Почему крупные компании не уважают свою репутацию или как Wildberries «замылил» у меня 721 рубль - Отзывы о Wildberries.ru

Wildberries.ru
Отзыв написан 11 декабря, 2022 год 12 просмотров
Вот уже скоро год как я веду переписку с компанией Wildberries по вопросу неправильно оформленного возврата товара. А именно: компания пытается мне доказать, что я купила не тот свитер, что на самом деле и который год ношу, а другой!
Что за ерунда? – спросит любой нормальный человек. Как это может быть?... И в чём сложность проверить такое?... Не знаю. Для меня тоже это остаётся загадкой.
Но, в декабре прошлого года меня угораздило воспользоваться новым пунктом доставки в г. Орле (открылся ближе к моему дому) по адресу: улица Степана Разина, 2. Справедливости ради нужно отметить, что в пункте, которым я пользовалась раньше (и продолжаю пользоваться после описываемого инцидента) по адресу: Новосильский переулок, 4/11, ничего подобного не было.
Так вот я заказала 2 джемпера. И, так как хотела не спеша их рассмотреть, выкупила оба чтобы померить дома. Выбрав один, другой (стоимостью 2540 рублей) я 31 декабря 2021 года принесла в пункт доставки и оформила возврат товара. Работники пункта были в этот момент мягко говоря «под шафе», но вроде бы всё оформили и сказали, что деньги придут на карту. Казалось бы – в чём проблема? Но! На карту мне вернули 1819 рублей, то есть стоимость моего свитера, того, который я уже к тому моменту активно носила!...
«Ну ладно, мало ли, ошиблись» - наивно подумала я. И с тех пор началась моя переписка с компанией, в которой основное желание работников не решить проблему, а затянуть её решение, чтобы человек плюнул и перестал добиваться правды, щадя свои нервы! Чего только мне не писали! По требованию компании я неоднократно фотографировала свой свитер и себя в нём!!! Я десятки раз описывала ситуацию разным уровням операторов! Я сообщала номера обращений! Мне обещали решить вопрос в максимально короткие сроки (представляю теперь, что такое – долгие)!
Одним из промежуточных результатов был вот такой ответ от Wildberries:
Что говорит по меньшей мере о том какой хаос царит на складе, если трудно проверить какой свитер по факту вернулся туда!
Чтобы читатель не подумал, что я сумасшедшая дамочка, жаждущая скандала, делаю скриншот своей страницы покупок в Wildberries, а рядом – фото свитера, обладательницей которого являюсь уже год (мой свитер показывает как возвращённый).
Интернет-магазин Wildberries - Почему крупные компании не уважают свою репутацию или как Wildberries «замылил» у меня 721 рубль Интернет-магазин Wildberries - Почему крупные компании не уважают свою репутацию или как Wildberries «замылил» у меня 721 рубль Интернет-магазин Wildberries - Почему крупные компании не уважают свою репутацию или как Wildberries «замылил» у меня 721 рубль
Ну и последний «крик души» я совершила 4 сентября 2022 года:

Информация на мой электронный адрес не поступила до настоящего момента, 11 декабря 2022 года.

Поэтому я официально заявляю, что разрешаю компании Wildberries присвоить незаконно удержанный у меня 721 рубль!
Тем более, что введение платного отказа в размере 50 рублей с каждого товара говорит о том насколько плохи дела компании Wildberries! Действительно примерно 113 миллионов клиентов! Если с каждого «удержать» по 700 рублей – это всего лишь около 80 миллиардов… Видимо, именно этим можно объяснить такой непрофессионализм и бессовестное отношение к клиентам компании!





Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

Холодильник.РУ

Интернет-магазины
4
600 отзывов
85689 просмотров
Отличный магазин! Отличный магазин. Ассортимент большой и цены разумные. Два месяца назад купили здесь новый холодильник. Доставили нам его быстро. Холодильник вместительный и качественный. Приобретением очень довольны.
Холодильник.РУ Ответ представителя Холодильник.РУ
53 мин 22 сек назад
Добрый день, Нина! Благодарим вас за положительный отзыв! Желаем вам долгого и комфортного пользования. Будем рады видеть вас снова в...
1

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины
3.6
43 отзыва
2288 просмотров
Хочу выразить благодарность за свой заказ Добрый день. Хочу выразить благодарнрсть за свой заказ. Саженцы все крепкие, живые, хорошо упакованы. Сажать их было одно удовольствие. Буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям.
agro-market24.ru Ответ представителя agro-market24.ru
17 часов 19 мин назад
Здравствуйте! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены полученными...
1

MebelVia

Интернет-магазины
4.9
327 отзывов
57627 просмотров
Высокий сервис Нашла тут отличную недорогую мойку на кухню, когда старая уже выглядела ужасно. Без проблем мне ее быстро привезли и даже установили в кухню так, как я попросила. Пришлось немножко допилить столешку, но мастер и с этой задачей справился, причем достаточно быстро. Вот это я понимаю сервис.
MebelVia Ответ представителя MebelVia
20 часов 44 мин назад
Здравствуйте, Тоня. Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала. С уважением, отдел сервиса...
1

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15
4
284 отзыва
27455 просмотров
Мои книги.Как вернуть суперудобный формат " Все мои книги" Я ,наверно ,одна из активнейших ваших читательниц. ( прочитано уже около 900 книг ).С вами переживаю все события последних трудных лет. Читаю каждый день по несколько часов,но в последнее время с исчезновением очень удобной формы работы со своими книгами и заменой его на Читаю и слушаю ,...
ЛитРес Ответ представителя ЛитРес
четверг, 25 апреля
Спасибо за отзыв! Стараемся прислушиваться к нашим пользователям, передадим ваши замечания по разделу с книгами разработчикам. Надеемся, что сможем в...
1

Flor2u.ru

Интернет-магазины, Москва, ул. Дмитрия Ульянова , дом 17, корпус 1, кв 28
4.4
506 отзывов
78116 просмотров
Полное разочарование Добрый вечер, очень разочарована доставкой в Костроме. У человека был день рождения. А она в указанное время так и не дождалась подарка на свой день рождения. Звонила в главный офис в Москве они долго мурыжали, а потом сообщили что в Костроме не отвечают, что и как с доставкой они не знают,...
Flor2u.ru Ответ представителя Flor2u.ru
среда, 24 апреля
Здравствуйте, Светлана. Позвольте принести Вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации...
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины

kns.ru
kns.ru

Рейтинг: 5
403 отзыва
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 4
600 отзывов
Wiekk
Wiekk

Рейтинг: 5
120 отзывов
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.2
6837 отзывов
Интернет-магазин agro-market24.ru
Интернет-магазин agro-market24.ru

Рейтинг: 3.6
43 отзыва
Travelata.ru
Travelata.ru

Рейтинг: 4.3
292 отзыва
MebelVia
MebelVia

Рейтинг: 4.9
327 отзывов
Интернет-магазин Мой Мир
Интернет-магазин Мой Мир

Рейтинг: 3.9
478 отзывов