Наказание для клиентов: Отзывы о Wildberries.ru

› › ›

Гость Отзыв написан 8 февраля, 2019 год 245 просмотров

Оформлял заказ на сайте, но после подтверждения осознал, что ошибся с размером и тут же перезвонил в магазин с просьбой поменять размер.
Мне сообщили, что поменять невозможно, и нужно отменять заказ.
При этом на меня будут возложены штрафные санкции в виде процента выкупа, что подразумевает, что при последующих заказах мне будут предлагать товар по повышенной стоимости.
При официальном обращении на почту магазина ответ был однозначным: надо быть внимательным, и штрафные санкции светят вам как клятва пионера.
Честно гоаоря, странно - ведь заказ не только не был доставлен, но даже ещё по сути не начал собираться. При этом и отказа как такового не было, я просто хотел изменить параметры заказа.

К сожалению первый раз встречаю столь неучтивое отношение со стороны продавца.

Думаю, что без крайней необходимости пользоваться услугами Вайлдберриз, при таком наплевательском сервисе, не стоит.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 17 февраля, 2019 год

Здравствуйте! Жаль, что у Вас сложилось такое негативное мнение о нашем интернет-магазине. Да, отмена заказа в любом его статусе отрицательно влияет на процент выкупа, в связи с тем, что товар в оформленном заказе резервируется за покупателем, снимается с наличия на сайте и становится недоступным для заказа другим заинтересованным в товаре покупателям. У нас нет штрафных санкций за отмену заказа. Наш магазин предоставляет дополнительную скидку постоянным покупателям на основании процента выкупа, и отказ от товара влияет именно на этот показатель. Надеемся, что в дальнейшем Ваше мнение изменится, и мы сможем вернуть Ваше расположение. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2259 отзывов / 294060 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины