Name: откратительное отношение к клиентам
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 3 июля, 2018 год 622 просмотра

Магазин получив оплату за товар далее никак не работает с клиентом. По возвращенным позже товарам не могу получить назад деньги уже в течение месяца. По претензии ответа нет более месяца. Заставляют перезванивать клиента самого, по тел. только "завтраки", просто отшивают нагло.

Комментарии к отзыву

Гость 30 июля, 2018 год

Полностью подтверждаю. Оказалась вналогичной ситуации. Рассмотрев дома приобретенный товар усомнилась в качестве. Оформила возврат. Товар отправили на экспертизу, чтобы подтвердить брак. На сайте указан срок рассмотрения вопроса по возврату не более 10 дней. Прошло более двух недель. Операторы не могут назвать срок рассмотрения экспертизы.

Ответить

Бывший покупатель "Диких ягодиц" 5 июля, 2018 год

Если клиент лопух, дурачок-добрячок или жалостливый: "Дикие ягодки" его по полной программе... "обслуживают" и со смаком!

Есть Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1, Статья 18. "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы."

Статья 22. "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования."

Статья 23. "Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара."

Федеральный закон на вашей стороне. Любой торговец обязан выполнять Федеральный закон. Нарушает нагло торговая организация закон: это преступление, пишите заявление в полицию.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2261 отзыв / 294435 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины