Нарушение прав потребителя, обман - Отзывы о Wildberries.ru

Wildberries.ru
Отзыв написан 11 февраля, 2019 год 318 просмотров
Много лет пользовалась покупками в этом магазине и никогда не могла подумать, что возникнет такая неприятная ситуация с интернет магазином Вайлдберриз, и покупку была на кануне Нового Года и предназначался дочере в подарок. Подарок неудался.. 29.12.2018 года я купила Набор Satinelle HP6548/00: эпилятор и бикини-триммер, Philips,Артикул:2390000, заказ№4633638720, на комплектность не проверила так как было уже поздно, народу столько..., канун Нового Года, что даже мысли не посетили проверить комплектацию, придя домой начав изучать прибор обнаружила, что не хватает 2-х деталей, в разочаровании на следующее день то есть 30.12.2018г., я понесла его обратно в пункт где и купила, написала претензию где указала по какой причине был возврат. После двух недель я позвонила в интернет магазин чтобы узнать дальнейшую судьбу возврата, на что мне ответили, что прибор отправили производителю на экспертизу и претензия рассматривается в течении 45 суток.. 10.02.2019, мне позвонили и сказали, что отказали в возврате денег и добавили, что нужно было проверять комплектацию в пункте выдачи заказов, а не оплачивать сразу, и что они кроме меня никому не продавали этот набор. То есть получается, что я вытащила эти две детали и принесла обратно чтобы сделать возврат... и что у них есть пунктик в публичной оферте где говорится, что после получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются. Затем мне прислали ответ на эл. почту с текстом: "Здравствуйте! Всем Покупателям, при доставке курьером или в пункт самовывоза, предоставляется возможность проверить товар до оплаты и если товар вас не устроит по каким-либо причинам, Вы можете от него отказаться. Мы работаем в соответствии с действующим Законодательством. Так как при получении товара претензий к комплектации товара у Вас не возникло, то вернуть товар после оплаты по причине "не полная комплектация" невозможно. Согласно 18 ст. "Закона о защите прав потребителей" по артикулу 2390000 была проведена проверка на качество. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются. После проведения проверки товар отправляем Вам в пункт самовывоза по адресу. С уважением, интернет-магазин Wildberries". Как я понимаю это магазин сам себе придумал такой регламент для покупателя, а что нарушает права потребителя как то не описывает. В общем полный негатив, обман, настолько неприятная ситуация... А еще планировала купить мультиварку... Здесь точно заказывать никому больше не посоветую.
Достоинства:
  1. Уже никаких.
Недостатки:
  1. нарушения прав покупателя, недооценка покупателя, обман.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 17 февраля, 2019 год
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы не нарушаем права потребителей. При доставке товара Вам была предоставлена возможность проверить товар и в случае обнаружения какого-либо недостатка - отказаться от приобретения. Оплачивая товар покупатель соглашается, что товар соответствует заказанному и видимых дефектов не обнаружено. После того, как товар приобретен, возможности проверить в какой комплектации он был доставлен - невозможно. Во избежание подобных инцидентов, мы рекомендуем покупателям всегда проверять товары до приобретения. С уважением, интернет-магазин Wildberries.


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

Ozon Global

Интернет-магазины
4.9
199 отзывов
2728 просмотров
Часто заказываю на Озоне из-за рубежа вещи ушедших брендов. Размерный ряд тут широкий, моделей много, выбрать что-то хорошей не составляет труда. Доставляют от 14 до 23 дней, разбежка такая потому что продавцы разные, и видимо отправляют уже как получается. Если б не этот зарубежный Озон, вообще не знаю, как бы одевалась)
OZON.ru Ответ представителя OZON.ru
пятница, 3 мая
Анна, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Очень приятно, что вам нравится маркетплейс. Будем продолжать вас радовать низкими ценами, большим ассортиментом товаров и достойным...
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины

Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 4
605 отзывов
GGsel
GGsel

Рейтинг: 5
292 отзыва
Euroauto.ru
Euroauto.ru

Рейтинг: 3.1
91 отзыв
Интернет-магазин Magnad
Интернет-магазин Magnad

Рейтинг: 5
26 отзывов
Интернет-магазин agro-market24.ru
Интернет-магазин agro-market24.ru

Рейтинг: 3.5
45 отзывов
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.2
6852 отзыва
Ярмарка Мастеров www.livemaster.ru
Ярмарка Мастеров www.livemaster.ru

Рейтинг: 1.8
271 отзыв
Интернет-магазин AllureParfum.ru
Интернет-магазин AllureParfum.ru

Рейтинг: 4.6
792 отзыва
Wiekk
Wiekk

Рейтинг: 5
125 отзывов