Name: Не заказывать курьерскую доставку.
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Мария

› › ›

Мария Отзыв написан 9 января, 2020 год 875 просмотров

Заказывала в середине декабря 2019 г себе блузку на Новый Год с доставкой на дом курьером. В назначенный день курьер мне позвонил утром (я заказала доставку с 16 ч) и предложил мне получить заказ до обеда. Я была удивлена-я заказала поставку с 16 ч и в данный момент находилась далеко от дома, к обеду точно не вернусь и даже пытаться не собиралась. С какой стати? Я свои дела планирую, а курьер, очевидно, приходит на работу, когда ему удобно, независимо от пожеланий клиентов. Курьер предложил мне принять заказ на следующий день, я отказалась. Объяснила, что занята, дома не буду. Курьер поставил меня перед фактом-он работает только до обеда, без вариантов. Словом, заказ в назначенное мной заранее время курьер не доставил. Позднее я писала жалобы из личного кабинета магазина, их никто не читал. Удалось дозвониться, обещали разобраться, прислать отчёт о разборе ситуации, о наказании курьера. Ничего не написали, ответа я не дождалась. Написала через мессенджер, в чате мне ответили, что вины пункта выдачи не видят. Правда, обещали пересчитать процент выкупа за недоставленную вещь. Что могу пожелать потенциальным клиентам магазина? Быть готовыми к тому, что курьера магазина доставит или не доставит товар, это как курьеру захочется. На подобное отношение к клиенту жаловаться бесполезно, т. к. курьера отмажут, защитят. Заказать товар на пункт самовывоза и забрать самим.

Достоинства:

На пункт самовывоза заказ привозят быстро, дня за три.

Недостатки:

Жалобы на курьеров игнорируют. Письменные обращения из личного кабинета не читают, дозвониться до оператора сложно, оператора в чате дождаться нереально.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 10 января, 2020 год

Добрый день.

Безусловно, курьер должен был доставить заказ в тот интервал времени, который вами был выбран при оформлении заказа. Уточните, пожалуйста, номер заказа или адрес электронной почты, который указан личном кабинете, чтобы мы могли разобраться в описываемой вами ситуации.

Ответить

Гость 10 января, 2020 год

УК РФ Статья 330. Самоуправство

1. Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, -

наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев.

(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. То же деяние, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения, -

наказывается принудительными работами на срок до пяти лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до пяти лет.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2259 отзывов / 294003 просмотра

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины