Name: Считают покупателей дураками
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 26 октября, 2016 год 1080 просмотров

Держат людей за дураков! Прочитала отзывы и решила не молчать о своей ситуации. Покупала дочке сапожки зимой. Когда мерили в магазине было очень грязно от слякоти. Забрали домой,походили,в итоге они оказались не удобными. Покупала 28 декабря (перед новым годом). Естественно вернула их дней через 10 уже в январе. Сапоги как положили в коробку,так они там и лежали и я их не доставала. Принесла в пункт выдачи,девушка их достала и и сказала,что мы их носили,потому что подошва грязная и еще пятнышко поцарапанное рядом с замком. Сказала будет отправлять на экспертизу. Я согласилась с полной уверенностью того,что выявить то ,что их но или просто не возможно!не тут то было!!! В итоге на бумажке вывод,что они все с заломами и царапинами. Проверка проводилась более 20 дней и измотала мне все нервы. Сказали товар поступит в пункт самовывоза и с вами свяжутся,чтобы вы забрали товар. И ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! Написала я им сама,когда со мной никто не связался на протяжении 10 месяцев!!!!!!!!знаете,что услышала в ответ?нет,не извениний,что они забили на меня и мои сапоги,а то,что они мне не дозвонились.смешно,да?те кто не может забрать заказ в дегь поступления знают,по сколтко раз в день они названиваю!!!!и предложение мне забрать мой товар сейчас,потому что цитирую "У МЕНЯ НЕТ ДРУГОГО ВЫБОРА". Интересно,если мне вернули мои поношенные сапоги,то как к людям попадают ботинки,кот грязные,заклеенные и потрепаные?

Комментарии к отзыву

WILDBERRIES_МЕНЕДЖЕР 28 октября, 2016 год

Здравствуйте!

При осуществлении возврата ранее приобретенного товара он всегда проверяется на предмет сохранения товарного вида.

На проверку качества товар может быть принят только в случае выявления брака. Срок такой проверки о 10 дней и нарушение данного срока недопустимо. При отсутствии производственного брака и не сохранении товарного вида товар подлежит возврату покупателю. По факту поступления в согласованный с Клиентом пункт самовывоза либо в населенный пункт для курьерской доставки мы связываемся с Клиентом. Если связаться по телефону не удалось, Клиенту направляется письменное уведомление на электронный адрес, который бы указан при регистрации.

Описанная Вами ситуация не приемлема. К сожалению, Вы не указали каких либо данных для идентификации в Клиентской базе. Пожалуйста, сообщите нам удобным способом (в ответе, по телефону, электронной почте или в разделе «Мои обращения» в Личном Кабинете) номер любого Вашего заказа, мы обязательно проведем проверку и предоставим Вам подробную информацию.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2261 отзыв / 294452 просмотра

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины