Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Интернет-магазины
Списывают деньги за отказ от бракованного товара и пересорта - Отзывы о Wildberries.ru
Ну ладно, в последние пару лет читала жалобы на маркетплейс, замечала, как закручивают гайки (отменили оплату при получении, отменили возможность оператору ПВЗ/курьеру сразу при получении отметить брак или пересорт, ввели штраф "за хранение", если не пришел за товаром, потом ввели платный отказ, потом убрали возможность отменить ошибочный заказ в течение 5 минут после заказа и т.п.). Но это всё еще как-то можно было объяснить и понять. Но то, что на днях обнаружилось с заказами - это дно какое-то. Заказывала 4 позиции. Пришла за ними в ПВЗ, из них нормальные только 2 товара, еще один товар - просто поломанный пополам и второй - пересорт, товар явно не соответствует тому, что в описании товара на сайте. Не стала забирать, все сфотографировала. Списали 150руб за обратную доставку 2 единиц, из которых одна сломанная, вторая - пересортица. Написала несколько обращений в Личном кабинете (без фото, нет возможности прикрепить) и в чат - с фотографиями. Отвечают боты стандартные отписки - что по новым правилам возврат стоимости обратной доставки не предусмотрен, что заказывая товары, пользователь с этими правилами соглашается, и что надо было внимательнее читать описание товара и реальные отзывы покупаталей. Т.е. Вайлдбериз прислал вместо 2 заказанных единиц одну сломанную и одну вообще не то, что заказывали - а мне рекомендуется внимательнее читать описание товара, а деньги все равно не вернут. Все, приплыли. Если несколькими месяцами раньше я перестала заказывать одежду и обувь, потому что могут прислать не тот размер или поношенное (с моей суммой выкупа я много таких инцидентов могу вспомнить), а с тебя возьмут штраф за возврат. Стала заказывать только то, что 100% выкупишь, внимательно изучив описание и отзывы. Но теперь оказывается, что Вайлдбериз может прислать сломанное или вообще не то, что заказывал, а ты все равно будешь платить и получать издевательские отписки, мол, надо было внимательнее читать.
На фото видно, какая полочка была в заказе
и какая пришла. А также состояние купалки для птиц.
И при стоимости товаров около 300руб за позицию я была уверена, что выкуплю их. Но как-то покупать сломанное или не то, что заказывал - это такой же лохотрон, как и платить по 75руб за обратную доставку этого барахла.
отзыв
Комментарии к отзыву