Name: Разочарование
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 8 июня, 2015 год 1125 просмотров

Являюсь постоянным клиентом, никогда никаких проблем. Неоднократно заказывала маски фирмы Бьюти стайл - огни всегда в коробках по 6 или 10 штук.Появилась на сайте новая маска, цена 1790, количество не указано, по глупости посмотрела на других сайтах-10 штук в коробке, цена примерно такая-же. Заказала, подумала, что новый товар, просто не успели описать внимательно! Со всеми скидками получилось 1200. Мне прислали 1(одну) одноразовую маску без коробки. Косметика возврату не подлежит. Выступать в пункте выдачи безсмысленно - на сайте ведь не указано, что их 10! Выкупила, приехала домой и стала звонить в WB. Вежливая девушка составила обращение в отдел продаж, сказала, что ответ пришлют на электронную почту в течении 3-5 дней. Но и через 7 дней ответа не было, написала сама на сайт письмо - молчат! Стала опять звонить, очень вежливая девушка сказала, что видит моё обращение, а почему нет ответа, узнает у старшего менеджера. Потом меня соединили со старшим менеджером, которая пояснила, что раз на сайте не написано, что масок 10, то и нечего рассчитывать на это, я видела, что товар описан с ошибкой и всё-равно заказала, значит согласна на 1 маску. На все мои слова о том, что я ведь полностью оплатила товар магазину, верните оплаченный товар, услышала, что ничего не получу. Остался очень неприятный осадок, магазину нет дела до постоянных клиентов, он не дорожит своей репутацией из-за 1000 рублей - не нравится, не заказывай! Совершенно совковый подход. Единственный плюс - после разговора со старшим менеджером на сайте наконец-то появилась информация, что масок 10! Даже не знаю, на какой великий праздник теперь наложить эту супер-дорогую маску!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Wildberries.ru 11 июня, 2015 год

Здравствуйте!

Для предоставления ответа нам необходимы данные. Уточните, пожалуйста номер заказа и артикул товара.

Заранее спасибо за ответ.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2288 отзывов / 297947 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины