Name: Отношение к клиентам ниже плинтуса
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Zen

› › ›

Zen Отзыв написан 3 ноября, 2023 год 55 просмотров

Постоянный "многолетний" клиент. Много у них покупала( так же, наверное, как и другие). И все бы ничего, но в своё время они убрали функцию отказаться от заказа в течение 10 минут. Немного насторожилась, но не более того. Недавно, а точнее вечером 01.11.203 в заказ упали все предметы, которые были в корзине-чтоб из них выбрать. (Думала глюк, но оказалось младший ребёнок потрогал). Тут же написала в поддержку, в чат, три обращения в разные категории. В чате меня спросили как был сделан заказ-через приложение или сайт. После чего на все мои сообщения нет ответа. Обращения (срок ответа которых 24 часа) до сих пор, спустя почти двое суток висят в "обработке". По телефону на горячую линию за эти 2 дня так и не дозвонилась. Товар исправно привозят на ПВЗ и снимают с меня деньги за платный отказ. А зачем мне 22 почти одинаковых кусков ткани? Так, похоже, я заплачу 2200 р за свою ошибку и наплевательское отношение к клиентам моего бывшего любимого Вайлдберриз!!! Надеюсь ни у кого больше такого не случиться.

Комментарии к отзыву

Ирина 11 ноября, 2023 год

Со мной случилась аналогичная история. И тоже не смогла ничего сделать, к сожалению.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2259 отзывов / 294137 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины