Яндекс.Маркет отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4231 отзыва
Сайты
Это худший сервис из всех которыми я пользовался...
Надежда на уровень, соответствующий Яндексу, однако его НЕТ.
Дальше всё только исключительно об уровне сервиса доставки Маркета, его поддержке и про то, с чем надеюсь Вы НЕ столкнётесь если будете умнее и НЕ будете здесь заказывать.
Недостатки:
Отменяют заказы в день доставки
Долго возвращают деньги
Никакущая поддержка, которая не может решить проблему
Не приезжают в обозначенное окно, задержка 4 часа, это как бы вероятно не задержка
Курьер... Читать отзыв Достоинства:
Надежда на уровень, соответствующий Яндексу, однако его НЕТ.
Дальше всё только исключительно об уровне сервиса доставки Маркета, его поддержке и про то, с чем надеюсь Вы НЕ столкнётесь если будете умнее и НЕ будете здесь заказывать.
Недостатки:
Отменяют заказы в день доставки
Долго возвращают деньги
Никакущая поддержка, которая не может решить проблему
Не приезжают в обозначенное окно, задержка 4 часа, это как бы вероятно не задержка
Курьер не звонит
Привозят не то
Невозможно быстро вернуть, даже если привезли не то
Чат с поддержкой на компе и в приложении в телефоне не синхронизируется по истории переписки по заказу
Не понятен статус разборки претензий
Детский сад, а не сервис доставки
Всё отвратительно плохо, АД мягко говоря.
Комментарий:
Это отзыв, фактически дублирую с отзыва в Appstore, ибо накипело, ЯндексМаркет - это худший из всех сервисов доставки на свете, которыми я пользовался.
Итак, делал 2 раза заказ на тонометр через эту "чудо-площадку". Первый заказ 83621870 - заказал, оплатил онлайн, жду курьера в назначенный день, а заказ отменяют в день доставки. Поддержка ответила - у нас не нашлось машин для Вашей доставки (это у Яндекса в Москве то!!!, ха ха). Ок, неприятно НО заказанный тонометр хочется, ибо промокод, скидка, все дела... Но, деньги сразу после отмены не возвращаются, надо ждать до 3х дней... И да, промокод на скидку восстанавливается тоже только после возврата денег. Опции выполнить доставку в другой день просто нет (хотя я бы мог и в другой день принять) - Вы только ощутите всю картину: нет доставки, отмена заказа, вы проходите через возврат и ожидание денег и восстановления промокодов, чтобы заказать что то повторно - уже предвесник ада.
Дождался возврата, ну думаю первый блин комом, бывает, и заказал еще раз, заказ 84743968 (также оплачен онлайн). В назначенный день в обозначенный временной интервал, курьер не приезжает, не звонит что задерживается, и вообще с курьером связаться нельзя. Задержка 4 часа - пишу в поддержку - где заказ? Только после этого чудесным образом - БЕЗ звонка что он вот сейчас приедет (с опозданием более 4х часов) приезжает курьер. Передаёт коробку и убегает.... И каково моё удивление, что заказ привезли не мой. Там не только номер заказа не мой, не мой адрес, не моя фамилия или фамилия получателя, в общем все не то. Внутри вместо тонометра заказанного - средство для стирки белья - ну ведь это одно и то же!!!! Такое ощущение что курьер он просто не умеет читать, на коробке другой совершенно адрес, другой этаж. Поддержка - делайте возврат, мы в течение 10 дней проверим все и потом если ОК, то еще 3 дня на возврат денег. Это что за такое вообще отношение??? В общем уже 2 дня воюю с ними, пока безрезультатно. УПАСИ ВАС БОГ ОТ ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ МАРКЕТ.
Простите, что так подвели.
Задержки и отмены заказов - это не норма. Ошибки передаём на разбор каждый раз, чтобы свести такие случаи к минимуму.
Деньги возвращаем сразу после отмены, но на счёт они могут идти 2-3 дня.
Во время вручения курьером или в пункте самовывоза вы можете проверить наименование товара и количество, если что-то не так - сразу отказаться.
В Appstore рассказали о заказах. Для 83621870 действительно не нашли курьера, а по 84743968 уже вернули деньги 30 декабря. Все ошибки зафиксировали, будем прорабатывать.
Все четко мне нравится
Спасибо за отзыв, мы всегда рады знать, что вам нравится заказывать на нашем сервисе.
Доставка товаров
Простите, что не смогли вовремя прислать посылку. Напишите, пожалуйста, её номер, проверим, что пошло не так.
ЯНДЕКС. МАРКЕТ - СОМНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Покупали посудомойку через площадку Яндекс Маркет, у продавца Яндекс Маркет, с Доставкой Яндекса.
С самого начала что-то пошло не так: Интервал доставки курьером был до 17и часов. Курьер вышел на связь в 21:10 и обещал приехать через пол часа. Приехал через час (в22:10) Заказ оплатили и забрали.
Через несколько дней, когда... Читать отзыв Заказ невозможно вернуть. Поддержка стачала кормит обещаниями которые не выполняет, потом игнорит.
Покупали посудомойку через площадку Яндекс Маркет, у продавца Яндекс Маркет, с Доставкой Яндекса.
С самого начала что-то пошло не так: Интервал доставки курьером был до 17и часов. Курьер вышел на связь в 21:10 и обещал приехать через пол часа. Приехал через час (в22:10) Заказ оплатили и забрали.
Через несколько дней, когда настало время подключать посудомойку, мы сняли картонную упаковку и были мягко говоря в шоке:
На двери в углу вмятина, сама дверь установлена криво и с зазорами как на жигулях.
У всех ли посудомоек Hansa такие зазоры или это следствие брака и неаккуратной доставки, остается неизвестным...
И вот уже ДВЕ НЕДЕЛИ мы пытаемся вернуть Яндексу это чудо техники.
Служба поддержки Яндекса кормит обещаниями о том, что приедет мифический курьер из "прекрасной" компании DPD (поищите в любом поисковике "худшая транспортная компания" - кому интересно) Вот только курьер не приезжает и не звонит, по трек номерам выданным поддержкой Яндекса информация к вечеру меняется на "не выполнено" - больше не происходит ни-че-го.
СЕГОДНЯ НАЗНАЧЕННЫЙ КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ УЖЕ В 5ЫЙ РАЗ!!!!!
Поддержка Яндекса [ссылка]> перестала отвечать на письма. Поддержка в приложении Яндекс Маркет отписывает что то вроде "Решаем вопрос, ждите"
Никому и никогда не советую связываться с брендом Hansa и тем более с продавцом Яндекс Маркет.
СПАСИБО ЯНДЕКС МАРКЕТУ ЗА ИСПОРЧЕННРЕ ПРЕДНОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ!
А ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ DPD - ЖЕЛАЮ СГОРЕТЬ В АДУ.
С НОВЫМ ГОДОМ!
Номер заказа №81466506
Номер заявки на возврат № 3295344800
Простите, что так задержали возврат. Видим, что 27 декабря отправили деньги в ваш банк, они появятся на счёте в течение 2-3 дней. А 5 января заберём саму посылку.
Ужасно!!! Категорически не рекомендую!!!
До настоящего времени товар не доставлен. Связаться с менеджерами компании не реально в принципе!!! Только через почту!... Читать отзыв Добрый День! Я Игорь живу в Нижнем Новгороде, Очень расстроен!!! Люди остались без подарков на Новым Год!!! 17 декабря, я сделал заказ, разумеется сразу же его оплатил № заказа 83120680 на сумму 9900 руб. Дата доставки курьером 27 декабря с 09ч00м до 18ч 00м.
До настоящего времени товар не доставлен. Связаться с менеджерами компании не реально в принципе!!! Только через почту! Далее со мной 28 декабря со мной связался автоответчик DPD - (каким боком тут DPD пока не понимаю) и сообщил, что товар у курьера и назначена доставка! Обрадовался, ведь заказ предназначался для подарков! Отлегло! Но радовался я рано! Затем пришло смс от DPD, что заказ будет доставлен завтра, т. е. 29 декабря. 29 декабря я получил вновь смс, что заказ будет доставлен 30 декабря! На эл. почту пришло письмо с указанием телефона курьера Евгений, - смотрел № телефона, просто смех - +7000000111 - Удалось списаться с менеджером ЯМ Веселова Мария, в 11 ч 41м пришел ответ, что обязательно сегодня разберется, и в качестве извинений даст мне бонус 300 рублей в виде купона. Я ждал весь день, написал в 17ч00м что очень жду информацию, она ответиля буквально следующее: " Иногда быстрее оформить заказ заново, чтобы не ждать, пока склад найдёт посылку" Из этого следует, что я должен заплатить еще раз, и опять ждать посылку? Ну это ли не АБСУРД!!!! Очень разочарован, ни когда ни своим родственникам, друзьям и партнерам не в коем случае не посоветую Яндекс Маркет.
Простите, что подвели. Вашу посылку везла служба доставки DPD, поэтому они с вам связывались. Видим, что 30 декабря вручили заказ. Проверим все детали и проработаем ошибки, чтобы больше вас так не расстраивать.
Обширный каталог
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам понравился наш ассортимент, будем стараться держать его на высоком уровне.
Добротный маркеталейс
Спасибо за ваш отзыв, будем стараться соответствовать такой высокой оценке и в будущем.
слежу за местными скидками!
Спасибо за ваш отзыв, рада, что вам понравились наши бонусы и скидки, вдохновляете нас придумывать новые акции.
Корейскую косметику заказывала тутачки
Спасибо за отзыв, мы всегда рады знать, что вам нравится заказывать на нашем сервисе.
удобно, что можно заказывать лекарства с доставкой
Спасибо за ваш отклик, нам важно знать, что Яндекс.Маркет радует покупателей :)
Нравится яндекс маркет
Спасибо за отзыв, рады видеть вас среди пользователей нашего сервиса :)
Товар ехал и так не доехал
Простите, что мы не смогли вручить вам посылку, понимаем, как это неприятно. Но наша команда каждый день работает над тем, чтобы таких случаев становилось всё меньше. Надеемся, что следующие покупки принесут только радость.
обман. не попадитесь
Простите, что мы не смогли вручить вам посылку, понимаем, как это неприятно. Иногда такое бывает, когда по техническим причинам покупку не получается собрать или отправить в путь. Но наша команда каждый день работает над тем, чтобы таких случаев становилось всё меньше. Надеемся, что следующие покупки принесут только радость.
Отвратительно... Остальные слова непечатные...
Простите, что не смогли привезти посылку. Видим, что её пришлось отменить. Деньги вернули, чек в личном кабинете, на счёт придут в течение 2-3 дней. Почему курьер ехал не на тот адрес и поставил неправильный статус - выясним, ошибки исправим.
Заблокировали аккаунт
Грустно, что вам пришлось встретиться с блокировкой. Напишите в чат или соцсети ваш логин, проверим, что можно сделать.
Потеряли заказ
Простите, что подвели. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Проверим, что произошло, поможем найти посылку и промокод.
САЙТ МОШЕННИКОВ яндекс маркет
Всё проверили, но по нашей информации заказ был доставлен. В таком случае рекомендуем обратиться в полицию. Увы, вернуть деньги не сможем.
Не доставляют вовремя, отвратительно работает колл-центр
Заказ 85485186 сегодня 27.12.2021 не привезли, пишут"...не успеваем доставить вовремя...напишем его статус в ближайшие 48 часов". Это значит, что клиенту предлагается ждать целых ДВА дня, через которые они только соизволят СООБЩИТЬ, когда доставят, а это скорее всего, в новом 2022 году!
Нахватали заказов перед НГ, а курьеров нет, доставлять некому. Колл-центр мямлит текст, который... Читать отзыв Безобразно работает доставка и колл-центр!
Заказ 85485186 сегодня 27.12.2021 не привезли, пишут"...не успеваем доставить вовремя...напишем его статус в ближайшие 48 часов". Это значит, что клиенту предлагается ждать целых ДВА дня, через которые они только соизволят СООБЩИТЬ, когда доставят, а это скорее всего, в новом 2022 году!
Нахватали заказов перед НГ, а курьеров нет, доставлять некому. Колл-центр мямлит текст, который клиент видит по своему заказу - ничего решить не может, связаться ни с кем не может. Врут, что товар еще находится в сортировочном центре. В чате отвечает бот-автомат.
Заказывала обогреватель на дачу, хотела встретить новый год на даче, гостей позвала - и вот теперь из-за этого паршивого сервиса все планы насмарку. Зима, холодно...
Ну и что ты, "ЯндексМаркет", думаешь, что желают тебе в Новом году "благодарные и довольные" клиенты???
Простите, что вам пришлось понервничать. Видим, что 29 декабря покупка уже была у вас, надеемся, с ней всё хорошо. Ошибку с опозданием зафиксировали, а вам на почту отправили подарок.
Ужасный сервис
Хотим всё проверить, нужен только номер заказа. Напишите его, пожалуйста, в форму обратной связи на сайте, позвоните или в любой социальной сети
кешбек отличная штука
Спасибо за отзыв, мы всегда рады знать, что вам нравится заказывать на нашем сервисе.
Последняя покупка - фритюрница
Хорошо, что все пришло рабочее, думаю можно здесь иногда брать товар подобного рода
Спасибо, что написали, любой отзыв - помощь в улучшении сервиса :)
Собаке заказываю вкусняшки здесь.
Цены потому что приемлемые, да и сроки доставки соблюдаются.
Что касается качества, то если я уж тут заказываю своему питомцу, значит и качество меня полностью устраивает.
Рады, что Маркет радует вас и вашего питомца :)
курьеры хорошо свою работу выполняют
Спасибо за тёплые слова, мы рады, что вам понравился наш сервис :)
Много скидок различных
Спасибо за отзыв и высокую оценку, будем стараться держать уровень для вас.
Мне проще заказывать тут
Спасибо за отзыв. Ценим обратную связь и становимся лучше благодаря вам :)
хвалю платформу
Спасибо за обратную связь и высокую оценку нашей работы.
Экспресс доставка - кайф
Мне не обломится заплатить сверху 150 рублей, но зато я товар получу вот прям через час, почти всегда так делаю, если на товар такая опция распространяется
Спасибо за ваш отзыв, он сразу поднял настроение нашей команде :)
"Таскайте тяжести сами" - ответ яндекс маркета
Это ответ службы поддерки - "Увы, у транспортной компании в данной заявке не подключены грузчики, если вы сможете помочь курьеру спустить товар то, думаю, курьер сможет забрать его."
С учётом того, что у меня мед. ограничения после тарвмы спины.
Нормально яндекс.маркет с клиентами общается.
Судиться я с вами, б...ми я буду до последнего.
Простите за эту ситуацию. Видим, что деньги вернули вам 29 декабря, ошибку с оформлением доставки проработаем.
очень советую посмотреть здесь постельное белье
Спасибо за обратную связь, мы ценим ваши отзывы и высокие оценки.
Обман и безответственность во всём
Оформил возврат 14.12 Массу груза 75+ кг и габариты коробки я указал.
Грузчики должны были забрать заказ:
17.12 - отменили, не правильный вес товара (так оформил я.маркет)
22.12 - отменили, не правильный вес товара (так оформил я.маркет)
24.12 - отменили, не правильный вес товара (так оформил я.маркет)
27.12 - отменили, не правильный вес товара (так оформил я.маркет)
28.12 -... Читать отзыв Заказ № 79158428 (беговая дорожка) Это повторный отзыв.
Оформил возврат 14.12 Массу груза 75+ кг и габариты коробки я указал.
Грузчики должны были забрать заказ:
17.12 - отменили, не правильный вес товара (так оформил я.маркет)
22.12 - отменили, не правильный вес товара (так оформил я.маркет)
24.12 - отменили, не правильный вес товара (так оформил я.маркет)
27.12 - отменили, не правильный вес товара (так оформил я.маркет)
28.12 - ждет отправки, вес тоже не правильный, скорее всего будет отменен опять.
22.12 сотрудник службы поддержки предложил вернуть мне деньги не зависимо от статуса доставки, если 24.12 груз не заберут.
Груз не забрали, деньги возвращать отказались (в письме и по телефону)
Обманули уже в 5-й раз и с возвратом и с деньгами.
Я офрмляю досудебную претензию - стоимость товара + моральный ущерб, через 10 дней подам в суд, если деньги не будут возвращены.
Простите, что вам пришлось этим заниматься. Видим, что 29 декабря вернули деньги, ошибку проработаем с коллегами, чтобы больше такого не повторялось.