Name: Отвратительное отношение к клиентам!!!
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 11 октября, 2019 год 116 просмотров

Я являюсь постоянным клиентам этого магазина с 2010 года. И все было бы хорошо,если бы не одно НО!!06.10.2019 я сделала заказ на сайте.Это был подарок дочери.Доставку ждала несколько дней.В ИТОГЕ мне заказ отменили по умолчанию,отписавшись в личный кабинет.ТЕКСТ:Доставка отменена по причине утери. При наличии товара Вы можете оформить новый заказ.Приносим свои извинения.Далее мне предлагалось купить товар по цене выше той,по которой я заказывала.Менеджер магазина не смогла мне ничем помочь,сославшись на то,что так работает программа,и товар по первоначальной стоимости они мне предоставить не могут.Так работать нельзя в условиях высокой конкуренции.Магазин не дорожит своими покупателями и недостойно себя ведет в вопросах лояльности к ним.Ставлю огромный минус!!

Комментарии к отзыву

гость 13 октября, 2019 год

Продавец, организация торговли, предприятие торговли обязаны привезти вам товар по первоначальной стоимости, так как вы заключили с интернет-магазином (продавцом, организацией, предприятием торговли) договор купли-продажи, согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, пункт 20 "Договор считается заключенным [...] с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар."

А согласно пункту 18 этих Правил: "Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор."

Но для владельцев Wildberries всё это, понятно, не указ. Они много лет вообще отказывали покупателям доставить доброкачественные товары, то есть выполнить заключённый между интернет-магазином Wildberries, ООО "Вайлдберриз" и гражданином, покупателем договор, даже если сами признали свою вину или брак, или неправильное вложение, или прочее несоответствие! Просто тупо и нагло отказывали. И в прямом эфире, на открытом интернет-форуме, на сайтах-отзовиках. Лишь недавно совсем, если не ошибаюсь с прошлого года, согласились, что покупатель может заказать товар по первоначальной стоимости и то только в течение 10 дней после того, как в личном кабинете получено сообщение о подтверждении брака, неправильного вложения и т. д. 10 дней прошло, покупатель не перезаказал товар (сам, в разделе заказов личного кабинета) или не смог перезаказать (глючила или не давала это сделать кривая или специально так подло настроенная система сайта): и всё, поезд ушёл.

Мерзость.

Ответить

Лариса 21 ноября, 2019 год

врут, как дышат. Все они могут, и должны были предложить перезаказать товар по той цене, по которой товар был заказан ранее. Мои покупки - Мои заказы: там будет значок Перезаказать. Если есть товар, можно было бы перезаказать по старой цене. Но они обычно не заморачиваются, им на клиентов плевать, отмахнулись.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2261 отзыв / 294411 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины