Яндекс Такси отзывы клиентов

Так никто и не приехал

Гость 17 сентября, 2024 год

Вторник. 11 утра. Машину заказал почти за сутки. Нет машин поблизости говорит оператор. Прошёл час . Нет машин поблизости говорит робот. Рабочий день, не выходные и не вечер а машин нет . Нашёл другой вариант ( за 1300р вместо поездки на Яндексе за 1175 р ) без проблем . Горите в аду черти.

Ответ представителя Яндекс Go 18 сентября, 2024 год

Стараемся расширятся, чтобы машин хватало всем! Понимаем, что хочется уехать как можно быстрее :(

Водитель не приехал, деньги за поездку списали

Татьяна 17 сентября, 2024 год

Вызвала такси, стою, жду когда приедет. Приходит сообщение, что водитель завершил поездку со мной, и списываются деньги. Пришлось вызывать другую машину. Опоздала на работу. Вот такой сервис. Оказывается я за одну минуту уехала в какой то переулок за 309 рублей

Достоинства:

Достаточно быстро можно вызвать машину

Недостатки:

Дорого,
машина может ожидать в другом месте, а не там куда вызвали.

Ответ представителя Яндекс Go 17 сентября, 2024 год

Не поняли, почему водитель завершил заказ, так и не начав его. Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона и скриншот этой поездки. Проверим всё

Дичь уехал и завершил вызов в другом месте

Гость 17 сентября, 2024 год

Номер 89101609589 кидало
Номер машины м109хс134 может хозяин а может черножопый уебок !!! Просто сам лоханулся подъехал ни с той стороны и уехал в другую сторону и там завершил поездку .

Очень плохо

Владимир 16 сентября, 2024 год

Водитель встал вне зоны видимости, включил режим ожидания заранее, на звонки не отвечал, уехал по причине "вы не подошли", деньги за неоказанную услугу списались.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман клиентов

Ответ представителя Яндекс Go 17 сентября, 2024 год

Ого... Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot свой номер телефона из приложения и скриншот заказа. Хотим разобраться, где водитель вас ожидал

Присвоение денег

Гость 16 сентября, 2024 год

Не советую, оплата прошла дважды, деньги не возвращают, служба поддержки ссылается на водителя, а водитель Аванесьянц Марат Грачикович просто посылает прямым текстом.

Наглость и развод на деньги.

Ольга 15 сентября, 2024 год

На Камчатке 9-го сентября заказали такси на Халактырский пляж. Приехала машина Toyota Corolla A528XM41 и только мы открыли дверь, как водитель громким голосом заявил 3000р и только тогда поедет. Мы не сразу поняли, откуда такая цифра, в 3 раза больше той, что показало приложение в телефоне. Он плохо говорил на русском, пытался объяснить, что не сразу понял куда ехать, что... Читать отзыв На Камчатке 9-го сентября заказали такси на Халактырский пляж. Приехала машина Toyota Corolla A528XM41 и только мы открыли дверь, как водитель громким голосом заявил 3000р и только тогда поедет. Мы не сразу поняли, откуда такая цифра, в 3 раза больше той, что показало приложение в телефоне. Он плохо говорил на русском, пытался объяснить, что не сразу понял куда ехать, что туда дорога плохая. Мы пытались узнать зачем тогда брал заказ. Полный развод, рассчитанный на приезжих туристов. В итоге, от такой наглости отказались ехать по такой цене. Водитель потребовал отменить заказ, на что мы ответили, причина отказа не наша, а его, пусть сам и отменяет. Заказ повторили и приехала другая машина Toyota Corolla B773НХ41, но условия водителя были уже другие- поедет только туда и обратно. Но обратно мы не собирались сразу уезжать, т.к. у нас была забронирована баня в глэмпинге на берегу на 2 часа. Время поджимало к началу брони и пришлось договариваться, согласился довезти за 2000р. только туда. На обратный путь, работник глемпинга дал нам телефон местного такси. Делайте выводы сами.

Ответ представителя Яндекс Go 15 сентября, 2024 год

Не поняли, почему водители решили требовать с вас доплату. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона и скриншоты этих поездок нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot. Хотели бы проверить всё и принять меры

Развод на деньги

Владимир Т 15 сентября, 2024 год

Сегодня делал заказ,поездка в районе двух км.Была обозначена цена 345р,в итоге сняли 609.Связался с поддержкой,там ответили,что все верно.Вежливо сказал им *до свидания*и удалил приложение.

Ответ представителя Яндекс Go 15 сентября, 2024 год

А дополнительных остановок или изменения маршрута не было? Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона и скриншот заказа. Проверим всё

Яндексу на Вас чихать

Юрий 14 сентября, 2024 год

Яндекс указывает точку А и точку Б не корректно. Если клиент воспользовался геолокацией то Яндекс укажет ваше место положения + - 500 метров! Всегда проверяйте куда поставил Яндекс точку подачи, для этого увеличьте карту и вы всё увидите где стоите вы и куда Яндекс указал, вы будете удивлены! Также если вы указали адрес сами и при этом не указали номер... Читать отзыв Яндекс указывает точку А и точку Б не корректно. Если клиент воспользовался геолокацией то Яндекс укажет ваше место положения + - 500 метров! Всегда проверяйте куда поставил Яндекс точку подачи, для этого увеличьте карту и вы всё увидите где стоите вы и куда Яндекс указал, вы будете удивлены! Также если вы указали адрес сами и при этом не указали номер подъезда то Яндекс поставит точку подачи просто возле дома, бывает что точка ставится с зади дома, хотя кому-то надо с зади дома а кому-то к подъезду, помните водитель не ясновидящий!!! Также Яндексу не нравятся водители которые берут выходные, если водитель берёт выходные и не работает по 12-14 часов каждый день то Яндекс понижает статус водителя! Помните что если вам повезло в кавычках сесть к такому водителю то ваша поездка может закончится очень плохо в лучшем случае отделаетесь ушибами! Сейчас Яндекс обязал водителей купить дополнительную страховку чтобы пассажиры были застрахованы на случай ДТП, Яндексу надоело платить пострадавшим в ДТП, теперь это будет делать страховая компания. Желаю пассажирам что-бы вы садились к тому водителю который берёт выходные и знающий ПДД!!!

Никогда не пользуйтесь этим такси!

Юлия В 13 сентября, 2024 год

Водитель 15 минут искал центральный вход магазина. За ожидание сняли 130 рублей. Служба поддержки объяснила, что я не точно указала точку, из которой меня забирать в приложении. НИЧЕГО ЧТО У МЕНЯ НЕТ ПРИЛОЖЕНИЯ!!! Я звонила. Деньги не вернули. Такой сервис точно не рекомендую!

Ответ представителя Яндекс Go 13 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Давайте проверим, почему водитель не нашёл ваш адрес, а коллегам не удалось решить вопрос. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot со ссылкой на этот отзыв. Так сможем быстрее во всём разобраться

Про баллы плюса

Елена 11 сентября, 2024 год

Уже второй раз за поездку в такси списывают с карты pay сумму, которая была указана при заказе и еще баллы плюса, примерно около 100-150 рублей. При обращении в службу поддержки просто увеличивают цену. Отправляю скрин с реальной ценой - не реагируют. Перестала пользоваться данным сервисом.

Ответ представителя Яндекс Go 12 сентября, 2024 год

Хотели бы ещё раз проверить оплату этих заказов. Отправьте нам, пожалуйста, на почту: [email protected] или в Telegram: @Yandex_Gobot ваш номер телефона из приложения

Водитель чуть не убил, а Яндекс такси ничего не сделали

Наталья 8 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Никоненко Михаил Александрович чуть не убил меня, облил кислотой, а Яндекс такси ничего не сделали.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Безопасности ноль!

Ответ представителя Яндекс Go 9 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Коллеги передают, что уже общались с вами во ВКонтакте. Мы хотим всё проверить, но сейчас нам не хватает подробностей о самом заказе. Если поделитесь с нами информацией, тогда сможем оказать посильную помощь

Очень плохое отношение к работе.

Гость 8 сентября, 2024 год

8 августа 2024 г вызвала машину, после ожидания 10 минут, машина так и не появилась на точке посадки, при этом он поставил отметку, что ожидает. Ждала ещё минут 15 после чего отменила поездку. Немного позже попыталась ещё раз вызвать машину, ожидать ещё раз надо было 16 минут и тот же водитель. Отменила и эту поездку, хотя очень хотелось посмотреть в... Читать отзыв 8 августа 2024 г вызвала машину, после ожидания 10 минут, машина так и не появилась на точке посадки, при этом он поставил отметку, что ожидает. Ждала ещё минут 15 после чего отменила поездку. Немного позже попыталась ещё раз вызвать машину, ожидать ещё раз надо было 16 минут и тот же водитель. Отменила и эту поездку, хотя очень хотелось посмотреть в глаза тому человеку. Сам Электрогорск пешком можно пройти за 20 мин. А тут машину надо ждать 16 минут, хотя и гарантии, как уже показал предыдущий вызов никакой, что он подъедет именно туда, где я вызывала . Очень напрягают такие ситуации.. Несерьёзное отношение...

Ответ представителя Яндекс Go 9 сентября, 2024 год

Водитель не должен ставить статус о прибытии на место до того, как действительно приедет :( Пришлёте ваш номер телефона и скриншот заказа к нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot? Постараемся разобраться, почему водитель так поступил

за ваш неверный яндекс навигатор пришлось выложить лишних 120р.

Людмила 7 сентября, 2024 год

Последний раз пользуюсь вашими услугами, за неверное определение места нахождения, яндекс навигатором приходится переплачивать и это уже не первый раз.

[:negative. Будем прощаться.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 8 сентября, 2024 год

Геолокация напрямую зависит от GPS-модуля и стабильности интернета. Мы рекомендуем вручную указывать первоначальный адрес. Отправите нам на почту: [email protected] или в Telegram: @Yandex_Gobot ваш номер телефона из приложения и скриншоты таких заказов. Проверим, где ожидали водители Показать 1 ответ

Таксисты хамы

Светлана 7 сентября, 2024 год

Уже не в первый раз таксист может развернуться и уехать перед носом, или же будет написано, что родители ждет , а по факту никто не ждет . а Сегодня я бежала за машиной , догнала, спросила почему я должна гнаться за вами . На что водитель такси Марсель сказал, что теперь он меня точно никуда не повезет . Это просто... Читать отзыв Уже не в первый раз таксист может развернуться и уехать перед носом, или же будет написано, что родители ждет , а по факту никто не ждет . а Сегодня я бежала за машиной , догнала, спросила почему я должна гнаться за вами . На что водитель такси Марсель сказал, что теперь он меня точно никуда не повезет . Это просто ужас

Ответ представителя Яндекс Go 8 сентября, 2024 год

Конечно, водители не должны просто так отказываться от заказов и уезжать от пользователей... Отправьте нам, пожалуйста, на почту: [email protected] или в Telegram: @Yandex_Gobot ваш номер телефона из приложения и скриншоты таких заказов

Время ожидания авто не соответствует действительному.

Гость 7 сентября, 2024 год

Переодически приходится ездить на такси, и поскольку почти весь рынок такси захватил яндекс, выбора в сервисе почти не осталось. И очень неприятный факт того, что при ожидании пассажира водителем включается счётчик ожидания, но вот при ожидании пассажира водителя ни каких бонусов нет. При том, что время ожидания авто в приложении всегда уменьшено, и ждать всегда приходится дольше обычного, я уже... Читать отзыв Переодически приходится ездить на такси, и поскольку почти весь рынок такси захватил яндекс, выбора в сервисе почти не осталось. И очень неприятный факт того, что при ожидании пассажира водителем включается счётчик ожидания, но вот при ожидании пассажира водителя ни каких бонусов нет. При том, что время ожидания авто в приложении всегда уменьшено, и ждать всегда приходится дольше обычного, я уже неоднократно из за этого опаздывал.

Водители наглые !!!

Гость 4 сентября, 2024 год

Не однократно сталкиваюсь с тем ,что машина приезжает ,водитель говорит я не поеду на этот адрес мне не выгодно ,на минуточку сейчас тарифы не дешевые,когда спрашиваю вы же видели адрес ,ответ мне не показало адрес !!,Писала в тех поддержку ,говорят мы разберемся ,а в итоге повторяется это часто ,значит меры не принимают ,водитель просто берет и пишет в приложение отказ... Читать отзыв Не однократно сталкиваюсь с тем ,что машина приезжает ,водитель говорит я не поеду на этот адрес мне не выгодно ,на минуточку сейчас тарифы не дешевые,когда спрашиваю вы же видели адрес ,ответ мне не показало адрес !!,Писала в тех поддержку ,говорят мы разберемся ,а в итоге повторяется это часто ,значит меры не принимают ,водитель просто берет и пишет в приложение отказ от поездки ,и ему даже оценку не можешь поставить !Как это было у меня ,ухмыльнулся ,сказал отмену поставлю и ни чего мне не будет !Работают как хотят !Это не сервис !

Ответ представителя Яндекс Go 4 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Согласны с вами — это не тот сервис, к которому мы стремимся. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot со ссылкой на этот отзыв. Проверим, почему водители часто просят вас отменить заказ и не приезжают

Заносчивый, грубый водитель

Гость 4 сентября, 2024 год

Впервые на моей памяти водитель заявил, что делает одолжение пассажиру, которого везёт. Дословно: "Вы меня попросили об услуге, я Вам её оказываю, вот и молчите. Хотя нет, не хочу Вас везти, выходите здесь".
Если кратко, то:
1. Никто услугу конкретно этого водителя не заказывал. Поэтому заявлять пассажиру о личном одолжении как минимум некорректно.
2. По навигатору было видно, что движемся в противоположном... Читать отзыв Впервые на моей памяти водитель заявил, что делает одолжение пассажиру, которого везёт. Дословно: "Вы меня попросили об услуге, я Вам её оказываю, вот и молчите. Хотя нет, не хочу Вас везти, выходите здесь".
Если кратко, то:
1. Никто услугу конкретно этого водителя не заказывал. Поэтому заявлять пассажиру о личном одолжении как минимум некорректно.
2. По навигатору было видно, что движемся в противоположном направлении. На уточняющий вопрос, заданный вежливым тоном, водитель громогласно выдал тираду о том, что "не нужно ничего говорить водителю, 10 лет живущему в России. А если что не устраивает, то не надо пользоваться такси". Странный аргумент...
3. Попросили посмотреть по навигатору, есть ли более быстрый вариант. Просьба была сочтена недостойной...
4. Такси пользуемся по необходимости. Сегодня такая необходимость была. Ждать машину пришлось 14 минут вместо заявленных 10. Водитель на просьбу не высаживать на полдороге (объяснили, что опаздываем, долго ждали и т.д.) громко ругался и кричал, что это вранье и приехал он всего через 2 минуты. Ну, тут уж явное вранье с его стороны, извините. После уговоров водитель продолжил путь со словами: "... тогда будем ехать медленно" и... реально поехал медленнее.
4. Слушать почти полчаса бравурные реляции заносчивого водителя такси - такое себе удовольствие. Затих он только после неоднократных предложений продолжить путь в тишине.
Ну очень не хочется больше сталкиваться с подобным. Поэтому будем стараться обходиться по возможности без такси

Ответ представителя Яндекс Go 4 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Очень расстроен, что водитель опоздал, выбрал неоптимальный маршрут и специально медленно ехал :( Отправьте нам, пожалуйста, на почту: [email protected] или в Telegram: @Yandex_Gobot ваш номер телефона из приложения и скриншот этого заказа

Ужасный сервис

Гость 3 сентября, 2024 год

Водители хамы,видимо еще и "недалекие",то приедут не в ту точку,то привезут не к той точке.Комментрии не читают видимо,всегда указываю,если еду с животным ,но приезжают и отказываются везти причем еще и говорят:отменяйте.А с чего это?Животное в переноске.Если это он отказывается везти,и с меня спишется сумма.Причем это не один случай.Разговоры по телефону,езда совершенно не безопасная.В общем ужасно.Благо сейчас есть выбор,этим сервисом... Читать отзыв Водители хамы,видимо еще и "недалекие",то приедут не в ту точку,то привезут не к той точке.Комментрии не читают видимо,всегда указываю,если еду с животным ,но приезжают и отказываются везти причем еще и говорят:отменяйте.А с чего это?Животное в переноске.Если это он отказывается везти,и с меня спишется сумма.Причем это не один случай.Разговоры по телефону,езда совершенно не безопасная.В общем ужасно.Благо сейчас есть выбор,этим сервисом больше не воспользуюсь и никому не рекомендую.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 4 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Конечно, все водители должны довозить пассажиров и приезжать к ним точно к указанному адресу. Будем рады, если отправите нам на почту: [email protected] или в Telegram: @Yandex_Gobot ваш номер телефона из приложения и скриншоты таких заказов. Разберёмся и с отменами из-за питомца

Таксисты не работают

Гость 2 сентября, 2024 год

ЯндексТакси перестало работать адекватно, машину можно ждать по часу спокойно, никто заказы не берет, хотя приложение показывает что машины есть, и что оно предлагает водителям заказ, они просто отказываются брать,
образования цен это вообще что то с чем то,условно в соседний двор ценник может быть 100 рублей, сместил заказ на соседний дом уже 500

Отстой полный!

Гость 2 сентября, 2024 год

Отстой полный не вздумайте там работать !это такси для нищебродов там не заработаешь деньги кроме гимороя.

Достоинства:

Плюсов нет одни минусы

Недостатки:

Все плохо

Плохо если электричка омолодец человек завит от электрички 5 минут мо

Сергей кищук 2 сентября, 2024 год

Пять минут ждал и и цена сразу на 200 рублей больше отвез молодец дождался позвонил спросил где забирать

Достоинства:

Дорога цена

Недостатки:

Нет

Я отказываюсь от этого сервиса.

Анна С. 1 сентября, 2024 год

А начиналось все же хорошо, впрочем как и всегда. Стоимость поездки с 90 руб. Выросла до 280, а иногда доходит и до 320 за поезду меньше 5 минут. Родилась малышка и когда нужно быстро попасть куда нибудь заказ детского такси длится 15 минут и кресла для малыша просто отсутствует, держу на руках, но обычное такси нас не берет.... Читать отзыв А начиналось все же хорошо, впрочем как и всегда. Стоимость поездки с 90 руб. Выросла до 280, а иногда доходит и до 320 за поезду меньше 5 минут. Родилась малышка и когда нужно быстро попасть куда нибудь заказ детского такси длится 15 минут и кресла для малыша просто отсутствует, держу на руках, но обычное такси нас не берет. А деньги берут все больше и больше. Это последняя поездка у вас.

Ответ представителя Яндекс Go 1 сентября, 2024 год

Если вы сделали заказ по тарифу «Детский», кресло обязательно должно быть. Пришлите, пожалуйста, нам ваш номер телефона из приложения, дату и время заказа в Telegram @Yandex_Gobot или на почту [email protected] со скриншотом этого отзыва. Проверим и изменение цены в поездке

О водителе

Оксана 31 августа, 2024 год

Доброе утро!! Заказала сегодня утром такси к своему дому, таксист подъехал не к этому дому, я у него спросила что не туда подъехали на что мне был ответ я что должен искать ещё дома, сказал что оператор не правильно указал точку доступа, я позвонила объяснила всю ситуацию она мне сказала что точка доступа была у водителя правильно. Прошу с водителем... Читать отзыв Доброе утро!! Заказала сегодня утром такси к своему дому, таксист подъехал не к этому дому, я у него спросила что не туда подъехали на что мне был ответ я что должен искать ещё дома, сказал что оператор не правильно указал точку доступа, я позвонила объяснила всю ситуацию она мне сказала что точка доступа была у водителя правильно. Прошу с водителем разобраться. За ранее спасибо.

Достоинства:

2

Недостатки:

Не туда подъехали, и спорил.

Ответ представителя Яндекс Go 31 августа, 2024 год

Понимаем, как неприятно было выслушивать грубость от водителя, который не подъехал к нужной точке. Пришлите, пожалуйста, нам ваш номер телефона, дату и время заказа в Telegram @Yandex_Gobot или на почту [email protected] со скриншотом этого отзыва. Обязательно разберёмся

Так и не уехал

Гость 31 августа, 2024 год

Позвонил в Яндекс такси, заказ приняли, сумму назвали примерно 8000 рублей, приехал водитель, начал мне говорить что надо заплатить в два раза больше, а иначе не поедите, я не стал платить, звоню оператору, сообщаю об этом, меня перевели на техподдержку, там им сказал всё как было, они мне говорят что водитель не должен был так делать, примут меры, высылают другую... Читать отзыв Позвонил в Яндекс такси, заказ приняли, сумму назвали примерно 8000 рублей, приехал водитель, начал мне говорить что надо заплатить в два раза больше, а иначе не поедите, я не стал платить, звоню оператору, сообщаю об этом, меня перевели на техподдержку, там им сказал всё как было, они мне говорят что водитель не должен был так делать, примут меры, высылают другую машину, приехал водитель, и опять то же самое, и вытоге так раз 50 пробовал уехать в этот день, потратил 3 часа, на вопрос в техподдержку почему такое происходит, ничего внятного объяснить не могут, типа будут разбираться, присылают всякие смс, после разговора, но мне от этих смс с какими-то протоколами на 100 рублей, и тем что они разберутся, легче не стало, уехал через другое такси, заплатил там 7900 рублей, получается, или точнее рассуждение, Яндексу всё равно на клиента, что обидно, что касается водителей, то там уже группировка, которая спокойно позволяет себе завышать цену в два раза, при этом не бояться это делать, так как работодателю всё равно, интересно то, что все водители из Узбекистана, всё это происходило в Московской области в городе Наро-Фоминск 27 августа с 10:00 до 14:00 часов, ужас, спасибо Яндексу за непонятно что...

Ответ представителя Яндекс Go 31 августа, 2024 год

Понимаем, как неприятно было ждать машины напрасно. Вы, конечно, не должны были платить больше за поездки. Пришлите, пожалуйста, нам ваш номер телефона, дату и время заказов в Telegram @Yandex_Gobot или на почту [email protected] со скриншотом этого отзыва. Так сможем проверить подход водителей к поездкам

Отвратительное

Гость 30 августа, 2024 год

Просто отвратительное такси!!!
Когда надо успеть в 4 утра на первую электричку и проехать всего 2 км по прямой ставят цену от 500 рублей и ещё и никто ехать не хочет. Просто жуть! В итоге опоздание

Ответ представителя Яндекс Go 30 августа, 2024 год

Действительно, иногда стоимость поездки может быть выше, чем обычно. Это может происходить по многим причинам, вот несколько из них: повышенный спрос, количество свободных машин и дорожная ситуация. Хотим проверить, почему не удалось уехать... Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона, дату и время этого заказа

Качество сервиса компании

Гость 30 августа, 2024 год

Оставила пакет в машине, сразу же сообщила в службу поддержки, прождала в течение 2 дней.
Отписались, что связывались с водителем несколько раз и он не отвечает.
Не слов просто. Так и не вернули

Ответ представителя Яндекс Go 30 августа, 2024 год

Понимаем, что хочется вернуть пакет побыстрее. И жаль, что решение вопроса затягивается... Давайте попробуем помочь. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона, дату и время этого заказа. Заодно и ваше обращение в поддержку проверим

Приложение глючит, водитель тупит, а вы за все это платите!

Гость 30 августа, 2024 год

Яндекс Такси давно вызывает вопросы, но сегодня совсем выбесили!
Делаю заказ на адрес, с которого уезжала не раз, поэтому в строке "откуда" выбираю из выпадающего списка и спокойно жду. По карте вижу, что водитель едет не совсем ко мне и когда он где-то там поблизости приехал и "ожидает", звоню, чтобы таки подъехал куда надо. А он просто не берет трубку!... Читать отзыв Яндекс Такси давно вызывает вопросы, но сегодня совсем выбесили!
Делаю заказ на адрес, с которого уезжала не раз, поэтому в строке "откуда" выбираю из выпадающего списка и спокойно жду. По карте вижу, что водитель едет не совсем ко мне и когда он где-то там поблизости приехал и "ожидает", звоню, чтобы таки подъехал куда надо. А он просто не берет трубку! Ну правильно, а зачем?! Пусть побольше денежек накапает за платное ожидание! Названиваю 4 раза, у меня телефон садится, наконец эта сво... берет трубку и сообщает, что он возле такого-то дома стоит и "перейдите через дорогу"... На мое возмущение почему вы подъехали туда и с какой стати мне ЕЩЕ КУДА-ТО ИДТИ, начинает орать в стиле "женщина, что вы мне тут вопросы задаете", на чем я и отключаюсь в шоке от происходящего. С карты естественно списывают 154р за ожидание!
Делаю другой заказ, та же история, водитель подъезжает не ко мне, хотя уже поближе и, слава Богу, сразу отвечает на звонок, подъезжает и мы всю поездку "мило" общаемся на эту тему - говорит, сегодня я не первая, оказавшаяся в такой ситуации. Спасибо парню за умение общаться с расстроенным и возмущенным клиентом, распрощалась в конце почти успокоившись. Но.
Яндекс Такси, вы там совсем охренели, видимо? Конкурентов нет и можно внаглую косячить и обирать людей? Так все всегда всем возвращается, найдется и на вас управа! Своих программистов во-первых вздрючьте, которые не могут нормально работу приложения (геолокацию, адреса) отрегулировать, а во-вторых в мусорку ваше дрянное приложение все равно.рейтинг ваш сами видите👎👎👎

Ответ представителя Яндекс Go 30 августа, 2024 год

GPS зависит от вашего устройства. Можно проверить настройки телефона или передвигать пин вручную... А вот ожидать пассажира нужно на указанном в приложении адресе, вежливо общаться. Хотим проверить этот заказ. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона, дату и время заказа

Очень плохие диспетчера

Стелла 27 августа, 2024 год

Нужно было в аэропорт заказать такси. За день позвонила и просила заказать такси, диспетчер ответил что звоните в день поездки, заказ не приняла. В день поездки я позвонила за час, но мне также ответили что звоните за 10 минут. Когда же я позвонила непосредственно за 10 минут до выезда, у меня приняли заказ, но затем пришло сообщение что такси нет,... Читать отзыв Нужно было в аэропорт заказать такси. За день позвонила и просила заказать такси, диспетчер ответил что звоните в день поездки, заказ не приняла. В день поездки я позвонила за час, но мне также ответили что звоните за 10 минут. Когда же я позвонила непосредственно за 10 минут до выезда, у меня приняли заказ, но затем пришло сообщение что такси нет, после второго звонка пришло сообщение о технической неполадки. Вот так Яндекс такси относится к своим клиентам. Безобразное такси и очень плохие диспетчера. Разгонять надо таких сотрудников, всем на все наплевать.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 28 августа, 2024 год

Хотели бы понять, почему заказ сразу не оформили :( Напишите нам о звонках на [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot со ссылкой на этот отзыв. Всё проверим

Ужасное такси, водители грубят!

Гость 25 августа, 2024 год

Приезжают не в то место, где указан пункт назначения!!!!! Платоне ожидаете уже пошло, а водителя нет на месте. Опоздали на работу!

Ответ представителя Яндекс Go 25 августа, 2024 год

Странно, что ожидание водитель включил, а на место не приехал. Сожалеем, что подвели. Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона и скриншот заказа

Одни разочарования, даже в бизнес-классе!!!

Гость 25 августа, 2024 год

Что стало с сервисом???? За что люди платят Вам деньги, за поездки???
Что б со стрессом доехать до места назначения???
Один узбеки в основном, город не знают вообще, от слова «совсем»!!! Навигатор у них не работает, русского языка не знают, отменяют заказы прибыв к клиенту, в пункт назначения, а деньги списываются автоматически…В итоге не таксиста нет, ни денег... Читать отзыв Что стало с сервисом???? За что люди платят Вам деньги, за поездки???
Что б со стрессом доехать до места назначения???
Один узбеки в основном, город не знают вообще, от слова «совсем»!!! Навигатор у них не работает, русского языка не знают, отменяют заказы прибыв к клиенту, в пункт назначения, а деньги списываются автоматически…В итоге не таксиста нет, ни денег нет, «спасибо» скажешь, если еще вернут…
А клиент опаздывает из-за таких водителей- безответственных!!! Специально заказывали пару раз класс «эконом», грязный салон, не приятно пахнет, сами водители не опрятные, как и в принципе состояние машин!!!
Служба поддержи на жалобы дает бонус- минус 100 р., с заказа, да бы загладить вину сервиса, но по-факту проблема в сервисе остается не решенной!!!
В классе «комфорт», или в бизнес-классе уже не такое обслуживание, что б ставить пять баллов!!!! Очень часто не бывает бутылочки воды, салон грязный!!! Водители разучились открывать дверь пассажирам и надевать белую рубашку, тем более этикет и вежливое отношение в основном отсутствует!!!!
Номер начальства, конфиденциальная информация… А какой толк писать сюда отзыв? Где гарантия, что написав отзыв, сервис возьмется за «ум», так скажем!!?!
Самое известное в городе такси и такое творят!!!! Вы же работаете для ваших клиентов, что б пассажир был доволен…

Ответ представителя Яндекс Go 25 августа, 2024 год

Здравствуйте! Даже в голове не укладывается, что всё это про наш сервис... Отправите нам на почту: [email protected] или в Telegram: @Yandex_Gobot ваш номер телефона из приложения и скриншоты заказов, с которыми возникли трудности? Хотим разобраться с каждым случаем

Службы такси