Name: Ухудшение работы магазина за 5 лет
Item: Wildberries.ru
Rating: 2
Author: Е. Воробьева

› › ›

Е. Воробьева Отзыв написан 28 октября, 2019 год 161 просмотр

Wildberries.ru Покупаю на этом сайте уже 5 лет, выкуп более миллиона. Последние 2 года при увеличении количества фирм российских "левых" фирм", которые даже не удосуживаются пришить лейбл с составом, раньше всё было более-мене ОК. Но за последние 2 года на сайте резко ухудшилось качество продукции. Производители зачастую не удосуживаются размещать на изделии своё название, состав ткани и способы её чистки/стирки. Ряд фирм публикует фиктивные данные о составе вещей, сообщая, например, что в водолазке 60% кашемира, стоит она примерно 1300 р., Покупатели, вам стоимость кашемировой вещи не кажется странной? А по факту имеет место в лучшем случае вискоза. Количество бракованной продукции увеличилось. Чтобы это доказать, надо приложить фото брака к созданию заявки на проверку и разместить фотографии, фиксирующие брак, на сайте WB. Часто случаются неправильные вложения. Усилия по фотографированию брака, когда на бирке указан один цвет, а вещь совсем другого цвета, не всегда увенчиваются успехом. Размещая фото свитера бирюзового цвета, сотрудники заявляют, что он - зелёный. И.т.д. В общем, если в ближайшие месяцы сайт вновь не начнёт внимательно относиться к тому, что он продаёт, отток покупателей обеспечен.

Достоинства:

Широкий ассортимент

Недостатки:

Халявное отношение к покупателю, непрофессионализм цветокорректоров.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 9 ноября, 2019 год

Добрый день.

Очень рады, чтобы являетесь клиентом интернет-магазина целых 5 лет. Уточните, пожалуйста, товары каких брендов вам доставлялись без лейбла с составом, чтобы мы могли проверить информацию?

Мы стараемся не допускать, чтобы товары с дефектом, а также с ошибкой вложения попадали клиентам в заказы, но, увы, не один магазин не застрахован от попадания брака, а также исключить человеческий фактор на 100% не предоставляется возможным.

Создание заявки необходимо для того, чтобы товар был удален из расчета процента выкупа. Заявки одобряются если действительно подтверждается неверное вложение, дефект или же несоответствие товара.

Уточните, пожалуйста, номер заявки, в которой вы указывали цвет свитера, чтобы также проверить информацию по вашему обращению.

Ответить

Руслан 15 ноября, 2019 год

Жесть, вЫ даже ответ клиенту пишете с ошибками, что говорить о качестве товара. нда

Ответить

гость 5 ноября, 2019 год

То, что творится на протяжении не последних, а многих лет, в этом так называемом магазине, это безумие, нарушение законов, издевательство и глумление, иначе не назовёшь. Придумывают всё новые и новые безумные и беззаконные новшества, свербит у них? Уже и письма на электронную почту не посылают, подтверждающие то, что заказ сделан. Уже накладные электронные убрали из раздела "доставки" в личном кабинете, накладные с информацией о заказе и с обязательной информации о порядке и сроках возврата товаров! Что ещё завтра придумают? А количество клиентов не сокращается, открывают всё новые пункты выдачи заказов, безумное количество пунктов, их как урн уже, через каждые несколько метров скоро будет.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2259 отзывов / 294003 просмотра

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины