Wildberries обвинил в подмене вещей: Отзывы о Wildberries.ru

› › ›

Кристина Сиянко Отзыв написан 28 апреля, 2020 год 3756 просмотров

Здравствуйте! Являюсь частым клиентом интернет магазина wildberries. Часто покупала у них вещи и в последнее время, стала покупать по предоплате, в связи с карантином. Однажды заказала платье,но вместо указанной на сайте модели, мне положили совершенно другое платье. Я его посмотрела в примерочной, мне оно не понравилось и прям в офисе вернула его сотруднице магазина. Через какое-то время мне звонит странный номер и говорит, что я поменяла платье и что у них есть запись того, как я это делаю. Прислали мне фото, где я беру и возвращаю одно и то же платье, разница лишь в том, что изначально оно аккуратно лежало в пакете, а потом просто было свернуто после примерки, но они утверждают, что на фото видно, что размер рисунка на платье разный, хотя очевидно что дело в ракурсе . Они требуют вернуть вещь, которой у меня нет и которую я не купила, а вернула им. Сотрудница магазина разницы в товаре при приёмке не обнаружила, деньги за платье мне вернули, так почему выставляют претензии. И насколько это законно? Очень нервничаю по этому поводу, не хватало ещё каких-то разбирательств в воровстве.
И если действительно товар так сильно отличался, почему у сотрудницы не возникли сомнения? Я была одна в магазине, ещё была другая покупательница, но она просто смотрела вещи,т.е сотрудник был свободен, его ничего не отвлекало.
После этого платья я делала ещё заказ, который выкупила весь, а претензии выставили спустя 2-3 недели.
Как правильно составить приетензию и должна ли я это делать. А самое обидное, что я очень любила этот магазин, но теперь просто боюсь что-то там брать

Достоинства:

Очень удобно покупать товар

Недостатки:

Могу обвинить в воровстве

1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2317 отзывов / 301780 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины