Яндекс.Маркет отзывы клиентов

Наконец-то можно заказывать еду

Марина 13 мая, 2022 год

К плюсам могу отнести то, что наконец то появилась возможность заказывать еду, я уже опробовала, привезли все в целости. Я заказывала разную кисломолочку из Лавки, сроки были хорошие

Сколько можно извиняться?!Верните деньги!

SvetLana 13 мая, 2022 год

21.04.2022 г. я сделала заказ №106624092 НА ЯНДЕКС-МАРКЕТЕ через систему быстрых платежей на сумму 15020 рублей+49 рублей доставка. Деньги за заказ списались( чек поступил на почту), а заказ остался в статусе "Отменен" по причине "не вовремя оплачен". На все мои обращения в службу поддержки специалисты отвечают шаблонными фразами:" произошел технический сбой", " специалисты финансового отдела решают проблему"," извините, ожидайте",... Читать отзыв 21.04.2022 г. я сделала заказ №106624092 НА ЯНДЕКС-МАРКЕТЕ через систему быстрых платежей на сумму 15020 рублей+49 рублей доставка. Деньги за заказ списались( чек поступил на почту), а заказ остался в статусе "Отменен" по причине "не вовремя оплачен". На все мои обращения в службу поддержки специалисты отвечают шаблонными фразами:" произошел технический сбой", " специалисты финансового отдела решают проблему"," извините, ожидайте", не указывая конкретных сроков возврата моих денег. Это продолжается уже больше трех недель. Вы теряете доверие клиентов, нарушая сроки возврата. Никогда больше не сделаю заказ через этот сервис и никому не советую!

Недостатки:

Бесполезная служба поддержки; не возвращают деньги; предоставляют ложную информацию; отвратительный сервис!

Самый позорный сервис из возможных

Гость 12 мая, 2022 год

В качестве продавцов взаимодействовали с этим "сервисом". Отправили им заказ в пункт выдачи, чтобы получатель оттуда его забрал. Яндекс маркет нам сообщил, что заказ к ним не поступил, они отменили заказ и вернули клиенту предоплату. Мы остались без товара и денег.
Стали разбираться и спустя месяц выяснилось,что заказ находится у них в том самом пункте выдачи.
Нам они сообщили, что никаких возмещений... Читать отзыв В качестве продавцов взаимодействовали с этим "сервисом". Отправили им заказ в пункт выдачи, чтобы получатель оттуда его забрал. Яндекс маркет нам сообщил, что заказ к ним не поступил, они отменили заказ и вернули клиенту предоплату. Мы остались без товара и денег.
Стали разбираться и спустя месяц выяснилось,что заказ находится у них в том самом пункте выдачи.
Нам они сообщили, что никаких возмещений за их отвратительную работу не предусмотрено, и нам необходимо самим приехать в тот пункт выдачи и забрать заказ.
Cотрудничество от яндекс маркет

Мало отзывов, но в остальном нормик

Гость 12 мая, 2022 год

Замечание к Маркету одно-мало отзывов.
В остальном все меня тут устраивает, с какими то проблемами столкновения не было, все четко привозили.

Невыполнение заказа

Гость 12 мая, 2022 год

Заказал послеоперационный бандаж отцу обещали перевести 9 мая 8 мая скинули что они могут привести и привезут 13 мая 12 мая написали что они перевести не могут Извините денежные средства мы вам вернём в течение 10 дней честно я бы после этого не стал бы заказывать у данного продавца ничего даже спички

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Заказываю тут

Гость 12 мая, 2022 год

Заказываю здесь, получаю баллы. Экономлю не прям тысячами, но когда заказывал здесь телефон, прилетело прилично кэшбека. Смог его потратить частично на стекло на этот же телефон. Если учесть, что и сам мобильник купил по скидке, то экономить тут можно, если вам повезёт нарваться на sale.

Отличный сервис для экономии

Мария 12 мая, 2022 год

С появлением дома котёнка наши траты немного, но увеличились. Поэтому стараемся экономить, хорошо, что обычно на Яндекс маркете разные скидки проходят на товары для животных, уже несколько раз на такие попадали. И купоны благо на скидки приходят — вещь нужная.

