Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Интернет-магазины
Отвратительное обслуживание - Отзывы о Wildberries.ru
отзыв
Комментарии к отзыву
8 ноября, в день 100-летия Октябрьской революции, было на WILDBERRIES форуме, в темке с названием 'Что-то новенькое! Новое на сайте и в личном кабинете: изменения, дополнения, новинки функционала', на странице с нумером 11 'супердорогим Клиентам' объявлено о новом развесёленьком садо-мазо-развлечении!
'Наталья Администрация WB
Здравствуйте, уважаемые пользователи форума.
Изменился функционал проверки товара на наличие дефектов или несоответствия при отказе от товара при получении.
Теперь Вы можете оформить заявку на проверку товара в своем Личном кабинете. В случае одобрения заявки возврат товара не будет учитываться при расчете процента выкупа.
Для оформления заявки необходимо:
-сделать несколько фотографий (фотография товара целиком, крупный план бирки или этикетки со штрих-кодом, снимок предполагаемого дефекта, фотография должна быть четкой);
-в Личном кабинете в разделе "Проверка товара" выбрать нужный товар из списка, приложить фотографии и описать дефект или несоответствие;
-товар будет удален из расчета Вашего процента выкупа в случае одобрения заявки.
Оформить заявку на проверку товара возможно в течение 24 часов после его перехода в статус "Возврат".
Обращаем Ваше внимание, что заявки на проверку товара через другие источники приниматься не будут. Повторная проверка также проводиться не будет.
С уважением, Крюкова Наталья - старший специалист группы контроля качества обслуживания Клиентов Wildberries.'
И как уверяет суперспециалист группы контроля качества обслуживания Клиентов Марина_сотрудник, 'проверка товаров, возвращенных до оплаты, является инициативой магазина', а не обязанностью!
Ку-ку! Ку-ку! Кууууууууууууууууу
Многие уже стараются, сами фоткают присланный брак и другим советы раздают, как сподручнее бюджетным телефоном выполнить все требования.
....Это все мне напомнило бородатый анекдот времён ссср.
"Брежнев похваляется перед президентом сша Картером, что советский народ - чего с ним ни делай - всё стерпит. Картер не верит, говорит, что всё равно есть предел терпению народа, и когда-нибудь он устроит революцию против коммунистов. Заключили пари. Назавтра на проходной крупного предприятия вывесили объявление: "В честь праздника каждый третий будет повешен".
У объявления собрались рабочие, толпа гудит.
Картер потирает руки: "Вот, люди недовольны, шумят. Тут и до революции недолго."
- А ты послушай сначала о чём они шумят.
Подобрались агенты с микрофонами поближе к толпе. И Картер услышал, как люди возмущаются: "Кто ж так объявления пишет. Как нам теперь узнать, верёвку и мыло свои приносить, или профком выделит?!"
Это всё, что вы хотели знать о рабской психологии. :) :(
И потому, что большинство населения СССР были психически нормальные и, более того, добрые и доверчивые, плюс были заявлены замечательные цели и лозунги, оно не ждало ни психическо-ненормального, ни вредного для страны и для людей от начальников-руководителей, чем начальники-руководители и воспользовались, под лозунгами построения коммунизма приведя... совсем не в коммунизм.
Wildberries назвался-замаскировался предприятием торговли, магазином. Большинство, психически нормальное и еще даже сохранившиеся в нём с СССРовских времен добрые и доверчивые индивидуумы, поверило вывеске.
Но оказывается, что цель у Wildberries не продажа товаров населению и даже не получение капиталистической прибыли.
Даже являющаяся терпеливым покупателем Yfnfkmz сегодня написала на форуме, что 'в соседнем ИМ думают о продажах, а не как поломать сайт и навредить покупателям'.
Сообщения в темах, в том числе и в 'Брак и неправильное вложение', и в 'Вопросы к Администрации', звучат уже не вопросительно и не просительно.
'В оценке людей мы никогда не исходили из того, чем они себя хотели показать, а из того, чем они были в действительности.'
Из 'Мудрые мысли", цитата Фридриха Энгельса.
"НЕ ХОЧУ и не считаю нужным доказывать магазину, что они везут брак, причем чем дальше-тем больше брака и пересорта. Я просто молча отправляю брак на возврат, пусть сами это всё разгребают. Вы хотели переложить свою обязанность по выявлению и снятию брака с продаж на покупателей, да еще и с выгодой для себя за счет снижения скидки у 99% покупателей, да как бы вам боком это не вышло! Получите свой брак обратно и кучу жалоб в добавок!! От ваших нововведений и скотского отношения к покупателям вы получите ответное отношение покупателей!!! Вопрос: мне вот интересно, что будет делать магазин, когда их завалят горами такого вот " молчаливого брака"??? Так и будут продолжать катать его по стране??? Тогда вообще опасно будет покупать в этом магазине...."
\Люди, которым трудно это понять, ещё пытаются, как KsutiK, как-то и что-то пробудить нормальное в этом зазеркалье.
KsutiK: 'Олеся, добрый день! В очередной раз задалась вопросом, уж простите...
По поводу нового функционала, не очень поняла. Например, пришел товар с браком, дефектом. Покупатель отказался. Ему все равно, исключат этот товар из ПВ или нет. Поэтому, отказавшись от такого товара, он сообщает сотруднику о наличии брака, дефекта БЕЗ дальнейшего фотографирования. Такая заявка на проверку товара будет оформлена? Товар БУДЕТ проверяться? Покупатель будет информирован о результатах такой проверки?'
И вот 'суперответ' от Олеся-Сотрудник: 'Здравствуйте.
Заявка не оформляется сотрудником пункта самовывоза.
Если заявка на удаление из расчета процента выкупа не будет создана самостоятельно покупателем в личном кабинете, то позиция не будет удалена из расчета процента выкупа.
При переупаковке, при обнаружении дефектов товара позиции снимаются с продажи и отправляются обратно поставщику.
С Уважением, Олеся - специалист группы контроля качества обслуживания Клиентов Wildberries'.
Скептик nikushkal аж от смеха чуть не упала!
'При переупаковке, при обнаружении дефектов товара позиции снимаются с продажи и отправляются обратно поставщику.
Держите меня семеро :) Ваши упаковщики не видели откровенный брак даже когда их туда носом тыкали прямо направляли. Что они увидят сейчас, если контроля нет, ответственности тоже.'
Это зазеркалье абсурда из сегодняшних дискуссий в 'Брак и неправильное вложение', страницы 1960 и 1961.
Цифры номеров страниц впечатляют тоже.
То есть понятно, что рвань, плесень, осколки, обломки, даже неправильное вложение, не говоря о неправильной размерной сетке, никто реально проверять не обязан и не станет! И всё это гммно, вместо доброкачественных нормальных товаров, будет кататься по трём 'братским республикам'!
Люди будут злиться, браниться, звонить, писать жалобы на форум, ВК, фейсбук, на почту WILDBERRIES, получать отказы и пинки, писать в роспотребнадзоры, фасы, исполкомы, администрации, путину, медведеву, назарбаеву, лукашенко, в спортлото...
Вот для каких-то психбольных веселье-то какое!
Больных когда-то лечили и даже принудительно.
Советую найти в гуглe сервис по размещeнию нeгативных oтзывов на всeх сайтах в один клик. Тaк поступили. Заставит их задуматься