Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Интернет-магазины
Привезли заказ не туда, содрали деньги за доставку - Отзывы о Wildberries.ru
Написала в службу поддержки, и тут начались чудеса. Во-первых, это худший функционал, который я когда-либо видела. Ты оставляешь обращение, на него отвечают и как бы все. Продолжить диалог дальше невозможно. Если тебе ответили какую-нибудь чушь, высказать, что о них думаешь, ты не можешь, если задали уточняющий вопрос, ответить на него ты тоже не можешь. Приходится писать все с начала.
На моей памяти это худшее общение со службой поддержки, которое у меня когда-либо было. За 3(!) раза никто не то что внятно не ответил, похоже, даже не прочитал, что я им пишу. Получила стандартную отписку: "если заказали на неверный адрес, перезакажите, до свидания". Очевидно, клиента считают полным идиотом, не способным понять, куда он заказывает. Ни вежливые просьбы, ни угрозы ославить их в отзывах и больше никогда не пользоваться не действуют, им просто в принципе абсолютно плевать. Не так жалко 100 рублей за возврат, но отдавать их в эту контору за их же косяк, за еще и при таком отвратительном отношении, не хочется принципиально, а придется.
Это притом, что я у них регулярно что-то заказывала и процент выкупа у меня был 100%, то есть по идее клиента надо ценить, но нет. В итоге осталась с испорченным настроением, без подарка да еще и сама же за это заплатила. Зато теперь точно знаю, что больше никогда в жизни не буду там ничего заказывать. Напишу отзывы на всех сайтах, надеюсь, смогу хоть немного отплатить за вымотанные нервы, хотя, судя но отношению к клиентам, на репутацию им плевать
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву