Name: Дважды делал заказ и дважды привезли не то..
Rating: 1
Author: Кононенко В. Е.

› › ›

Кононенко В. Е. Отзыв написан 14 декабря, 2019 год 104 просмотра

Дважды делал заказ арт. 9960467 и дважды привозили не те размеры, которые были указаны мной. Плюс ко всему в описании данной модели на сайте было указано, что материал подкладки - натуральный мех, а во время примерки , вернее сказать во время оформления проверки товара выяснилось, что материал подкладки - мех искуственный. Я сообщил о не точности и описание изменили. По поводу моих заказов - было написано дважды в проверку товара и пока ответов нет, был звонок на горячую линию и там мне посоветовали " Попробовать заказать что-то другое, чтобы не было таких проблем " , спрашивается, а зачем я выбираю на сайте, зачем жду заказ, зачем дважды ездил в пункт самовывоза, если можно просто " заказать что-то другое " ?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 18 декабря, 2019 год

Вячеслав, здравствуйте. Приносим извинение за доставку товара, несоответствующего заказанному и спасибо Вам, что сообщили об ошибке в описании товара. К сожалению, изредка такие ситуации могут встречаться и мы стараемся их оперативно исправлять. Поступление товара не того размера, действительно - не норма. Поэтому для нас крайне удивительно, что наш специалист порекомендовал Вам просто заказать какой-то другой товар. Благодарим Вас за то, что воспользовались нашим функционалом "Проверка товара" в личном кабинете. В случае подтверждения ошибки, товар исключается из процента выкупа покупателя.

Чтобы провести проверку по предоставленной Вам консультации, при обращении в контактный центр магазина, просим Вас уточнить номер заказа или email, указанный в личном кабинете, для идентификации.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2335 отзывов / 303420 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины