Яндекс.Доставка отзывы клиентов

А нет, доставки в выбранную дату

Юлия 8 января, 2022 год

Сделала заказ в СРЕДУ! Дата доставки - Суббота с 11-12:00. В Субботу, по умолчанию в 12:00 приходит смс о том что доставка переносится на завтра. КАК МОЖНО БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ????? ПЕРЕНОСИТЬ ДОСТАВКУ НА КОНКРЕТНЫЙ ДЕНЬ И ВРЕМЯ, понятия не имея могу Я принять или нет такой возможности. И что это за переносы по умолчанию???? Я могу понять задержку нескольких ЧАСОВ,... Читать отзыв Сделала заказ в СРЕДУ! Дата доставки - Суббота с 11-12:00. В Субботу, по умолчанию в 12:00 приходит смс о том что доставка переносится на завтра. КАК МОЖНО БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ????? ПЕРЕНОСИТЬ ДОСТАВКУ НА КОНКРЕТНЫЙ ДЕНЬ И ВРЕМЯ, понятия не имея могу Я принять или нет такой возможности. И что это за переносы по умолчанию???? Я могу понять задержку нескольких ЧАСОВ, но не на день. Это просто капец какой то. Это был первый и -последний- опыт связи с этой доставкой.

Мой заказ украли

Полина 3 января, 2022 год

Курьер забрал мой заказ , позвонил в этот момент и дал трубку человеку , кто передавал ему заказ. Поехал. Сначала была видна машина на карте. Потом исчезла и было только время. Мы начали звонить , у него естественно выключен. Прошёл час ( ехать 20 минут) приложение уже час пишет , что курьер будет через минуту. Вот вам и сервис. Класс.... Читать отзыв Курьер забрал мой заказ , позвонил в этот момент и дал трубку человеку , кто передавал ему заказ. Поехал. Сначала была видна машина на карте. Потом исчезла и было только время. Мы начали звонить , у него естественно выключен. Прошёл час ( ехать 20 минут) приложение уже час пишет , что курьер будет через минуту. Вот вам и сервис. Класс. В поддержке отвечают не на мои вопросы. А льют воду.

Ответ представителя Яндекс Go 4 января, 2022 год

Здравствуйте! Я из команды Яндекс Доставки. Очень неприятно, что курьер не привёз вашу посылку. Давайте во всём разберёмся. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected].

Норм заработок

Сева 30 декабря, 2021 год

Как по мне в Яндексе сейчас лучший сервис для работы курьеров. Условия адекватные и поднимать нормально можно. Работаю по 8 часов на жизнь хватает.

Достоинства:

реальные деньги

Недостатки:

нет

Быстро и удобно

Рита 30 декабря, 2021 год

Только что приходил курьер с яндекс доставки, принес мне два больших пакета с продуктового магазина - сама я бы такое не дотащила. Время на доставку - 40 минут. Очень быстро и удобно.

ужас ужас и ещё раз ужас

Диванный_эксперт 29 декабря, 2021 год

Ни когда не буду пользоваться этой компанией. В поиске позиционируют естесственно на первом месте - яндекс же всё можно. Так же отказались перевозить аквариум, бросают трубку, не дают договорить, акцент характерный для приезжих, мотивируют тем что нечем привязывать и то это сказали когда позвонил руководству. У меня вопрос - а нахрен Вы вообще тогда нужны? Если Вы сложные вещи перевезти... Читать отзыв Ни когда не буду пользоваться этой компанией. В поиске позиционируют естесственно на первом месте - яндекс же всё можно. Так же отказались перевозить аквариум, бросают трубку, не дают договорить, акцент характерный для приезжих, мотивируют тем что нечем привязывать и то это сказали когда позвонил руководству. У меня вопрос - а нахрен Вы вообще тогда нужны? Если Вы сложные вещи перевезти не можете? Простые я сам могу.

Достоинства:

Ни каких

Недостатки:

Одни минусы. Плюют на клиена. Ни как не хотят войти в положение и помочь клиенту. Работают по принципу клиент для них, а не наоборот.

Ничего хорошего

Алекс 29 декабря, 2021 год

Никакой клиентоориентированности, очень долгая логистика, при обращении в поддержку в ответ получаешь лишь шаблонную отписку, ничего не решают.

Быстрая доставка

Диана 29 декабря, 2021 год

С разными доставками имел дело. Больше всего нравится личная служба доставки небольшой пекарни рядом с домом (очень вежливые ребята), а из более обширных вариантов - яндекс доставка. У них нет дефицита курьеров, поэтому обычно покупки доставляют реально быстро

Отвратительно!

Гость 29 декабря, 2021 год

Отвратительный курьер Шукан Артём Кундузович!!! Пользуемся сервисом много лет, но такого козла ещё не встречали!!! Делали заказ, была прописана доставка 30 минут, стоимость 300₽! В итоге курьер вёз заказ 1,5 часа, потому что ездил с ним по своим личным делам!!! Заезжал домой, так нам и сказал! А может ли мы столько ждать он забыл спросить! На связь не выходил! Прддержка... Читать отзыв Отвратительный курьер Шукан Артём Кундузович!!! Пользуемся сервисом много лет, но такого козла ещё не встречали!!! Делали заказ, была прописана доставка 30 минут, стоимость 300₽! В итоге курьер вёз заказ 1,5 часа, потому что ездил с ним по своим личным делам!!! Заезжал домой, так нам и сказал! А может ли мы столько ждать он забыл спросить! На связь не выходил! Прддержка тоже перезвонила после 30 минут ожидания! Сумма заказал увеличилас почти в 2 раза! А этот «потрясающий» «Водитель» утверждает, что это не из-за его гулянок с нашим заказом, а якобы так было изначально. Итог потраченные нервы, переплаченные деньги, прддержка решить проблему не помогла! Отстойный сервис, неадекватный Водитель! Таких к работе и управлению ТС допускать нельзя! Переедет человека и не заметит. Скажет так и было!

Экономия времени

Злата 28 декабря, 2021 год

У нас очередная жесть творится с этими куар кодами, и доставка реально спасает. Заказала из Детского мира два костюма и пару сапожек для ребенка - саму потому что в магазин без кода не пустили. Привез курьер яндекс доставки в этот же день. Очень вежливый, приятный мальчик. А я еще и кучу времени сэкономила.

Мошенники!!!! Народ, не проходите ни по каким ссылкам!!!!

Гость 28 декабря, 2021 год

Девочка заказала доставку моего товара. Заплатила стоимость товара + сама доставка! Скопировала ссылку для получения средств и отправила её мне, как получателю. А я, дура, прошла по ней, и данные ввела, типа чтоб деньги зачислились!!!!! 🤦🏻‍♀️ Так, всё что было на карте, подчистили!!!!

Ужасная доставка

Гость 28 декабря, 2021 год

Ужасная контора. Еду привезли через час . Холодную. Есть невозможно. Весь заказ пошел в помойное ведро. И как всегда никто не виноват

Не плохой заработок

Борис 27 декабря, 2021 год

В целом работа курьером в Яндекс Доставке мне нравится, но хорошие заказы не всегда бывают, приходится дешевые брать (и в деньгах проигрывать) или ехать далеко. Потом возникают трудности как оттуда выбраться. Потому что система только заказы рядом показывает Но даже так в среднем за месяц не плохо получается.

Онлайн-шопинг

Зарина 25 декабря, 2021 год

Я изначально доставкой пользовалась только при заказе еды. Сейчас распробовала все преимущества онлайн-шопинга. С разными фирмами доставки имела дело, больше всего мне нравится яндекс доставка -. Курьеры более-менее точные в плане времени, общаются вежливо, посылки довозят аккуратно. В целом на четверку.

Некомпетентные сотрудники, неадекватный сервис

Дмитрий 24 декабря, 2021 год

Изменили условия по доставке, увеличив стоимость услуги в три (!!) и более раза! Ес-но, предупредить заранее не сочли нужным, представители рассказывают об увеличенном спросе и нехватке курьеров, хотя много месяцев подряд у службы хватало и курьеров и смысла в заявленных условиях. От услуг отказались (благо способов решения вопроса существует много) и заняли принципиальную позицию: никогда и ни при каких условиях..

Достоинства:

Работают,

Недостатки:

но через одно месть..

Отвратительная контора

Кристина 24 декабря, 2021 год

Отвратительная работа доставки!!!! Ни разу не привезли заказы вовремя! Одни подставы с их стороны!!!!
Сделала заказ на яндекс маркете ко дню рождения! Заказ делала за 2 дня до даты доставки! Принципиально выбирала временной промежуток, т.к. адрес получения был рабочий! В итоге в день доставки ни звонка от курьера, ни заказа, ничего не было! Час спустя позвонила в тех.поддержку. Оператор, ответивший... Читать отзыв Отвратительная работа доставки!!!! Ни разу не привезли заказы вовремя! Одни подставы с их стороны!!!!
Сделала заказ на яндекс маркете ко дню рождения! Заказ делала за 2 дня до даты доставки! Принципиально выбирала временной промежуток, т.к. адрес получения был рабочий! В итоге в день доставки ни звонка от курьера, ни заказа, ничего не было! Час спустя позвонила в тех.поддержку. Оператор, ответивший на звонок, сказала, что курьеры не видят информацию о времени доставки! Во прикол! И когда привезут заказ - не известно! Типа за 1,5 часа они присылают смс!!!! На мой вопрос: зачем тогда вообще вводить людей в заблуждение и выбирать часы доставки, мне ничего не смогли ответить! Но самое интересное, что часть моего заказа перенести на другой день они тоже не смогли!
Отвратительная компания! Никому не рекомендую с ними связываться! Подстава чистой воды! В итоге праздник испорчен, подарок получить не удалось!
(Заказы 84328963, 84328964, 84328965)

Удобнее и проще

Елена 22 декабря, 2021 год

В нашем районе открылся ВкусВилл, до этого я заказывала курьерскую доставку. Думала, что щас начну лично ходить в магазин, но онлайл действительно удобнее и проще. В общем, так и продолжаю пользоваться доставкой))) Обычно это яндекс доставка, которая хорошо себя зарекомендовала - курьеры быстрые и вежливые, за саму доставку обычно платить не нужно, все ок.

Хотелось бы побыстрее

Irina 20 декабря, 2021 год

У меня единственная претензия к яндекс доставке - это то, что их курьеры нередко опаздывают. То адрес перепутают, то еще что-то. Ну сделайте им нормальное приложение с картой города или выдавайте в аренду скоростные велосипеды. По остальным пунктам претензий нет - посылки всегда доставляют в хорошем состоянии, целыми, даже если везут что-то хрупкое.

Не советую!

Stepan1980 20 декабря, 2021 год

Поделюсь своим печальным опытом! Отработал месяц. Всем кто только решил взять подработку рекомендую дочитать до конца. Вообщем решил взять подработку на вечер и выходные, вроде и заработок не плохой (на сигареты и газировку хватает). Да процент который берет яндекс и парк высоковат, но сразу оговорюсь для всех кто пишет, что % высокий. Для начала разберитесь в таком понятии как логистика:... Читать отзыв Поделюсь своим печальным опытом! Отработал месяц. Всем кто только решил взять подработку рекомендую дочитать до конца. Вообщем решил взять подработку на вечер и выходные, вроде и заработок не плохой (на сигареты и газировку хватает). Да процент который берет яндекс и парк высоковат, но сразу оговорюсь для всех кто пишет, что % высокий. Для начала разберитесь в таком понятии как логистика: экономической составляющей, системе налогообложения статьях расхода и т.д. тогда поймете что он ВЫСОКОВАТ, да можно и по меньше.

Согласно правилам чтобы получить доступ к выплатам надо сделать 10 заказов, отлично вполне норм ситуация. Вообщем откатал я 10 заказов за 2 вечера, доступ к выплатам получил почти сразу, это единственный плюс плюс, что я увидел. Начинаю выводить и опа, приехали парк удерживает определенную сумму (везде по разному) в качестве залога. Когда я на Hh откликнулся на вакансию, мне позвонил их мАнАгер который рассказывал как у них все хорошо, и какой дружный коллектив, и именно его закрепили за мной с пометкой "по всем вопросам". Пишу ему ответ прост: я смогу забрать залог, в моём случае, откатав 200 заказов, объяснив мол воруют посылки и это страховка. Да Бог с вами все понимаю, почему сразу не говорить об этом?! На простой вопрос почему не дали ссылку на договор оферты где все эти тонкости прописаны, ТУПО ОТМАЛЧИВАЕТСЯ.

Теперь о самом не приятном. Откатал я 120+ заказов и обнаруживаю как то утром что мой рейтинг упал, кто то поставил низкую оценку, это напрягло. Город маленький у нас и "все всех знают" и вероятность того, что мне поставили низкую оценку, как говорит персонаж одной юмористической программы, "КРАЙНЕ МАЛА" т.к. со всеми вежливо корректно, перчатки, маска строго по инструкции. В течении недели происходит еще
2-а таких случая и рейтинг быстро начал катится вниз. Новая неделя и вся статистика у них идет по новой. Беру первый заказ и опаньки отправка с супермаркета где работает моя жена, именно она собирала продуктовую корзину и вызывала курьера, адрес доставки моя тётка. Отвожу, тётка при мне ставит мне максимальную оценку, пьем чай и я решаю на эту неделю всё, понаблюдаю. Утром рейтинг опять упал и пришло письмо мол пользователи ставят вам низкие оценки повторите правила. Дальше додумывайте сами. Чем грозит потеря и снижение рейтинга? Все просто когда он упадет ниже определенной отметки вам закроют доступ к заказам, да можно востановить доступ пройдя повторное обучение и начать с нуля, но ваш залог вы больше не увидите!

Второй момент, именно для этой работы взял новый номер телефона, который ни кто не знает кроме меня и оператора, банковскую карту. И началось смс, звонки от "служб безопасности банка" думаю вы поняли о чем я.
Слили номер вопрос кто? Оператор ?! не думаю, на основной номер такое крайне редко приходит а новый номер атакуют. Мерзко всё это.

Полное кидалово

Гость 19 декабря, 2021 год

Проплатил заказанный товар. Деньги сняли, товар не доставили. Мошенники. Люди бегите от них подальше. Полное кидалово.

Обман потребителя

Гость 19 декабря, 2021 год

Сделал заказ, оплатил его онлайн. Прошло несколько дней пришел отказ. Ни денег ни товара. Мошенники. Люди держитнсь от этого сайта подальше.

Мошенничество

Гость 19 декабря, 2021 год

Сделали заказ из Магнита, продукты не доставили, а деньги списали-завтра идем писать заявление в полицию

Ну такое себе

Гость 17 декабря, 2021 год

В течение трех дней не смогли довезти сэмплер в центр Москвы. Каждый раз звонил в центр поддержки клиентов, говорили что всё привезут и не привозили. На просьбу связаться с курьером просто говорят что шлют курьеру смс с просьбой связаться со мной, но курьер просто забивает на них.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Невозможность связаться с курьером
Отсутствие доставки

Компания в 18.00 часов в день доставки отменяет заказ.

Гость 16 декабря, 2021 год

14.12.21 заказала плойку,с доставкой 16.12.21 курьером. Целый день ждала заказ. И в 18.00 заказ был отменен.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Два не могут довезти

Гость 16 декабря, 2021 год

Заказал инфракрасный градусник, с интервалом доставки с 10 до 14. В течении двух суток не смогли привезти заказ. Звонки в поддержу и курьеру ничего не дали. Отговорки приедем в течении часа и т.д. В итоге доставки не было

Отличный сервис

Гость 16 декабря, 2021 год

Меня реально сервис положительно удивил.
Я, просто ради пробы, заказала две прикроватные тумбы из гевеи, производства Малазия..
Товар находился в Москве, а доставка была в Сибирь....
Не совсем поверила в сервис, потому что предоплату НЕ ВЗЯЛИ!
Ни один мебельный сайт не отправит заказ без 100% предоплаты....
А тут раз и доставили. Без предоплаты!
Все в целости-сохранности! Домой занесли, поставили и распаковали, чтоб я убедилась....Только... Читать отзыв

Меня реально сервис положительно удивил.
Я, просто ради пробы, заказала две прикроватные тумбы из гевеи, производства Малазия..
Товар находился в Москве, а доставка была в Сибирь....
Не совсем поверила в сервис, потому что предоплату НЕ ВЗЯЛИ!
Ни один мебельный сайт не отправит заказ без 100% предоплаты....
А тут раз и доставили. Без предоплаты!
Все в целости-сохранности! Домой занесли, поставили и распаковали, чтоб я убедилась....Только после этого оплатила. И стоимость доставки за 36 кг была всего 900 руб, тогда каа в любой транспортной компании обычно берут тысяч 5 к нам за такой вес...
Очень я довольна!
Теперь буду пользоваться сервисом постоянно. А то так дастало платить вперед и не видеть, что собственно, покупаешь!

Спасибо, что списали деньги!

Евгений 13 декабря, 2021 год

Заказываю я, жена, часто заказываю родителям еду, пользуюсь такси по 2-4 раза в день, и вот однажды, я заказал еду и из-за созвона не услышал курьера, который через 10 минут отменил заказ и забрал его себе, видимо, раз мое предложение заплатить курьеру денег и все же получить свою порцию, воспринялись саппортом как: вашу еду невозможно найти, закажите заношу, ни еду... Читать отзыв Заказываю я, жена, часто заказываю родителям еду, пользуюсь такси по 2-4 раза в день, и вот однажды, я заказал еду и из-за созвона не услышал курьера, который через 10 минут отменил заказ и забрал его себе, видимо, раз мое предложение заплатить курьеру денег и все же получить свою порцию, воспринялись саппортом как: вашу еду невозможно найти, закажите заношу, ни еду не деньги мы вам не вернём. Ранее сильнее верил в эту компанию, так как всегда вовремя выходил встречать и курьеров и такси, при первой невнимательности с моей стороны - провал.
Перепишите процессы у саппортов плз, ощущение как будто на тебя наплевать, одна задача скорее - скорее закрыт Тикет.

Сбои в приложении

Артур 11 декабря, 2021 год

Поддержка в Яндекс доставке - это долго и трудно, отвечают будто вобще новички не в теме какими то общими фразами. Если серьезный вопрос нужно решить - не факт что получится. Я в минус ушел и ничего не добился. В приложении сбои бывают, пишут что работает некорректно и решают вопрос. А у тебя простой в это время. А так норм, если... Читать отзыв Поддержка в Яндекс доставке - это долго и трудно, отвечают будто вобще новички не в теме какими то общими фразами. Если серьезный вопрос нужно решить - не факт что получится. Я в минус ушел и ничего не добился. В приложении сбои бывают, пишут что работает некорректно и решают вопрос. А у тебя простой в это время. А так норм, если порядок наведут поставлю 5.

Доставка заказа

Елена 7 декабря, 2021 год

Большее безобразие придумать трудно! Машина доставки десять раз проезжает мимо дома и уезжает на противоположный конец микрорайона, кто создает маршруты доставки?! Заказ доставляют ( прождав целый день с 9.00 до 18.00) в 20.30 и при этом ни звонка, ни извинений! БЕЗОБРАЗИЕ!!!

Знаем плавали

Леся 7 декабря, 2021 год

Я когда-то сама работала в Яндекс доставке, потом ушла, но теперь к курьерам этой доставки отношусь с особой теплотой) Кстати, мне кажется, что где-то на уровне Вселенной это отношение к тебе и возвращается: сколько раз заказывала Яндекс доставку, ни разу не опоздали, ничего не перепутали, не хамили - словом все супер.

Когда холодно на улице, доставка выручает

Марго 1 декабря, 2021 год

На днях заказывала еду с Вкусвила - лень было вставать одеваться тащиться в такую погодку.А тут выбрала продукты, оформила доставку и сиди в тепле, жди, чаек попивая.Курьер яндекс доставки пришел очень быстро, принес все, что заказывала, пожелал приятного аппетита и хорошего дня - очень приятно, что у вас такие вежливые сотрудники работают.

Грузоперевозки