Яндекс Такси отзывы клиентов

Водитель-Вор и мошенник

Наталья. 4 февраля, 2022 год

Это уже просто за гранью! 26-го января отправляла бабулую на такси из Москвы в ближайшее подмосковье. Оплачивала, как всегда, через эпл пэй. Поездка, как вы понимаете, не самая бюджетная - около 900 р + у меня стандартно чаевые 10%.

И сегодня вот неделю спустя случайно в разговоре с бабушкой выяснилось, что после поездки водитель взял с... Читать отзыв Это уже просто за гранью! 26-го января отправляла бабулую на такси из Москвы в ближайшее подмосковье. Оплачивала, как всегда, через эпл пэй. Поездка, как вы понимаете, не самая бюджетная - около 900 р + у меня стандартно чаевые 10%.

И сегодня вот неделю спустя случайно в разговоре с бабушкой выяснилось, что после поездки водитель взял с нее деньги. Она у меня сердобольная, тоже ему еще "на чай" оставила.

Итого водитель, перевозчик, с которым сотрудничает ранее уважаемая мной организация Яндекс.Такси, обокрал ограбил женщину на 1000 р.

И это не была банальная невнимательность. Он это сделал преднамеренно, "прощупав почву". По окончании поездки спросил "а что же дети вам поездку не оплатили?"

То есть он прекрасно видел, что заказ оплачен.

Написала в службу поддержки компании Яндекс, там мне сообщили, что ничего сделать не могут, только дали номер телефона водителя, по которому он не отвечает.

И еще издевательски отписали, что если пассажир случайно оплатил дважды, то это его проблемы.
Но я ехала не сама! Я отправила пожилую бабушки, которую водитель просто решил обокрасть, воспользовавшись положением.

А, и еще прекрасная цитата от службы поддержки: "С водителем поработает контроль качества - они проследят, чтобы он проверял способ оплаты".

То есть мало того, что Яндекс не несет ответственности за своих подрядчиков. Они еще и продолжают работать с мошенниками и ворами.

Я зашла писать отзыв, почитала, что пишут люди - и у меня волосы на голове дыбом встали.

То есть это глобальная проблема!!! У нас таксисты возят людей, берут за это немалые деньги, а случись что - никто не за что не отвечает!!!

Ответ представителя Яндекс Go 6 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Очень расстроены, что водитель так непорядочно себя повёл. Пожалуйста, предупреждайте близких о способе оплаты, когда заказываете машину для них. Напишите нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали этого заказа. Посмотрим, что можно сделать. Показать 1 ответ

83436522070

Дмитрий 4 февраля, 2022 год

Прождали 45 минут такси оператор не извинилась даже выслала другую машину которая приехала через 10 минут ещё из за поездку деньги взяли и адрес куда нужно было перевездити клиента не туда указала ПРОШУ ПРОВЕСТИ ИНСТРУКТАЖ С ВОДИТЕЛЯМИ что подъезды считаются слева на права а не справо на лева

Достоинства:

1

Недостатки:

Очень плохое обслуживание клиентов

Ответ представителя Яндекс Go 6 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Дмитрий! Ох, что-то очень долго вам пришлось ждать машину :( А напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали этого заказа. Проверим всё.

Кто разрешил Яндексу называться Такси

Гость 4 февраля, 2022 год

В каком реестре Яндекс записан как такси. Пускай убирают это слово со своих реклам. А написать, мы плевали на законы
Р. Ф, что хотим, то и делаем.

Показать 1 ответ

Яндекс, это не такси

Гость 4 февраля, 2022 год

Чтобы открыть любую фирму, надо закупить инструмент. А что делает Яндекс, использует бесплатно, чужой инструмент. И сшибает, охреневшую комиссию.
И всё им дозволено, оклеить рекламой чужую машину, А-ля чтоб получать больше заказов. Да что, за бред. Нафига водителю больше заказов. Чтоб твоя машина, раньше здохла, возить неугодных заказы. А люди уверены, что это Яндекс выдаёт машины. И никому до этого дела... Читать отзыв Чтобы открыть любую фирму, надо закупить инструмент. А что делает Яндекс, использует бесплатно, чужой инструмент. И сшибает, охреневшую комиссию.
И всё им дозволено, оклеить рекламой чужую машину, А-ля чтоб получать больше заказов. Да что, за бред. Нафига водителю больше заказов. Чтоб твоя машина, раньше здохла, возить неугодных заказы. А люди уверены, что это Яндекс выдаёт машины. И никому до этого дела нет. Почему не заблокируют их сервера. Не установят ограничения, для агрегаторов, взимание платы за пользование приложением? На данный момент эта плата составляет 30000р в месяц. Это что за наглость. Чинят машины водители, за свой счёт если не аренда. Так за что платить 30000р. Значит все в доле, кто им разрешает таким образом, грабить водителя.

Жадные водилы

Кирил 4 февраля, 2022 год

Раньше много пользовались, на данный момент времени неодыкватные цены которые меняются каждые 5 минут, невозможно уехать с маленьким ребенком при условии что постоянно используем свое автокресло.

Ответ представителя Яндекс Go 4 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Цена действительно может поменяться за доли секунды. Если 100 человек разом закажет такси — машин на всех может не хватить. Система это увидит и поднимет цену, чтобы привлечь как можно больше водителей.

Со своим креслом вы можете выбирать любой тариф, водители не должны вам отказывать. Если такое происходит, пожалуйста, пишите сразу в поддержку через приложение или нам на почту [email protected].

Водитель отказался выполнять заказ без объяснения причины.

Иван 4 февраля, 2022 год

Вот этот водитель Ждет Жёлтый Kia Optima У 522 ЕМ 761 +79942220018,2182 прибыл 30.01.2022. по адресу г. Клин улица Ленина 50.
Автомобиль приехал по адресу и …

Перед движением спросил, сколько стоит поездка, я сказал, что у него должны быть данные и добавил около 150 р. Водитель сказал, что он не поедет (без объяснения причины) и попросил меня выйти зимой на улицу... Читать отзыв Вот этот водитель Ждет Жёлтый Kia Optima У 522 ЕМ 761 +79942220018,2182 прибыл 30.01.2022. по адресу г. Клин улица Ленина 50.
Автомобиль приехал по адресу и …

Перед движением спросил, сколько стоит поездка, я сказал, что у него должны быть данные и добавил около 150 р. Водитель сказал, что он не поедет (без объяснения причины) и попросил меня выйти зимой на улицу и заказывать другой автомобиль.

«Отличный сервис» от Компании Яндекс Такси.

Водитель отказался везти заказчика без объяснения причины.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Оставил клиента на холоде зимой.

Ответ представителя Яндекс Go 4 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Очень странное поведение водителя. Он, конечно, не должен был отказываться от заказа. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали поездки. Обязательно разберёмся.

Ужасный сервис

Роман 3 февраля, 2022 год

Пользавался услугой яндексго не один год. В послледнее вызываешь машину, ждёшь зимой на улице. В самый последний момент, когда машина уже почти приехала, заказ отменяется, затем назначается другая машина ещё дороже. Снова ждёшь ещё минут 20. Машина не приезжает. Либо проезжает мимо. А пишут что машина ждёт. В итоге заказ отменяют а деньги списывают

Достоинства:

Теперь пользуюсь ситимобил?

Недостатки:

Яндекс такси сплошной минус

Ответ представителя Яндекс Go 4 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Обидно, что водители ведут себя так непрофессионально. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали этого заказа. Обязательно разберёмся, почему они вас так подводят.

Стали обманывать

Гость 3 февраля, 2022 год

Пользуюсь такси много лет. В послледнее время стали кидать. Вызываешь машину, ждёшь. В самый последний момент, когда машина уже почти приехала, заказ сбрасывается и назначается другая машина. Снова ждёшь. Машина не приезжает. Либо проезжает мимо. А пишут что машина ждёт. Время капает за ожидание. В итоге заказ отменяют. И с тебя списывают деньги

Ответ представителя Яндекс Go 4 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Водители не должны отменять заказы без уважительной причины. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали поездки. Обязательно разберёмся, почему так вышло.

Воронеж Яндекс такси

Гость 3 февраля, 2022 год

Здравствуйте, самое худшее такси, нам надо было на рейсовый автобус в три часа ночи, вызвала заранее , машины нет, так вызывала целый час, оператор как автоответчик, повторяет одно и тоже В итоге мы такси не дождались и опаздали на автобус. Потеряли деньги и опаздали на занятия Самое отвратительное такси , работать не хотят

Достоинства:

Нет, от слова совсем

Недостатки:

Не надейтесь ,не уедете!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 3 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Ужасно жаль, что не смогли вас отвезти :( Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] свой номер телефона и когда вызывали такси. Посмотрим, почему так получилось. Показать 1 ответ

Это не такси!

Тюмень 2 февраля, 2022 год

Попал в такси в ДТП. Проехали 100м. Сняли деньги за поездку!!! Так и не отдали. Звонят бездельники московские и что то пытаются пояснить, сами не знают что сказать... Да и в принципе, в такси ездят водители круглосуточно по одной регистрации и более 16 часов подряд просто одини регистрируютя а другие ездят!!! Это не Я.Ндекс.... говорят а службы партнёров😂😂😂

Ответ представителя Яндекс Go 3 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Надеемся, вы не пострадали :( Хотели бы проверить ваше обращение и списание по этому заказу. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения нам на почту: [email protected].

Удачливый Султан

Гость 2 февраля, 2022 год

Хотелось бы поздравить водителя Chevrolet Lanos Султана Уткирбек. Сегодня у него удачный день. Он украл у меня 5 тысяч. Доказать я это не могу, т.к. стащил их из конверта, переданного ему для доставки. Особая благодарность, что только 5! Это бесценный работник. А ведь мог бы утырить все. Вот что значит уважающая себя фирма Яндекс такси. Они не только берут на... Читать отзыв Хотелось бы поздравить водителя Chevrolet Lanos Султана Уткирбек. Сегодня у него удачный день. Он украл у меня 5 тысяч. Доказать я это не могу, т.к. стащил их из конверта, переданного ему для доставки. Особая благодарность, что только 5! Это бесценный работник. А ведь мог бы утырить все. Вот что значит уважающая себя фирма Яндекс такси. Они не только берут на работу проверенных людей, но и встают горой на их защиту! При чем делают это очень искренне, ведь не могу допустить мысль, что они в доле с Султаном Уткирбеком. Не сомневаюсь, что мои деньги пойдут на благое дело!

Достоинства:

Не убийца

Недостатки:

ВОР

Ответ представителя Яндекс Go 3 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Ужас какой :( С водителем уже связывались? Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали заказа нам на почту: [email protected]. Проверим поездку и поговорим с водителем.

Водители используют личные дынные клиента!

[email protected] 2 февраля, 2022 год

Два дня боролась за компенсацию которую мне обещала Служба поддержки, в итоге ее не получила . Самое ужасное после жалобны в полицию на водителя за кражу посылки , водитель начал писать мне с личного номера телефона , используя свои служебные полномочия !

Ответ представителя Яндекс Go 3 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Неужели курьер так и не доставил посылку? Отправьте, пожалуйста, подробности заказа и ваш номер телефона на почту: [email protected]. Коллеги проверят ваше обращение и этого курьера.

Водители наглые

Кира 2 февраля, 2022 год

После работы заказала такси, была ужасно уставшая, приехал, сходу как села в такси начал закидывать меня вопросами, сколько лет, есть ли дети. Я была если честно в шоке. Потом спросил безналом ли я буду оплачивать, я сказала наличными.Хотя в приложении было указано что наличка.Вел себя по хамски. В итоге высадил меня не там где нужно, сказал что во двор... Читать отзыв После работы заказала такси, была ужасно уставшая, приехал, сходу как села в такси начал закидывать меня вопросами, сколько лет, есть ли дети. Я была если честно в шоке. Потом спросил безналом ли я буду оплачивать, я сказала наличными.Хотя в приложении было указано что наличка.Вел себя по хамски. В итоге высадил меня не там где нужно, сказал что во двор не поедет. Цена поездки составила 170р. Даю ему 500р. Сдачу отдает 300р. Хотя должен 330р. Когда я ему сказала что еще 30р. Он мне выдал такую фразу, ах да детей надо же кормить. Я в шоке. Вообще водителей кто нибудь контролирует?

Ответ представителя Яндекс Go 3 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Кира! Ужасное поведение водителя! Конечно, задавать подобные вопросы крайне неуместно и недопустимо. Хотели бы найти его и поездку. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали заказа нам на почту: [email protected]. Также проверим и оплату.

Бессовестные водители

Анастасия 1 февраля, 2022 год

Водители ни фига на смотрят на детали заказа!!!! Сами отменяют заказ!!! Гос.номера этих, резиновых, водителей я сохранила, если руководство не примет меры я сама их приму.

Ответ представителя Яндекс Go 3 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Анастасия! Отправьте, пожалуйста, детали этих заказов и ваш номер телефона нам на почту: [email protected]. Обязательно проверим каждого нарушителя!

Ужасное такси

Водитель 1 февраля, 2022 год

Плюсов у Вас нету одни минусы по сравнению Ситимобил где можно в офисе подискутировать попить кофе бесплатно и обсуждать проблемы водителей, где нет беспредела. Почему у Вас нету такого? Почему я приежаю на заказ и не получаю его не по своей вине мне не повышают активность? Это один пример, а их у Вас много у Вас только один плюс много... Читать отзыв Плюсов у Вас нету одни минусы по сравнению Ситимобил где можно в офисе подискутировать попить кофе бесплатно и обсуждать проблемы водителей, где нет беспредела. Почему у Вас нету такого? Почему я приежаю на заказ и не получаю его не по своей вине мне не повышают активность? Это один пример, а их у Вас много у Вас только один плюс много заказов ПОКА.

Ответ представителя Яндекс Go 3 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нашим коллегам из водительской поддержки на почту: [email protected]. Они проверят ваши заказы и активность. Показать 1 ответ

Жалоба на Яндекс такси

Гость 1 февраля, 2022 год

Вчера делала заказ в Яндекс такси, пришло оповещение какая машина ко мне едет и госномер. Я ждала 15 минут. Мне пришло такое сообщение: водитель отменил заказ. С такой наглостью я столкнулась первый раз. Вот его данные: белый Kia Ria Р581АЕ799. Если кто то так же сталкивался с ним меня поймет.

Ответ представителя Яндекс Go 1 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Не понимаем, зачем водитель принимал заказ, если не собирался его выполнять. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали заказа нам на почту [email protected]. Всё проверим.

Грубый водитель

Айхан 31 января, 2022 год

Сегодня я заказала яндекс такси, случайно заказала 2 машина сама того не замечая, приехал водитель, сказал что ожидает и забрал меня! По дороге мне звонит другой я ему обьясняю ситуацию на что он мне ответил грубо и перешел на мат и на личность(водительКуштарбек номер машиныН417вн797) прошу принять меры!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 1 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Конечно, водитель не должен был грубить. Напишите, пожалуйста, когда и с какого номера телефона вызывали такси, нам на почту [email protected]. Всё проверим.

Мошенники в такси

Гость 31 января, 2022 год

г.Хабаровск Такси не приезжают и снимают деньги как будто бы была поездка,обманывают людей. Самое ужасное такси в городе.

Ответ представителя Яндекс Go 31 января, 2022 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected], а также уточните, когда и с какого номера телефона вы вызывали такси. Хотим разобраться, почему на ваш заказ никто не приехал и списались деньги.

Мошенники в такси яндекс голд

Гость 30 января, 2022 год

Была взломана карта которая была подключена к Яндекс голд такси при оплате, нет ни какой безопасности в подключение карты к оплате . Либо это очередной вид мошенничества либо само такси так мухлюет.
Ни кому не советую такси голд

Как Яндекс такси кидает своих клиентоа

Гость 30 января, 2022 год

Я думаю, что моё сообщение не принесёт какой-нибудь пользы. Но выскажу своё мнение. 30 января вызвал такси (Яндекс естественно) по привычке. Один отказался, второй не приехал. Но.... Оказалось, что на втором такси я уже уехал по заказу и с меня списали деньги. Писал на службу поддержки, но там как говорится льют воду на жернова. Будьте внимательны, делайте скриншоты заказа, для... Читать отзыв Я думаю, что моё сообщение не принесёт какой-нибудь пользы. Но выскажу своё мнение. 30 января вызвал такси (Яндекс естественно) по привычке. Один отказался, второй не приехал. Но.... Оказалось, что на втором такси я уже уехал по заказу и с меня списали деньги. Писал на службу поддержки, но там как говорится льют воду на жернова. Будьте внимательны, делайте скриншоты заказа, для оспаривания наездов компании.

Ужасное такси - Ставрополь

Гость 30 января, 2022 год

Самая ужасная служба в г. Ставрополь. Уже не один раз заказывала такси, назначают машину, яко бы она ждёт, но машины нет, снова назначают, после повторного заказа, снова та же история, с водителем связаться невозможно, он не отвечает, оператор не может связаться с водителем, а назначение идёт как? Водители отказываются везти, а зачем вы их принимаете на работу? И везти не... Читать отзыв Самая ужасная служба в г. Ставрополь. Уже не один раз заказывала такси, назначают машину, яко бы она ждёт, но машины нет, снова назначают, после повторного заказа, снова та же история, с водителем связаться невозможно, он не отвечает, оператор не может связаться с водителем, а назначение идёт как? Водители отказываются везти, а зачем вы их принимаете на работу? И везти не далеко, утром, когда нет пробок. Какая же тогда ситуация в час пик? Машины все стоят, ждут , когда ,,рассосётся трасса?,, Хотя нет, они ждут увеличение цены заказа, людям же некуда деваться, все равно согласятся на любую цену. Кто не желает оказаться в такой ситуации, не связывайтесь с этим ,,сервисом,,.

Ответ представителя Яндекс Go 30 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас осталось такое впечатление :( Конечно, если водитель не хочет приезжать на принятый заказ, то вряд ли нам по пути. Хотели бы найти таких водителей. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона и даты поездок нам на почту: [email protected].

Унижение и дискриминация

Гость 29 января, 2022 год

Водители отказываются везти инвалидов. Причем весьма в циничной форме. Ситуация произошла в г. Санкт-Петербург. 23 января была подана машина Volkswagen Polo гос номер О163АА198, водитель отказался исполнять заказ, так как одним из пассажиров был инвалид-колясочник. Предлогом для отказа в перевозке были различные «отмазы», например, что водитель не имеет права перевозить таких пассажиров, что в багажнике нет места для коляски, что... Читать отзыв Водители отказываются везти инвалидов. Причем весьма в циничной форме. Ситуация произошла в г. Санкт-Петербург. 23 января была подана машина Volkswagen Polo гос номер О163АА198, водитель отказался исполнять заказ, так как одним из пассажиров был инвалид-колясочник. Предлогом для отказа в перевозке были различные «отмазы», например, что водитель не имеет права перевозить таких пассажиров, что в багажнике нет места для коляски, что такому человеку нужен спецтранспорт, хотя неоднократно было указано на то, что никакая помощь не требуется и инвалид самостоятелен - он может пересесть в машину и обратно сам. По-итогу, водитель отказался исполнять заказ со словами: «он не сядет в мою машину». Все это время вынуждая отменить заказ из приложения. Весь следующий день был потрачен на общение с поддержкой. Фактически поддержка данную ситуацию решила не рассматривать. Итог: возврат 61₽ за подачу машины и 100₽ компенсации промокод. Делайте вывод.

Ответ представителя Яндекс Go 30 января, 2022 год

Здравствуйте! В голове не укладывается, что водитель мог вот так отказать вам в поездке... Хотели бы поскорее найти его и ваше обращение. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения нам на почту: [email protected]

Угроза здоровью от водителя вашего сервиса

Заушицына Ольга Владимировна 29 января, 2022 год

Вчера 28.01.2022 вечером в 20.40 вызвала такси в Раменском на ул. Десантная д.17. В комментариях указала подъезд и то, что подъехать надо с улицы. Время предположительно 6 минут указано в приложении . В 20.49 пришло сообщение, что водитель ожидает. Машина Хюндай белого цвета номер 534. Букв не запомнила, но номер можно проверить в истории заказа ли диспетчерской .... Читать отзыв Вчера 28.01.2022 вечером в 20.40 вызвала такси в Раменском на ул. Десантная д.17. В комментариях указала подъезд и то, что подъехать надо с улицы. Время предположительно 6 минут указано в приложении . В 20.49 пришло сообщение, что водитель ожидает. Машина Хюндай белого цвета номер 534. Букв не запомнила, но номер можно проверить в истории заказа ли диспетчерской . Имя кавказское, точно его не помню. Спускаюсь, машины нет. Звоню водителю. Оказывается , он подал машину во двор у 5 подъезда.. Спрашиваю у него , в комментарии написано с улицы, вы не прочли? У нас 5 подъезд и с улицы, и со двора. "Когда отправили" , спрашивает. Отвечаю. во время заказа, то есть 10 минут назад. Приезжает. Я прошу ехать быстро , иначе я опоздаю на электричку, жду вас уже 10 минут . Начинает возмущаться, что я не правильно указала локацию. Он думал, во дворе , то есть комментарии они, правда , принципиально не читают. Дальше диалог продолжался в тоне, мне надо смотреть, где ставлю флажок , и так далее. То есть за все тут отвечает клиент. Попросила прекратить дискуссию и ехать. Начал мне рассказывать , что он он раб и не мой подчиненный. Это уже совсем утомил. Я начала уже нервничать, чувствуя неадекватность водителя. Попросила так не разговаривать с клиентом, дескать, что тут обсуждать, я вам плачу-вы едете . Это не возымело успеха. Отвечает, "Мне за 100 рублей вас тут терпеть?". Я говорю, работайте начальником не за за сто рублей. Сколько едете , столько и получаете. Попыталась прекратить диалог, попросив сказать номер для перевода денег. Это оказалось долго. Отдала 100 рублей и вышла, закрыв дверь . Далее, все продолжалось. Ему показалось, что я очень шумной закрыла дверь и он выйдя из машины (!) начал орать на всю улицу, называя меня на ты , и выходя из себя , чтоб я не хлопала дверью, я не дома. Я повернулась и сказала, что сейчас вызову полицию. Дальше он сказал, что бы я вызывала , стал обзывать меня матом продолжая орать на всю улицу. свидетелями были человек 10 , стоящие на остановке и парковке машин. Я сказала, чтобы он учил маму сво. ( по возрасту я как раз ровесница его матери, если не старше Мне 63 года). Это его разозлило и он сказал что зарежет меня "за мать". Тут я окончательно поняла, что человек неадекватен и не просто не понимает, с кем он говорит, а делает это намеряно. Я пошла по темному переходу к электричке, боясь что он меня догонит и причинит вред . На электричку я из-за него опоздала и еще долгое время находилась в шоке от произошедшего. Боялась, что поднимается давление и я не доеду дпо Москвы. То есть , это не просто наихудший сервис в моей жизни, это реально угроза жизни. Почему компания Яндекс, предоставляя транспортную услугу, не проверяет водителей на вменяемость , разрешая кому попало и как попало контактировать с пассажирами и садиться вообще за руль.Сказать, что не соблюдены правила обслуживания клиентов, ничего не сказать. Там о них и не знают вообще. Бандиты и шизофреники за рулем у вас . Никогда в жизни у меня нигде не было такого кошмара. Больше не воспользуюсь вашим сервисом никогда. Если не примете меры к этому отморозку , я этот текст опубликую на сайте Генеральной прокуратуры. Пусть разберутся. Здесь имеются все признаки уголовной статьи.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все возможные

Показать 1 ответ

Угроза здоровью от водителя вашего сервиса

Заушицына Ольга Владимировна 29 января, 2022 год

Вчера 18.01.2022 вечером в 20.40 вызвала такси в Раменском на ул. Десантная д.17. В комментариях указала подъезд и то, что подъехать надо с улицы. Время предположительно 6 минут указано в приложении . В 20.49 пришло сообщение, что водитель ожидает. Машина Хюндай белого цвета номер 534. Букв не запомнила, но номер можно проверить в истории заказа ли диспетчерской .... Читать отзыв Вчера 18.01.2022 вечером в 20.40 вызвала такси в Раменском на ул. Десантная д.17. В комментариях указала подъезд и то, что подъехать надо с улицы. Время предположительно 6 минут указано в приложении . В 20.49 пришло сообщение, что водитель ожидает. Машина Хюндай белого цвета номер 534. Букв не запомнила, но номер можно проверить в истории заказа ли диспетчерской . Имя кавказское, точно его не помню. Спускаюсь, машины нет. Звоню водителю. Оказывается , он подал машину во двор у 5 подъезда.. Спрашиваю у него , в комментарии написано с улицы, вы не прочли? У нас 5 подъезд и с улицы, и со двора. "Когда отправили" , спрашивает. Отвечаю. во время заказа, то есть 10 минут назад. Приезжает. Я прошу ехать быстро , иначе я опоздаю на электричку, жду вас уже 10 минут . Начинает возмущаться, что я не правильно указала локацию. Он думал, во дворе , то есть комментарии они, правда , принципиально не читают. Дальше диалог продолжался в тоне, мне надо смотреть, где ставлю флажок , и так далее. То есть за все тут отвечает клиент. Попросила прекратить дискуссию и ехать. Начал мне рассказывать , что он он раб и не мой подчиненный. Это уже совсем утомил. Я начала уже нервничать, чувствуя неадекватность водителя. Попросила так не разговаривать с клиентом, дескать, что тут обсуждать, я вам плачу-вы едете . Это не возымело успеха. Отвечает, "Мне за 100 рублей вас тут терпеть?". Я говорю, работайте начальником не за за сто рублей. Сколько едете , столько и получаете. Попыталась прекратить диалог, попросив сказать номер для перевода денег. Это оказалось долго. Отдала 100 рублей и вышла, закрыв дверь . Далее, все продолжалось. Ему показалось, что я очень шумной закрыла дверь и он выйдя из машины (!) начал орать на всю улицу, называя меня на ты , и выходя из себя , чтоб я не хлопала дверью, я не дома. Я повернулась и сказала, что сейчас вызову полицию. Дальше он сказал, что бы я вызывала , стал обзывать меня матом продолжая орать на всю улицу. свидетелями были человек 10 , стоящие на остановке и парковке машин. Я сказала, чтобы он учил маму сво. ( по возрасту я как раз ровесница его матери, если не старше Мне 63 года). Это его разозлило и он сказал что зарежет меня "за мать". Тут я окончательно поняла, что человек неадекватен и не просто не понимает, с кем он говорит, а делает это намеряно. Я пошла по темному переходу к электричке, боясь что он меня догонит и причинит вред . На электричку я из-за него опоздала и еще долгое время находилась в шоке от произошедшего. Боялась, что поднимается давление и я не доеду дпо Москвы. То есть , это не просто наихудший сервис в моей жизни, это реально угроза жизни. Почему компания Яндекс, предоставляя транспортную услугу, не проверяет водителей на вменяемость , разрешая кому попало и как попало контактировать с пассажирами и садиться вообще за руль.Сказать, что не соблюдены правила обслуживания клиентов, ничего не сказать. Там о них и не знают вообще. Бандиты и шизофреники за рулем у вас . Никогда в жизни у меня нигде не было такого кошмара. Больше не воспользуюсь вашим сервисом никогда. Если не примете меры к этому отморозку , я этот текст опубликую на сайте Генеральной прокуратуры. Пусть разберутся. Здесь имеются все признаки уголовной статьи.

Ответ представителя Яндекс Go 30 января, 2022 год

Здравствуйте, Ольга! В ужасе от вашего рассказа... Не совсем адекватное поведение водителя. Очень хотели бы найти его и поездку. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали заказа нам на почту: [email protected].

Надежда- внимательный, опытный водитель в ЯндексТакси

Ирина 29 января, 2022 год

Надежда, водитель на ВольсквагенПоло, белого цвета! Замечательный, опытный водитель в ЯндексТакси! Очень рекомендую всем! С уважением, Ирина, из Купчино

Поездка с питомцем

Мария 29 января, 2022 год

Позвонила по телефону Яндекс такси (8 495 999 99 99), чтобы проконсультироваться по поводу заказа машины с учётом того, что еду с питомцем, молодой человек не ответил на вопрос, по хамски посоветовал читать сайт и швырнул трубку. Откуда таких сотрудников набрали? Обслуживание 5 баллов!

Яндекс такси Краснодар, как уехать с питомцем.

Гость 29 января, 2022 год

Решила воспользоваться услугой "запланировать поездку", т. к. мне нужно было вызвать такси к назначенному времени, чтобы успеть к поезду. За 1,5 часа до отправления. До вокзала ехать от 20 до 30 минут в ночное время. Другими словами, поиск такси должен был начаться заранее, но не заранее, не в назначенное время, не после него в течение 10 минут, поиск так и... Читать отзыв Решила воспользоваться услугой "запланировать поездку", т. к. мне нужно было вызвать такси к назначенному времени, чтобы успеть к поезду. За 1,5 часа до отправления. До вокзала ехать от 20 до 30 минут в ночное время. Другими словами, поиск такси должен был начаться заранее, но не заранее, не в назначенное время, не после него в течение 10 минут, поиск так и не был начат. Отменила эту поездку и стала заказывать обычным заказом, сразу же выяснилось, что услуга "поездка с питомцем" тоже не совсем работает, заказ никто не хотел брать. Если уж ввели такую услугу, пропишите категории питомцев, а то водители думают, что пассажир везёт слона и очень сильно удивляются, что размер переноски для котёнка, не больше размера женской сумки. Пришлось заказывать машину в другом такси, спасибо водитель вошёл в положение и старался ехать быстрее, на поезд слава богу успела. Итог: потрачены 40 минут времени на вызов таки и куча нервных клеток.

Ответ представителя Яндекс Go 30 января, 2022 год

Здравствуйте! При предварительном заказе поиск машины начинается незадолго до указанного времени. Странно, что машина к вам не приехала :( Хотели бы в этом разобраться и проверить водителей, которые не захотели везти вас с питомцем. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали поездок нам на почту: [email protected].

Ужасный сервис

Гость 28 января, 2022 год

Вызываешь такси,указываешь точный адрес.А водитель приезжает и останавливается там где ему нравиться.А вы должны ходить искать такого горе-водитель или наглого водителя и еще и оплачивать время ожидания.Еще у них есть такой "сервис" - ты вызываешь такси и пока его ищешь ,тебе приходит сообщение что "вы приехали за определенную сумму",хотя вы все еще стоите или бегаете ищите водителя.Я не... Читать отзыв Вызываешь такси,указываешь точный адрес.А водитель приезжает и останавливается там где ему нравиться.А вы должны ходить искать такого горе-водитель или наглого водителя и еще и оплачивать время ожидания.Еще у них есть такой "сервис" - ты вызываешь такси и пока его ищешь ,тебе приходит сообщение что "вы приехали за определенную сумму",хотя вы все еще стоите или бегаете ищите водителя.Я не знаю кому нравиться такое обслуживание!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 30 января, 2022 год

Здравствуйте! Конечно, нужно подъезжать к указанной точке, а не ожидать, где удобно водителю. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали таких заказов нам на почту: [email protected].

Беспредел и безразличие

Надежда 28 января, 2022 год

Заказала заранее такси на 4утра.Девушка сказала, да можно забронировать , по итогу никто не позвонил. Машины нет. Я опоздала везде. Пришлось вызывать такси Пчёлка с г.высоковска. Зачем говорить что можно, если по итогу вы ничего не можете. Больше никогда услугами Яндекс такси пользоваться не буду. Наплевательское отношение к людям. Вот такая плата за доверие к Вам?

Ответ представителя Яндекс Go 28 января, 2022 год

Здравствуйте! Ужасно обидно, что так разочаровали вас :( Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали этого заказа. Хотим выяснить, почему не нашлось свободной машины.

Беспредел оценивания!

Гость 26 января, 2022 год

Уважаемый огрегатор! Вы собираетесь отслеживать оценки и отзывы клиентов? Блокировать тех кто ради скидки у Вас, занижает рейтинг водителей? Видя русского водителя, с большим стажем, с рейтингом 5,на комфорт +, ставить оценку 2,возникают вопросы! Или это ваши подводные камни и Вам не выгодны хорошие работники? Людям детей кормить надо.. А такие мерзкие животные, которые ради выгоды делают такие вещи, должны... Читать отзыв Уважаемый огрегатор! Вы собираетесь отслеживать оценки и отзывы клиентов? Блокировать тех кто ради скидки у Вас, занижает рейтинг водителей? Видя русского водителя, с большим стажем, с рейтингом 5,на комфорт +, ставить оценку 2,возникают вопросы! Или это ваши подводные камни и Вам не выгодны хорошие работники? Людям детей кормить надо.. А такие мерзкие животные, которые ради выгоды делают такие вещи, должны вами отслеживатся!
Оброщение к клиентам, едете - ругаетесь с жёнами, с мужьями, парфюм вам не нравится, сопли текут - от Вас шкур и текут-аллергия может на Вас у водителя, бешеные мамаши-вези и все. Вы совесть за имейте! Не устраивает - ходите пешком или волов с гор вызывайте.

Показать 1 ответ

Службы такси