Яндекс.Еда отзывы клиентов

Мошенничество!!!!

Гость 13 февраля, 2023 год

Деньги списали сразу, заказ не привезли. Техподдержка отписывается.
Деньги не возвращают. яндекс еда это мошенники и пид×××сы!!
Использовать данный сервис даже ради эксперимента не рекомендую!

Отвратительная служба доставки

Гость 13 февраля, 2023 год

Сделали заказ, перепутали адрес доставки. Сказали что мы указали неверный адрес. Хотя в приложении по умолчании стоит адрес. Доставили по другому адресу. Ладно. Курьер позвонил и сказал что заказ доставлен, при этом в приложении поставил статус"доставлено". Через 8 минут я был на месте для получения заказа (благо не далеко оказался ошибочный адрес). Ни курьера, ни заказа, и курьер перестал выходить... Читать отзыв Сделали заказ, перепутали адрес доставки. Сказали что мы указали неверный адрес. Хотя в приложении по умолчании стоит адрес. Доставили по другому адресу. Ладно. Курьер позвонил и сказал что заказ доставлен, при этом в приложении поставил статус"доставлено". Через 8 минут я был на месте для получения заказа (благо не далеко оказался ошибочный адрес). Ни курьера, ни заказа, и курьер перестал выходить на связь.То есть заказ в приложении "доставлен", но заказчик его не получил. По факту курьер забрал заказ себе. Служба поддержки вообще никак не помогла.

Недостатки:

Служба поддержки никакие проблемы не решает. Им все равно на клиетов

Испортили вечер

Гость 12 февраля, 2023 год

После 2 часов ожидания доставки из KFS заказ отменили!!! Вечер был испорчен!! Не рекомендую этот сервис доставки еды. Цените свое время, там его не ценят и тем белие не компенсируют!!! Всем удачи

Показать 1 ответ

Отвратительно, ужастно.

Гость 12 февраля, 2023 год

Вот какую пицу мне привезли с Яндекс еды, вы бы такую ели?!!!
Цена не самая дешёвая, также прилагаю фото какая должна быть и какую вам привезут!!!!
Подавала жалобу вот что они мне ответили - (Спасибо, что нашли время сообщить нам о произошедшем. Дело в том, что мы не сможем компенсировать вам заказ.
Вся информация зафиксирована и... Читать отзыв

Вот какую пицу мне привезли с Яндекс еды, вы бы такую ели?!!!
Цена не самая дешёвая, также прилагаю фото какая должна быть и какую вам привезут!!!!
Подавала жалобу вот что они мне ответили - (Спасибо, что нашли время сообщить нам о произошедшем. Дело в том, что мы не сможем компенсировать вам заказ.
Вся информация зафиксирована и будет передана партнёрам для предотвращения подобных ситуаций) да пожалуйста, только спасибо сыт не будешь, если бы я не была молодой мамой, я бы обязательно пошла в цент по защите прав потребителя и составила иск в суд!!!

Достоинства:

Ужастно

Недостатки:

Ужастно

Заголовок подлслдл

Олечка 11 февраля, 2023 год

Самый худший сервис.Не заказывайте в этой забегаловке.Курьер не дозвонился и просто сожрал наш заказ.Пусть его настигнет диорея!Уведомлений не приходило,на номер они не дозвонились бедняги!

Недостатки:

Говно

кошмарная доставка

Гость 8 февраля, 2023 год

Курьер не доставил заказ, не смог связаться. Был указан старый номер телефона.
Я связалась сразу с поддержкой и попросила вернуть курьера, мне отказали. Была готова пересечься с курьером.
Курьер съел мой заказ на сумму более 2000 рублей.

Итог: мою проблему не решают. Был День Рождения ребёнка, он ждал заказ. Пропало более 2000 денег, заказа нет. Клиентоориентированность на нуле.

Не советую!

Гость 8 февраля, 2023 год

Очень плохая доставка еды, нагрузят курьеру 2-4 заказа, в связи с этим доставляют холодную еду при этом в виде компенсации дают промокод на 10% на следующий заказ, при таком обследование он мне не нужен! Похабное отношения к клиентам, разговаривают на отвали! В общем все ужасно! Не пользуйтесь!

Не советую!

Сергей 8 февраля, 2023 год

Привозят холодную еду, при этом извиняться и дают промокод на 10% на следующий заказ 🤦 мне он не нужен при таких условиях! На встречу клиенту не идут, грубят и т.д. Да и вообще похабное отношения к людям! Очень плохая доставка!!!

Сервис нулевой

Артем 8 февраля, 2023 год

Никакого сервиса и лояльности к клиенту. Отвечают роботом несуразицу))
Попросил убрать лук в бургере, тк у человека аллергия, так они ответили (внимание: спустя минуту после оплаты заказа), что блюда уже готовы (за минуту приготовили!)))
и лук убрать не могут. После чего прошло 50 минут (хотя заявлено было время доставки 35-40 минут). Бургеры привезли ледяные и уже не свежие (конечно, прошло 50 минут).... Читать отзыв Никакого сервиса и лояльности к клиенту. Отвечают роботом несуразицу))
Попросил убрать лук в бургере, тк у человека аллергия, так они ответили (внимание: спустя минуту после оплаты заказа), что блюда уже готовы (за минуту приготовили!)))
и лук убрать не могут. После чего прошло 50 минут (хотя заявлено было время доставки 35-40 минут). Бургеры привезли ледяные и уже не свежие (конечно, прошло 50 минут). Нет дальнейших комментариев!!!

Яндекс партнёр

Гость 7 февраля, 2023 год

Любыми способами, в том числе подтасовками, снижают рейтинг ресторанов. Поддержка задерживает ответы на элементарные вопросы дней на пять или просто игнорирует.

Развод от Яндекс Еда

Екатерина 7 февраля, 2023 год

Курьер Яндекс и не думал доходить до моего дома!!!! Уперся в закрытые ворота, хотя есть отдельный свободный на территорию вход ( это видно на всех картах)!!!! До этого случая все курьеры от Яндекс Еда доходили нормально! В итоге заказ отменен и деньги не возвращены. Через 10 мин моих дозвонов до службы поддержки, мне сообщили, что заказ утилизирован курьером!

Что за скоты там работают!!!!

Я 7 февраля, 2023 год

Меня сложно вывести из себя, но некоторым это удается! Сделала заказ через эту сраную яндекс еду, ждала что немытый зачуханный курьер принесет заказ(хотя курьеров я уважаю). В итоге деньги списали, заказ отменили, я думала у меня одной такое.... курьер не дозвонился, если б он еще звонил. Испортили настроение в день рождения, поэтому гнев мой еще сильнее

сняли деньги не понятно за что

Гость 7 февраля, 2023 год

Обычно беру обед с собой из дома. Сегодня не получилась и решила сделать заказ в Яндекс.Еда. При оплате заказа по-мимо суммы заказа с карты сняли два раза по 11 рублей. Конечно сумма незначительная, но неприятно.

Сняли деньги,еду не привезли.

Гость 7 февраля, 2023 год

Заказала еду на работу,мне отменили заказ. Телефон был не актуальный в приложении. В таком случае,на мой взгляд поддержка должна связаться с заказчиком. Мне просто отменили заказ,деньги списали. Решить проблему не смогли,хотя я связалась с организацией сразу же как его отменили. По итогу: настроение плохое, я осталась голодной и с отвратительным мнением о этой компании. Не рекомендую этот сервис. Даже прощения... Читать отзыв Заказала еду на работу,мне отменили заказ. Телефон был не актуальный в приложении. В таком случае,на мой взгляд поддержка должна связаться с заказчиком. Мне просто отменили заказ,деньги списали. Решить проблему не смогли,хотя я связалась с организацией сразу же как его отменили. По итогу: настроение плохое, я осталась голодной и с отвратительным мнением о этой компании. Не рекомендую этот сервис. Даже прощения не попросили. Еду забрали себе.

Заказ не привезут

Гость 6 февраля, 2023 год

Вам больше двух часов будут морочить голову, а потом вы просто увидите свой заказ в отменённых. И это не единственный раз со мной. Думала, что это случайность.
Нет. Это закономерность.
Отвратительный сервис.
Никому не советую.

Ужасно, ужасно, ужасно, ужасно

Гость 5 февраля, 2023 год

Заказ не привезли, деньги не вернули. Поддержка отписывается шаблонами. Заказ отметили доставленным. В эту же минуту написали в поддержку, сказали - ожидайте курьера. После наезда, что мы не понимаем, чего ожидать, если заказ уже якобы доставлен - все-таки позвонили курьеру. В итоге сказка о том, что он звонил, ждал 10 минут и ушел. Но 10 минут не проходило с того... Читать отзыв Заказ не привезли, деньги не вернули. Поддержка отписывается шаблонами. Заказ отметили доставленным. В эту же минуту написали в поддержку, сказали - ожидайте курьера. После наезда, что мы не понимаем, чего ожидать, если заказ уже якобы доставлен - все-таки позвонили курьеру. В итоге сказка о том, что он звонил, ждал 10 минут и ушел. Но 10 минут не проходило с того момента даже, как курьер забрал заказ, уж не говоря о том, что никаких звонков не поступало

Ужасное качество

Гость 5 февраля, 2023 год

Ужасный сервис,заказали продукты на 1800,в итоге курьер якобы приехал но мы не ответили на звонок, интересно я бы заплатила такие деньги и не ответила если я дома и жду заказ,в итоге не денег не продуктов, получается в яндекс еда воруют деньги, а заказ и не привозят!!

Достоинства:

Обманывают деньги снимают а заказы не привозят

Воры во всей красе.

Гость 2 февраля, 2023 год

Я сделал заказ с доставкой как они потом обьесняют что у меня стоял самовывоз и опереруя этим мне отказались и сделать доставку и вернуть деньги на основании того что ресторан уже приготовил . В процесе общения мне сообщили что они тупо информационное агентство и нечего сделать не могут вот и решайте сами кто они.

Курьеры заказы не привозят, деньги списывают

Голодная и злая женщина 2 февраля, 2023 год

Заказала еду на Яндекс, приложение написало, что заказ будет через 40 минут. Ждала 2 часа, время ожидания еды увеличивалось через каждые 10 минут. Потом стало сокращаться и сократилось таки до 1 минуты и тут бац … «Ваш заказ отменен». Я аж ахнула. Почему, - пишу в поддержку, - заказ отменили? Работник службы поддержки отвечает - будем разбираться. На следующий день... Читать отзыв Заказала еду на Яндекс, приложение написало, что заказ будет через 40 минут. Ждала 2 часа, время ожидания еды увеличивалось через каждые 10 минут. Потом стало сокращаться и сократилось таки до 1 минуты и тут бац … «Ваш заказ отменен». Я аж ахнула. Почему, - пишу в поддержку, - заказ отменили? Работник службы поддержки отвечает - будем разбираться. На следующий день пишут, что курьер якобы звонил, звонил, но дозвониться не смог и поэтому деньги не вернут из-за моего плохого поведения. На телефоне горячей линии, видимо, роботы у них работают. Ответ один, курьер не дозвонился, деньги ваши стали наши. У меня переписка сохранена, - говорю. Из нее очевидно, что никто мне не звонил, а заказ вы сами отменили. Ответ тот же- мы звонили, вы не отвечали.

Ужасно очень

Гость 31 января, 2023 год

Больше и сама не закажу и никому не порекомендую!!! Деньги сняли, а заказа нет, курьер ждал, а где зачем не понятно, эту информацию они не выдают ....доставка домой была, все было указано. Короче и курьер поел и денег заработал

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 29 января, 2023 год

Просто ужасный сервис.
С каждым разом все хуже и хуже.
Заказала еду, сначала доставка 80 минут это минимум и то о котором я узнала после оплаты.
Позвонила отказаться от заказа так как долго и мне сказали.
Мы не можем вам вернуть деньги.
Деньги все равно не вернуть если даже если вы откажитесь от заказа.
Другой кейс был, привезли холодную еду,... Читать отзыв Просто ужасный сервис.
С каждым разом все хуже и хуже.
Заказала еду, сначала доставка 80 минут это минимум и то о котором я узнала после оплаты.
Позвонила отказаться от заказа так как долго и мне сказали.
Мы не можем вам вернуть деньги.
Деньги все равно не вернуть если даже если вы откажитесь от заказа.
Другой кейс был, привезли холодную еду, просто отвратительное на вкус, и отношение просто хамское.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ НИ ЯНДЕКС НИ ДЕЛИВЕРИ!

Контора тупая

Гость 29 января, 2023 год

Заказал доставку,обозначили сроки и временные линии, общался по телефону по работе в указанный срок,курьер приехал раньше звонил и было занято,ну естесственно потому что были сроки 45 минут. Курьер приехал раньше и как мне сказали утилизировал заказ. Короче контора гиблая

Ужасно сервис отстой

Гость 28 января, 2023 год

Просто ужас а не сервис, курьер опоздал на 40 минут, привезли холодную еду и попытались откупиться промокодом с 10% скидки на следующий заказ, причём доставка была платной!!!!!! Вы в своём уме брать деньги за опоздание и холодную еду, по закону услуга не была оказана, полный возврат денег и компенсация 40% скидки на следующий заказ, 40 минут опоздания равно 40% скидки
По... Читать отзыв Просто ужас а не сервис, курьер опоздал на 40 минут, привезли холодную еду и попытались откупиться промокодом с 10% скидки на следующий заказ, причём доставка была платной!!!!!! Вы в своём уме брать деньги за опоздание и холодную еду, по закону услуга не была оказана, полный возврат денег и компенсация 40% скидки на следующий заказ, 40 минут опоздания равно 40% скидки
По 10 бальной шкале 0 этим ''доставщикам'' еды

.jpg[/img]

Привезли не тот товар, отказали в возврате денег.

Максим 28 января, 2023 год

Заказал из приложения ЯЕ доставку десятка банок тунца. В приложении изображен товар производства Тайланд, указан состав. Привезли товар с другой этикеткой, посмотрел - производитель Китай, состав другой. По вкусу отличаются. Российская компания-импортер одна и та же, завозят в РФ из разных стран. В итоге признали, что товар в приложении изображен неверный, но отказались поменять товар или вернуть деньги, просто поправили... Читать отзыв Заказал из приложения ЯЕ доставку десятка банок тунца. В приложении изображен товар производства Тайланд, указан состав. Привезли товар с другой этикеткой, посмотрел - производитель Китай, состав другой. По вкусу отличаются. Российская компания-импортер одна и та же, завозят в РФ из разных стран. В итоге признали, что товар в приложении изображен неверный, но отказались поменять товар или вернуть деньги, просто поправили изображение в приложении. Неприятно.

Если хотите есть, не доверяйте Яндекс.еде

Гость 28 января, 2023 год

Заказали 2 пиццы в ближайшем ресторане и доверили их доставку Яндекс.еде. Что было зря!!! Пиццу мы так и не дождались. А все попытки разобраться были тщетными и пустыми. Яндекс.еда попросту отморозились. Говорили, что звонили мне на телефон. На телефон вызовов не поступало. Они твердили, что на номер указанный в моем аккаунте, прислала им скриншот с моего номера. Номер указан... Читать отзыв Заказали 2 пиццы в ближайшем ресторане и доверили их доставку Яндекс.еде. Что было зря!!! Пиццу мы так и не дождались. А все попытки разобраться были тщетными и пустыми. Яндекс.еда попросту отморозились. Говорили, что звонили мне на телефон. На телефон вызовов не поступало. Они твердили, что на номер указанный в моем аккаунте, прислала им скриншот с моего номера. Номер указан верно, звонков на него ни со стороны Яндекс еды, ни со стороны курьеров не было. После чего Яндекс.еда прекратили всякое общение.

Не свежие продукты

Кристина 26 января, 2023 год

Решила оставить отзыв!хотя не люблю жаловаться но,просто не повторяю ошибок.Заказала продукты,обычный набор молоко,яйца, хлеб, курицу и ...захотелось мандаринов.Ага,привезли быстро,но когда я начала разбирать пакет ...о ужас,хлеб позавчерашний,а мандарины чёрные,гнилые!!!!как так можно я не понимаю и не пойму. Написала в поддержку, попросили фото испорченных продуктов и...ждём уже 3 часа решения вопроса. Больше я заказывать в пятерочке доставку не буду!!!!отвратительно, ужасно,неприятно...мандарины в... Читать отзыв Решила оставить отзыв!хотя не люблю жаловаться но,просто не повторяю ошибок.Заказала продукты,обычный набор молоко,яйца, хлеб, курицу и ...захотелось мандаринов.Ага,привезли быстро,но когда я начала разбирать пакет ...о ужас,хлеб позавчерашний,а мандарины чёрные,гнилые!!!!как так можно я не понимаю и не пойму. Написала в поддержку, попросили фото испорченных продуктов и...ждём уже 3 часа решения вопроса. Больше я заказывать в пятерочке доставку не буду!!!!отвратительно, ужасно,неприятно...мандарины в мусорном ведре.

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Не свежие продукты привозят,чтоб не выбрасывать

жуткие мошенники

Гость 24 января, 2023 год

Заказали продукты и оплатили. сначала все было хорошо, но когда время подошло для получения заказа оказалось, со слов яндекс поддержки, что яко бы до нас не дозвонились, хотя в условиях доставки указан не номер телефона, а ДОМОФОН. В итоге мы остались без продуктов и денег. Со слов службы поддержки они не смогли связаться с курьером и не могут нам вернуть... Читать отзыв Заказали продукты и оплатили. сначала все было хорошо, но когда время подошло для получения заказа оказалось, со слов яндекс поддержки, что яко бы до нас не дозвонились, хотя в условиях доставки указан не номер телефона, а ДОМОФОН. В итоге мы остались без продуктов и денег. Со слов службы поддержки они не смогли связаться с курьером и не могут нам вернуть продукты и деньги. Такое ощущение, что служба поддержки и курьер работают впаре.

Достоинства:

нет

Недостатки:

заказ не дождетесь!

Прислали тухлую еду.

Гость 23 января, 2023 год

Прислали тухлую еду. Сервис Яндекс.Еда проблему никак не решает.
К самой доставке претензий нет, доставили быстро.

БЕЗОТВЕТСТВЕННО! БЕЗПРИНЦИПНО!! БЕЗОБРАЗНО!!!

Анна 23 января, 2023 год

Достоинства:

ВЕЖЛИВЫ в принципе

Недостатки:

Равнодушны. Автоматизированы. Бездушны. Как боты. Говорят только чтоб не молчалО. Но ничего не решают. Обещания не выполняют.
И отзыв на сайте модератором не пропускается потому что правдиво негативный

Отвратительный сервис

Гость 22 января, 2023 год

Отвратительная клиентооренитрованость, сервис не хочет решать проблему с доставкой заказа, по вине курьера заказ доставлен частично, поддержка уходит от решения проблемы, сервис не рекомендую!!!!

Яндекс.Еда отзывы клиентов

Мошенничество!!!!

Отвратительная служба доставки

Испортили вечер

Отвратительно, ужастно.

Заголовок подлслдл

кошмарная доставка

Не советую!

Не советую!

Сервис нулевой

Яндекс партнёр

Развод от Яндекс Еда

Что за скоты там работают!!!!

сняли деньги не понятно за что

Сняли деньги,еду не привезли.

Заказ не привезут

Ужасно, ужасно, ужасно, ужасно

Ужасное качество

Воры во всей красе.

Курьеры заказы не привозят, деньги списывают

Ужасно очень

Отвратительное отношение к клиентам

Контора тупая

Ужасно сервис отстой

Привезли не тот товар, отказали в возврате денег.

Если хотите есть, не доверяйте Яндекс.еде

Не свежие продукты

жуткие мошенники

Прислали тухлую еду.

БЕЗОТВЕТСТВЕННО! БЕЗПРИНЦИПНО!! БЕЗОБРАЗНО!!!

Отвратительный сервис

Доставка продуктов питания

Вопросы и ответы