Name: платная доставка
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Баженова

› › ›

Баженова Отзыв написан 11 июня, 2019 год 198 просмотров

До сих пор была довольна работой данной компании.Но вот сюрприз - внезапно появилась задолженность по доставке. Я внимательно смотрю при заказе на сумму.При заказе доставка была бесплатной, а потом внезапно появилась сумма за доставку,когда заказ уже оформлен. Я отказалась от заказа и увидела задолженность в личном кабинете за не оказанную услугу по доставке.Я решила проверить и заказать этот товар повторно.В корзине доставка бесплатная, но заказ не проходит,появилось требование погасить задолженность он лайн за предыдущий заказ, хотя я всегда плачу наличными.На мое обращение в компанию получила ответ, что внезапное возникновение стоимости доставки связано с загруженностью пункта выдачи и может появляться внезапно и автоматически по мере загрузки пункта. Считаю данные действия компании как обман покупателей. Вводите платную доставку- сообщайте об этом заранее. У клиентов должна быть достоверная информация

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 16 июня, 2019 год

Здравствуйте. Стоимость доставки всегда отображена в корзине, чтобы перед тем как оформить заказ покупатель мог ознакомиться с условиями доставки и принять решение, подходят ли ему данные условия или нет. Система обработки заказов нашего интернет-магазина работает таким образом, что после оформления заказа он сразу передается в доставку. Поэтому, если заказ, оформленный с платной доставкой, был отменен после того как был передан в доставку, услуга подлежит оплате. При наличии задолженности по доставке, покупатели также могут оформлять заказы, со способом оплаты "Онлайн". После оплаты задолженности, вновь станет доступна оплата при получении. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Ответить

Гость с юга 15 июня, 2019 год

"При заказе доставка была бесплатной, а потом внезапно появилась сумма за доставку, когда заказ уже оформлен." Блииинн! До чего они уже дошли! И где закон в России? В *****! Про побор "за доставку" по причине "загруженности пункта": это беззаконие озвучено и действует уже достаточно давно (и именно беззаконие, потому, что доставка - это услуга по транспортировке товара от склада до пункта самовывоза и никаким боком не зависит и не обосновывается тем, что (якобы) полки пункта забиты ранее поступившими туда чьими-то (не вашими!) заказами! А вот это присобачивание суммы за доставку когда уже заказ был оформлен, то есть договор был заключён: это сверхсвинство! Расчёт на то, что 99,9% молча проглотят и это и будут платить побор в карман госпожи Бэ.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2261 отзыв / 294420 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины