Вот и мне "повезло" здесь столкнуться с обманом - Отзывы о Wildberries.ru

Wildberries.ru
Отзыв написан 7 мая, 2020 год 92 просмотра
В этом магазине я заказывала давно, очень удобно было забирать заказы рядом с домом, а когда началась самоизоляция, так и вовсе стала там покупать почти всё, от носков до бытовой техники. И все было прекрасно, пока не пришлось столкнуться с клиентской службой магазина.
В один прекрасный момент я пришла забирать заказ в пункте выдачи (заказов было 3), но мне выдали только одну позицию, сказав, что 2 других еще не приехали. Я уточнила, как такое может быть, если я получила несколько дней назад смс о том, что они доставлены, на что сотрудница ответила, что вон еще неразобранная коробка стоит, наверное они там и попросила зайти попозже. Я знаю, что так нельзя делать, потому что если забрать не весь заказ, то товары, которые ты не забираешь падают в отказ, я ей об этом сказала, но она меня успокоила, мол, да нет, они по программе еще не прошли, все нормально. Вечером того же дня я вернулась за заказами, но эта же сотрудница мне сообщила, что у нее по этим товарам по программе пришел отказ, и она их отправила обратно в отказной коробке! При этом я отказ не оформляла, захожу в личный кабинет, а у меня по личному кабинету эти товары значатся как полученные!! Заказы все сейчас идут по предоплате, то есть я оплатила их и "типа получила", по факту же мне их не выдали, а написали, что выдали!!! Я так подозреваю, что она просто забыла про них и отправила назад, мол, бесхозные валяются, потому что плела она мне откровенную чушь.

Сказать, что я была возмущена - ничего не сказать. Я просто в бешенстве. Пишу в поддержку, они отвечают через сто лет, общаться крайне неудобно, пробовала через мессенджеры (там боты сплошные), в конце концов на почту им написала, там хотя б иногда отвечают. И вот пытаются меня всячески отфутболить, то, видите ли, всё в порядке, возврат оформлен, ждите деньги на карту (это вранье, по личному кабинету никакого возврата нет!), то пишут, ждите, ваше обращение на рассмотрении, в общем, ждут пока мне надоест. Сроков рассмотрения обращений у них ПРОСТО НЕТ!!! Я задала прямой вопрос, в какие сроки мое обращение рассмотрят, на что мне ответили, что СРОКИ НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАНЫ!!! Красота! Лет через 5 ждите, может, мы до вас снизойдем. Короче, обидно ужасно, буду стоять на своем и дальше, мне не надоест, но жаль другое: где теперь товары покупать??.. По предоплате у них больше ничего заказывать я точно не буду...
Номер заказа 9814418816 и 9814623264.

Достоинства:
  1. Удобное расположение офиса, быстрая доставка
Недостатки:
  1. Отсутствие обратной связи и клиентской поддержки как таковой, много обмана
1 согласен



Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

Flor2u.ru

Интернет-магазины, Москва, ул. Дмитрия Ульянова , дом 17, корпус 1, кв 28
4.4
507 отзывов
78165 просмотров
11 кустовых роз - супер))) Заказ №4587395 от 02.05.2024 - заказывал букет из 11 кустовых красных роз. Супруга довольна! Букет шикарен) Спасибо! Буду обращаться ещё)) Ребят рекомендую)
Flor2u.ru Ответ представителя Flor2u.ru
17 часов 35 мин назад
, Дмитрий. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес! Ждем Вас снова на Flor2u.ru
1

Холодильник.РУ

Интернет-магазины
4
605 отзывов
86103 просмотра
Продают б/у товар В апреле 2024 купила пароочиститель, оказалась поврежденная деталь, которая при визуальном осмотре не видна. Компания отказалась обменять товар или вернуть деньги. Потеряла 8 000, т.к пароочистителем пользоваться невозможно.
Холодильник.РУ Ответ представителя Холодильник.РУ
понедельник, 6 мая
Добрый день! Приносим извинения за долгий ответ. Благодарим вас за обратную связь! Нам жаль, что вы попали в такую ситуацию....
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины

MebelVia
MebelVia

Рейтинг: 4.9
329 отзывов
Интернет-магазин agro-market24.ru
Интернет-магазин agro-market24.ru

Рейтинг: 3.5
46 отзывов
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.1
6859 отзывов
GGsel
GGsel

Рейтинг: 5
299 отзывов
Интернет-магазин AllureParfum.ru
Интернет-магазин AllureParfum.ru

Рейтинг: 4.7
794 отзыва
Wiekk
Wiekk

Рейтинг: 5
126 отзывов
Vasko.RU
Vasko.RU

Рейтинг: 5
1652 отзыва
Интернет-магазин Petrasport
Интернет-магазин Petrasport

Рейтинг: 4.2
84 отзыва
ru-fire.ru интернет-магазин
ru-fire.ru интернет-магазин

Рейтинг: 4.9
76 отзывов