Яндекс Такси отзывы клиентов

Ужасный сервис

Мария Павлова 17 февраля, 2022 год

Ужасно, мало того что стоимость дорогая, еще и заставляют платить за платную дорогу полную стоимость

Жадный и неодекватный водитель.

Татьяна 17 февраля, 2022 год

Хочу рассказать какой водитель нам попался. Вечером 14 февраля вызвала такси, что бы развести сотрудников по домам.Сотрудница дождалась машины и поехала домой. В машине очень громко играла музыка, на прозьбу сделать потише водитель не отреагировал. И вёл себя неодекватно(дёргался). Когда приехали по адресу (если подключена карта, то у водителя видно прошла оплата или нет), так вот мало того что... Читать отзыв

Яндекс Такси - Жадный и неодекватный водитель.

Хочу рассказать какой водитель нам попался. Вечером 14 февраля вызвала такси, что бы развести сотрудников по домам.Сотрудница дождалась машины и поехала домой. В машине очень громко играла музыка, на прозьбу сделать потише водитель не отреагировал. И вёл себя неодекватно(дёргался). Когда приехали по адресу (если подключена карта, то у водителя видно прошла оплата или нет), так вот мало того что списали с приложения деньги, типа в долг, на карте было недостаточно средств. Так ещё этот неодекватный водитель рявкнул, деньги давай. Сотрудница испугалась, деньги конечно отдала. В итоге у меня в приложении долг, звонки в яндекс поддержку ничего не дали, говорят звоните в таксопарк, там телефон не отвечает. Набирали с разных телефонов много раз. Янденс сделал замечательную услугу, поездка в долг и кто не в курсе теперь будет ездить за двойную цену. Наличка водителю и долг в приложении. Как хорошо было раньше нет денег на карте плати наличными.

Недостатки:

Водитель неодекват

Ответ представителя Яндекс Go 19 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Пожалуйста, не платите водителю напрямую, если выбрана оплата картой. Если приложение поменяет способ оплаты на наличные, придёт уведомление. Если недостаточно средств, у вас появится долг, который вы сможете оплатить позже. Напишите нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали заказа. Посмотрим, что можно сделать.

За такие деньги не очень

Наталья 16 февраля, 2022 год

В свой день рождения вызвала такси, чтобы приехать на работу раньше и накрыть стол коллегам. Заказ оформила заранее и на время. В итоге машина приехала на 20 мин раньше с платным ожиданием! Стоимость поезлки 296руб. Водитель не в курсе о назначенном времени. После звонка оператору машину переназначили, выхожу машины нет! Звоню, а мне говорят вы едете... вот это дурдом. После... Читать отзыв В свой день рождения вызвала такси, чтобы приехать на работу раньше и накрыть стол коллегам. Заказ оформила заранее и на время. В итоге машина приехала на 20 мин раньше с платным ожиданием! Стоимость поезлки 296руб. Водитель не в курсе о назначенном времени. После звонка оператору машину переназначили, выхожу машины нет! Звоню, а мне говорят вы едете... вот это дурдом. После звонка оператору нашли новую машину, которую пришлось ждать на улице, и выписали промокод на следующую поездку 150 руб. Цены ломят, сервис 0. Спасибо за отличное настроение Яндекс такси!

Ответ представителя Яндекс Go 19 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Наталья! Очень расстроены, что так подвели вас, да ещё и в День Рождения :( Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали заказа. Проверим, почему машина приехала раньше времени.

Завышение стоимости поездки

Игорь 16 февраля, 2022 год

Жена сделала заказ у стойки Яндекс.Такси в терминале В аэропорта Шереметьево. Оператор у стойки озвучила одну сумму, но в дороге водитель поднял её на тысячу рублей. После разбирательств службы поддержки Яндекса выяснилось, что заказ не отображён у них нигде и они развели руками. Тот факт, что у их же стойки заказы идут "налево", нимало не смущает ребят. Сговор оператора стойки... Читать отзыв Жена сделала заказ у стойки Яндекс.Такси в терминале В аэропорта Шереметьево. Оператор у стойки озвучила одну сумму, но в дороге водитель поднял её на тысячу рублей. После разбирательств службы поддержки Яндекса выяснилось, что заказ не отображён у них нигде и они развели руками. Тот факт, что у их же стойки заказы идут "налево", нимало не смущает ребят. Сговор оператора стойки и водителей не тревожит Яндекс совершенно.
Удивило, что для "разбора полёта" саппорту требуется, чтобы заказ был выполнен либо с сайта, либо через приложение. Предоставление им полной информации о поездке, водителе, автомобиле, оплате их не удовлетворило. Вероятно им выгодно прикрыть делишки своих стоек.
Вопрос: зачем Яндексу эти стойки в аэропортах, зачем платить зп операторам, если половина, а может и больше заказов идёт мимо кармана Яндекса, не только принося убыток, но и репутационные издержки?
Обратил внимание на то, что отзывов о завышении цены достаточно много. А ещё на то, что ответы саппорта однотипны и беспомощны. Ну да, есть хорошая, хлёсткая поговорка - "им с@ы в глаза, всё божья роса". Разбираться с нашими ситуациями они не будут, отделываясь отговорками и переспросами (в который раз!) давно переданной им информации.

Ниже даю номер автомобиля хапуги и рвача, Хабил Валех оглы Г.:

Яндекс Такси - Завышение стоимости поездки

Хреновастеньео

Головкина М . Ю 13 февраля, 2022 год

Я проживаю в г. Ленинске -Кузнецком. Как все хорошо начиналось! Яндекс такси был самым быстрым и экономичным . Сейчас это самое охреневшее такси, цена меняется прямо на ходу! За проезд 1 -го километра отдавала 60-80 рублей, а могу отдать 165. Вы уже там определитесь, или вы по конкуренции соскучились

Достоинства:

Вы даже заголовок придумали, чтобы не опубликовывать отрицательные отзывы!

Недостатки:

Не обосновано дорого для нашего городского округа !!!

Ответ представителя Яндекс Go 13 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Алгоритм учитывает множество факторов, основные из которых — количество свободных машин вокруг вас в момент заказа и дорожная обстановка по маршруту. Если желающих уехать больше, чем есть свободных машин, стоимость рассчитывается с учётом повышенного спроса, о чем мы предупреждаем с помощью соответствующей надписи.

Ужасный водитель

Гость 12 февраля, 2022 год

Вызвали такси в г.Барнауле трц "Galaxy". Адрес был указан возле главного входа. 5 минут прождали водителя, у которого постоянно менялось время, затем с нами связались и сказали подойти совершенно к другому адресу, до которого идти минут 5-7. Когда дошли, машины там не оказалось, а деньги за ожидание списали.

Ответ представителя Яндекс Go 12 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Как обидно, что зря шли к водителю :( Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали заказа. Хотим разобраться, почему водитель подъехал не туда.

Ужасное качество обслуживания

Наталья 12 февраля, 2022 год

Сегодня заказала такси г Воронеж в 5-45 через приложение жду такси приехала ,выхожу нет звоню водителю говорит дорога плохая жду у поворота
Добегаю он уезжает
До 35 минут веду диалог со службой поддержки зовут Валерия
Пока наконец не берет Диана и моментально решает вопрос
Прошу разобраться спасибо

Ответ представителя Яндекс Go 12 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Невероятно обидно, что напрасно ждали водителя :( Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона из приложения. Хотим проверить обращение в поддержку и работу водителя.

мало того что водители город не знают так еще и воры

[email protected] 11 февраля, 2022 год

Вызвала такси, чтобы добраться до места(соседняя станция метро) так водитель кружил туда сюда сверяясь с навигатором. Выйдя из автомобиля я поняла, что в машине остался наушник, попросила привезти, а водитель сказав что будет через минуту уехал в неизвестном направлении и говорит, что наушника нет, отказывая в просьбе приехать чтобы я могла проверить сама, служба же поддержки отнекивается своим я... Читать отзыв Вызвала такси, чтобы добраться до места(соседняя станция метро) так водитель кружил туда сюда сверяясь с навигатором. Выйдя из автомобиля я поняла, что в машине остался наушник, попросила привезти, а водитель сказав что будет через минуту уехал в неизвестном направлении и говорит, что наушника нет, отказывая в просьбе приехать чтобы я могла проверить сама, служба же поддержки отнекивается своим я очень хочу но не могу вас помочь

Ответ представителя Яндекс Go 12 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Жаль, что потеряли наушник :( Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали этого заказа. Хотим проверить обращение в поддержку.

просто отстой

Гость 11 февраля, 2022 год

самое хреновое обслуживание ,и диспетчера тоже полное говно,у меня собака умней чем там людишки,на заказал под всеми предлогами выманивают деньги.

Ответ представителя Яндекс Go 11 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, чем мы вас так разочаровали? :( Понадобятся подробности и ваш номер телефона из приложения. Пришлите их, пожалуйста, на почту [email protected].

Бесит разброс цен

Борис 11 февраля, 2022 год

Утром одна цена, в обед другая, вечером ообще жесть и так каждый день. Всё меняется каждый божий день, как алгоритм считает не понятно.

Отвратительное отнашение к клиентам

Гость 11 февраля, 2022 год

Производятся двойные оплаты поездки и как в сказке, ответ-Ни чем помочь не можем, деньги не вернём!
Только в нашей стране, возможно такое.

Достоинства:

Сплошные минусы

Ответ представителя Яндекс Go 19 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Такого быть не должно. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали заказов, в которых была два раза списана стоимость. Разберёмся во всём.

Отвратительный сервис яндекса

Наталия 11 февраля, 2022 год

Здравствуйте не связывайтесь с этой организацией. Решила выйти подработать перед новым годом. Вышла было всё хорошо проработала часть декабря, январь, фигачила много чтоб на февраль был высокий рейтинг и статус, чтоб приоритет был больше. В итоге в феврале решила неделю отдохнуть после недели отдыха собираюсь вернуться на работу захожу а там хорошая надпись доступ закрыт за систематические нарушения. За какие... Читать отзыв Здравствуйте не связывайтесь с этой организацией. Решила выйти подработать перед новым годом. Вышла было всё хорошо проработала часть декабря, январь, фигачила много чтоб на февраль был высокий рейтинг и статус, чтоб приоритет был больше. В итоге в феврале решила неделю отдохнуть после недели отдыха собираюсь вернуться на работу захожу а там хорошая надпись доступ закрыт за систематические нарушения. За какие блин нарушения если я неделю отдыхала. В итоге от тех поддержки только не понятные отписки. За что закрыли доступ не понятно. За всё время откатано больше 100 заказов и за всё время 2 плохие оценки в самом начале рабочего периода. Вывод работаешь стараешься а они просто без объяснении закрыли доступ видать им так захотелось

Ответ представителя Яндекс Go 19 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Странно. Напишите, пожалуйста, коллегам на эту почту [email protected]. Они разберутся, почему доступ закрыт и ответят на все ваши вопросы.

И это комфорт?

Олег 11 февраля, 2022 год

Еду сейчас в яндекс такси на хорошеевское. Вызвал комфорт. Прислали старую с разбитым стеклом грязную вонючую машину.. поездка стоит 1700р. Яндекс, вы что совсем о....ли??? Это экономом сложно назвать

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Машина не соответствует классу. Очень дорого.

Ответ представителя Яндекс Go 19 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Машина в таком состоянии вообще не должна работать :( Подскажите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали заказа.

не берут на работу

12365478апро 10 февраля, 2022 год

не берут на работу в городе Ставрополь, на своей машине ( малолитражке)
Я же для чего хочу пойти в яндекс, что бы заработать на новую машину, а меня не берут. Говорят машина не подходит, у меня 4 двери, 4 колеса, как и положенно, я же не на велосипеде буду развозить пассажиров, да и не в Москве. Хотя там тоже хотел бы... Читать отзыв не берут на работу в городе Ставрополь, на своей машине ( малолитражке)
Я же для чего хочу пойти в яндекс, что бы заработать на новую машину, а меня не берут. Говорят машина не подходит, у меня 4 двери, 4 колеса, как и положенно, я же не на велосипеде буду развозить пассажиров, да и не в Москве. Хотя там тоже хотел бы работать.

Такси Вам в помощь

Иван 10 февраля, 2022 год

Я на прошлой недели проспал и опаздывал на работу. Пришлось вызвать Яндекс-такси. У меня приложение на телефоне установлено. Машина приехала минут за 7. Водитель Иван оказался вежливым, благодаря ему я на работу опоздал не так сильно. Мне пришлось заплатить больше обычного за поездку т.к. попала в час пик

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Дороговато

Ответ представителя Яндекс Go 19 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Да, в некоторые часы действует повышенный спрос. Когда желающих уехать больше, чем машин, готовых развезти, алгоритм временно увеличивает стоимость поездки. Это вынужденная мера, в противном случае уехать было бы проблематично. Но вы можете включить уведомления, и приложение подскажет, когда спрос упадёт, а цена снизится. Желаем вам приятных поездок!

Отвратительный сервис

Гость 10 февраля, 2022 год

Сегодня торопилась на сделку, решила вызвать такси и похать по платной дороге, поезка должна была занять 55 минут и 15 минут у меня бы осталось в запасе. Мало того, что водитель глухонемой, он умудрился по платной дороге уехать в другую сторону, в приморский район, вместо красеосельского. В итоге поезка заняла час 30 минут, я заплатила 1200 за платную дорогу вместо... Читать отзыв Сегодня торопилась на сделку, решила вызвать такси и похать по платной дороге, поезка должна была занять 55 минут и 15 минут у меня бы осталось в запасе. Мало того, что водитель глухонемой, он умудрился по платной дороге уехать в другую сторону, в приморский район, вместо красеосельского. В итоге поезка заняла час 30 минут, я заплатила 1200 за платную дорогу вместо 600, и опоздала. Я вообще не поехала бы на такси если бы не торопилась. Жалко впустую потраченных денег, а сколько я потеряю на сорванной сделке боюсь представить и человека подвела. До слез обидно, но ничего не сделаешь.

Ответ представителя Яндекс Go 19 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Очень обидно, что вы опоздали из-за невнимательности водителя :( Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и детали заказа нам на почту [email protected].

Шокирующе просто

Мила 9 февраля, 2022 год

Водитель при пассажире занимался онанизмом!!!! Искала куда пожаловаться и узнала, что это вообще то частое явление в такси!!! Дикари какие то

Ответ представителя Яндекс Go 19 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Ужас какой! Такое поведение точно выходит за любые рамки. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали этого заказа. Обязательно во всём разберёмся.

Отказ от заказа

Гость 9 февраля, 2022 год

Добрый день, вызвала через приложение для супруга такси в соседний город (60км). Первый водитель закрыл заказ не доехав (КИА м777ск18), второй водитель приехал и сообщил, что не поедет (далеко) (Тигуан У278КТ18). Потом вернулся назвал свою цену поездки. на 30% выше стоимости службы такси. Мало того, что цены относительно других перевозчиков выше в 2 раза почти, еще и полный бедлам!!

Ответ представителя Яндекс Go 19 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Очень расстроены таким непрофессионализмом водителей. Они не должны были отказываться от поездок или требовать оплату сверх тарифа. Подскажите, пожалуйста, ваш номер телефона и детали заказа нам на почту [email protected].

Таксист мошенник

Лера 9 февраля, 2022 год

Сегодня заказала такси не обратила внимание что оплата отмечена с карты!!! Водитель взял по итогу поездки оплату наличными и ещё списали с карты!!! Связалась с водителем пообещал тут же вернуть сумму и все пропал!!! От тех поддержки толку ноль!

Ответ представителя Яндекс Go 9 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Я из Яндекс Go. Не такого мы ожидали от водителей. Готов во всём разобраться. Пришлите на почту [email protected] ваш номер телефона из приложения и дату поездки.

Перепутали адрес подачи.

Гость 9 февраля, 2022 год

Заказали в Саратове яндекс такси Межгород. Надо было везти родственника после операции. Машину подали к месту доставки, а не отбытия. Водитель обругал нас и сказал, что за такую цену нас никто не повезет. Пришлось зимой стоять больному человеку ждать 40 минут, комнату сдали, когда придет другое такси.

Такси опасно. Подписка плюс зря. Поддержка только сочувствует

Гость 8 февраля, 2022 год

Служба поддержки
Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, это совершенно недопустимо.

Если водитель не может соответствовать профессиональным стандартам, к заказам больше никогда не вернётся.

Пожалуйста, простите, что пришлось столкнуться с опасным поведением. Я обещаю вам, что сделаю всё, что от меня зависит, чтобы эта ситуация больше не повторилась.

Дайте знать, если вам будет удобнее обсудить всё по телефону.
22:15
Вам жаль и на... Читать отзыв

Яндекс Такси - Такси опасно. Подписка плюс зря. Поддержка только сочувствует

Служба поддержки
Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, это совершенно недопустимо.

Если водитель не может соответствовать профессиональным стандартам, к заказам больше никогда не вернётся.

Пожалуйста, простите, что пришлось столкнуться с опасным поведением. Я обещаю вам, что сделаю всё, что от меня зависит, чтобы эта ситуация больше не повторилась.

Дайте знать, если вам будет удобнее обсудить всё по телефону.
22:15
Вам жаль и на этом все?.. вот это я понимаю яндекс плюс! Стоит публично такие реакции дввать, чтоб линший повод был подумать ехать или нет.
22:20
Я вам пишу что вчера покушение на уголовное преступления на мой взгляд была, а вам жаль.
22:21

Служба поддержки
Я проинформировал менеджера об этой ситуации. Мы уже проводим внутреннюю проверку с привлечением таксопарка чтобы принять решение о дальнейшем трудоустройстве водителя.

Ещё раз простите за этот случай. Надеюсь, вы останетесь с нами, и все ваши следующие поездки в сервисе будут удачными и комфортными.
22:23

Ответ представителя Яндекс Go 8 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Я из Яндекс Go. Напишите, пожалуйста, мне на [email protected] ваш номер телефона из приложения, а также все подробности ситуации. Найду ваши обращения и всё перепроверю.

Потрясающе ужасное отношение к людям!

Helga 7 февраля, 2022 год

Когда то давно Яндекс Такси и их клиенты жили в мире. Но все изменилось, когда Яндекс Такси оборзели! Все началось ещё 2 года назад. Вызвала такси, назвала улицу, даже ориентир - ТЦ Водный у Водного Стадиона. Жду пожду с вещами, а такси все нет. 10 минут, 20 минут, полчаса... Звоню им снова. Говорят мол - водитель не нашёл ваш адрес... Читать отзыв Когда то давно Яндекс Такси и их клиенты жили в мире. Но все изменилось, когда Яндекс Такси оборзели! Все началось ещё 2 года назад. Вызвала такси, назвала улицу, даже ориентир - ТЦ Водный у Водного Стадиона. Жду пожду с вещами, а такси все нет. 10 минут, 20 минут, полчаса... Звоню им снова. Говорят мол - водитель не нашёл ваш адрес и уехал. Говорю - Замечально! А мне сообщить об этом нельзя было? Или мне догадываться надо? Заказываю второе такси - с тем же результатом. Снова пкрезваниваю. Говорят - водитель ждал ваз за ТЦ Водный такой то дом. Я говорю - я заказывала такси к другому дому. Вы хоть проверяете адреса? Отвечают - А там негде остановиться было. Я им говорю - круто! Но почему вы считаете, что я должна угадывать? Водитель мне. Н е звонил и н е говорил где он остановился. Я бы сказала как лучше подъехать. В итоге я отказалась от их услуг и решила что пока я жду этих бестолочей, быстрее на матеро доеду. Хотя сумки и были тяжёлыми. Но я их и так час ждала. И вот прошло 2года, а воз и ныне там. Ехали с мамой из аэропорта и она взяла и заказала у них такси. Ждём полчаса машины нет. Водитель нас опять не нашёл. А сообщить, где нас ждал не потрцдился и просто уехал. Мама заказала ещё такси. Приехал минут через 20 и с порога стал хамить, что это не он не смог объяснить где он стоит, а мы сами виноватые не знали где он нас ждёт. Мы очень устали и уже как то забили на это и стали грузить вещи. Однако на этом все не закончилось. Этот товарищ увидел в нас переносу с двумя маленькими собачками, Йорка и. Переноска закрытая собак доставать оттуда не планировали. И ка устал орать чо с собаками не станет нас везти. Ну мы разозлилась, сказали, что это барак какой то, но ему было плевать. Выгрузил наши вещи и уехал. На мои слова ч о я буду жаловаться на них и у нмх бардак заявил, что он н е обязан собак возить. Ну да блин, а мы прям обязаны ждать такси целый час,чтобы водила нас обхамил и сказал, что не повезёт нас из за собак, которых он даже не увидит и они будут сидеть в переноске. Больше абсолютно не хочется пользоваться их услугами!

Водитель скрылся после наезда на машину

Ольга 7 февраля, 2022 год

Водитель Яндекс такси, после того как привез пассажира в соседний подъезд, разбил бампер нашей машины, которая стояла во дворе, и уехал. Мы увидели это на следующий день по камере видеонаблюдения. Сообщили о происшествии в службу поддержки и попросили номер телефона водителя, указав номер машины. Ответили что номер не дадим, обращайтесь в полицию. Я думала что он добровольно возместит ущерб,... Читать отзыв Водитель Яндекс такси, после того как привез пассажира в соседний подъезд, разбил бампер нашей машины, которая стояла во дворе, и уехал. Мы увидели это на следующий день по камере видеонаблюдения. Сообщили о происшествии в службу поддержки и попросили номер телефона водителя, указав номер машины. Ответили что номер не дадим, обращайтесь в полицию. Я думала что он добровольно возместит ущерб, т к бегать по полициям мне не позволяет здоровье, но увы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

скрываются с места ДТП

Отрицательный

Алексей 6 февраля, 2022 год

Игнорируют вызов, завышают цену в два раза, пытаются с конкурентами решить общую цену.. это все в Новгороде Великом!!! Наведите порядок, проще найти частника!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полностью

Плохое качество

Гость 6 февраля, 2022 год

Дибильней такси не встречал. В четверг заказал на Багдана Хмельницкого 9
Приехал какой то абориген который на ломанном русском сказал что меня не повезёт потому что далеко ехать до улицы ключевской. Бред. Удалил приложение и всем друзьям сказал чтоб не связывались. Это уже в третий раз так

Недостатки:

Ненадежность

Ответ представителя Яндекс Go 6 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Очень расстроены, что водитель вам отказал в поездке. Тем более без уважительной причины. Это прямое нарушение наших правил. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали заказа. Хотим всё проверить.

Водители Яндекс нарушают общественный порядок

Гость 5 февраля, 2022 год

В Яндексе работают водители-долбо*бы нарушающие общественный порядок. Один такой задолбил на всю катушку из динамиков в половине третьего ночи. Разбудил нас и ребенка. И это уже не в 1й раз. Днем отписались в поддержку, так называемую, откуда конечно же послали, заявив, что без номера машины они ничего сделать не смогут. Посоветовали сходить в полицию по этому вопросу , потому что... Читать отзыв В Яндексе работают водители-долбо*бы нарушающие общественный порядок. Один такой задолбил на всю катушку из динамиков в половине третьего ночи. Разбудил нас и ребенка. И это уже не в 1й раз. Днем отписались в поддержку, так называемую, откуда конечно же послали, заявив, что без номера машины они ничего сделать не смогут. Посоветовали сходить в полицию по этому вопросу , потому что это нарушение общественного порядка))) То есть Яндекс не в состоянии опознать своего водителя когда у них есть точная дата, время и адрес))) Я конечно понимаю, что это возможно мелочь по сравнению со странным ценообразованием и тп, но существует понятие имидж и клиентоориентированность, если это яндексу вообще о чем-то говорит, потому что ваши водители ведут себя как гопота Служба поддержки – как со стеной, сидит какой-то дятел и рассказывает сказки о том, что машину найти невозможно. Больше ни на что вообще не способен, ни дать альтернативный адрес куда можно обращаться, ни даже представиться, после просьбы представиться вообще перестал выходить на связь))) По факту, кроме этой формы Оставьте отзыв, где вас отфутболивают, никакой больше возможности с кем-то связаться в плане претензий, получается на сайте нет. Больше пользоваться однозначно не планируем.

Хуже некуда.

Владимир. 5 февраля, 2022 год

Мошенники и негодяи. Заказал такси на проспект Ватутина, завёз на улицу Ватутина на Крейде. На место назначения везти отказался, мотивируя, что у него уже есть другой заказ. Диспетчера такие же бездельники: ничего не помню. Раньше было лучше. Сейчас или связь плохая с диспетчером, или цены необоснованно завышают.

Ответ представителя Яндекс Go 6 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Очень странное поведение водителя. Он, конечно, должен был привезти вас точно на адрес, который вы указывали. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали заказа.

Яндекс такси

Наталья Медко 5 февраля, 2022 год

Сегодня заказали Яндекс такси, через приложение,. Первая заявка, такси типа у дома, которого мы так и не увидели, на звонки не отвечали. Вторая заявка, застрял на перекрестке, 10 минут там торчал по приложению. В итоге прождали х*й знает кого 30 минут! Вызвали по телефону, под,ъехал водитель, через пять минут! Делайте выводы господа! Яндекс такси уе*"ны!!!

Ответ представителя Яндекс Go 6 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Наталья! Расстроены, что водители не доехали до вас, и вы были вынуждены так долго ждать машину. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали заказа. Обязательно разберёмся, что пошло не так.

ЯНДЕКС ОБВОРОВЫВАЕТ ВОДИТЕЛЕЙ

Водитель 5 февраля, 2022 год

Самое к......такси,которое может быть.Многие тут говорят,что тарифы высокие,да,они может быть и высокие,только если вызывать его,а водителю достаются с заказа совсем копейки,разницу яндекс забирает себе,так что тарифы для водителей просто мизерные,по сравнению с ценами на бензин.Далее.Водитель поехал на заказ за 30 км,был указан безнал,приехал,соответственно на адресе никто не вышел и поменялась оплата на наличный расчёт, на звонки водителя клиент не отвечал,(такой... Читать отзыв Самое к......такси,которое может быть.Многие тут говорят,что тарифы высокие,да,они может быть и высокие,только если вызывать его,а водителю достаются с заказа совсем копейки,разницу яндекс забирает себе,так что тарифы для водителей просто мизерные,по сравнению с ценами на бензин.Далее.Водитель поехал на заказ за 30 км,был указан безнал,приехал,соответственно на адресе никто не вышел и поменялась оплата на наличный расчёт, на звонки водителя клиент не отвечал,(такой же к... оказался как и сам яндекс).В итоге водитель проехал 60 км ,считая туда и обратно в пустую,потратив бензин ,который сейчас не дешёвый и время ,обратился в тех поддержку, если её можно так назвать,но ему ответили,что помочь ничем не могут и возмещать деньги за данный заказ не будут.А это ,на минуточку, 1400 рублей.Ну и кто этот яндекс после этого.Также ни раз уже было такое,что при поездках по безналу,деньги так и не были переведены водителю за данный заказ,хотя в тех поддержки доказывал,что перевели.Где этих из тех под понабрали не понятно.Хотя если сам яндекс мошенники,что уж говорить об этих с поддержки.

Достоинства:

Ни одного плюса у этого такси нет,а рейтинг высокий куплен просто напросто

Отвратительная служба поддержки клиентов яндекс и убер.

2157 4 февраля, 2022 год

1 февраля пожаловалась на хамство таксиста. Все подробно описала. Оооочень редко жалуюсь, но этот в первые в жизни довел меня до слез. Платить за такой "сервис" в разы больше, чем за автобус мне показалось слишком, и я попросила возместить мне негатив либо промокодом либо возвратом денег за поездку. Раньше при меньшем косяке водителя хоть какой-то промокод давали, но дело не... Читать отзыв 1 февраля пожаловалась на хамство таксиста. Все подробно описала. Оооочень редко жалуюсь, но этот в первые в жизни довел меня до слез. Платить за такой "сервис" в разы больше, чем за автобус мне показалось слишком, и я попросила возместить мне негатив либо промокодом либо возвратом денег за поездку. Раньше при меньшем косяке водителя хоть какой-то промокод давали, но дело не в деньгах, а в отношении. Это не те деньги, чтобы разбогатеть или, наоборот, чтобы обнищать. Просто обидно ехать платить им еще и плакать. И выйти не могла, багаж тяжелый, зима, шоссе. Общение со службой поддержки по этому горе-заказу началось с заезженной, как выяснилось, фразы: "какой ужас, сейчас я все проверю и через несколько минут к вам вернусь". Вернулись, сказали что водитель если еще раз так поступит, то будет аяяяй наказан, досвиданье. Еще раз доведет человека жо слез, женщину? Ну-ну. Я переспросила, а мне как-то возместят то, что я полчаса ехала и мне грубили и довели меня до слез, плюс, маску с подбородка водитель вообще на нос натягивать не собирался. У нас масочный режим в городе, в общественном транспорте ничего так, на минутку? Нет, возмещать не собирались, тогда я попросила прислать оценку качества работы службы поддержки и тут начался самый писец!))) Они сначала весь вечер присылали фразы невпопад, не относящиеся к моей просьбе, также заготовленные заранее, а потом и вовсе сгинули!))) Не отвечают.) Я звонила на телефон, писала на почту, миллион раз в приложение уже просто азарта ради писала: пришлите оценку, но они везде скрываются, либо по началу пишут шаблонную фразу, что через несколько минут вернутся. И опять исчезают. И это просто на просьбу оценить их "работу" по заказу, уже ничего больше и не надо!))))) Сегодня четвертые сутки вот такой "красоты"))) Пишу смеха ради: пришлите оценку по заказу - тишина, игнор!))) Вот вам и служба поддержки клиентов, зря потратите время на объяснение ситуации, получите парочку заготовленных заранее фраз и тотальный игнор. Непыльненькая работа у этих питабщихсяза счет клиентов, за наш счет: ни мозгов не надо ни совести. Вот таких "работяг" мы с вами содержим!)

Службы такси