Нарушение Закона о правах потребителя - Отзывы о Wildberries.ru

Wildberries.ru
Отзыв написан 10 июля, 2020 год 160 просмотров
Интернет-магазин www.wildberries.ru нагло нарушает Закон о правах потребителей (ст.26.1 п.4) и Правила продажи товаров дистанционным способом (п.21), утвержденные Постановлением правительства РФ N612 от 27 сентября 2007 года.
30 июня 2020 г. мною было сделано несколько заказов на общую сумму 138 000 заказы были оплачены полностью,т.к в период самоизоляции магазин начал работать по 100% предоплате.1 июля я получила этот заказ в полном объёме,т.к он был достаточно большим,курьер почесав затылок и прикинув сколько времени ему придеться меня ждать,предложил оставить весь заказ,проверить его в течение дня в спокойной обстановке,и в случае,если что-то не устроит оформить возврат .При этом он убедил меня в том ,что проблем с возвратом не будет никаких, даже не упомянув ,что это не относится к невозвратному товару.Сотрудник компании сознательно ввёл меня в заблуждение, т.е обманул.,т.к заработок курьеров зависит от количества доставок им не выгодно терять у каждого клиента по 20 минут. Я ,если честно,думала ,что это нормально,что на время пандемии, когда практически все магазины работают бесконтактно,вайлдберриз работает аналогично всем остальным уважающий себя магазинам.А посему ,спокойно отпустила курьера,и все последующие дни (а заказывала я практически каждый день) ,я получала заказы у курьеров,которые быстро убегали узнав код получения,не дожидаясь проверки заказа(повторюсь,я думала, что это нормально)И так я думала до тех пор,пока наконец-то не решила оформлять возврат.Моему удивлению не было предела,когда я узнала,что часть товара оказывается вернуть нельзя,а эти наглецы,продолжали быстренько убегать,передав товар.Позвонив на горячую линию,я получила совет вернуть товар по браку.что и поспешила сделать. И вот сегодня ,прождав ответа 5 рабочих днем ,я получила отказ,по причине того,что данный товар относится к непродовольственному товару надлежащего качества,неподлежащего возврату.Нет слов.В их же правилах в пункте 14 написано: Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.
Т.е.магазин противоречит сам себе,да ещё и закон нарушает.Прошу заметить,что у товара сохранены все бирки,этикетки и упаковки.И претензий к качеству товара я не предъявляю,но тем не менее,у меня есть все права на возврат
данного товара в течении 7 ,и это указано в правилах магазина.
Поэтому направляю письменную претензию магазину,а далее в случае отказа жалобу в роспотребнадзор и Прокуратуру.





Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

Холодильник.РУ

Интернет-магазины
3.5
578 отзывов
84690 просмотров
Неплохой выбор Большой плюс, что с ассортиментом у магазина полный порядок. Можно найти бытовую технику на любой вкус. Мы уже у них купили холодильник и стиралку, причем по вменяемой цене. Советую.
Холодильник.РУ Ответ представителя Холодильник.РУ
18 часов 44 мин назад
Добрый день, Петр! Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вы оценили широкий выбор бытовой техники в нашем магазине....
1

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины
3.6
38 отзывов
1975 просмотров
Большое спасибо! Получила саженцы барбарисов.Все отличные!Почки уже проклюнулись, хорошие живые корни. Думала, что годовалый барбарисик в горшке Р9 будет совсем маленький. А он прямо приятно поразил - такой крепыш! Словом, большое спасибо!)))
agro-market24.ru Ответ представителя agro-market24.ru
среда, 27 марта
Здравствуйте! Примите наши искренние благодарности за Ваш великолепный отзыв, он для нас очень важен. Мы очень рады видеть, что у...
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины

kns.ru
kns.ru

Рейтинг: 5
392 отзыва
ООО «Литрес»
ООО «Литрес»

Рейтинг: 4.1
279 отзывов
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.5
6783 отзыва
PointPay
PointPay

Рейтинг: 4.8
125 отзывов
Ceramicplus.ru интернет-магазин
Ceramicplus.ru интернет-магазин

Рейтинг: 4.7
44 отзыва
Интернет-магазин Мой Мир
Интернет-магазин Мой Мир

Рейтинг: 3.8
475 отзывов
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.2
805 отзывов
Интернет-магазин Spellsmell.ru
Интернет-магазин Spellsmell.ru

Рейтинг: 2.3
4 отзыва
Интернет-магазин AllureParfum.ru
Интернет-магазин AllureParfum.ru

Рейтинг: 4.5
784 отзыва