Яндекс.Еда отзывы клиентов

Сервис компании

Юлия 29 марта, 2023 год

!При заказе пишут одно время.По истечению этого времени указывают еще столько же и в итоге доставка получается больше часа!!!!
За последний месяц нет ни одного вовремя доставленного заказа!!!!!
Указывают 25-35 мин ,по факту заказ из соседнего ТЦ доставляется больше часа остывшую еду, которую даже есть не возможно!!!!!Объясняя причину, что курьер доставляет другой заказ и сразу к вам!!!!!!Удалила все приложения и... Читать отзыв !При заказе пишут одно время.По истечению этого времени указывают еще столько же и в итоге доставка получается больше часа!!!!
За последний месяц нет ни одного вовремя доставленного заказа!!!!!
Указывают 25-35 мин ,по факту заказ из соседнего ТЦ доставляется больше часа остывшую еду, которую даже есть не возможно!!!!!Объясняя причину, что курьер доставляет другой заказ и сразу к вам!!!!!!Удалила все приложения и никогда в жизни больше пользоваться не буду!!!!!Вся семья удалила еду и такси туда же

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Отношение к клиентам и к их времени

Разводиволо

SANURI 29 марта, 2023 год

Яндекс еда не платит, даже тех копеек, которые заработаешь. За 50 часов заплатили 4600, при ставке 170 р/ч 4600 за неделю. Позор. Грузчик столько за 2 дня получает легко

Достоинства:

Якобы свободный график

Недостатки:

Не платят. Постоянные разборки насчёт денег

Отвратительная "работа"

Гость 28 марта, 2023 год

Мало того, что заказ можно сделать ТОЛЬКО с прикреплением банковской карты и ТОЛЬКО с предоплатой! С полчаса назад делала заказ, ОПЛАТИЛА - и более получаса его статус не меняется даже на "заказ готовят"! Пишу и звоню в поддержку - только с пятой попытки мне отвечают "Ресторан ЗАКРЫТ, заказ отменён (!), сроки возврата денег ЗАВИСЯТ ОТ БАНКА". На закономерный вопрос -... Читать отзыв Мало того, что заказ можно сделать ТОЛЬКО с прикреплением банковской карты и ТОЛЬКО с предоплатой! С полчаса назад делала заказ, ОПЛАТИЛА - и более получаса его статус не меняется даже на "заказ готовят"! Пишу и звоню в поддержку - только с пятой попытки мне отвечают "Ресторан ЗАКРЫТ, заказ отменён (!), сроки возврата денег ЗАВИСЯТ ОТ БАНКА". На закономерный вопрос - мне что, ещё в банк звонить оттого, что вы отдаёте заказ ЗАКРЫТОМУ ресторану, берёте за него деньги и не называете сроки их возврата?! - какое-то блеяние в ответ - "Ну я не знаю, около 7 дней, но всё зависит целиком от банка...". В общем, больше никогда никаких дел с этой "организацией" иметь не собираюсь! И никому не советую!

Отвратительная "работа"

Гость 28 марта, 2023 год

Мало того, что заказ можно сделать ТОЛЬКО с прикреплением банковской карты и ТОЛЬКО с предоплатой! С полчаса назад делала заказ, ОПЛАТИЛА - и более получаса его статус не меняется даже на "заказ готовят"! Пишу и звоню в поддержку - только с пятой попытки мне отвечают "Ресторан ЗАКРЫТ, заказ отменён (!), сроки возврата денег ЗАВИСЯТ ОТ БАНКА". На закономерный вопрос -... Читать отзыв Мало того, что заказ можно сделать ТОЛЬКО с прикреплением банковской карты и ТОЛЬКО с предоплатой! С полчаса назад делала заказ, ОПЛАТИЛА - и более получаса его статус не меняется даже на "заказ готовят"! Пишу и звоню в поддержку - только с пятой попытки мне отвечают "Ресторан ЗАКРЫТ, заказ отменён (!), сроки возврата денег ЗАВИСЯТ ОТ БАНКА". На закономерный вопрос - мне что, ещё в банк звонить оттого, что вы отдаёте заказ ЗАКРЫТОМУ ресторану, берёте за него деньги и не называете сроки их возврата?! - какое-то блеяние в ответ - "Ну я не знаю, около 7 дней, но всё зависит целиком от банка...". В общем, больше никогда никаких дел с этой "организацией" иметь не собираюсь. И никому не советую!

Яндекс. Еда обман

Гость 26 марта, 2023 год

Новый вид обмана. Курьер один раз звонит, потом выключает номер. Яндекс еда отменяет заказ, ибо вы не взяли телефон и мы не знаем адрес, хотя всё было указано ( заказываемые не первый раз). В итоге нет ни денег, ни заказа.

Ни заказа, ни денег

Гость 25 марта, 2023 год

Ждем заказ семьей, через яндекс еда. Пишу в поддержку что не привезли заказ, через пару минут после моего сообщения, приходит сообщение что заказ отменен. Выясняется что курьер не дозвонился, у меня ни одного пропущенного, в дверь тоже не дозвонился, а мы дома в ожидании. Если бы курьер был на месте, он бы оставил ОПЛАЧЕННЫЙ заказ у двери и поехал на... Читать отзыв Ждем заказ семьей, через яндекс еда. Пишу в поддержку что не привезли заказ, через пару минут после моего сообщения, приходит сообщение что заказ отменен. Выясняется что курьер не дозвонился, у меня ни одного пропущенного, в дверь тоже не дозвонился, а мы дома в ожидании. Если бы курьер был на месте, он бы оставил ОПЛАЧЕННЫЙ заказ у двери и поехал на следующий. А так врут что не дозвонились, не достучались. И деньги не вернули.

Самая ужасная доставка

Гость 24 марта, 2023 год

Не дозвонились в течении 10 минут… и когда перезвонила через 12, якобы курьер был уже очень далеко…
Деньги не возвращают… это просто ужас
Отвратительное приложение да и условия .
Сами вечно опаздывают, и на жто они закрывают глаза

Ответ представителя Яндекс.Еда 24 марта, 2023 год

Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Очень хочу детально разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991. Дополнительно всё проверю.

Заказ не доставили. Деньги не возвращают. Не заказывайте.

Гость 23 марта, 2023 год

Заказ не доставили. Курьер не смог до вас дозвониться. Заказ мы утилизировали, поэтому деньги не вернем. Не заказывайте, это просто развод какой-то

Отвратительно

Гость 22 марта, 2023 год

3 раза заказывал и 2 раза время увеличивали ! На час .Не обращайтесь сюда.
Вечно долго и из них рестораны страдают

Доставка с магазина Пятёрочка

Маргарита 21 марта, 2023 год

Заказ пришел не полный) Кто его собирал?) У Курьера есть в приложении весь заказ( список длинный), пришел с маленьким пакетиком))) Говорит я Вам принёс) На вопрос где остальное, ответить не может. Жалко Курьера. Лица которые берут на себя функцию сборки заказа- Вы работаете отвратительно. Так нельзя. Курьерам надо за Вами проверять по списку , что вы собрали.

Достоинства:

Приложение, картинки

Недостатки:

Плохая работа сотрудников от самого начала процесса сборки заказа

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Гость 20 марта, 2023 год

Денег взяли. Заказ не выполнили. Нахамили. Пользоваться услугами никогда не буду и другим не советую. День Рождения ребенка испорчен. А это бесценно.

Ужасно. Будте бдительны

Татиана 19 марта, 2023 год

Курьер своровал вещь из подъезда. Поддержка проблему не решает. Будем обращаться в полицию. Зачем тогда нужна доставка, если курьера нужно провожать до двери подъезда, чтобы он не прихватил ни чего лишнего. Даже камера его не смутила. Будте бдительны

Ужасные пончики

Гость 19 марта, 2023 год

Vivat pizza Сиреневый бульвар,15.
Заказала пончики-это ужас,есть нельзя.Нет другого вкуса-дрожжи,горчит,маленькие-маленькие,кукольные,5шт цена больше 300руб.Такой гадости я ещё не пробовала.всё выбросили,все 3 коробки.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасные пончики

Никогда не заказывайте

Гость 19 марта, 2023 год

Щёлковское шоссе,100,кор.100 НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ,не вкусно,бедный выбор и обман.Представляют себя рестораном,занимая площадь 2х створчатого шкафа,сделала заказ с доставкой,через 40мин звонят и предлагают придти и забрать заказ.Я об'яснила ситуацию о невозможности прихода,мне просто отменили заказ,потрепав нервы предложениями типа "возьмите такси",деньги не вернули.Связывалась с Горячей линией,кое как вернули бонусами.

Недостатки:

Одни минусы

Очень плохое качество

Гость 19 марта, 2023 год

Яндекс еда, они обманывают людей спетсиально штрафуют людей что бы не давать деньги, говорят одно а делают другое, никому не советую пользоваться яндекс едой и работать в этом компании

Ужасная доставка

Елена 18 марта, 2023 год

В день рождения сделали заказ привезли совсем не то в 2 раз меньше, стали звонить в поддержку ничего не сделали заказа нет, деньги не возвращают

Деньги не возвращают !!!!! Абсурд!

Сергей 17 марта, 2023 год

Заказал я пиццу 17 марта в 19.38 и отменил в 21.38 так как прошло 2 часа и не я не поддержка яндекс еды не могла дозвониться до ресторана Epic Pizza. Потом сразу закал пиццу в "Ало! Пицца" доставка должна была осуществиться в 22.40. Позвонил автоответчик и сказал что курьер не может до меня дозвониться, а заказ доставлен написано. Я сразу... Читать отзыв Заказал я пиццу 17 марта в 19.38 и отменил в 21.38 так как прошло 2 часа и не я не поддержка яндекс еды не могла дозвониться до ресторана Epic Pizza. Потом сразу закал пиццу в "Ало! Пицца" доставка должна была осуществиться в 22.40. Позвонил автоответчик и сказал что курьер не может до меня дозвониться, а заказ доставлен написано. Я сразу же звонить курьеру через приложение. У него не абонент! Я в поддержку, там пишут "курьер не мог дозвониться подождал 10 мин и подтвердил заказ как доставлено. Средства возвращены не будут." Я с таким ужасным сервисом от яндекса в первые сталкиваюсь, всегда у них все получалось. Теперь я голодный, расстроенный, и без денег за пиццу невидимую.

Яндекс.Еда - Деньги не возвращают !!!!! Абсурд!

Спасибо, накормили яндекс доставка.! Крайне негативное мнение про сервис, почему я стал виноватым что доставка не осуществилась если телефон доставщика не отвечает. Я минута в минуту среагировал так как голоден и прошло 3 часа как жду еду. Яндекс верните деньги !!!!

Ужасное обслуживание!!!! Деньги не возвращают

Гость 17 марта, 2023 год

Я бы 0 поставила. 2 раз заказываю и второй раз привозят не свежие товары, Помидоры черри сморщенные привезли, соломку сладкую 6 мес с даты изготовления(((, естественно это есть никто не стал. Написала в тех поддержку, сказали деньги вернут, ничего не вернули

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание!

Кристина. 17 марта, 2023 год

Сделала заказ (17.03.2023) его просто не привезли. Закрыли как "доставлено". Поддержка не горит желанием что то сделать. Игнорирует. Не хочет возвращать деньги.

Поведение и нарушения правил дорожного движения

Эльвира 15 марта, 2023 год

Постоянно у универсама "Перекресток" на ул. Коллонтай, 30 ставят велосипеды не в стороне, где есть специальные места для велотранспорта, а перед лестницей ко входу в магазин. Сегодня одному курьеру сделала замечание, объяснила, где разрешено оставлять велосипеды, на что он пробубнил что-то непонятное равнодушным тоном, спокойно так, как будто его это не касается, спокойно уехал.

Худший сервис.

Римма 14 марта, 2023 год

Заказывали 8 пицц на День Рождения, выставили в приложении время и адрес доставки, требовалось на следующий день. Перед нажатием кнопки оплатить все проверили. Как только прошла оплата в заказе отобразилось что заказ приедет через 45-50 минут, сразу после этого я написала в поддержку, прошло около 5 минут, так как приложение висло и не давало ничего написать в чат. В чате... Читать отзыв Заказывали 8 пицц на День Рождения, выставили в приложении время и адрес доставки, требовалось на следующий день. Перед нажатием кнопки оплатить все проверили. Как только прошла оплата в заказе отобразилось что заказ приедет через 45-50 минут, сразу после этого я написала в поддержку, прошло около 5 минут, так как приложение висло и не давало ничего написать в чат. В чате предложили отменить, я сказала давайте. И тут же начались чудеса, ответ в чат был что отменить можно только при списании всей суммы заказа, а это почти 4000. Ничем поддержка не помогла, тянули время пока заказ не попал к курьеру. Заказывала у них первый раз, больше никогда не закажу, хуже сервиса не встречала, никому не советую.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Приложение и поддержка

Попросили подождать в итоге кинули

Ольга 14 марта, 2023 год

Всегда пользовалась деливири,но там не было доставки с магазина(иногда у меня пропадает иконка) скачала яндекс еду, заказ сделала молока и бумажных полотенец(это к слову что магазин не потерял убытки вернув товар в магазин)прислали что курьер едет,в скором времени и прислали оповещение о том что товар доставлен и оценить заказ, сразу написала в поддержку на что мне написали что курьер случайно... Читать отзыв Всегда пользовалась деливири,но там не было доставки с магазина(иногда у меня пропадает иконка) скачала яндекс еду, заказ сделала молока и бумажных полотенец(это к слову что магазин не потерял убытки вернув товар в магазин)прислали что курьер едет,в скором времени и прислали оповещение о том что товар доставлен и оценить заказ, сразу написала в поддержку на что мне написали что курьер случайно нажал на кнопку раньше времени и попросили еще подождать, спустя 2 часа я решила уже позвонить в службу поддержке, долго разбирались с этим вопросом. В итоге мне сказали что курьер пытался связаться и не смог, службе поддержке он видимо не пытался позвонить или как то связаться через приложение тк телефон всегда был в руках и мы ждали заказ(адрес указан был рабочий, всегда доставка нормально срабатывает) на вопрос что будем делать мне не ответили лишь повторяли курьер ждал 10 минут и теперь он вправе распоряжаться вашим заказом как посчитает нужным,деньги конечно же мне вернуть отказались и доставить товар тоже,700₽ подарила курьеру.. очень «клиентоориентированная» компания, данным сервисом больше пользоваться не буду,ко всей компании теперь негатив

Достоинства:

Быстро приняли заказ

Недостатки:

Не доставили заказ, не связались через приложение,не вернули деньги,служба подержки без поддержки клиентов

Обман на деньги!

Оксана 11 марта, 2023 год

Доставкой продуктов пользуюсь давно. Всегда это был Сбер. Но сегодня у них очень высокий спрос, а продукты нужны были срочно. Вспомнила про Яндекс. Хочу сказать, что мнение о компании Яндекс до сегодня были отличные (пользуюсь Яндекс музыкой, устройствами умного дома, Алисой, такси и т.д.). Сегодня ещё решила попробовать доставку. О чем очень сожалею. Одного товара в магазине не оказалось. Деньги... Читать отзыв Доставкой продуктов пользуюсь давно. Всегда это был Сбер. Но сегодня у них очень высокий спрос, а продукты нужны были срочно. Вспомнила про Яндекс. Хочу сказать, что мнение о компании Яндекс до сегодня были отличные (пользуюсь Яндекс музыкой, устройствами умного дома, Алисой, такси и т.д.). Сегодня ещё решила попробовать доставку. О чем очень сожалею. Одного товара в магазине не оказалось. Деньги сняли с учетом и этой, отсутствующей позиции. В поддержке ничем не помогли. Ничего, кроме общих фраз добиться не удалось. Деньги мне никто не вернул. И видимо не вернёт. Видимо компания Яндекс решила, что 500 рублей гораздо дороже, чем собственная репутация. Услугами Яндекс доставки больше пользоваться не буду НИКОГДА. И всех знакомых, кому я сейчас активно рекомендую доставку, предупрежу не совершать мою ошибку.
Все таки лучше немного подождать, зато получить качественное и главное честное обслуживание!

Обман на деньги!

Гость 11 марта, 2023 год

Доставкой продуктов пользуюсь давно. Всегда это был Сбер. Но сегодня у них очень высокий спрос, а продукты нужны были срочно. Вспомнила про Яндекс. Хочу сказать, что мнение о компании Яндекс до сегодня были отличные (пользуюсь Яндекс музыкой, устройствами умного дома, Алисой, такси и т.д.). Сегодня ещё решила попробовать доставку. О чем очень сожалею. Одного товара в магазине не оказалось. Деньги... Читать отзыв Доставкой продуктов пользуюсь давно. Всегда это был Сбер. Но сегодня у них очень высокий спрос, а продукты нужны были срочно. Вспомнила про Яндекс. Хочу сказать, что мнение о компании Яндекс до сегодня были отличные (пользуюсь Яндекс музыкой, устройствами умного дома, Алисой, такси и т.д.). Сегодня ещё решила попробовать доставку. О чем очень сожалею. Одного товара в магазине не оказалось. Деньги сняли с учетом и этой, отсутствующей позиции. Причем чек пришел на верную сумму. А с карты списана сумма почти в два раза больше. В поддержке ничем не помогли. Ничего, кроме общих фраз добиться не удалось. Деньги мне никто не вернул. Видимо компания Яндекс решила, что 500 рублей гораздо дороже, чем собственная репутация. Услугами Яндекс доставки больше пользоваться не буду НИКОГДА. И всех знакомых, кому я сейчас активно рекомендую доставку, предупрежу не совершать мою ошибку.
Все таки лучше немного подождать, зато получить качественное и главное честное обслуживание!

Просто ужасно

Дмитрий 10 марта, 2023 год

Последнее время часто объединяют заказы, если ты не первый , есть не возможно, все холодное и квеклое. Почему не обязать курьера везти один заказ а не полную Газель. Я же за это плачу деньги, а меня обманывают. Яндекс еда луны. Каждый второй не вовремя. Нужно пользоваться другими сервисами лучше региональными, не большими. ... Читать отзыв Последнее время часто объединяют заказы, если ты не первый , есть не возможно, все холодное и квеклое. Почему не обязать курьера везти один заказ а не полную Газель. Я же за это плачу деньги, а меня обманывают. Яндекс еда луны. Каждый второй не вовремя. Нужно пользоваться другими сервисами лучше региональными, не большими. Они более порядочны и не лживые.

Недостатки:

Плохо

Компания некомпетентных сотрудников.

Оксана 9 марта, 2023 год

07.03 заказывала через мобильное приложение еду из Тануки. По факту, как оказалось заказ был сделан с другого "левого" аккаунта, хотя я самостоятельно ничего не меняла и прошлый заказ от 11.02 был сделан - проблем не было, после этого в приложение не входила. Видимо у прекрасного яндекса произошел технический сбой и в итоге заказ не был доставлен из-за указанного не моего... Читать отзыв 07.03 заказывала через мобильное приложение еду из Тануки. По факту, как оказалось заказ был сделан с другого "левого" аккаунта, хотя я самостоятельно ничего не меняла и прошлый заказ от 11.02 был сделан - проблем не было, после этого в приложение не входила. Видимо у прекрасного яндекса произошел технический сбой и в итоге заказ не был доставлен из-за указанного не моего аккаунта, который я не меняла и курьер не смог дозвониться, хотя мог бы позвонить в квартиру, потому что адрес был указан мой, а телефон нет. Итого - деньги списаны, переписывалась два дня со службой поддержки, которая оказалась на практике совсем не компетентная и отписывались "на отвали" нам очень жаль и прочее. А реально ответов на вопросы не получила, деньги отказались возвращать. Им лень разбираться в проблеме и в ситуации. После этого снесла приложение.

Хочу стать пешим курьером в Яндекс .еде

Николай Серпухов 8 марта, 2023 год

Готов старательно и бережно разносить еду клиентам в радиусе 2 - 3 км от места локации.
Когда в городе Серпухов заработает сервис Яндекс.еда, чтоб устроится курьером?

Достоинства:

Удобный сервис

Недостатки:

Присутствует человеческий фактор

привезли пол заказа, а деньги сняли за полный

мария 8 марта, 2023 год

Очень долго не хотела использовать этот сервис. Но, пришлось воспользоваться. И в первый же раз- полный провал!! Я не буду еще и еще раз озвучивать проблему, что курьеры не владеют русским, даже на самом элементарном уровне... проблема оказалась в том, что мне принесли только половину заказа, который я вскрыла, конечно же, когда курьер уже ушел. Оплата заказа была произведена при... Читать отзыв Очень долго не хотела использовать этот сервис. Но, пришлось воспользоваться. И в первый же раз- полный провал!! Я не буду еще и еще раз озвучивать проблему, что курьеры не владеют русским, даже на самом элементарном уровне... проблема оказалась в том, что мне принесли только половину заказа, который я вскрыла, конечно же, когда курьер уже ушел. Оплата заказа была произведена при оформлении 100%. Сколько я не стучалась в поддержку яндекс еды- ни слова с их стороны. Надеюсь, что больше ни придётся ничего заказывать в этом, так сказать, сервисе. Воровство, причем безнаказанное.

Не доставили заказ

Лиля 8 марта, 2023 год

Добрый вечер! Вчера 7.03.23г. Поехали с друзьями отдыхать по адресу Баумана 22. Где-то в 7часу вечера решили заказать ролы с Яндекс еды. Зашли в приложение выбрали, а адрес доставки исправить не получилось т.к глючило приложение! Соответственно я написала комментарий к заказу ( адрес доставка), который был проигнорирован! Заказ привезли ко мне дамой адрес: Зорге 11 далее поступил звонок от... Читать отзыв Добрый вечер! Вчера 7.03.23г. Поехали с друзьями отдыхать по адресу Баумана 22. Где-то в 7часу вечера решили заказать ролы с Яндекс еды. Зашли в приложение выбрали, а адрес доставки исправить не получилось т.к глючило приложение! Соответственно я написала комментарий к заказу ( адрес доставка), который был проигнорирован! Заказ привезли ко мне дамой адрес: Зорге 11 далее поступил звонок от курьера соответственно заказ привезли не туда предложили мне решить этот вопрос с службой поддержки. Позвонив туда мне предложили за свой счёт заказать доставку ,что было возбудитель, я не согласился! После разговора яндекс Сами отменили заказ и не вернули деньги в размере 3400+-. Просьба решить этот вопрос!

Врут и не стесняются)

Гость 6 марта, 2023 год

Было изначально сказано, что если курьер вовремя не привезет заказ, то будет выдан промокод. Курьер конечно опоздал, и вот их ответ на ИХ ЖЕ заявление))) отличная компания, если даже тут сплошное вранье. Последний раз с ними связалась