За что нас так не любят?: Отзывы о Wildberries.ru

› › ›

Гость Отзыв написан 19 декабря, 2019 год 140 просмотров

Написал и отправил сегодня нижеследующий отзыв, а именно: "По заказу 6490708447 от 16 12 2019. Сегодня 19.12.2019 в пункте выдачи был сражён наповал видом заказа. Такое впечатление, что присланный товар уже раз двадцать побывал в разных пунктах выдачи и везде был забракован. Вы хоть иногда смотрите, что и в каком виде Вы посылаете клиенту? Или Вы надеетесь, что среди клиентов найдётся хоть один слепой и страдающий идиотией? Это была бы для Вас редкая удача. При этом с меня Вы имели наглость снять процент! Прошу наказать сотрудника, отправляющего заведомо бракованный товар в пункты выдачи. Кстати, в нашем пункте выдачи очень хорошее обслуживание. Очень вежливые и приятные сотрудники. Поздравляю с наступающим Новым Годом и желаю Вам бережнее относиться к клиентам. Буду ждать Вашего ответа на почту или иным способом."
Уважаемые друзья, с Наступающим Новым 2020 годом! Счастья Вам и Вашим близким!!!
Что касается Вайлсберри - это ужас. На обращения и вопросы по товару не отвечают, нас ненавидят за то, что мы хотим соблюдения закона и справедливости. Может я кого-то обижу, но, к примеру, те же китайцы с известного сайта куда более бережно относятся к своим покупателям. Получается, что наши продавцы системы Вайлдсбери просто нас обирают и унижают. Берегите себя, свои нервы и деньги. Ваш Юрий Павлович.

Достоинства:

Очень быстро Вас оберут и расстроят

Недостатки:

Смотрите плюсы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 23 декабря, 2019 год

Добрый день.

Для нас важно, чтобы Вы были довольны качеством товаров. Безусловно, доставленные позиции должны полностью соответствовать заказу. Доставка товаров надлежащего качества в полном соответствии с выбором Покупателя один из важнейших критериев качества обслуживания. Мы работаем над устранением подобных ситуаций. В случае выявлении в момент доставки какого-либо несоответствия/ дефекта, можно отказаться от его приобретения и воспользоваться функционалом оформления заявки на проверку товара в Личном кабинете. Срок подачи претензии составляет 24 часа с появления статуса «Возврат» у товара. Рассмотрение заявки занимает до 3 рабочих дней. При подтверждении наличия несоответствия позиция исключается из процента выкупа, а также Вам будет предоставлена возможность заказать товар надлежащего качества по первоначальной стоимости. Это не является обязанностью Клиента, и необходимо только если Вы хотите регулировать свой процент выкупа.

Товар-арт. 3152661 был исключен из расчета процента Вашего выкупа, при наличии товара на сайте, Вы можете оформить новый заказ товара, по первоначальной стоимости, в разделе «Мои покупки» нажав на кнопку «Перезаказать». Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, интернет -магазин Wildberries.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2259 отзывов / 294003 просмотра

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины