Сервис хуже некуда: Отзывы о Wildberries.ru

› › ›

Михаил Отзыв написан 21 февраля, 2019 год 263 просмотра

Купил робота на пульте управления.
Проверить в магазине не смог, не было батареек с собой.
Принес домой робот должен стрелять дисками, а он только звуки издает и не стреляет.
Должен был двигать руками во время танцы, никакого движения не было, может легкое подергивание, и спустя 5 минут работы динамик начал очень тихо звучать, еле слышно (причем батарейки новые поставил)
Принес в пункт выдачи, сказали написать претензию и ждать 10 дней, в итоге прошло уже больше 10 дней, в колл-центре говорят, что оставили какую то заявку, чтобы быстрее решился вопрос, но никаких сроков не уточняют.
В итоге никакого ответа.

И самое интересное.
Игрушка нужна была на День рождения ребенку.
Поэтому в этот же день, как написал претензию, заказал такого же. Ребенку же не объяснишь всего этого.
На следующий день пошел за заказом, взял с собой батарейки, отвертку.
Открываю коробку, видно что кто то доставал, в коробке чей то волос, робот не закреплен, крепеж к упаковке отсутствует, инструкции нет. Вставляю батарейки, включаю, а он не включается. Вот еще один сюрприз.

Получается ни одного рабочего робота нет, одни б/у сломанные привозят.

Вот такой замечательный магазин

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Персонал в пункте выдачи не заинтересован в клиентах и в решении проблем. Торгует сломанными б/у товарами

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 7 апреля, 2019 год

Здравствуйте! Мы не продаем товары, бывшие в использовании или с заведомым дефектом. Мы не являемся производителем товаров, при этом всегда несем перед покупателями ответственность. При доставке у покупателей есть возможность проверить товар и отказаться от приобретения, если товар по какой-либо причине не устроит. Если Вы отказались от товара по причине дефекта/несоответствия, то можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара". В случае одобрения заявки товар будет исключен из расчета Вашего процента выкупа и снят с продажи. Просим Вас уточнить номер заказа, для проведения проверки. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2259 отзывов / 294063 просмотра

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины