Яндекс.Еда отзывы клиентов

Негативныйотзыв

Гость 29 апреля, 2023 год

28 апреля я сделал заказ. Указал, чтобы мне позвонили , как приедут.щаказ должен был прийти в 20:00. Мне не позвонили. Было написано в приложении, что мой заказ отдан. Мне нагрубили и не раз в службе поддержки. Морочили голову. Несли какую то чушь. Не извинились, никаких конпенсаций, деньги до сих пор не вернули и говорят , что все сделали они... Читать отзыв 28 апреля я сделал заказ. Указал, чтобы мне позвонили , как приедут.щаказ должен был прийти в 20:00. Мне не позвонили. Было написано в приложении, что мой заказ отдан. Мне нагрубили и не раз в службе поддержки. Морочили голову. Несли какую то чушь. Не извинились, никаких конпенсаций, деньги до сих пор не вернули и говорят , что все сделали они правильно. Фамилию и должность не сообщает сотрудник. Хуже сервиса я еще не видел. Испортили вечер. Нанесли серьезный моральный ущерб. Истрепали мне и моим близким нервы. Отвратительное отношение к людям, к клиентам. Еще и доказывают, что правы. Управы нет. Жалобу подать невозможно. Что хотят то и творят. Беспредел. Всес расскажу о том, как у вас обращаются с людьми. Вычеслить виноватых не составит труда. Особенно виноват некий Кирилл, если это его настоящее имя. А также старший специалист службы поддержки. Вашей доставкой пользоватся не буду. И другим буду говорить, о том как плохо у вас обращаются с людьми, клиентами. Верните деньги.

Яндекс - это дно...

Виктория 28 апреля, 2023 год

Доброго времени суток! Хочу поделиться впечатлением от сервиса Яндекс.Еда.
Заказала в апреле 2023 года еду на работе, комментарий оставила, чтобы заказ оставили на столе. Я отошла на пару минут, в это время приехал курьер. Коллеги попросили оставить заказ на столе, что я отошла на пару минут, но курьер ждать не стал, забрал заказ и уехал. Деньги 681 рубль мне не вернули... Читать отзыв Доброго времени суток! Хочу поделиться впечатлением от сервиса Яндекс.Еда.
Заказала в апреле 2023 года еду на работе, комментарий оставила, чтобы заказ оставили на столе. Я отошла на пару минут, в это время приехал курьер. Коллеги попросили оставить заказ на столе, что я отошла на пару минут, но курьер ждать не стал, забрал заказ и уехал. Деньги 681 рубль мне не вернули и в службе поддержки написали, что ресторан понес расходы по приготовлению и поэтому деньги не вернут. Но почему нельзя было оставить заказ на столе как просила я и мои коллеги? Почему не выждал время 10 минут, как предусмотрено сервисом, а сразу уехал?

Через неделю решила заказать еду на дом и опять неприятный опыт. Ждали курьера полтора часа, вместо заявленных 35 минут, еда холодная, есть это невозможно, разогреть тоже, совсем не то. Причем на улице жара, а не холод!!
Курьер позвонил при мне своему старшему и тот говорит:курьер не виноват, пишите туда, где заказывали еду.... Я заказывала у них же, в Яндексе, а ведут себя так, как будто ни у них, с ума сойти((((
Написала в поддержку и что Вы думаете они ответили? Они прислали промокод на скидку 10% на следующий заказ.
Мы заказали еду, ждали и нам привезли холодное всё, хотя на улице не зима. Почему Яндекс думает, что скидка на следующий заказ равноценна потерянной сумме в 1040 рублей? Какой следующий заказ, если после такого отношения пропадает желание делать следующий заказ!!!!

Итог: потерянное время, деньги и ужасный сервис.

Яндекс украл 1243 рубля за оплаченный заказ на доставку

Алексей 28 апреля, 2023 год

Яндекс фантастическое дно! Украл 1243 рубля за оплаченный заказ на доставку и обосновал это тем что клиент тупой и не видит поле ввода промокода! Не успел вовремя отменить заказ (Время на отмену было потеряно в переписке со службой поддержки яндекс)! Но это ты сам виноват! И в связи с тем что в договоре со службой доставки яндекс прописано что они... Читать отзыв Яндекс фантастическое дно! Украл 1243 рубля за оплаченный заказ на доставку и обосновал это тем что клиент тупой и не видит поле ввода промокода! Не успел вовремя отменить заказ (Время на отмену было потеряно в переписке со службой поддержки яндекс)! Но это ты сам виноват! И в связи с тем что в договоре со службой доставки яндекс прописано что они могут менять условия договора в одностороннем порядке и не несут ответственность за любые действия по координации общения их клиента и их поставщиков!

28.04.2023 в сервисе яндекс еда был сделан заказ из Шаверма Братуха. В условиях заказа на официальном сайте сервиса яндекс еда была указана скидка на бесплатную доставку при применении промокода EDA5! Заказ был сделан на большую сумму чем требовалось для достижения порога 1000 рублей для достижения минимальной суммы заказа для бесплатной доставки. При оформлении заказа и заполнении корзины поле ввода промокода не появлялось, после подтверждения заказа промокод не применился и сумма заказа списалась с карты за заказ и за доставку которая должна была быть бесплатной!!! Сразу после оформления заказа я связался со службой поддержки в приложении яндекс еда для андроид и попытался решить эту проблему но в процессе переписки с поддержкой и по прошествии получаса после заказа мне сообщили что сделать они ничего не могут и я сам себе злобный буратино. После чего я попросил отменить заказ который не соответствовал договору публичной оферты размещенный на официальном сайте яндекс еда на что мне заявили что заказ они отменяют но деньги за заказ списанные с моей карты возвращены не будут.

Развод на деньги

Гость 27 апреля, 2023 год

Решили провести выходной на природе.Заказали через Яндекс.Еда доставку с магазина пятерка которая находиться в 7 минут от дома.Написала ,что заказ через 30 мин у вас.В итоге через 1 час служба поддержки написала,что заказ отменён,курьер до вас не дозвонился,мы спрашиваем где продукты?или верните деньги,ответ курьер утилизировал заказ.Смешно,мясо в вакууме 2,5 кг ,мангал,3 пачки сока,уголь,вода,салфетки,курьер утилизировал🤣.МОШЕННИКИ!!!!!

Никогда не связывайтесь

НикаЖ 27 апреля, 2023 год

Никогда не думала, что такая компания не дорожит ни своей репутацией ни своими клиентами. Не первый раз оформляла заказы в ЯНДЕКС ЕДА и никогда не возникало не разрешимых вопросов, да были косяки с их стороны, но они всегда шли на встречу своим клиентам и решали все вопросы в пользу клиентов... Но не в этот раз!!!! При заказе на сайте граммовка... Читать отзыв Никогда не думала, что такая компания не дорожит ни своей репутацией ни своими клиентами. Не первый раз оформляла заказы в ЯНДЕКС ЕДА и никогда не возникало не разрешимых вопросов, да были косяки с их стороны, но они всегда шли на встречу своим клиентам и решали все вопросы в пользу клиентов... Но не в этот раз!!!! При заказе на сайте граммовка кофе была указана одна 300гр, а привезли 100гр. После долгих переписок и в чате и по эл почте. звонков на гор. линию мне написали, что к сожалению оформить возврат они не могут. и деньги вернуть тоже... Я в шоке от всей этой ситуации т. е. фактически меня как клиента обманули!!!! Никому не рекомендую сервис Яндекс Еда, десять раз подумайте прежде, чем что то заказать у них!!!

Мошенники, не рекомендую от слова ВООБЩЕ

Гость 23 апреля, 2023 год

Испортили ребёнку день рождение. Ни заказа, ни денег. Курьеры обнаглели в конец...Техподдержка нулевая. Никому не рекомендую. Яндекс валяется под плинтусом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один большой минус.

Доставка работает плохо

Наталья 21 апреля, 2023 год

В доставке плохо работает оповещение. Звонки идут по сотовой связи, по интернету связи нет. Если на телефоне выставлен блок на новые номера, то связи с доставкой не будет, как в моем случае! В итоге испорченный праздник. Торт не приехал плюс ещё и деньги не вернули! Безобразие!!! Чат поддержка не идёт на уступки клиенту, а просто даёт отписки. Ужасная работа, не... Читать отзыв В доставке плохо работает оповещение. Звонки идут по сотовой связи, по интернету связи нет. Если на телефоне выставлен блок на новые номера, то связи с доставкой не будет, как в моем случае! В итоге испорченный праздник. Торт не приехал плюс ещё и деньги не вернули! Безобразие!!! Чат поддержка не идёт на уступки клиенту, а просто даёт отписки. Ужасная работа, не проработанные форс-мажоры! Не рекомендую!!!

воруют деньги

Гость 21 апреля, 2023 год

воруют деньги у клиентов, делают неравноценную замену товара(не спрашивая покупателя), как то вместо помидор и огурцов, дешевые апельсины, общий недовес в 500+ грамм, сметана пришла не смежая и вся изломанная

Достоинства:

нет

Недостатки:

все перечисленное, никому не рекомендую обращаться в данную службу

Мошенническая контора

Эльвира 18 апреля, 2023 год

Я заказывала сок сады придонья 505 , а мне отправили 300
Масло 450г , мне отправили 380
Сок сочный вместо 950 положили 200мл. Обманывают своих клиентов, вместо положенного четко указанного у них на сайте веса отправляют в два три раза меньше. Отказывают компенсировать, довезти и забрать

Достоинства:

Нету. Всё ужасно

Недостатки:

10000000000000

Привозят упаковки меньше в два раза, чем указано и не возвращают деньг

Гость 18 апреля, 2023 год

Не решают проблему. Привезли продукты весом в два раза меньше, чем заказано по каталогу и не хотят компенсировать излишне оплаченные мной деньги за товар и довозить товар до заказанного веса тоже отказываются. Просто игнорируют, пишут "ваш отзыв уже направлен в отдел контроля качества" Воры?

хуже только ........

Дмитрий 17 апреля, 2023 год

заказал пиццу в яндекс.еда - оплатил !!! на следующий день жду угостить своих коллег по работе. Заказ был на 12 ть дня , в 11 - 15 приходит СМС - курьер вас ждал 10 мин и уехал )))) ни звонка , ничего )))
в службе разбора послали на разные тел, типа это не мы и тд
Итог - денег( 3200... Читать отзыв заказал пиццу в яндекс.еда - оплатил !!! на следующий день жду угостить своих коллег по работе. Заказ был на 12 ть дня , в 11 - 15 приходит СМС - курьер вас ждал 10 мин и уехал )))) ни звонка , ничего )))
в службе разбора послали на разные тел, типа это не мы и тд
Итог - денег( 3200 ) не возвратили , пиццу увезли куда то в утиль !

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

10000000000

Товар не привезли деньги не вернули

Гость 15 апреля, 2023 год

Заказали доставку,по итогу ни денег ни пиццы,говорят что курьер звонил,пропущенных не было,помещение куда доставляли открытое,заказ не оставил а забрал себе,горячая линия ничего не решает,сервис ужасный,не советую,больше никогда ничего не закажу

Г. Новороссийск

Еды нет, деньги списали

Гость 15 апреля, 2023 год

Деньги списали, написали что доставили заказ, который в итоге к нам не приехал. Курьер говорит, что нашего заказа вообще у него не было, хотя он приехал по нашему адресу, видели по карте. Чек пришёл заказ оплачен, но заказ не пришёл. И такое не первый раз, зелёный страус на белом фоне никогда не подводил.

Обман и мошенничество

Гость 15 апреля, 2023 год

11.04.2023 имела неосторожность заказать доставку из ленты-онлайн (не готовую еду!), которая должна была быть исполнена на следующий день с 18.00 до 19.00. Никаких звонков от курьера не было. При этом во двор он зайти курьер не мог, т.к. двор огорожен. Даже если он умудрился зайти во двор, в квартире нет связи с домофоном. В 19.03 я написала сразу в службу... Читать отзыв 11.04.2023 имела неосторожность заказать доставку из ленты-онлайн (не готовую еду!), которая должна была быть исполнена на следующий день с 18.00 до 19.00. Никаких звонков от курьера не было. При этом во двор он зайти курьер не мог, т.к. двор огорожен. Даже если он умудрился зайти во двор, в квартире нет связи с домофоном. В 19.03 я написала сразу в службу поддержки, спросила где мой заказ, попросила связать с курьером, чтобы забрать свой оплаченный товар. На что мне сказали, что курьер на другом заказе, вернуть деньги невозможно и получить товары обратно тоже, так как курьер якобы ждал и мои деньги пойдут в оплату товаров. Я не подняла трубку и дальше курьер сам принимает решение, что делать с моим заказом.. У меня возникло много вопросов, которые я направила в Роспотребнадзор: "На каком основании агрегатор Яндекса имеет право брать заказы, при этом не брать на себя обязательства дозваниваться до клиента, а также не давать возможности связаться с курьером, доверяя случайному курьеру решать судьбу заказа?". Мошенники от Яндекса придумали хороший способ расплачиваться с курьерами дармовыми товарами. Не повторяйте чужих ошибок и не связывайтесь с этими "продавцами воздуха"!

Показать 1 ответ

Обрадовалась рано!

Елена-алекса 14 апреля, 2023 год

Хочу поделиться впечатлениями про яндекс еда г Азов. Сегодня меня проигнорили 2 раза, отменили заказы, зря прождала один раз час, и второй раз. Хотела зайти карты свои заблокировать. Высветилось нас тут еще нет, как будем не будем спамить. Хотя до сегодняшнего делала несколько заказов и было все нормально. А сегодня они не работают на этой территории. Даже не дали... Читать отзыв Хочу поделиться впечатлениями про яндекс еда г Азов. Сегодня меня проигнорили 2 раза, отменили заказы, зря прождала один раз час, и второй раз. Хотела зайти карты свои заблокировать. Высветилось нас тут еще нет, как будем не будем спамить. Хотя до сегодняшнего делала несколько заказов и было все нормально. А сегодня они не работают на этой территории. Даже не дали карту закрыть. А я уж обрадовалась , у нас цивилизация!

Достоинства:

Отвечают, деньги возвращают.

Недостатки:

Не готовы работать , в полную силу.

Очень доволен.

Александр 14 апреля, 2023 год

Возможно, мне повезло?!
Яндекс маркет перевел мой заказ в яндекс еду. Ну еда так еда. Думаю, посмотрю, как работают. Время доставки назначили в десятиминутном интервале. И действительно, курьер приехал в назначенное время! И привёз то, что и требовалось! Пусть это мой первый опыт, но я очень доволен!

Вот как работают

Гость 13 апреля, 2023 год

вот смотрите, как я заказ сделала, он пришёл около дома, постоял и ушёл деньги, не вернули и еду не дали, и служба поддержки ничего не хочет делать, я даже видео отправила.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Они набирают на работу всяких.

Требую вернуть деньги за заказ!!!

Роза 10 апреля, 2023 год

Сегодня 10.04 я заказала 2 торта в кондитерской Карамель. Курьер был вроде как рядом. Смотрю в окно - его нет, выхожу на улицу - его нигде нет. Сколько не звонила, дозвониться не смогла. В чате поддержки пишуь, что они не могут дозвониться до курьера. Через какое-то время заказ тупо отменили. Деньги присвоили, торты тоже. Причем, не на маленькую сумму. Звоню... Читать отзыв Сегодня 10.04 я заказала 2 торта в кондитерской Карамель. Курьер был вроде как рядом. Смотрю в окно - его нет, выхожу на улицу - его нигде нет. Сколько не звонила, дозвониться не смогла. В чате поддержки пишуь, что они не могут дозвониться до курьера. Через какое-то время заказ тупо отменили. Деньги присвоили, торты тоже. Причем, не на маленькую сумму. Звоню на горячую линию, помощи никакой не дождалась. Просто сказали, что эти деньги, как ущерб курьеру. Охренеть, конечно. Кафе получило деньги, курьер мои торты. А я осталась без денег, без тортиков и с ипорченным настроением. Знайте, что к вам потеряли доверие, как минимум 20 человек, которых я хотела угостить. И узнают ещё больше. Что за хамское отношение к клиентам???!!! Откуда в моём профиле изменилась цифра в телефоне и они не могли дозвониьься?!
Даже, если номер был действительно указан неверно, это не повод вас оправдывать!
Курьер должен был свзяться через группу поддержки. Я была на связи.
На просьбу забрать торты самой, а карьеру возместить небольшую сумму от тортов, мне отказали.
Замечательное возмещение просто!!!
А вы представляете ребёнку бы праздник испортили.
Я требую вернуть свои деньги!

Меня вели в заблуждение. Номер моего заказа 230406-4626359

Эля 10 апреля, 2023 год

Я заказывала сок сады придонья 505мл , а мне отправили 300мл.
Масло 450г , мне отправили 380г.
Сок сочный вместо 950 мл положили 200мл.
Ужасное отношение к покупателям. Не хотят забирать свой товар и не возвращают деньги. Меня вели в заблуждение, на сайте четко прописано грамовка. Обманывают и привозят то что хотят. Не по составу заказа. ... Читать отзыв Я заказывала сок сады придонья 505мл , а мне отправили 300мл.
Масло 450г , мне отправили 380г.
Сок сочный вместо 950 мл положили 200мл.
Ужасное отношение к покупателям. Не хотят забирать свой товар и не возвращают деньги. Меня вели в заблуждение, на сайте четко прописано грамовка. Обманывают и привозят то что хотят. Не по составу заказа.

Яндекс.Еда - Меня вели в заблуждение. Номер моего заказа 230406-4626359

Три заказа подряд не доставлены и как мне сообщили, утилизированы, деньги не вернули

Нина 9 апреля, 2023 год

Сегодня, 09.04.2023, не не доставили мои заказы №230409-547382, №230409-5121334, №230409-6823205 (все три - продукты из Пятерочки). Деньги не вернули, продукты не доставлены, служба поддержки обещала уточнить состояние заказов у курьеров, на сайте статус всех трех заказов - "отменен". Удалось дозвониться, сообщили, что мои заказы утилизированы, т.к. курьер не смог со мной связаться. Настаиваю в порядке ст.26.1 Закона о защите прав... Читать отзыв Сегодня, 09.04.2023, не не доставили мои заказы №230409-547382, №230409-5121334, №230409-6823205 (все три - продукты из Пятерочки). Деньги не вернули, продукты не доставлены, служба поддержки обещала уточнить состояние заказов у курьеров, на сайте статус всех трех заказов - "отменен". Удалось дозвониться, сообщили, что мои заказы утилизированы, т.к. курьер не смог со мной связаться. Настаиваю в порядке ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, что деньги мне должны за заказы вернуть! Жду ответа от ООО Яндекс.Еда, прошу считать досудебной претензией.

Курьеры- экстремисты

Елена 8 апреля, 2023 год

Руководители Яндекс еда принимают на работу в Ярославле всех подряд без разбора: экстремистов, анархистов, революционеров-марксистов, которые призывают к беспорядкам, к забастовкам курьеров. Руководство было проинформировано, меры приняты в виде «проведения беседы». Меня это не устраивает, видеть не пороге своего дома экстремистов не желаю. Отказываюсь от сервиса навсегда с удалением аккаунта. Директору желаю немного вникнуть в суть проблемы и не удивляться,... Читать отзыв Руководители Яндекс еда принимают на работу в Ярославле всех подряд без разбора: экстремистов, анархистов, революционеров-марксистов, которые призывают к беспорядкам, к забастовкам курьеров. Руководство было проинформировано, меры приняты в виде «проведения беседы». Меня это не устраивает, видеть не пороге своего дома экстремистов не желаю. Отказываюсь от сервиса навсегда с удалением аккаунта. Директору желаю немного вникнуть в суть проблемы и не удивляться, что в его организации произойдет рано или поздно саботаж и падение продаж из за каких то маргинальных курьеров, приверженцев РРП.

Присваивают денежные средства клиентов

[email protected] 6 апреля, 2023 год

Сделала заказ через приложение яндекс еда,оплатила. Время доставки вышло, на карте видно, что курьер где то рядом гуляет, но не звонят. Написала в поддержку и получила ответ, что курьер уже рядом давайте подождём. Сидим ждём. Через пару минут приходит уведомление об отмене заказа. По причине невозможности доставки. Якобы курьер до меня не дозвонился. Зашла в профиль смотреть номер, но почему... Читать отзыв Сделала заказ через приложение яндекс еда,оплатила. Время доставки вышло, на карте видно, что курьер где то рядом гуляет, но не звонят. Написала в поддержку и получила ответ, что курьер уже рядом давайте подождём. Сидим ждём. Через пару минут приходит уведомление об отмене заказа. По причине невозможности доставки. Якобы курьер до меня не дозвонился. Зашла в профиль смотреть номер, но почему то в профиле указан старый телефон, который я не использую уже лет 5. Откуда они его взяли не понятно. Пишу в службу поддержки, мне отвечают, что я сама виновата, не взяла трубку, на что я задаю вопросы, откуда этот номер взялся. Ответ - не знаю.
Ситуация очень интересная, через 5 минут курьер уже утилизировал заказ, денег нет, за доставку и сбор дкеньги списали. Служба поддержки ответ не дает. Одним словом кидают людей.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Приложение глюченое, откуда берут данные- не понятно, деньги не вернули

Обманщики и жулики

N 5 апреля, 2023 год

Отгрузили не те товары , что заказывала !!! Банки кофе меньше в (3!) раза , чем заказывала , а моцареллу по объему в (2!) меньше ! Менять на правильные отказались , деньги возвращать тоже ! Никому не советую данный сервис ! Обманщики и жулики !

Ужасный сервис

Гость 5 апреля, 2023 год

Сделали заказ. В приложение наблюдали за передвижением курьера, не доезжая до адреса курьер пропал и заказ отменен. В службе поддержке сказали , что до вас не дозвонились. Не заказывайте , ужасный сервис просто развод.

Ужасное качество обслуживания!

Татьяна 4 апреля, 2023 год

Утром сделала заказ через приложение, напили что заказ привезут к 9:45, в 13:00 заказа как не было , так и нет.
В программе который час висит

Продержка не реагирует от слова совсем, битый час говорят, что не могут дозвониться до курьера! В итоге добилась номера курьера, договорилась, сказал , что едет, прошло 15 минут, он мне говорит ,... Читать отзыв Утром сделала заказ через приложение, напили что заказ привезут к 9:45, в 13:00 заказа как не было , так и нет.
В программе который час висит

Яндекс.Еда - Ужасное качество обслуживания!

Продержка не реагирует от слова совсем, битый час говорят, что не могут дозвониться до курьера! В итоге добилась номера курьера, договорилась, сказал , что едет, прошло 15 минут, он мне говорит , что доставил заказ . Поддержка мне дала просто номер другого курьера!
В итоге заказ отмерили, причем они тянули до момента, пока я сама не отменю , а сказать не могут , что они не умеют нормально работать и курьер не приедет!
Бестолковый Яндекс, что такси , что доставка !у такси подача в последнее время по 25 минут , пешком быстрее дойдешь!
Обматерила их там всех , они мне рейтинг понизили 😃
Пол дня убила на доставку и выяснение и в итоге осталась ни с чем, ну что за сервис?

Яндекс Еда МОШЕННИКИ!!!

Татьяна 3 апреля, 2023 год

02.04.2023 заказали продукты. Не дождавшись, написали в поддержку. Нам ответили, что курьер не дозвонился по номеру телефона и уехал. А в домофон видимо не судьба была позвонить. Хорошо, нет продуктов верните деньги. Как оказалось, что деньги они тоже не вернут. Удобно ребята устроились, сколько можно людей так развести. Не заказывайте это МОШЕННИКИ. Услуга не оказана, а деньги списаны. ... Читать отзыв 02.04.2023 заказали продукты. Не дождавшись, написали в поддержку. Нам ответили, что курьер не дозвонился по номеру телефона и уехал. А в домофон видимо не судьба была позвонить. Хорошо, нет продуктов верните деньги. Как оказалось, что деньги они тоже не вернут. Удобно ребята устроились, сколько можно людей так развести. Не заказывайте это МОШЕННИКИ. Услуга не оказана, а деньги списаны.

Яндекс Еда МОШЕННИКИ!!!

Гость 3 апреля, 2023 год

02.04.2023 заказали продукты. Не дождавшись, написали в поддержку. Нам ответили, что курьер не дозвонился по номеру телефона и уехал. А в домофон видимо не судьба была позвонить. Хорошо, нет продуктов верните деньги. Как оказалось, что деньги они тоже не вернут. Удобно ребята устроились, сколько можно людей так развести. Не заказывайте это МОШЕННИКИ. Услуга не оказана, а деньги списаны. ... Читать отзыв 02.04.2023 заказали продукты. Не дождавшись, написали в поддержку. Нам ответили, что курьер не дозвонился по номеру телефона и уехал. А в домофон видимо не судьба была позвонить. Хорошо, нет продуктов верните деньги. Как оказалось, что деньги они тоже не вернут. Удобно ребята устроились, сколько можно людей так развести. Не заказывайте это МОШЕННИКИ. Услуга не оказана, а деньги списаны.