Name: Экономия на комфорте клиентов, нажива на 100% предоплате. Отсутствие логики сайта.
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 11 сентября, 2020 год 55 просмотров

Оформили заказы с одного аккаунта для разных членов семьи в разное время и разными чеками, предполагая, что было бы ЛОГИЧНО, каждый сможет свой заказ забрать в удобное для себя время по уникальному коду заказа на сайте.
НО оказалось, что на все разные чеки (считаю, что это уже разные документы) формируется ОДИН заказ, который нельзя разбить на заказы в соответствии с датами их оформления и оплаты! Ответ сотрудника службы поддержки вайлдберис на просьбу все же разбить и на заказы в соответствии с логикой выше (отдельный чек = отдельный заказ): "Если Вы не хотите получать товары единовременно, то в последующем Вы можете оформить заказы на разные пункты. Так же можно сначала оформить один заказ, после получения следующий." Шикарная ЛОГИКА!!! И отличный совет!!! Для клиента, совершившего 100% предоплату... И напоследок пожелание от сотрудника службы поддержки клиентов:". Приносим извинения, если Ваш опыт общения с нашей компанией оставил негативное впечатление. Если у Вас не осталось не решенных вопросов, мы благодарим Вас за обращение. Удачного шопинга с Wildberries!". Так, во-первых: у меня остались те же вопросы не решенными, точнее не было ни единой попытки их решить со стороны вайлдберис, а только "дельные советы"... И во-вторых, эта фраза-пожелание: "... Удачного шопинга с Wildberries!" - вы смеетесь????!!!!! Обидно и неприятно, собственно это и есть "современная" и "клиентоориентированная" компания...
Номера трех чеков: Чек341;Чек1208;Чек1073 (РН ККТ 0004558847035262).

Достоинства:

множество пунктов выдачи, хотя и грязных

Недостатки:

Удешевляете свои сервисы не в пользу клиентов. Нет логики! Пользуетесь беспроцентным кредитованием за счет 100%-ной оплаты клиентами покупок, возвращаете деньги за не подошедшие товары поздно, срываете сроки обещанные сроки доставки и при всем при этом - АБСОЛЮТНО не заботитесь о комфорте в совершении покупок своими же клиентами! Мало того, уже получая нарекания и отзывы клиентов о косячной системе обслуживания и доставки НИКАК НЕ ПЫТАЕТЕСЬ ИСПРАВИТЬ НЕДОСТАТКИ И СОБСТВЕННЫЕ НЕДОРАБОТКИ!!!!! Таких обнаглевших, с позволения сказать, "подвозчиков товаров" еще поискать надо!!! Стыд вам и позор!!!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2335 отзывов / 303431 просмотр

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины