Name: Любимый магазин теряет лицо
Rating: 3
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 14 сентября, 2019 год 162 просмотра

Услугами магазина пользуюсь много лет. На то что много товаров явный брак, закрывали глаза, т.к. устраивало что можно было заказать несколько позиций и всё-таки выбрать что-то приличное. Сегодня ситуация изменилась. Правила ужесточились. Выкуп в 30 процентов, напрочь лишил возможности бесплатной доставки. Хотя многие товары оказываются либо не того качества, либо размерная сетка не соответствует. Чтобы из-за этого не снижали процент выкупа, нагрузили немыслимыми манипуляциями ( фото и т.д.). На претензии по товару персонал не реагирует. Видно не до мелочей, главное гнать продажи. В магазине увеличился ассортимент. Это хорошо. Но все чаще задумываюсь о смене магазина. Жаль!

Достоинства:

Хороший ассортимент. Очень хорошие курьеры.

Недостатки:

Много некачественного товара.
Платная доставка.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 26 сентября, 2019 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Также, как и раньше вы можете заказать насколько позиций и, при получении выбрать одну из подошедших. При заказе двух позиций и выкупе одной их них, процент выкупа меняется не значительно, чем при заказе и возврате всех товаров.

Так как множество процессов в интернет –магазине было автоматизировано, было принято решение автоматизировать и функционал проверки товара, поэтому, при обнаружении дефекта, ошибки вложения или неполной комплектации товара вы можете создать заявку в разделе личного кабинета «Проверка товара», «Возврат при получении», в течение 24 часов, приложив несколько фото товара и описать ситуацию в комментарии. Срок проверки 3 дня. При одобрении товар удаляется из процента выкупа. Процесс создания заявки прост и не займет и 5 минут вашего времени.

Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

С уважением, интернет - магазин Wildberries.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2319 отзывов / 302129 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины