Яндекс.Еда отзывы клиентов
Яндекс.Еда отзывы клиентов
Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1150 отзывов
Доставка продуктов питания
не привезли тавара аказывыется нет сказал кукьер артем с номером 303
Обман со стороны Яндекс.Еда
Обман клиентов
мошенники !!!
Я скачала приложение на телефон- сегодня.
При входе в приложение АВТОМАТИЧЕСКИ у меня высветился мой телефон, @ , имя фамилия адрес доставки. В местоположение определившемся по геолокации определился соседний дом, который я исправила тут же, не изменяя при этом ни название улицы, ни название города.
Логично, что... Читать отзыв Для Ваших одарённых сотрудников повторю весь цикл сначала, может при прочтении будет более понятно :
Я скачала приложение на телефон- сегодня.
При входе в приложение АВТОМАТИЧЕСКИ у меня высветился мой телефон, @ , имя фамилия адрес доставки. В местоположение определившемся по геолокации определился соседний дом, который я исправила тут же, не изменяя при этом ни название улицы, ни название города.
Логично, что заказ мог отправиться либо по адресу доставки, указанному в профиле изначально, либо по геолокации, но в моём случае это один и тот же адрес.
И он не совпадает с тем адресом, по которому, якобы мною, сделаны все три заказа от 03.03.2023.( ГОРОД не совпадает !!! )
Так же как и то, что заказа, как таковых было два, просто за один из них оплата списалась дважды, видимо благодаря, опять же наикорректнейшей работе либо Вашего приложения, либо Ваших специально обученных операторов..
Ознакомилась с отзывами, оказывается многие пишут, что “самостоятельно указали чужой незнакомый адрес” - может приложение, всё таки работает некорректно?
Итак :
Один заказ - снята двойная оплата - деньги не возвращены, хотя операторы говорят, что деньги отправлены в Банк, в Банк деньги не поступали !!!
Второй заказ- статус - “Доставлен”. НО!!! в Вологду, вместо Домодедово. Деньги за недоставленный мне заказ ? - “Деньги были списаны с карты — они пойдут на оплату доставки и продуктов, которые использовал ресторан”
Третий заказ был отменён мною сразу после того, как я узнала , что он тоже - доставка в Вологду . Он отменён на этапе сборки в торговой точке и даже ещё не был передан курьеру ( время и статус его зафиксирован в чате) Деньги ?= “Деньги были списаны с карты — они пойдут на оплату доставки и продуктов, которые использовал ресторан”
В п 3.18..сказано: “ ...за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа...”
- Как я могу убедиться , что мой заказ был надлежащего качества, если мне не дали его даже понюхать, не то, что увидеть его ?
Так и за что деньги - то сняли ? И почему все Ваши “косяки” должны быть оплачены мною
Или это такая схема отмывания денег - тут тоже вопросы. Если в свой карман, статья меньше, а вот если в пользу спонсирования Украины, это уже совсем другая история, остаётся задать вопрос по Вашей работе “Компетентным органам”
Потому что ответов на вопросы Ваши операторы не дают.
Сплошной обман
Ни за что не отвечают
Оставляют себе деньги за отмену и неполный заказ (по сути, воруют)
Курьеры питаются за счет клиентов
Украденный заказ №230223-5569837
Яндекс Еда пишет везде, что курьер не смог найти и выйти на связь, поэтому проставила статус "доставлено" в личном кабинете, а в тех поддержке пишет отмену заказа со списанием средств,... Читать отзыв Стоимость украденного заказа №230223-5569837 от 23.02 = 3 571,56 ₽. В составе украденного заказа были: Средство чистящее Sanita 1 минута, Чистящее средство для туалета Туалетный Утенок 5в1 Цитрусовый, Мука блинная ЛЕНТА высший сорт
Яндекс Еда пишет везде, что курьер не смог найти и выйти на связь, поэтому проставила статус "доставлено" в личном кабинете, а в тех поддержке пишет отмену заказа со списанием средств, утилизацией заказа :) а также, что стоимость 3 571,56 ₽ пошла на компенсацию расходов сборщика)
Что это, если не мошенничество?
Подарила Яндексу деньги а курьеру продуктов на 1200
Потеряли деньги
Не заказывайте продукты через этот сервис. Зря потратите время
Отвратительно
Отравление в Яндекс.Еда и КФС
Плохо ужасно и печально
Никогда не обращайтесь
Не отвечают за свои заказы
Привезли заказ плохого качества, служба поддержки отправляет отписки , просто одно и тоже
Никогда не отдают деньги
Просто дно
Очень плохо
Ужасная доставка
Торгуют продуктами с помойки
Развод на деньги
Заказ не пр везли
Отменили заказ
Сделали заказ, ждали час. В приложении было написано ожидание 1 мин. провисело несколько минут, потом отмена. В службе поддержки говорят до вас не дозвонились и уехали (а мне никто не звонил). Курьер не возвращается.. Поехал мою еду жрать вместо меня наверное...
В... Читать отзыв Кидалово это, а не доставка. Снимают деньги и не возвращают.... Так и сказали по телефону - деньги не вернем.
Сделали заказ, ждали час. В приложении было написано ожидание 1 мин. провисело несколько минут, потом отмена. В службе поддержки говорят до вас не дозвонились и уехали (а мне никто не звонил). Курьер не возвращается.. Поехал мою еду жрать вместо меня наверное...
В итоге я потерял и деньги и время.
Отменили заказ.
Ужас.... на Яндекс доставку нельзя рассчитывать. Никому... Читать отзыв Сделала заказ на определённое время, на ДР ребёнку (6 наборов). За 40 идут до доставки, позвонил бот и сказал, что отмена заказа по техническим причинам. Деньги списали ..... в течении 7 дней обещали вернуть, второй день, ещё не вернули. А если бы это были последние средства, я ничего бы и купить не смогла детям(((
Ужас.... на Яндекс доставку нельзя рассчитывать. Никому не рекомендую. ПОЗОРНАЯ КОМПАНИЯ!
Задумайтесь о своём рейтинге!
Нужны ли вы с таким сервисом?
Ужасное отношение к клиентам
Очень плохое обслуживание
Присвоение заказа
Курьер якобы не нашел жилой дом, и начал звонить мне, но я не мог взять трубку так как был на приеме у стоматолога.
Перезвонив по номеру, бот просит ввести номер курьера.
Обратившись в службу поддержки, оператор выдала что продукты пойдут в счет неустойки с моей стороны. На мою просьбу дать телефона курьера чтоб я забрал... Читать отзыв Был заказ из Ленты для племянницы.
Курьер якобы не нашел жилой дом, и начал звонить мне, но я не мог взять трубку так как был на приеме у стоматолога.
Перезвонив по номеру, бот просит ввести номер курьера.
Обратившись в службу поддержки, оператор выдала что продукты пойдут в счет неустойки с моей стороны. На мою просьбу дать телефона курьера чтоб я забрал МОЙ ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ, мне лишь давали заготовки ответов по типу "дайте минутку проверить", и далее игнор.
А если б заказ был на 10 тысяч а не на 2,это всё бы присвоили себе?- интересно...
Совет всем: будьте очень осторожны с этой кОМПАНИЕЙ. Делайте заказ на сумму которую готовы потерять безвозмездно.
Отвратительный сервис !!!!
Деньги взяли, а заказ не привезли
Вот так и получается, что деньги взяли за услугу, которой не предоставили.
Недобросовестность и наплевательство на клиента
Вторая грубая ошибка: на сайте в отчете о доставке было написано - "доставлено". Так как товар принимала не я (я отслеживала в интернете), я успокоилась и закрыла для себя эту тему. Вечером узнала, что еда не пришла. На вопрос в службу поддержки - почему написали "доставлено" ? Ответ - извините, действительно ошибка курьера, больше такого не повториться. Я же была введена в заблуждение , они это признают. Но! "Нарушение не грубое, компенсировать не будем" - это их ответ.
И самое возмутительное - к заказу был комментарий с номером телефона получателя заказа. Служба поддержки утверждает, что комментария нет! К сожалению заполняя заказ я не сфотографировала его. Потом уже никак не докажешь. Но комментарий точно был, курьер его не открыл.
Кто дочитал - спасибо!
Мой вывод - если Вам попадется толковый курьер еду Вы может и получите. Но если попадется горе-курьер и, когда он будет проезжать мимо Вашего дома, Вы его не поймаете - компания Яндекс ни в каком случае Вам Ваши затраты не компенсирует! Хоть вы будете им говорить элементарное 2+2=4, они включат Вам одну пластинку - сожалеем, ничем помочь не можем и прочее.
Ужасное обслуживание
Второй раз я обратился через 35 минут после выше сказанного, тут мне так же сказали что всё хорошо, курьер спешит (хочу отметить что курьер находился на нужной ему точке ), ещё через 5 минут мне сообщили что через 20 минут курьер сказал что будет у меня , проходит 15 минут и мой заказ по просту отменяют), оценивая 2,5 часа потраченных в ожидании еды - 20% скидкой. Настроение испорчено, сервис работает некорректно.