Name: Полное разочарование работой Вайлдберриз
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 26 июня, 2022 год 1 просмотр

Приобрела в магазине босоножки, к сожалению они мне не подошли в подъёме. Я обратилась на пункт выдачи, чтобы вернуть товар, но администратор отказала, сославшись, что товар бракованный (технологические отливы каблука приняла за сколы), хотя босоножки были неиспользованые

, упаковка сохранена и срок возврата 21 ден не истёк. Администратор, чтобы подстраховаться (в WB стоимость товара с браком могут повесить на сотрудников) посоветовала мне сделать обращение о проверке товара прикрепив фото. Я сделала обращение и получила отказ в возврате товара. Я сделала повторное обращение, указав, что товар новый и не содержит брака и снова отказ. На третье мое обращение, мне WB написал, что я могу сдать товар в любом пункте выдачи. Я снова обратилась на пункт выдачи для возврата и снова получила отказ, дескать статус "отклонено" в обращении по браку не изменился, что мне надо сделать, чтобы вернуть товар сотрудники так толком и не сказали, посоветовали создать ещё одно обращение по браку и подкрепить видео. Так и сделала, опять несколько дней ожидания, и всё это при том, что товар абсолютно новый, без брака и с неистекшим сроком возврата! На WB нарушаются права потребителя!!! По всей видимости для решения моей проблемы придется обращаться в государственные органы. Очень разочарована работой данного магазина, хотя являюсь постоянным покупателем.

Достоинства:

Широкий ассортимент продаваемых товаров.

Недостатки:

Чтобы вернуть товар надлежащего качества, надо пройти семь кругов ада и ещё не факт, что получиться это сделать! Нет направленности на клиента.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2259 отзывов / 294003 просмотра

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины