Яндекс Такси отзывы клиентов

Работают дуры.

Гость 2 октября, 2021 год

Вечером был сделан предзаказ на утро следующего дня, машина не приехала, опоздали на электричку. То ли ковид действует на принимающих заказы, то ли от природы дуры и умеют только в носу ковырять. Больше никогда не свяжусь с этим перевозчиком.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 4 октября, 2021 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось нарушить свои планы :( Напишите, пожалуйста, на [email protected] ваш номер из приложения и время заказа. Постараемся выяснить, почему машина не приехала.

Ужасное отношение к клиенту

Гость 2 октября, 2021 год

Водитель приехал по другому адресу. Сняли 100 р. Техподдержка не помогла. Горите в аду. Удаляю приложение, никогда в жизни не буду пользоваться

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 2 октября, 2021 год

Здравствуйте! А расскажете об этом опыте на почту [email protected]? Хотели бы проверить, где был водитель и помочь вам.

Предлагаю всем массово перейти на услуги других компаний

Ирена 1 октября, 2021 год

Воспользовалась услугой Яндекс такси доставка.Курьер забрал ценный груз,но доставил только часть,а вторую часть оставил на улице,не предупредив и не выходя на связь!!!За доставку деньги списали,курьеру чаевые за погрузку груза до 5 кг перевели,а он просто поступил непорядочно и безответственно.

Показать 1 ответ

Обманщик на фиолетовой мазде 6 в г. Арзамас

Ирина 1 октября, 2021 год

Вызвали такси в г. Арзамас, должна была приехать фиолетовая мазда 6. Очень торопились, ждали, водитель задерживался, через 10 мин. после обещанного для приезда времени написал, что ему попался проблемный клиент и он ещё задерживается. Мы написали, чтоб не приезжал, т.к. остановили машину на дороге, он сказал, что скоро уже приедет, но мы реально уже уехали, о чем ему и написали... Читать отзыв Вызвали такси в г. Арзамас, должна была приехать фиолетовая мазда 6. Очень торопились, ждали, водитель задерживался, через 10 мин. после обещанного для приезда времени написал, что ему попался проблемный клиент и он ещё задерживается. Мы написали, чтоб не приезжал, т.к. остановили машину на дороге, он сказал, что скоро уже приедет, но мы реально уже уехали, о чем ему и написали повторно. Тогда водитель написал, чтобы мы отменили вызов, а то, якобы с нашей карты снимут деньги. Мы отменили вызов и тут же с карты сняли деньги, в то время как мы оплачивали машину, на которой реально приехали. Так что этот водитель с фиолетовой мазды 6 просто не порядочный КОЗЛИНА! Сам не приехал вовремя, был нами предупреждён, но деньги из-за него с нас сняли! Дай Бог ему доброго здоровья за его отношение к людям!

Достоинства:

Нормальное такси

Недостатки:

Козёл на фиолетовой мазде 6!никогда не заказывайте его, он обманщик!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 4 октября, 2021 год

Здравствуйте, Ирина. Водитель должен вовремя приезжать на заказ и не заставлять пользователей долго ждать. Напишите на [email protected] ваш номер из приложения и время заказа, постараемся во всём разобраться.

Хамский жиробас

Гость 30 сентября, 2021 год

Отвратительная организация , водители набраны из помоек Хамят, низкокого уровня , но с высокой самооценкой ... если есть возможность вызывайте др такси в Яндексе одни маргиналы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 4 октября, 2021 год

Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление :( Не могли бы вы привести примеры на реальных случаях и написать нам на почту [email protected] Постараемся во всём разобраться.

Водитель такси стоял нелавал некому выехать и заехать во двор

Гость 30 сентября, 2021 год

Неодыкватный водитель такси стоял на въезде во двор и не давал не заехать не выехать из двора в ожидании пассажира

Недостатки:

Неодыкватный водитель такси стоял на въезде во двор и не давал не заехать не выехать из двора в ожидании пассажира

Ответ представителя Яндекс Go 30 сентября, 2021 год

Здравствуйте. Водитель мог бы и покультурнее встать так чтобы никому не мешать, но почему то он решил наплеваться на всех. Передадим информацию в таксопарк, который владеет этим автомобилем.

Обманывают с оплатой

Олеся 29 сентября, 2021 год

Водитель Иванов Сергей Анатольевич школа октавиа о 194 ет 60 недобропорядочный водитель.стояла оплата картой,на карте небыло денег,забыла изменить способ оплаты,отдала наличными.водитель взял деньги,потом пополнила карту и списали повторно.водитель не объяснил что не надо наличкой платить.и возврат денег не сделал,сказав что оплата была онлайн и никакой налички я не отдавала.будьте аккуратнее.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 30 сентября, 2021 год

Здравствуйте, Олеся. Когда в поездке что-то происходит с оплатой и способ оплаты меняется на наличные, система присылает уведомление. Если его не было — платить наличными не нужно. Понимаем, что возможно в первый раз это не так очевидно и поэтому готовы ещё раз всё проверить, напишите на [email protected] ваш номер из приложения и время заказа.

Обман пассажиров

Надежда 29 сентября, 2021 год

Надоело одно и тоже!! Водители ставят отметку, что ожидают, машина подъехал, а на самом деле выходишь и никого! Они либо ещё в 2 кварталах от тебя, либо притаились в соседнем дворе. Пишу, звоню и ноль реакции. А потом тебе выставляют штраф за лишнее время ожидания, хотя это ты их ждал!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 30 сентября, 2021 год

Здравствуйте, Надежда. С водителями, которые подводят пользователей и ожидают не там где нужно — нам точно не по пути. Напишите на [email protected] ваш номер из приложения и время таких заказов. Показать 1 ответ

Отказ из-за хамства водителя

Гость 29 сентября, 2021 год

Сегодня был заказ такси Киа 931 компании Яндекс такси. Перепутан адрес отправки машины. Позвонила, хотела чтобы водитель подъехал по нужному адресу, там ехать минуты две. Водитель нахамил, сразу стал кричать и обозвал меня деб..ой. при это с жутким акцентом вопил как он читает по русски. Пришлось отказаться от поездки чтобы не слушать хамство. До каких пор Яндекс будет принимат на... Читать отзыв Сегодня был заказ такси Киа 931 компании Яндекс такси. Перепутан адрес отправки машины. Позвонила, хотела чтобы водитель подъехал по нужному адресу, там ехать минуты две. Водитель нахамил, сразу стал кричать и обозвал меня деб..ой. при это с жутким акцентом вопил как он читает по русски. Пришлось отказаться от поездки чтобы не слушать хамство. До каких пор Яндекс будет принимат на работу приезжих которые не умеют себя вести. Сервису в целом огромный минус.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 30 сентября, 2021 год

Здравствуйте. Поведение водителя просто кошмар! В голове не укладывается как из-за обычной просьбы, можно было начать хамить. Напишите на [email protected] ваш номер из приложения и время заказа. Посмотрим, что там был за водитель и во всём разберёмся.

Яндекс покрывает машеников!!!

Дмитрий 29 сентября, 2021 год

День добрый, в таксопарке курьер выполнил 10 заказов и планировал вывести 763₽ но долго не получалось, позвонил на горячую линию таксопарка задал вопрос о снятии указанной выше суммы. На что получил ответ что данная сумма является фиксированной оплатой для новичка, снять её у меня нет возможности! Этой информации нигде не указанно! Разберитесь и верните всю сумму! Я максимально размножу информацию... Читать отзыв День добрый, в таксопарке курьер выполнил 10 заказов и планировал вывести 763₽ но долго не получалось, позвонил на горячую линию таксопарка задал вопрос о снятии указанной выше суммы. На что получил ответ что данная сумма является фиксированной оплатой для новичка, снять её у меня нет возможности! Этой информации нигде не указанно! Разберитесь и верните всю сумму! Я максимально размножу информацию о сервисе Яндекс который покрывает машеннисеские схемы!

Самое ужасное такси в городе

Гость 28 сентября, 2021 год

Водители в Яндекс такси практически все лживые не люди, не приезжают на заявки и нагло врут, что они на месте.

Ответ представителя Яндекс Go 30 сентября, 2021 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этим. Водители ни в коем случае не должны были себя так вести. Напишите на [email protected] ваш номер из приложения и примеры таких заказов.

заказ такси

Гость 28 сентября, 2021 год

УЖАСНО
1. Заказав такси мне сообщили,что можно связаться с водителем. Каково было удивление, когда он мне сообщил, что давно меня ждёт!!! А робот женским голосом сообщил, что время бесплатного ожидания ТРИ минуты.
Получается или надо выходить на улицу, чтобы вызвать машину, или надо быть спринтом!!!
2.НЕудобная и НЕпонятная служба вызова. Ваш ФОРМАЛИЗМ приводит только к одному -... Читать отзыв УЖАСНО
1. Заказав такси мне сообщили,что можно связаться с водителем. Каково было удивление, когда он мне сообщил, что давно меня ждёт!!! А робот женским голосом сообщил, что время бесплатного ожидания ТРИ минуты.
Получается или надо выходить на улицу, чтобы вызвать машину, или надо быть спринтом!!!
2.НЕудобная и НЕпонятная служба вызова. Ваш ФОРМАЛИЗМ приводит только к одному - вы теряете репутацию., клиентов и деньги. Впервые обратившись, больше не хочется к вам обращаться, после того как выяснилось, что указав конечные точки начала и конца поездки водитель может ехать только по указанному яндекс навигатором маршруту. Надо было ехать через гостиницу , где надо было бы забрать людей. Но Вы придумали ЧУШЬ!!! Оказывается,ни в коем случае нельзя ехать так как нужно КЛИЕНТУ. Вы для кого работаете?
3. Как аукнется так откликнется. Есть способы обходиться без вас!

Достоинства:

Никаких, кроме нервотрёпки

Недостатки:

Написано в отзыве.

Ответ представителя Яндекс Go 30 сентября, 2021 год

Здравствуйте. Добавить или изменить промежуточный адрес можно прямо в дороге. Стоимость будет рассчитана по расстоянию и времени в пути.

Чтобы добавить адрес, потяните стрелку с информацией о заказе и у вас откроется меню с деталями поездки. Дальше нажмите «Добавить остановку». Но имейте ввиду, что если вы сразу указали три или четыре адреса, то изменить или удалить их уже не получится

ВОДИТЕЛЬ ЯНДЕКС ТАКСИ ХАМ...

Гость 28 сентября, 2021 год

Я шла сегодня утром в городе Раменское Московской области.Переходя дороге по пешеходному переходу пролетела передо мной машина яндекс-такси,чуть не задев меня.Она остановилась в 200-х ста метров от меня.Я подошла к водителю и стала говорить что бы он ездил поаккуратней на дорогах.Этот водитель меня обложил 3-х этажным матом.Я была в шоке,походу был водитель машины Шкода №Х 800 РТ 799 был... Читать отзыв Я шла сегодня утром в городе Раменское Московской области.Переходя дороге по пешеходному переходу пролетела передо мной машина яндекс-такси,чуть не задев меня.Она остановилась в 200-х ста метров от меня.Я подошла к водителю и стала говорить что бы он ездил поаккуратней на дорогах.Этот водитель меня обложил 3-х этажным матом.Я была в шоке,походу был водитель машины Шкода №Х 800 РТ 799 был неадекватный (возможно под чем то).Страшно переходить уже по пешеходному переходу из-за таких водителей.Уважаемая администрация яндекс такси,принимайте меры в отношении таких водителей пожалуйста.Спасибо.

Ответ представителя Яндекс Go 28 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Я из Яндекс Go. Ситуация просто ужасная :( Конечно, нужно быть предельно внимательным на дороге, тем более рядом с пешеходным переходом! И так грубо себя вести с окружающими просто нельзя! Я передам всю информацию в таксопарк, где зарегистрирован автомобиль, чтобы с водителем серьёзно поговорили. Простите, пожалуйста, что вам пришлось с этим столкнуться.

СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!

АРИАДНА 27 сентября, 2021 год

Если бы прочла отзывы о "Яндекс.Такси" раньше, то, наверняка, никогда бы не воспользовалась их услугами. Такой лохотон!!! Это что-то!!! При поездке на такси изначально была указана 1000 р, но после поездки она увеличилась странным образом до 2000 р. Видите ли, таксист заблудился. А может специально возил окольными путями? Квитанцию об оплате не дал. А когда обратилась в официальную компанию, чтобы... Читать отзыв Если бы прочла отзывы о "Яндекс.Такси" раньше, то, наверняка, никогда бы не воспользовалась их услугами. Такой лохотон!!! Это что-то!!! При поездке на такси изначально была указана 1000 р, но после поездки она увеличилась странным образом до 2000 р. Видите ли, таксист заблудился. А может специально возил окольными путями? Квитанцию об оплате не дал. А когда обратилась в официальную компанию, чтобы получить квитанцию о поездке для отчета о командировке, то мне помогли только одним (отзывчивые люди!!!) - дали телефон таксопарка. А на телефоне таксопарка - автоответчик!!! Как здорово и лихо все продумано!!! Молодцы!! Легко и непринужденно дурачат людей без последствий для себя. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "ЯНДЕКС ТАКСИ", ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМИ.

Ответ представителя Яндекс Go 30 сентября, 2021 год

Здравствуйте. Напишите на [email protected] ваш номер из приложения и время заказа, а мы посмотрим и разберёмся почему могла измениться стоимость.

Что это было...

Андрей Юрьевич 26 сентября, 2021 год

Город Москва. 26 сентября 2021 вечером 19.19 час. заказал авто. Место: ул.Коломенская дом 19 корп.2. Ехать на ул.Бочкова дом 5. Тариф 600 с чем-то рублей. Приедет Комфорт. Замечательно думаю я. Назначено авто Шкода Октавия. ОК618 77. Водитель Хевук Ю.А. Так это водятел не доехал до меня. встал на ул.Речников и стоял минут 20. Потом прислал что ожидает. на звонки... Читать отзыв Город Москва. 26 сентября 2021 вечером 19.19 час. заказал авто. Место: ул.Коломенская дом 19 корп.2. Ехать на ул.Бочкова дом 5. Тариф 600 с чем-то рублей. Приедет Комфорт. Замечательно думаю я. Назначено авто Шкода Октавия. ОК618 77. Водитель Хевук Ю.А. Так это водятел не доехал до меня. встал на ул.Речников и стоял минут 20. Потом прислал что ожидает. на звонки ответа нет. На звонок диспетчеру по номеру 8 499 999 99 99 "с песнями" приехала другая машина с другим тарифом в 820 руб. мой убыток 200 руб. просто так. Вопрос: что это было?

Показать 2 ответа

Нищебродское такси для нищебродов

Гость 26 сентября, 2021 год

У Яндекс такси нет своих машин, всё у ИПэшников,так называемые Таксопарки. Я уже 14 человек перетащил в другие СЗТ. Одумайтесь, возить всё за копейки,ради гарантий,с которыми потом на.бут. Даёшь других анрегаторов, только не Яндекс.

Недостатки:

Одни минусы.

Показать 1 ответ

не такси а шлак

Александр 26 сентября, 2021 год

Мой ребёнок вызывал такси 3 раза из города Коломна. И все машины которые принимали заказ, подъезжая к ребенку говорили набросить с верху тысячу или стой дальше на вокзале. Как такое возможно в вашем сервисе??? у ребенка семейный аккаунт, который привязан к моей банковской карте. он вызывал таксы 3 раза , они подъезжали и просили тысячу с верху(от куда у ребенка... Читать отзыв Мой ребёнок вызывал такси 3 раза из города Коломна. И все машины которые принимали заказ, подъезжая к ребенку говорили набросить с верху тысячу или стой дальше на вокзале. Как такое возможно в вашем сервисе??? у ребенка семейный аккаунт, который привязан к моей банковской карте. он вызывал таксы 3 раза , они подъезжали и просили тысячу с верху(от куда у ребенка такие деньги дать с верху?? Что за произвол у вас??) За все вызовы с моей карты списались деньги. Но ребенок так и остался в другом городе и не мог приехать домой. Я звоню в службу поддержки и мне говорят что им все равно что я звоню, пусть звонит тот кто заказывал. как он что объяснит?? он ребенок. Просто ужас а не сервис. я все зафиксировал и подам в понедельник 28 сентября в суд. по многим статьям на ваше такси. в первую очередь за вымогательство у несовершеннолетнего целых 3 раза, разных таксистов. А во вторых за не содействие человеку попавшему в беду(ребенку до 16 лет у которого автобус сломался и он не мог добраться до дома)

Достоинства:

-

Недостатки:

одни хачики за рулем. угробленные машины. Стремно садиться в такси, хачик может тебя зарезать

Не соблюдение правил дорожного движения

Гость 25 сентября, 2021 год

5 минут назад водитель этой машины,чуть не сбил меня на пешеходном переходе! Даже не притормозил!!! Научите водителей ездить по правилам.

Показать 1 ответ

меня обворовали в сегодня в такси яндекс

Эльмира 25 сентября, 2021 год

Сегодня со Звенигорода вызвала такси, мне не прислали номер таксиста только позвонили с номера 84859999999 и сказали ждать и номер машины, таксиста не оказалось на месте, связалась с ним через 84959999999, сказал что он ждет 500 метров от меня, я добежала до него, какого было мое удивление, что машина была без определения, что это вообще такси. Села в машину, положила... Читать отзыв Сегодня со Звенигорода вызвала такси, мне не прислали номер таксиста только позвонили с номера 84859999999 и сказали ждать и номер машины, таксиста не оказалось на месте, связалась с ним через 84959999999, сказал что он ждет 500 метров от меня, я добежала до него, какого было мое удивление, что машина была без определения, что это вообще такси. Села в машину, положила куртку на заднее сидение. Он сказал назвать адрес, я была очень удивлена, что у него не был адрес пункта назначения, и если бы номер машины не совпал с номера который озвучил оператор 84959999999, то я подумала бы что я ошиблась машиной. Таксист почти не разговаривает на русском языке, мне было сложно ему объяснить куда нужно ехать. Сказал что по дороге мы должны будем сделать остановку что бы совершить намаз(полчаса), я удивилась, решила отказаться. Он мне нахамил, и грубо сказал, что бы я выходила, я честно сказать растерялась, вышла, когда спохватилась, стала махать, что бы он остановил, но не остановился, ни яндекс ни он мне не перезвонили что бы вернуть забытую вещь, т.к. я заказ отменила.

Достоинства:

плюсов нет отвратительно, воры, могут ограбить легко

Недостатки:

отвратительно, воры, могут ограбить легко

Не вызов , а ад

Гость 25 сентября, 2021 год

Вызвали такси, взял водитель, в конце заказа отменил, сказал, что адрес не верный. ( вызывали через приложение) . Позвонили в поддержку, там сказали ждать другое такси и деньги вернут........ ждём и деньги и такси.... и решили через приложение вызвать другое, пока ждали , решили в поддержку позвонить, сказали, всю историю, на что ответили: ждите другую машину и кинули трубку...... Читать отзыв Вызвали такси, взял водитель, в конце заказа отменил, сказал, что адрес не верный. ( вызывали через приложение) . Позвонили в поддержку, там сказали ждать другое такси и деньги вернут........ ждём и деньги и такси.... и решили через приложение вызвать другое, пока ждали , решили в поддержку позвонить, сказали, всю историю, на что ответили: ждите другую машину и кинули трубку... улет просто. Нашли машину по приложению... ура, едет 370 руб пишут, а тел звонит и говорит машины нет

Ответ представителя Яндекс Go 25 сентября, 2021 год

Здравствуйте. Запутанная история..Напишите на [email protected] ваш номер из приложения и время этих заказов, а мы постараемся выяснить почему водитель отказался.

Списание денег с карты

Татьяна 24 сентября, 2021 год

За поездку в такси сняли деньги с карты в 2 часа ночи .Такси в это время не пользовалась . Спала .

Недостатки:

Списание денег с карты

Ответ представителя Яндекс Go 25 сентября, 2021 год

Здравствуйте, Татьяна. Скорее всего это было списание за вашу прошлую поездку так как сразу не получилось заморозить нужную сумму. Готовы дополнительно это проверить, напишите на [email protected] ваш номер из приложения, точную сумму и дату списания, номер карты в формате 123456****7890.

Цены и завышенный тариф теперь постоянно

Гость 24 сентября, 2021 год

В городе Волгодонск были тарифы завышены относительно конкурентов, только в час пик или когда машин мало. Постепенно время увеличивали, а теперь что не вызов, то цена высокая. По фиолетовому цвету.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 25 сентября, 2021 год

Здравствуйте. Если желающих уехать больше, чем есть свободных машин, стоимость рассчитывается с учётом высокого спроса, о чем мы честно предупреждаем с помощью соответствующей надписи (фиолетовая молния).

Это сделано для того, чтобы привлечь на линию или в конкретный район максимальное число водителей и удовлетворить спрос. Это вынужденная мера и мы очень стараемся, чтобы такие моменты возникали как можно реже.

Отвратительно

Пользователь такси Яндекс 24 сентября, 2021 год

Никогда не привязывайте карту к этому приложению
Сами водители об этом говорят
Списывают плату по два раза за поездку
При выяснении слышишь.. Простите.. Деньги не вернём... Почему? Объяснить не можем... Что равносильно ... Идите на.. Й

Ответ представителя Яндекс Go 24 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Правильно понимаем, что оплатили поездку наличными и картой? Если вы выбрали карту, деньги спишутся автоматически :( Напишите, пожалуйста, подробнее на почте [email protected]. Будем разбираться.

Ужас! Случайно перевела большую сумму таксисту, деньги не вернули!

Гость 23 сентября, 2021 год

Я 27.08.2021 года в 21:12 вызвала такси до щелковского автовокзала. Поездка прошла хорошо, НО! При заказе автоматически выбрался способ оплаты «наличные», у меня наличных не было. Таксист предложил перечислить деньги ему на карту Сбербанка. Я перевела, но ошиблась цифрой: должна была перевести 1415 рублей, а перевела 14150 руб…

Как только я это увидела, начала звонить таксисту, но он недоступен! Обратилась... Читать отзыв Я 27.08.2021 года в 21:12 вызвала такси до щелковского автовокзала. Поездка прошла хорошо, НО! При заказе автоматически выбрался способ оплаты «наличные», у меня наличных не было. Таксист предложил перечислить деньги ему на карту Сбербанка. Я перевела, но ошиблась цифрой: должна была перевести 1415 рублей, а перевела 14150 руб…

Как только я это увидела, начала звонить таксисту, но он недоступен! Обратилась в Сбербанк, направили на его номер смс с просьбой вернуть деньги. Потом я позвонила в Яндекс такси, мне прислали номер таксиста и данные Компании через которую он работает. Начала звонить, но таксист не подходил, а Ваш номер недоступен (уже 2 дня!).

Утром 28.08.2021 таксист, увидив мои сообщения перезвонил и предложил встретится в Москве (я была не в Москве, должна была 29.08.2021 вечером быть в котельниках). Договорились около 22 часов встретится в котельниках, предварительно я должна была позвонить. Ноооооо!!!! Телефон таксиста выключен! Сообщения не доходят! Затем водитель вышел на связь, предложил встретится, договорились. Но снова он не явился! Просил две недели дать ему, чтобы он нашёл деньги, но увы! Прошёл месяц почти!!!! Денег нет!

Деньги так я и не получила свои! Сотрудники Яндекса не отвечают! Водитель не вернул деньги!
Компания не несёт ответственности за свои услуги и за своих сотрудников!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Такси 24 сентября, 2021 год

Здравствуйте. Водитель ни в коем случае не должен был пропадать, если вы уже договорились о встрече. Хотим ещё раз всё проверить, напишите на [email protected] ваш номер телефона и время этого заказа.

Яндекс такси -антиреклама

Гость 23 сентября, 2021 год

Вызвала такси, ребенка забратт со школы в дождь, назначенна машина, я спокойно жду, через 10минут...... и так продолжается пол часа, ребенок стоит под дождем, дозвонившись до водителя- он просит отменить заказ не может приехать, и все пишется через 10 минут.Он не приехал, мне назначали другую машину. За эти 30минут я очень пережевала, потом долго не могла успокоиться. Кто возместит... Читать отзыв Вызвала такси, ребенка забратт со школы в дождь, назначенна машина, я спокойно жду, через 10минут...... и так продолжается пол часа, ребенок стоит под дождем, дозвонившись до водителя- он просит отменить заказ не может приехать, и все пишется через 10 минут.Он не приехал, мне назначали другую машину. За эти 30минут я очень пережевала, потом долго не могла успокоиться. Кто возместит мой моральный ущерб? Ответ - никто, плевать вы хотели на пассажиров......С момента появления яндек у меня одни расстройства. Сегодня также все по сценарию, только здесь я простояла час после назначенной машине и была доведена до слез, ко мне подходили прохожие, не могли успокоить. Скажите если мне станет плохо еще при одном подобном вызове и я попаду в больницу- вы отвечаете за нанессенный мне УЩЕРБ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Такси 24 сентября, 2021 год

Здравствуйте. Простите за такой опыт :( Водитель не должен был отказываться от поездки и так вас подводить. Хотим разобраться и найти этих водителей, напишите на [email protected] номер телефона из приложения и время заказа. Показать 1 ответ

Сложно перезвонить

Гость 22 сентября, 2021 год

Здравствуйте! У меня вопрос: можно ли связаться с диспетчером в случае возникновения трудностей при заказе и как это сделать с того же номера (с которого был сделан заказ)? После назначения машины отвечает только робот, была ситуация, что хоть прохожих проси позвонить диспетчеру.

Ответ представителя Яндекс Такси 24 сентября, 2021 год

Здравствуйте. Если у вас возникли трудности, вы можете позвонить по номеру с которого был сделан заказ и рассказать о ситуации. Также вы можете написать на [email protected] о том как прошла ваша поездка и мы постараемся во всём разобраться.

Московские водители.

Елена 22 сентября, 2021 год

Добрый день! Видимо водители в Москве не ознакомлены с корпоративной этикой Яндекс такси.

Согласно установленной геометки, водитель должен был подъехать на указанную точку. Он остановился совершенно в другом месте. При разговоре с ним и просьбе подъехать на указанное место, он ответил, что подъехал по геометке.
На замечание, что есть скриншот, водитель грубо ответил: "На... мне твой скриншот". Отказались от такой комфортной... Читать отзыв Добрый день! Видимо водители в Москве не ознакомлены с корпоративной этикой Яндекс такси.

Согласно установленной геометки, водитель должен был подъехать на указанную точку. Он остановился совершенно в другом месте. При разговоре с ним и просьбе подъехать на указанное место, он ответил, что подъехал по геометке.
На замечание, что есть скриншот, водитель грубо ответил: "На... мне твой скриншот". Отказались от такой комфортной поездки.

Тариф Комфорт предполагает все же другие условия при заказе такси и поездке, соответственно.

Второй водитель Тарифа Комфорт+, в той же Москве, подъехал к месту и... сидит, даже не удосужив заставить себя встать и помочь клиенту - открыть багажник и помочь поставить туда вещи. Пришлось попросить.

У вас есть корпоративная этика, Яндекс? И чем различаются Тарифы, если поведение таксистов оставляет желать лучшего,при любом выборе?
И почему водители, которые даже не совершили поездку, могут оценивать клиента и портить ему рейтинг?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 22 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Если поездка не состоялась, то водитель не может поставить оценку пользователю.

Конечно, есть правила сервиса: водители должны помогать с багажом. Возможно, водитель не увидел, что требуется помощь, поэтому вышло такое недоразумение.

Что касается водителя, который ждал не по адресу: напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона из приложения, а также дату и время заказа. Разберёмся, почему водитель ожидал вас где-то в другом месте.

Чудо такси

Владимир 21 сентября, 2021 год

Заказал днём такси на 1930 к поезду..в 1935 звоню где такси.ответ у нас технические проблемы.хорошо друзья довезли.успел.это.... такси больше никому не советую

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 22 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] номер телефона, с которого делали заказ. Хотим разобраться, почему машина не приехала.

Просто барыги

Пассажир 21 сентября, 2021 год

Всегда ездил по одному маршруту. Цена колеблется от 59 рублей за поездку до 400. Вот бы в магазинах так, колбаса 100 рублей. А как наплыв посетителей так уже 1000. Дешёвые барыги они и есть барыги. Больше ни Яндексом , ни юбером не пользуюсь

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 22 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Если рядом с ценой видно фиолетовую молнию, значит, что желающих сделать заказ больше, чем свободных машин на линии. В такие моменты стоимость увеличивается, чтобы привлечь на линию или в определённый район максимальное число водителей и дать возможность всем уехать.

Мошенник таксист

Татьяна 21 сентября, 2021 год

Заказала такси. Приехал, но на другой машине, обьяснил тем, что сломалась и пришлось срочно заменить. При этом попросил расплатиться наличкой, т.к. заказ привязан к другой машине. Поверила, а зря! В результате сняли деньги и с карты тоже. Причем даже и за провоз багажа, отдельный счет! А багажа не было! Обратилась в службу поддержки. Помощи никакой. Сказали, что сама виновата, сама... Читать отзыв Заказала такси. Приехал, но на другой машине, обьяснил тем, что сломалась и пришлось срочно заменить. При этом попросил расплатиться наличкой, т.к. заказ привязан к другой машине. Поверила, а зря! В результате сняли деньги и с карты тоже. Причем даже и за провоз багажа, отдельный счет! А багажа не было! Обратилась в службу поддержки. Помощи никакой. Сказали, что сама виновата, сама дополнительно заплатила водителю!!!! А то что партнер у яндекса мошенник- это не их проблема! Патрнер ИП Ашихмина Инна Анатольевна, г. Первоуральск. Водитель - Исматов Умеджон Саиджжонович. Вот такая схема развода.

Ответ представителя Яндекс Такси 21 сентября, 2021 год

Здравствуйте, Татьяна. Водитель поступил очень некрасиво обманув и вынудив вас заплатить ему наличными :( «Перевозка пассажиров и багажа» в чеке означает наименование услуги такси. Отдельно за багаж сумма не начисляется. Напишите на [email protected] ваш номер из приложения и время заказа, а мы ещё раз всё проверим и постараемся разобраться. Показать 2 ответа

Службы такси