Name: Магазин не желает исправлять собственные ошибки.
Rating: 2
Author: Мария

› › ›

Мария Отзыв написан 13 января, 2019 год 371 просмотр

18.12.2018 был сделан заказ под номером 4560284736 на две позиции, который полностью выкуплен 24.12.2018, однако артикул 3541276 почему-то учтён магазином как возврат. После обращения 25.12.2018, оператор связалась с курьером, который подтвердил, что заказ был выкуплен полностью, и пообещала решить вопрос, но когда - не знает, так как сроки на это у них не регламентированы! Прошло уже больше больше двух недель, было четыре обращения в службу поддержки - ничего не изменилось. В результате клиент платит за ошибку магазина снижением процента выкупа.

Достоинства:

Ассортимент.

Недостатки:

Отвратительная служба поддержки: не решают проблемы, а кормят обещаниями.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 29 января, 2019 год

Здравствуйте! В первую очередь от лица магазина приносим Вам свои искренние извинения за то, что Ваш вопрос решался столь длительное время. Из-за программной ошибки товар был проведен в возврат. На данный момент информация в Личном кабинете исправлена. Товар, артикул 3541276 отображается как приобретенный Вами. Надеемся на Ваше понимание. Мы сделаем все необходимое, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись.С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2319 отзывов / 302125 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины