Не советую - Отзывы о Wildberries.ru

Wildberries.ru
Отзыв написан 8 августа, 2019 год 139 просмотров
Сайт путанный,большое количество условий и правил. 1.иногда заказ зависает из-за вариативности: можно ошибочно нажать быстрый заказ и ваш заказ застрянет. Никто из сотрудников вам звонить не будет,сами будете разбираться, а заказ придется удалить и хорошо, если вы сохранили товары в отложенных, иначе придется искать заново!

2. Если,не дай Бог, вам попался брак, то доказывать,что это брак, придется вам и весьма настойчиво и внимательно, иначе стоимость товара вам зачтут в процент выкупа,что существенно влияет на вашу скидку. Вот мой случай: на пункте выдачи заметила брак щетки для пылесоса- скол внутри. Консультант сфотографировал, и сказал, что мне нужно сфотографировать и выложить в комментарии к товару. Что совершенно не соответствует их правилам. Дома я отправила фото и в комментарий и в обращение. Мне ответили,что мне надо было в Личном кабинете войти в "Проверку товара", и там выложить фото товара со всех ракурсов, коробки и бумажек на выдаче. НИГДЕ в разделе "Проверка товара" не описано условий! А консультант на пункте выдачи вообще не обязан консультировать. Т.е. покупателей намеренно вводят в заблуждение! В итоге, сумму брака не убрали из процента выкупа, а бракованная щетка кому-то ушла в заказ.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 12 августа, 2019 год
Здравствуйте.

1. К сожалению, из Вашего описания достаточно сложно понять о какой именно ситуации идет речь. Возможно речь идет о оформлении заказа с выбором онлайн оплаты. В этом случае заказ, действительно, не будет оформлен на доставку до поступления оплаты. Информация об этом отражается в личном кабинете и поступает в письме на e-mail, указанный в личном кабинете. Если заказ с этим способом оплаты был оформлен по ошибке, Вы всегда можете зайти в раздел "Мои заказы" и отменить его и открыв этот заказ найти все товары, которые в нем были, чтобы вновь добавить в корзину. Да, мы не связываемся с клиентами для подтверждения заказа, так как процесс оформления заказа полностью автоматизирован и дополнительного согласования деталей доставки не требуется. При этом, если у вас возникли какие либо вопросы по работе магазина, по заказам и т.п., Вы всегда можете связаться с нами любым способом, указанным в разделе "Контакты".

2. В случае получения товара не надлежащего качества Вы всегда можете отказаться от него в момент получения. Каких-либо доказательств при этом не требуется. Если же Вы не хотите, чтобы товар учитывался в расчете вашего процента выкупа, то для этого необходимо оформить заявку в личном кабинете, в разделе "Проверка товара". В мобильной версии информацию о том какие фотографии потребуются можно увидеть в окне оформления заявки, в правом верхнем углу, после клика на кнопку "i". Товар о котором идет речь был исключен из расчета вашего процента выкупа.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15
4
283 отзыва
27233 просмотра
Неудобства для пользователя Являюсь постоянным покупателем Литрес уже много лет. Но с каждым годом пользоваться сервисом становится всё более неудобно. В ранних версиях была возможность разложить и хранить книги в разделе "Мои книги" в том порядке, как удобно покупателю - по дате, по авторам, по жанру. Сейчас нас лишили этой возможности. Мобильная версия...
ЛитРес Ответ представителя ЛитРес
среда, 17 апреля
Наталья, спасибо за такой подробный и честный отзыв! Очень жаль, что ваше впечатление испортилось, но мы точно не хотели такого...
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины

OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.3
6811 отзывов
Интернет-магазин agro-market24.ru
Интернет-магазин agro-market24.ru

Рейтинг: 3.6
41 отзыв
Интернет-магазин Мой Мир
Интернет-магазин Мой Мир

Рейтинг: 3.8
477 отзывов
Интернет-магазин AllureParfum.ru
Интернет-магазин AllureParfum.ru

Рейтинг: 4.5
788 отзывов
Приложение Wildberries
Приложение Wildberries

Рейтинг: 1.6
101 отзыв
sevenwatches.ru
sevenwatches.ru

Рейтинг: 4.9
151 отзыв
MebelVia
MebelVia

Рейтинг: 4.9
324 отзыва
Интернет-магазин Sanlands.ru
Интернет-магазин Sanlands.ru

Рейтинг: 3.7
3 отзыва