600! продавец отказал в возврате специалист вб тоже не нашел брака))) ну и в итоге 14 дней прошло и товар конечно вернуть нельзя. самая отвратительная площадка. поддержка пишеьт только 10... Читать отзыв Черт дернул заказать куклу из китая. Пришла в пакете. смотреть на пвз некогда было - забрала так. Дома увидела дочь что куклы вообще другие - на минтку вообще не дешевые 3600! продавец отказал в возврате специалист вб тоже не нашел брака))) ну и в итоге 14 дней прошло и товар конечно вернуть нельзя. самая отвратительная площадка. поддержка пишеьт только 10 дней ждите ответа продавца . а что его ждать если срок истек? втюхали дешевую китайскую подделку и рады стараться. проблемы не решили. покупателя потеряли. Поддержка вообще боты сплошные. ничего не решают и никак не помогают !

Всем советую обходить десятой дорогой

Гость суббота, 1 августа

Этой "конторе" есть только одно название - аферисты! Почитала отзывы, поняла, что у них новая фишка: шантажем заставлять выкупать не подошедшие вещи. Заказала несколько вещей, в т.ч. туфли. Туфли не подошли по размеру, решила не выкупать. Деваха их ПВЗ, чуть ли не на зуб попробовала туфли и радостно мне сообщила, что туфли с браком, придётся выкупать. Условно говоря "брак"... Читать отзыв Этой "конторе" есть только одно название - аферисты! Почитала отзывы, поняла, что у них новая фишка: шантажем заставлять выкупать не подошедшие вещи. Заказала несколько вещей, в т.ч. туфли. Туфли не подошли по размеру, решила не выкупать. Деваха их ПВЗ, чуть ли не на зуб попробовала туфли и радостно мне сообщила, что туфли с браком, придётся выкупать. Условно говоря "брак" заключался в паре маленьких пятен на заднике от покраски подошвы. Не уверена, что это можно назвать браком. Это и разглядеть-то было практически невозможно. Но у девахи из ПВЗ была цель, во что бы то ни стало заставить выкупить вещь. Заявила, что вещи с браком покупатель ОБЯЗАН выкупать. Если повезёт, продавец признает брак и возможен возврат. Я, естественно, отказалась выкупать. Деваха заявила, что не отдаст заказ, повесит долг и т.д. К счастью, часть заказа была уже у меня. Послала её подальше, забрала часть заказа и ушла. После известных событий, аферисты из wb решили поправить финансовое положение за счёт покупателей. Они под любым, надуманным предлогом заставляют выкупать вещи. Метод автоподставщиков. Я и раньше изредка пользовалась этой площадкой. Не доверяла, теперь вообще не буду. Их методы нарушают законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей, подпадают под статью УК. Но привлечь их наверняка невозможно. Несомненно, кому нужно они "башляют". Эти, кто нужно, без такой жирной кормушки ни за что не останутся. В целом, квинтэссенция беспредела, беззакония и произвола, впрочем, как и везде.
В моем профиле, полученные товары значатся, как неполученные и не оплаченные. Средств для полученных товаров достаточно. Срок хранения одного из них до 03.08. Дальше он должен быть возвращён. Интересно, как эти девахи выкрутятся, товар-то получен. Я, конечно, направила обращение в Роспотребнадзор, но думаю, это бесполезно. Такого жирненького поросёнка никто не обидит. Кто же тогда им "башлять " будет?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все остальное

Наихудшая служба поддержки

Гость суббота, 1 августа

Обещают начисления кэшбэка более чем пол года , но по факту никто ничего не делает. Служба поддержки только делает отписки что все в работе, но это только на словах. На деле одной звёзды очень много. Была бы возможность поставить меньше, обязательно бы поставил. Если кому интересно могу предоставить доказательства этого факта.

Меняют доставку как им удобно

Гость пятница, 31 июля

Ждал доставку и в последний момент они изменили срок доставки. Ни кому не советую заказывать на Валдберис

Прощай посылка!!!

Гость пятница, 31 июля

Находясь с отпуске решили отправлено посылку через валберис домой на свой пунк пвз, вот уже прошли более 10 дней, товар не отслеживается, тех. поддержка отписывается дежурный фразами, в отзывах читаю, что крадут, теряют, жаль раньше этого не знали) вроде большая фирма, а контроля нет, качество доставки отвратительное, НЕ отправляйте свои посылки, не тратьте свои деньги и время зря) жалко свой... Читать отзыв Находясь с отпуске решили отправлено посылку через валберис домой на свой пунк пвз, вот уже прошли более 10 дней, товар не отслеживается, тех. поддержка отписывается дежурный фразами, в отзывах читаю, что крадут, теряют, жаль раньше этого не знали) вроде большая фирма, а контроля нет, качество доставки отвратительное, НЕ отправляйте свои посылки, не тратьте свои деньги и время зря) жалко свой товар, подарки не дойдут до адресата) Скрыть

Заказ задерживается

Владимир среда, 29 июля

Сколько можно переносить заказ? Создаётся впечатление что только работаете на получение денег остальное все побоку. Нужно наверное оплачивать заказ при получении .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Задерживают заказы на долгое врем

Мошенники!

Татьяна среда, 29 июля

Отзыв о Wildberries по адресу Санкт-Петербург, поселок Шушары, Московское шоссе, 52, «Армада парк» Купила на Вальдберис пакет Яндекс музыки на 2 года. Первый год музыка работала несколько месяцев с большими перерывами. Со второго года перестала работать вообще. Продавец слился и не отвечает! Поддержка сайта отвечает раз в месяц дежурными фразами не имеющими отношения к моим претензиям. Деньги возвращать не хотят. Мошенники!

Ужасное отношение

Гость 28 июля, 2026 год

Здравствуйте, мне сегодня очень было неприятно реакция работника, когда приходя в пвз за своим заказом,я всегда здороваюсь. Она промолчала, я стою смотрю показываю код, она на меня даже не реагирует и продолжает клеить на товары наклейки и потом когда все завершила отсканировав мой код выдаёт мне товар викидывая на стол.

Достоинства:

Не все такие есть хорошие

Недостатки:

Не здоровается никогда, тянет время

Лучший маркетплейс

Мира 27 июля, 2026 год

На Wildberries очень удобно искать то, что нужно: фильтры работают, товары быстро находятся. Заказала линейку ухода для волос от Maya d’Oro всё пришло в целости и сохранности, упаковка не повреждена. Средства хорошие, уже начала использовать. Спасибо за быструю доставку!

Хамство Хамство

Гость 25 июля, 2026 год

Неадакввтная сотрудница ПВЗ. Хамски ведет себя. При обсуждении проблемы переходит на личности. Сотрудница работала 25.07.2026. При общении сотрудница пытается манипулировать знанием закона защиты прав потребителей. Когда аргументы закончились, сотрудница перешла на (мягко говоря) повышений тон, и при этом позволяла употреблять оскорбления в наш адрес.
Прошу собственника ПВЗ обратить внимание на непристойное поведение сотрудницы.

Достоинства: