Отвратительное отношение к клиентам!!! - Отзывы о Wildberries.ru

Wildberries.ru
Отзыв написан 11 октября, 2019 год 116 просмотров
Я являюсь постоянным клиентам этого магазина с 2010 года. И все было бы хорошо,если бы не одно НО!!06.10.2019 я сделала заказ на сайте.Это был подарок дочери.Доставку ждала несколько дней.В ИТОГЕ мне заказ отменили по умолчанию,отписавшись в личный кабинет.ТЕКСТ:Доставка отменена по причине утери. При наличии товара Вы можете оформить новый заказ.Приносим свои извинения.Далее мне предлагалось купить товар по цене выше той,по которой я заказывала.Менеджер магазина не смогла мне ничем помочь,сославшись на то,что так работает программа,и товар по первоначальной стоимости они мне предоставить не могут.Так работать нельзя в условиях высокой конкуренции.Магазин не дорожит своими покупателями и недостойно себя ведет в вопросах лояльности к ним.Ставлю огромный минус!!




Комментарии к отзыву

гость 13 октября, 2019 год
Продавец, организация торговли, предприятие торговли обязаны привезти вам товар по первоначальной стоимости, так как вы заключили с интернет-магазином (продавцом, организацией, предприятием торговли) договор купли-продажи, согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, пункт 20 "Договор считается заключенным [...] с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар."

А согласно пункту 18 этих Правил: "Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор."

Но для владельцев Wildberries всё это, понятно, не указ. Они много лет вообще отказывали покупателям доставить доброкачественные товары, то есть выполнить заключённый между интернет-магазином Wildberries, ООО "Вайлдберриз" и гражданином, покупателем договор, даже если сами признали свою вину или брак, или неправильное вложение, или прочее несоответствие! Просто тупо и нагло отказывали. И в прямом эфире, на открытом интернет-форуме, на сайтах-отзовиках. Лишь недавно совсем, если не ошибаюсь с прошлого года, согласились, что покупатель может заказать товар по первоначальной стоимости и то только в течение 10 дней после того, как в личном кабинете получено сообщение о подтверждении брака, неправильного вложения и т. д. 10 дней прошло, покупатель не перезаказал товар (сам, в разделе заказов личного кабинета) или не смог перезаказать (глючила или не давала это сделать кривая или специально так подло настроенная система сайта): и всё, поезд ушёл.

Мерзость.
Лариса 21 ноября, 2019 год
врут, как дышат. Все они могут, и должны были предложить перезаказать товар по той цене, по которой товар был заказан ранее. Мои покупки - Мои заказы: там будет значок Перезаказать. Если есть товар, можно было бы перезаказать по старой цене. Но они обычно не заморачиваются, им на клиентов плевать, отмахнулись.


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

Холодильник.РУ

Интернет-магазины
3.7
590 отзывов
85306 просмотров
Понравилось Хороший магазин, здесь всегда найдется то, что нужно. Брали в прошлом году стиральную машинку, а недавно решили обновить микроволновую печь. Менеджер помог выбрать хорошую модель, за что ему отдельная благодарность.
Холодильник.РУ Ответ представителя Холодильник.РУ
7 часов 11 мин назад
Добрый день, Константин! Спасибо вам за обратную связь и положительный отзыв! Желаем вам долгого и комфортного пользования техникой. Будем рады...
1

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15
4
282 отзыва
27250 просмотров
Неудобства для пользователя Являюсь постоянным покупателем Литрес уже много лет. Но с каждым годом пользоваться сервисом становится всё более неудобно. В ранних версиях была возможность разложить и хранить книги в разделе "Мои книги" в том порядке, как удобно покупателю - по дате, по авторам, по жанру. Сейчас нас лишили этой возможности. Мобильная версия...
ЛитРес Ответ представителя ЛитРес
среда, 17 апреля
Наталья, спасибо за такой подробный и честный отзыв! Очень жаль, что ваше впечатление испортилось, но мы точно не хотели такого...
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины

Ozon Global
Ozon Global

Рейтинг: 4.9
198 отзывов
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.3
6814 отзывов
MebelVia
MebelVia

Рейтинг: 4.9
326 отзывов
Wiekk
Wiekk

Рейтинг: 5
110 отзывов
Интернет-магазин agro-market24.ru
Интернет-магазин agro-market24.ru

Рейтинг: 3.5
42 отзыва
kns.ru
kns.ru

Рейтинг: 5
399 отзывов
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 3.7
590 отзывов
Vasko.RU
Vasko.RU

Рейтинг: 5
1642 отзыва
Septivit
Septivit

Рейтинг: 4.3
12 отзывов
Shopping Live
Shopping Live

Рейтинг: 4.7
521 отзыв