Покупаю линзы на яндекс маркете, очень удобно

Milana 12 мая, 2022 год

Наконец то блин тут можно заказывать лекарства и разные такие товары. Я на постоянке заказываю линзы и жидкость для них, получается экономить потому что бывают иногда скидки и ещё я баллы обнуляю. В обычной аптеке за такую цену я б точно не купил себе линзы.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 мая, 2022 год

Здравствуйте, Милана!
Спасибо за обратную связь, она очень подбадривает для дальнейшей работы :)

naik- air force1.com интернет магазин.

Дарина 12 мая, 2022 год

Непонимаю как вы допускает,чтобы сайты мошенников первыми вылезали в списке. Как только я написала купить naik air force первым сайтом был сайт naik air forse1. com. Это оказались мошенники,которые не привезли товар и не возвращают деньги. Хотя у вас там написано,что сайт проверен и безопасен . Как так?
Не заказывайте н чего на этом сайте.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 мая, 2022 год

Здравствуйте, Дарина!
Вы нашли этот магазин на Маркете? Если да, напишите нам в чат или соцсети, поможем.

Ааааааааааа!

Гость 12 мая, 2022 год

Мне никто неотвечает. Купил за 380руб.игровую валюту. Я связался со службой поддержки в paylink.top там все безполезно только про пк было крче не помогли 😕

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 мая, 2022 год

Здравствуйте!
Вы покупали на Маркете? Если да, напишите нам в чат или соцсети, поможем.

Сделайте упаковку товаров праздничную

Гость 11 мая, 2022 год

Очень бы хотелось, чтобы была функция упаковки товара. Скоро др у сестры, а упаковывать самому не хочется, да и не умею я. За такую функцию даже доплатить могу, лишь бы за меня кто-то упаковал. Вот вам, Маркет, почва для размышления! А так сайт хороший, притенщий не возникало

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 мая, 2022 год

Здравствуйте!
Спасибо за отзыв и предложение, подумаем, как можно реализовать :)

Сервис очень помогает, если сложно определиться с выбором

Катя 11 мая, 2022 год

Планировала купить мультиварку, особо в моделях не разбиралась, выбрала несколько и сидела тупила. Хорошо обратила внимания на статьи в самом Яндекс маркете, почитала, поняла какая именно модель нужна для меня. Тут уже с выбором было полегче, через функцию сравнения ещё раз убедилась и все, моя новенькая мультиварка завтра уже будет в пастомате!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 мая, 2022 год

Здравствуйте, Катя!
Спасибо за ваш отзыв, будем стараться соответствовать такой высокой оценке и в будущем.

Очень дешево и доставка супер

Марина 11 мая, 2022 год

Покупала горшки цветовые одинакового цвета и дизайна. Оплатила меньше, потому что купон потратила и баллы накопленные списала все. Получилось дёшево даже. Упаковали хорошо, ничего не разбилось, в бумаге все было, так что молодцы.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 мая, 2022 год

Здравствуйте, Марина!
Большое спасибо за отзыв и за доверие :) Постараемся и в будущем оправдывать такую высокую оценку.

заказывала линзы

Гость 11 мая, 2022 год

как только здесь стало можно заказывать аптечные товары, я начала заказывать оттуда линзы. баллы все равно копились, я их редко трачу. а тут на нужный товар считай разорилась. к тому же на линзы иногда даже скидки бывают, что ещё больше позволяет экономить.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 мая, 2022 год

Здравствуйте!
Спасибо за отзыв, рады видеть вас среди пользователей нашего сервиса :)

Пока всем довольна, доставка качественная

Елена Мишина 11 мая, 2022 год

У меня была один раз проблема с доставкой, курьер из-за пробок опоздал почти на час. Но хоть в маске приехал и товар в целости довез, уже можно порадоваться, а то на другой платформе мне доставили набор стаканов со сколами, больше там не заказываю.

А тут вроде все Окей, но пока стекло не покупала.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 мая, 2022 год

Здравствуйте, Елена!
Спасибо за тёплые слова, мы рады, что вам понравился наш сервис :)

Вкусншки можно заказывать, одобряю)

Сладкоежка 11 мая, 2022 год

Я любитель разных интересных вкусняшек, их и покупаю тут. Разные интересные чипсы, которых нет в магазине, сладости заморские, все тут есть.

По срокам годности уж не проверял, но вроде все было съедобное!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 мая, 2022 год

Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Ценим обратную связь и становимся лучше благодаря вам :)

Coda-market.com (мошенники)

thebloodqueenside 10 мая, 2022 год

Добрый день. На днях покупал в данном магазине промокод на игру Call Of Duty Mobile, совершил покупку получил код, без чека. Обратится напрямую в тех.поддержу нет возможности. Просят обращаться в Paylink в случае неточности. На сайте того-же Paylink при подаче заявки на рассмотрение жалобы подмечены пункты в которых прилагаются требования об "Чеке" и других существенных... Читать отзыв

Яндекс.Маркет - Coda-market.com (мошенники)

Добрый день. На днях покупал в данном магазине промокод на игру Call Of Duty Mobile, совершил покупку получил код, без чека. Обратится напрямую в тех.поддержу нет возможности. Просят обращаться в Paylink в случае неточности. На сайте того-же Paylink при подаче заявки на рассмотрение жалобы подмечены пункты в которых прилагаются требования об "Чеке" и других существенных доказательств который магазин Coda-market.com не предоставил при приобретении товара. Возможности доказать никакой нет.
В целях интереса высланного ими промокода, повторюсь на игру Call Of Duty Mobile выслали промокод на использованную игру Steam. Предоставлю доказательства в скринах.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 мая, 2022 год

Здравствуйте!
Вы покупали ключ на Маркете? Если да, напишите нам в чат или соцсети, поможем. Показать 1 ответ

Присылали фальшивый промокод

Гость 10 мая, 2022 год

Чека об покупки нет, обратной связи тоже, связаться с ними и решить ситуацию видимо не получится, по сей видимости магазин - обдираловка

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 мая, 2022 год

Здравствуйте!
Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа: https://vk.com/yandex.market

Отличное качество обслуживания

Валентина 9 мая, 2022 год

Хочу похвалить водителя, который эвакуировал мой автомобиль Внимательный, знает своё дело. Просто отличный водитель.
+79859302944

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 мая, 2022 год

Здравствуйте, Валентина!
Спасибо за отзыв и высокую оценку, будем стараться держать уровень для вас.

Возврат товара

Дана 8 мая, 2022 год

06.05.2022г мне доставили мойку емар Т60×60LQ нержавеющая сталь глянцевая, цена 3519,от магазина емаркет. Заказ №107852897, московс обл р п Боброво. Мойка оказалась с браком.На внутренней стороне мойки - там
не качественная сварка - почернел метал мойки на большом участке. Так же на лицевой стороне мойки от не качественной сварки металл мойки изменил свой цвет =образовалась длинная полоса темно-коричневого... Читать отзыв 06.05.2022г мне доставили мойку емар Т60×60LQ нержавеющая сталь глянцевая, цена 3519,от магазина емаркет. Заказ №107852897, московс обл р п Боброво. Мойка оказалась с браком.На внутренней стороне мойки - там
не качественная сварка - почернел метал мойки на большом участке. Так же на лицевой стороне мойки от не качественной сварки металл мойки изменил свой цвет =образовалась длинная полоса темно-коричневого цвета, которую хорошо видно и это бросается в глаза. Письмо с фото мойки - отправила в яндекс маркет. Так же не было положенной упаковки - коробки. Вместо упаковки был тонкий полиэтилен в несколько слоев. Я пожилой человек - 60лет.На вашем сайте и ваши операторы по телефону нигде и никто не предупреждает покупателей, что курьер который привез товар не надлежащего качества =не заберет этот товар, что физический возврат товара во всех случаях =это оплата возврата, нахождение компаний для возврата =целиком и полностью ложиться на покупателя. И возможно мне придется покупать упаковку - это коробку, чтобы отправить товар. Я думаю, что ни одна компания не будет делать доставку без упаковки. А мойка как оказалась привезена из екатеринбурга. И я звонила в яндекс маркете преже чем купить-спрашивала телефон этого емаркета, мне сказали - у них нет телефона. Я хотела сначало позвонить в этот магазин. Зато теперь - когда товар не качественный и вообще нет никаких документов на него - паспорт, инструкция=мне яндекс маркет сообщает телефон продавца. Мне приходиться возвращать за свой счет уже вторую мойку. Первый раз возврата - был для меня адом - но по крайней мере это было в моем городе в москве и была положенная упаковка-коробка. Я просто отвезла сама - но это стоило невероятных нервов, стресса, сил и слез отчаяния. Мне 60=много проблем со здоровьем. Теперь - больше ничего не хочу покупать на этом сайте.Совет - перед покупкой узнайте хотя бы из какого города везут товар-если не ваш город не берите товар.

Достоинства:

Хотя бы операторы яндекс маркета всегда учтивы, доброжелательны, внимательны, выслушивают до конца, стараются помочь.

Недостатки:

Возврат товара во всех случаях лежит полность на покупателе.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 мая, 2022 год

Здравствуйте, Дана!
Простите, за эту ситуацию. 13 мая курьер заберёт мойку, за доставку товара на склад вернём деньги, только сохраните чек. Ошибку зафиксировали, проверяем историю, чтобы больше такого не повторилось.

Безобразное обслуживание.

Гость 8 мая, 2022 год

Самый недобросовестный поставщик. Жена заказала кроссовки 42 размера. Пришли 44. Друзья смеются. Говорят купаться пойдешь, ласты не нужны будут. Обмен товара уже за свой счёт. Как будто жена накосячила. Не заказывайте у них ничего. Сделают Вас крайними.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 мая, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что подвели. Напишите нам в чат или соцсети, всё проверим и поможем.

Так нельзя работать

Николай 6 мая, 2022 год

Мне 82 года, очень доверчивый человек, поверил в Яндекс маркет и заказал товар. Пришло смс сообщение, что товар в постамате по адресу г. Набережные Челны, пр. М. Джалиля, 47Г, указано, что постамат находится на втором этаже. Пришёл по указанному адресу, там нет постамата, работники магазина сказали, что постамат перенесли на 0 этаж(цокольный). Пошёл туда, ввел код из смс сообщения, постамат... Читать отзыв Мне 82 года, очень доверчивый человек, поверил в Яндекс маркет и заказал товар. Пришло смс сообщение, что товар в постамате по адресу г. Набережные Челны, пр. М. Джалиля, 47Г, указано, что постамат находится на втором этаже. Пришёл по указанному адресу, там нет постамата, работники магазина сказали, что постамат перенесли на 0 этаж(цокольный). Пошёл туда, ввел код из смс сообщения, постамат ответил, что заказ не найден. Вот звоню по телефону, указанному на постамате, по интернету связываюсь с поддержкой маркета, с 4 мая до сегодня- 6 мая пока нет никакого результата.

Достоинства:

Нет плюсов.

Недостатки:

Нельзя так работать и обманывать людей, тем более пожилых людей. Очень плохо.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 мая, 2022 год

Николай, здравствуйте!
Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.: https://vk.com/yandex.market

Ошибки в сборке и доставке

Марина 6 мая, 2022 год

Постоянно сборщики допускают ошибки: то с количеством товара, то с его размером.
Большое спасибо сотруднице пункта выдачи Ангелине - помогла оформить очередной возврат. Очень отзывчивая и внимательная девушка.

Достоинства:

Нормальные товары

Недостатки:

Сборка и доставка

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 мая, 2022 год

Марина, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, подробности нам в чат или соцсети. Проработаем ошибку. Показать 1 ответ

Если у вас возврат,то ждите проблем.

Игорь 6 мая, 2022 год

С возвратами и отменами прям беда. О партнерах не думают совершенно. Служба поддержки ужасная.
Если у вас возврат,то нужно ехать за ним в область. По Москве это Дзержинский,в моём случае это 2 часа езды в одну сторону. Возят каждый день оттуда заказы,и не могут привезти из сц в пункт выдачи, всё не для людей как обычно.
А предыдущий раз вообще на 2... Читать отзыв С возвратами и отменами прям беда. О партнерах не думают совершенно. Служба поддержки ужасная.
Если у вас возврат,то нужно ехать за ним в область. По Москве это Дзержинский,в моём случае это 2 часа езды в одну сторону. Возят каждый день оттуда заказы,и не могут привезти из сц в пункт выдачи, всё не для людей как обычно.
А предыдущий раз вообще на 2 месяца заказ делся непонятно куда

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 мая, 2022 год

Здравствуйте, Игорь!
Понимаем, что возврат хочется провести быстрее. На самом деле мы уже думаем над этой задачей, команда работает над тем, чтобы сделать возврат проще, быстрее и удобнее для вас. Надеемся, что можем осуществить задуманное в ближайшее время.

Изменение работы в худшую сторону

Марина 6 мая, 2022 год

Следует сборщикам заказов быть внимательнее. Не первый раз ошибаются: то размер не тот упаковали и отправили, то количество уменьшили.

А вот сотруднице пункта выдачи в Балашихе, ул. Дмитриева, 55А Ангелине большое спасибо - очень отзывчивая и внимательная девушка.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 мая, 2022 год

Марина, здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Проработаем ошибки, только поделитесь номером заказа. Это поможет нам стать лучше.

много товаров со скидками

Гость 6 мая, 2022 год

постоянно заказываю какой-то товар по скидкам)) захожу за одним, вижу кучу всего другого и глаза сразу в разные стороны) ну и в общем качество у товаров норм, один раз лишь приходилось возвращать но там заводской брак был, не страшно

Достоинства:

скидки, цены, различные купоны и их бонусная система с кэшбэком

Недостатки:

у меня все нормально

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 мая, 2022 год

Здравствуйте!
Спасибо, что написали, любой отзыв - помощь в улучшении сервиса :)

Хорошо налажены коммуникации

Сёма 6 мая, 2022 год

Коммуникации налажены хорошо. Связывался как то раз со службой поддержки, на запрос отреагировали достаточно быстро за что им большой респект и уважуха!!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 мая, 2022 год

Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь, она очень подбадривает для дальнейшей работы :)

Яндекс маркет не несёт ответсвенности за своих водителей

Евгения 6 мая, 2022 год

Курьер привёз заказ и на машине испортил чужое имущество. Долго все рассказывать. С Яндексом вела переписку две недели. Результата ноль. Они проведут беседу с курьером, либо они проведут проверку с курьером. Шаблонные ответы. На себя ответственность за попсу чужого имущества своими водителями не берут. Не возмещают ущерб. Имейте ввиду, если они что-то повредят, восстанавливать будете за свой счёт.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Отвратительная компания.
Не берут на себя ответственность
Им главное денег взять и все.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 6 мая, 2022 год

Здравствуйте, Евгения! Напишите номер заказа, пожалуйста, всё проверим

Если быстро надо заказать, то сюда обращаюсь

Гость 5 мая, 2022 год

Не так давно нужно было в кратчайшие сроки купить подарок для подруги.

Вообще не успевал что-то то выбрать, решил чекнуть разные подборки на ЯндексМаркете.

Из-за приближения нового года тут уже были адвент-календари. Заказал его с доставкой экспресс, к празднику успел)

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 мая, 2022 год

Здравствуйте!
Спасибо за отзыв, рады видеть вас среди пользователей нашего сервиса :)

Защита Продавца, поставившего некачественный товар

Борис Денисов 5 мая, 2022 год

05 мая 2022 года написал отрицательный отзыв о магазине Audio-retro. Работники указанного магазина ввели меня в заблуждение относительно качества товара. В размещении данного отзыва мне было отказано по той причине, что покупка совершена не через Яндекс Маркет. Этот случай говорит не о принципиальности Яндекс Маркета, а о том, что покупателями здесь не дорожат. В общем понятно, почему так происходит -... Читать отзыв 05 мая 2022 года написал отрицательный отзыв о магазине Audio-retro. Работники указанного магазина ввели меня в заблуждение относительно качества товара. В размещении данного отзыва мне было отказано по той причине, что покупка совершена не через Яндекс Маркет. Этот случай говорит не о принципиальности Яндекс Маркета, а о том, что покупателями здесь не дорожат. В общем понятно, почему так происходит - маркетплейс существует только за счет Продавцов, заключивших с ним договор. А отрицательные отзывы могут повлиять на объем продаж и, соответственно, уменьшить прибыль Яндекс Маркет. А впечатление Покупателя от магазина не зависит от места совершения сделки купли-продажи. В качестве иллюстрации прилагаю скриншот ответа Яндекс Маркет на мой отзыв

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Не прикрытый протекционизм Продавцам, поставляющим некачественный товар

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 мая, 2022 год

Борис, здравствуйте!
Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.: https://vk.com/yandex.market

Сайты